Bacheca dei reclami

Buongiorno,a 29/07/20 ho acquistato un telefono Xiaomi Redmi Note 9 Pro che ha subito presentato problemi tecnici.Il giorno 12/08 ho contattato il venditore comunicandogli il disservizio, mi è stato risposto di contattare il servizio assistenza.Ho verificato se con gli aggiornamenti le cose si sarebbero sistemate, non avendo un telefono sostitutivo.Il giorno 1 marzo 2021 porto il telefono in centro assistenza, il giorno 16 marzo me lo restituiscono ma il telefono presenta le stesse problematiche.Il giorno 29 marzo rimando ancora il telefono in assistenza, sostituiscono la scheda madre ma il telefono dopo qualche giorno presenta le stesse medesime problematiche.Il giorno 7 maggio contatto direttamente Xiaomi che mi suggerisce di scrivere una mail e di prepararmi a inviare il telefono.Il giorno 10 maggio Xiaomi mi risponde di resettare nuovamente il telefono (quindi 3 backup , 3 reinstallazione con perdita di APP bancarie che devo reinstallare a pagamento) perchè si tratta di un BUG che conoscono, bisogna attendere che lo sistemino (non capisco allora perchè venga suggerito di resettare per l'ennesima volta il teleffono).Mi viene altresì suggerito che, qualora il telefono non funzioni ancora, di contattarli tramite link che trovo su un App dedicata sul telefono.Non sono più disposta ad accettare continui rimandi, non riesco a utilizzare il telefono per lo scopo in cui è stato concepito.Credo sia nel mio diritto che venga sostituito o rimborsato, ma non so quale sia la strada corretta da percorrere per far valere le mie ragioni.Non trovo supporto da parte di Xiaomi, credo che stiano cercando di temporeggiare per farmi desistere.Ho letto in varie recensioni, che molti acquirenti hanno avuto problemi dello stesso genere con questo modello di telefono ciò mi fa presupporre che non si risolverà sostituendolo con uno uguale.

Buongiorno. Ho fatto un contratto luce con Optima, su consiglio di un amico. La signora che ha seguito la mia pratica, dopo aver visionato le bollette con i consumi del gestore precedente (ENI), ha fatto i suoi calcoli e mi ha proposto un contratto a 45 euro mensili con una valanga di bonus. Alla mia richiesta se avrei avuto delle brutte sorprese di conguagli batosta, lei ha assolutamente negato che sarebbe potuto succedere Ovviamente mi ha proposto di far entrare persone grazie alle quali avrei avuto sconti ecc. Premetto che io ho un impianto fotovoltaico che produce 6 kw, in casa ho solo lampade a led, utilizzo gli elettrodomestici cercando di farli funzionare quando l'impianto produce, proprio per non consumare dalla rete...ho uno scambio sul posto che oramai non è più molto redditizio, ma rappresenta un risparmio se si usa la propria energia. Sottolineo che nella mia casa ospito come Bed and Breakfast, ma con il covid non ho avuto ospiti se non ad agosto e qualcuno a settembre. Quindi per lo più in casa siamo in 3, con gli elettrodomestici di qualunque abitazione. In più abbiamo le luci esternedel giardino che si accendono con il crepuscolare. Il contratto è partito a giugno. Ho fatto aderire almeno 2 persone. A dicembre mi manda un audio nel quale mi dice che i miei consumi sono aumentati, io le dico che siamo sempre solo in 3 senza ospiti con il solito trantran e allora mi chiede di mandarle le letture dei contatori. Il 28 gennaio mi manda una mail in cui mi propone una rimodulazione con un canone quasi triplicato, io le dico se è matta perchè con eni quei soldi non li spendevo nemmeno in due mesi e con il BB aperto, così rinuncio alla rimodulazione e cerco un altro gestore. Facile.it mi fa fare il contratto con un'altra azienda, contratto che dovrebbe essere partito il mese scorso e, sorpresa, Optima mi presenta una bolletta di aprile da 737,88 euro. Sommandoli a quelli che ho già pagato, peer 9 mesi di contratto andrei a pagare più di 1200 euro. Scherziamo? Io quei soldi non sono assolutamente disposta a pagarli. Ho tenuto tutti i messaggi che ci siamo scambiate e le mail. Questa donna dice di non lavorare più per loro ma a me non interessa, questa è stata una vera e propria truffa.Spero possiate aiutarmi. Davvero tra energia e telefonia c'è da impazzire. Grazie

Hisense H50U7BS tv acquistato il 03/10/2020 matricola SN325SCG19502EITD2BH40316Problema applicazione web DAZNLa visione dei canali fissi NFL, Eurosport 1-2, Inter tv, Milan tv è regolare.L’applicazione non funziona per gli eventi in diretta giornalieri che quando vengono selezionati non partono e se partono si bloccano dopo qualche secondo.Quindi risulta impossibile guardare un evento dei campionati di calcio italiani , europei o altro per cui è stato pagato un abbonamento.L’inconveniente non dipende né da Dazn nè dal modem, poiché un altro tv con S.O. Android a fianco funziona bene.La storia comincia con una prima segnalazione telefonica al Servizio Assistenza a fine 2020 e mi viene comunicato che il problema è noto.Solleciti mediante invii diretti sul sito web di Hisense Italia.Risposta il 27/1.A fine marzo nuova richiesta.A fine aprile contatto telefonico per aggiornamenti: nulla di nuovo, il problema persiste fino ad oggi.A questo punto mi chiedo se saranno in grado di risolvere il problema in tempi accettabili visto che Hisense è sponsor di FIFA World Cup 2022 in Qatar.

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto Eolo + che comprendeva una serie di pacchetti aggiuntivi in promo gratuito per un mese. All'arrivo della prima fattura mi accorgo che erano rimasti attivi e addebitati dopo il primo mese di gratuità. Provo a disattivarli nella mia area personale e non riesco a farlo fino al pagamento della fattura. Una volta disattivati mi vedo che l'operazione ha un costo di €. 26,00. Contatto l'azienda che mi dice che io avrei dovuto disattivare il tutto entro il 27 del mese e in quel caso sarebbe gratuito come da contratto (composto da 52 pagine). Sicuramente , a norma di contratto , l'operazione è corretta , ma io volevo porvi questa domanda : non sembra anche a voi truffaldina ? Grazie e buona giornata Giovanni Gava

Buongiorno,in data del 15.04.2021 ho inviato una richiesta di risarcimento alla LIDL per un miscelatore difettoso, acquistato il 08.10.2019 nel loro punto di vendita a Cagliari, Viale Marconi, 163.L'azienda garantisce il prodotto per un periodo di tre anni!Siccome la rottura spontanea del miscelatore ha causato la necessità di un intervento urgente di sostituzione dello stesso, quindi l'urgenza di acquisto di un rubinetto nuovo e l'intervento di un idraulico di fiducia.Tutto questo ho comunicato con tempestività via mail al servizio clienti della LIDL che mi ha assegnato un n° di referenza:  59120158. A questo punto riporto un copia/incolla di una mia mail inviata alla LIDL:In ogni caso, insisto e chiedo il rimborso dell'importo intero, di € 29,99,  per l'acquisto del miscelatore (come si evince dallo scontrino del 08.10-2019 con il documento N°0154-0119)  direttamente a LIDL Italia SRL come da Garanzia legale per il consumatore, dove viene espressamente dato la possibilità all'acquirente del bene di chiedere   la risoluzione del contratto (con restituzione della somma pagata). Allego copia dello scontrino così come tre foto del miscelatore. Dalle foto si può notare la filettatura difettosa tra la base e la parte superiore del miscelatore.Ribadisco che a causa della rottura del miscelatore ho dovuto provvedere alla sostituzione dello stesso e sostenere una spesa per l'acquisto di un nuovo rubinetto di €62,00 più la chiamata ad un idraulico, che per la sostituzione (smontaggio del vecchio e rimontaggio del nuovo) ha conteggiato €50,00.Quindi metto a Vs. disposizione il vecchio miscelatore per il ritiro tramite un corriere e rifiuto di ricevere un eventuale miscelatore nuovo, perchè non mi serve più! Ad un certo punto, nonostante la mia esplicita richiesta di un rimborso e non tenendo conto delle mie ragioni regolate dalla loro Garanzia Legale, mi viene consegnato un miscelatore in sostituzione a casa, quasi un mese dalla richiesta di risarcimento!Ho contattato immediatamente al telefono il servizio clienti della LIDL , al quale ho dovuto nuovamente spiegare quanto già scritto qui sopra.Il 04.05. rispondono via mail come segue:Gentile Sig. Kalz,il nostro intento è quello di lavorare per la soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri prodotti e alla loro garanzia.Le facciamo presente che il termine per la restituzione del prodotto presso il punto vendita è di 30 giorni . Per ottenere il rimborso è necessario presentare il Documento Commerciale di Vendita in originale e fornendo i propri dati personali costituiti da nome, cognome, data e luogo di nascita (necessari per poter ricostruire il Codice Fiscale) ovvero il tesserino codice fiscale nonché il codice lotteria, qualora fornito al momento dell'acquisto ai fini della partecipazione alla Lotteria degli scontrini, necessari per identificare in modo univoco la Sua persona e permettere la gestione della Sua richiesta di reso, nella filiale in cui è stato effettuato l'acquisto e Le sarà sostituito il prodotto o restituito il denaro.Oltre i 30 giorni dall'acquisto del prodotto è unicamente possibile procedere con la richiesta di assistenza in garanzia.In questo caso il centro tecnico TeleMarCom ha deciso per una sostituzione del prodotto.Ho inviato un reclamo via mail al servizio clienti, al quale non ho avuto nessuna risposta fino ad oggi!Io mi chiedo con quale arroganza mi scrivono di lavorare per la mia soddisfazione e non rispettano né le proprie Garanzie Legali ne la mia esplicita richiesta e la fanno gestire  dal loro fornitore degli miscelatori.Chiedendo scusa per la verbosità di quanto scritto, ringrazio molto per avermi dato la possibilità di un'ulteriore reclamo alla LIDL.Cordiali saluti manda Thomas Kalz  

BUONGIORNO IN DATA 19/12/2019 HO ACQUISTATO I BIGLIETTI PER IL CONCERTO DI SALMO PREVISTO PER L'ESTATE DEL 2020.CAUSA PANDEMIA HO FATTO RICHIESTA GIà IN DATA 19/04/2020 DI RIMBORSO NON VOLENDO PARTECIPARE ALL'EVENTO SUL QUALE, FINO AD ALLORA, NON C'ERA STATA ALCUNA COMUNICAZIONE DI SPOSTAMENTO O ANNULLAMENTO.NON RICEVO RISPOSTA E FACCIO ALCUNI SOLLECITI, FINCHè NON SI SCOPRE UNO SLITTAMENTO ALL'ANNO SUCCESSIVO: CIOE' LUGLIO 2021INOLTRO NUOVAMENTE LA MIA RICHIESTA DI RIMBORSO IN QUANTO NON HO NESSUNA POSSIBILITà , NEL LUGLIO 2021, CHE MIO FIGLIO, AL QUALE ERANO STATI REGALATI I BIGLIETTI, PARTECIPI ALL'EVENTO.TICKETONE MI RISPONDE CHE LA MIA UNICA POSSIBILITA' è METTERLI IN VENDITA, COSA CHE FACCIO MA OVVIAMENTE SENZA SUCCESSO.ORA SCOPRO, SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE UFFICIALE, MAIL O ALTRO DA PARTE DI TICKETONE, CHE L'EVENTO è STATO SPOSTATO IN DATA DA DEFINIRSI NEL 2022A ME SPIACE E CAPISCO LA DIFFICOLTà.......MA NON DIPENDE DA ME E NON HO ALCUNA INTENZIONE DI ATTENDERE UN ALTRO ANNO PER CAPIRE SE E COME RECUPERARE L'IMPORTO DI € 112,32 CHE HO SPESORICHIEDO IL RIMORSO TOTALE DELL'INTERO IMPORTO E L'ANNULLAMENTO DELLA MIA PRENOTAZIONE NON HO NESSUNA INTENZIONE DI PROCEDERE A UNA VENDITA IN AUTONOMIA. NON DIPENDE DA ME QUANTO ACCADUTO E SE SONO CERTA CHE SALMO RIVENDERà I SUOI BIGLIETTI SENZA DIFFICOLTA' QUANDO POTRA'...... MA AL MOMENTO PER MIO CONTO CHIEDO UN RIMBORSO TOTALE DI QUANTO SPESO

Buongiorno,ho acquistato tramite il sito FloraQueen un mazzo di fiori con biglietto e vaso per il 50esimo compleanno di mia madre.Prodotto: Amore Dolce: Rose Rosse e Rosa 59.90€Prodotto: Biglietto Orsetto di compleanno 5€Prodotto: Vaso Sandy 13€Prezzo totale dell'ordine 84.90€Il regalo è stato consegnato con un giorno di ritardo (8 maggio 2021) e in condizioni pietose: le rose sono completamente rovinate (rotte e macchiate), secchissime e vecchie, era assente il biglietto di auguri e quindi il regalo era anonimo e senza dedica in più il vaso non corrispondeva per nulla a quello della foto, rendendolo inutilizzabile.Siamo a livelli di truffa e ho scoperto tardi che l'azienda si comporta così con molti clienti. Ho già provveduto a richiedere un rimborso, anche se dubito che lo faranno viste le loro policy assurde

Ho effettuato l'ordine mediante il sito web che mi appariva seguendo i link di facebook. Ho pagato anche la fattura #FA002742 relativa all'ordine YZVBZGVYT mediante paypal. dopo un mese ancora nessuna consegna. La ditta non risponde ne' alle mail ne al contatto bot di facebook.

Buon giorno, ho acquistato una fila di lampade solari difettose, al punto vendita non le hanno volute sostituire perché sostengono che non c'è garanzia su questi prodotti.

I miei genitori, stranieri che non parlano bene l'italiano sono andati ad acquistare dei prodotti presso il vostro punto vendita situato a Corsico in VIALE DELL'INDUSTRIA 2. Hannoacquistato molti prodotti tra cui una porta blindata per l'ingresso di casa. Ne hanno vista una di loro interesse tra quelle esposte, non riuscendo a esporre le caratteristiche del prodotto hanno portato fisicamente un commesso davanti alla suddetta e hanno detto voglio questa porta qui e chiesto in forza del fatto che avevano già acquistato altre 6 porte tutte insieme se potessero avere un po di sconto. Gli è stato detto, e appunto per evitare incomprensioni e problemi, scritto a penna sul preventivo che poteva fare un piccolo sconto, dunque ci è stato fatto un preventivo dicendo che era la stessa porta che gli hanno chiesto testualmente ma è la stessa porta? Non è che poi mi arriva un materiale più scadente? risposta no no è uguale uguale. Allora hanno accettato in buona fede e fatto l'ordine dove gli hanno fatto firmare il loro contratto dicendo che visto che è personalizzata non è possibile il reso, che sarebbe anche giusto, ma se ti porto li davanti e ti dico voglio questa e mi rispondi va bene e si con la testa e poi mi dici la tua porta è... Descrizione merce incomprensibile e piena di abbreviazioni....penso che si riferisca a quella che gli ho indicato la davanti e non che siccome ho chiesto un sconto su quella porta mi venga dato un altro prodotto del tutto diverso, molto più scarso peraltro infatti, dopo due giorni dalla posa non si apre più. Sono rimasti chiusi fuori e hanno dovuto chiamare un fabbro altrimenti dormivano per strada. Quindi hanno fatto sottoscrivere un contratto ai miei genitori, facendoli credere che stavano acquistando un prodotto per poi dargliene uno completamente diverso. La porta ricevuta non corrisponde a quella che hanno chiesto. Leroy merlin di corsico sostiene che la porta ricevuta corrisponde a quella scritta nell'ordine e il responsabile del punto vendita ha fatto capire che è un problema mio visto che ho firmato, è tutta colpa mia e loro non c'entrano niente e che si può andare per vie legali, tanto visto che abbiamo firmato come hanno ripetuto infinite volte intendono che perderemo a prescindere. Le parole precise sono state non ci sono le telecamere non avete prove è solo la tua parola. Quindi significa che non ve ne frega niente dei problemi post vendita e che per qualunque cosa di cercarmi pure un avvocato, che vi basta vendere la merce. Sostengono che abbiamo detto noi che quella porta costa troppo e che ne volevamo una più economica, quindi ci ha dato fin da subito un altra porta completamente diversa che peraltro non si trova nemmeno in esposizione. Se ne volevano una più economica l'avrebbero scelta tra quelle esposte perché ne avete tantissime in esposizione e sicuramente non avrebbero accettato una porta mai vista. Hanno chiesto solo se potessero avere uno sconto su quella porta, non che volevano una porta che costasse meno, inoltre non è stato mai stato fatto un preventivo cartaceo con il prezzo effettivo della porta che volevano perché è stato fatto direttamente un preventivo di un altra quindi, come potevano dire materialmente che costa troppo se non gli è stato proprio detto una cifra precisa per quella porta. E una volta fatto l'ordine gli hanno fatto firmare dicendo che era la stessa porta, non immaginavano certo che per acquistare una porta dovevano portarsi dietro un'avvocato. Si approfittati del fatto che i miei genitori non sanno esprimersi bene in italiano per fargli firmare qualcosa senza aver spiegato bene le cose e concludere la vendita il prima possibile, questo è un raggiro. Inoltre siamo stati in un altro punto vendita per fare il preventivo della porta che ci hanno venduto, prezzo del tutto diverso, più BASSO, cordiali e pazienti verso clienti stranieri, massima serietà, spiegazione del commesso punto per punto dettagliata e sopratutto senza ABBREVIAZIONI, un servizio impeccabile. Deduco che ogni negozio fa i prezzi che vuole.La sede centrale non controlla i propri dipendenti o i suoi negozi.