Bacheca dei reclami

Buongiorno , prima di procedere ci tengo a precisare che avevo già mandato una mail privata all'assistenza clienti dell'azienda KIKO PER SEGNALARE LA GRAVE REAZIONE CAUSATA DA ALCUNI DEI LORO ROSSETTI/TINTE LABBRA e non ho ricevuto risposta. Scrivo in merito a ripetute reazioni allergiche che mi si presentano in corrispondenza delle labbra tutte le volte che utilizzo i prodotti KIKO e adesso entro nello specifico. Ho acquistato un rossetto della line HOLIDAY GEMS CARE & GLISS, pubblicizzato peraltro come un rossetto che si prende cura delle labbra, Presso un centro KIKO nel periodo natalizio. Dopo qualche utilizzo vedevo che le labbra mi si screpolavano esternamente e continuavano ad arrossarsi fino a trasformarsi in una vera e propria infiammazione con arrossamento screpolatura e finale conseguente formazione di squame. Riuscivo a calmare il tutto solo dopo 3/4 giorni di grande fastidio ( anche nelle attività primarie tra cui mangiare parlare bere) con l 'utilizzo di cortisone ed aloe. IL PRIMO EVENTO DEL GENERE mi è sembrato anomalo ma l'ho attribuito ad una mia ipotetica sensibilità o alle normali reazioni al freddo , nonostante non si fosse mai verificata prima con nessun cosmetico di altre aziende usato in precedenza . DOPO QUALCHE MESE acquisto ancora dei prodotti labbra da KIKO scegliendo stavolta la linea di tinte labbra della collezione di san valentino . Ne acquisto ben 2. Utilizzo i prodotti e si ripresenta lo stesso problema. e qui ne ho la conferma. ma non procedo a nessun reclamo. Da febbraio 22 non li ho più utilizzati fino a settembre 22 cioè pochi giorni fa in cui per una occasione ne ho riutilizzato uno, si sono ripresentate le stesse problematiche passando 3/4 giorni con reazioni fastidiose quanto sopra descritte. Quindi a questo punto decido di segnalare affinché si capisca cosa è contenuto in questi prodotti per salvaguardare la salute e il portafoglio di chi sceglie kiko. Nella mail che ho mandato all'azienda corredo di dettagli in merio alla tipologia dei rossetti che se richiesto posso inviare foto dei prodotti , ahimè non ho foto delle mie labbra ma una perizia al pronto soccorso e un analisi chimica al prodotto la farei fare.

Buongiorno,ad aprile 2022 mi è stato concesso un mutuo senza garante di € 235.000 con tasso variabile senza cap poichè mi è stato detto che altrimenti la rata avrebbe superato l'importo permesso come massimo indebitamento: ora, a distanza di 6 mesi la rata è passata da € 832 (già altissima rispetto alle altre banche) ad € 975,00 pertanto la rata ha già raggiunto un importo per me non sostenibile e che all'epoca sarebbe stato un tetto massimo!!! Perchè non avete concesso il variabile con cap sapendo che per me sarebbe stata una garanzia di tetto massimo??? Se il motivo era la percentuale sulle mie entrate, anche il variabile potendo raggiungere una rata di € 1.500 non avreste dovuto concederlo!!! Cosa potete fare per togliermi da questa situazione ingestibile??? Devo vendere la casa???Attendo riscontro.Slt

Buongiorno, in data 6/10 effettuavo prenotazione biglietto aereo tramite il sito Volagratis che, una volta individuato il volo, rimanda ad altri providers per la conclusione dell'operazione, nel caso di specie a Bravo Next (gruppo Lastminute). In sede di pagamento tramite paypal, piattaforma con la quale ho già aperto una contestazione, a causa dei vari e continui cambiamenti di immagine, inserimento di pubblicità ed altro, lo stesso non veniva confermato, con conseguente mancata ricezione di conferma prenotazione.In data 10/10 ho ricevuto addebito su mio conto corrente, prontamente stornato da parte mia, relativo alla transazione di cui sopra. In data odierna mi giunge segnalazione da Paypal, per conto di Lastminute, Bravo NExt, di sollecito di pagamento. Di seguito i dettagli dell'operazione: N. ordine commerciante 2169021777_1_1 - Codice transazione5GE141545M4785058Il pagamento non è dovuto, non essendoci alcun volo prenotato per loro tramite.Grato per la collaborazione, invio cordiali saluti.Federico Della Pietra

Buongiorno, in data 28/09/2022 avevo un biglietto valido per 2 persone per il treno NJ 294 (CIV 1181) in partenza da Firenze (S.M.N.) previsto per le ore 22.05 diretto a Monaco di Baviera (Hauptbahnhof) con arrivo previsto alle ore 09.20 del giorno successivo (29/09/2022). Tuttavia, il treno è arrivato alla stazione di Firenze (S.M.N.) con un ritardo di 70 minuti (alle 23.15 circa) per problemi non comunicati tramite nessun canale a nostra disposizione, inoltre l'arrivo alla stazione di Monaco di Baviera (Hauptbahnhof) è avvenuta con un ritardo di oltre 120 minuti (alle 11.30 circa). Inoltre, come unico gesto di scuse ci è stata fornita solo una bottiglietta di acqua senza alcuna comunicazione sul perché del ritardo.Riporto il numero del biglietto valido per 2 persone: 2124067487719173Richiedo un rimborso pari ad almeno il 50 % del prezzo del biglietto (pari a 139.80 €) come specificato sul sito OBB ITALIA nel caso di ritardi superiori ai 120 minuti. Se necessario sono disponibile a chiarimenti e a fornire eventuali altre informazioni utili.

Buongiorno sono un possessore di una Opel Astrta J - Sports Tourer 1.6 cdti del 2015 EURO6, scrivo per segnalare il mio caso e possibilmente renderlo pubblico in modo da evitare gli stessi problemi che sto avendo io.Il tema è: aggiornamenti software centralina motore secondo indicazione casa costruttrice, Per miglioramento emissioni.Ho ricevuto due lettere di richiamo per una campagna di richiamo denominata “PROGRAMMA DI QUALITA’ PRODOTTO O84”Dopo aver effettuato l’aggiornamento software richiesto contestualmente al tagliando in data 20/12/2021, la vettura ha iniziato ad avere le seguenti anomalie:1. Aumentata frequenza del numero di rigenerazioni FAP (in media ogni 120km contro 1/350km pre aggiornamento)2. Calo drastico della vita utile residua dell’olio: con 2300 km percorsi in un mese, ha perso 30 punti percentuali di vita utile (il che significherebbe effettuare almeno 2 cambi olio l’anno!).3. Consumi carburanti aumentati causa le numerose rigenerazioni.Mi sono rivolto una prima volta alla mia officina di riferimento (ovvero il concessionario da cui ho acquistato l’auto), che sulla base della diagnosi, ha riscontrato un problema alle due sonde di temperatura del FAP che quindi sono state sostituite in data 03/05/2022 insieme a nuova sostituzione dell’olio motore (2° tagliando in 4 mesi – costo intera operazione 730€. La macchina secondo 4Ruote vale poco più di 4k€).Dopo l’intervento il comportamento della macchina non è cambiato per cui in data 23/05/2022 mi sono recato nuovamente in officina, dove hanno fatto una ulteriore diagnosi secondo cui la macchina non aveva problemi. Quindi ho segnalato la cosa a OPEL ITALIA che con una telefonata mi ha detto chiaramente che non ha intenzione di occuparsi della cosa perché la macchina ha più di 7 anni, fine.Arriviamo ad oggi dopo aver percorso 6600km con olio motore al 26% di vita residua e 48 rigenerazioni FAP effettuate dal 03/05/2022. Ho ricontattato OPEL ITALIA chiedendo una soluzione semplice, ovvero fare un down grade del software per tornare alla situazione precedente, risposta: menefreghismo assoluto, zero!È andata come per gli smartphone: da buttare dopo aggiornamento. Quindi la campagna di richiamo per salvaguardare l’ambiente ha un impatto ambientale mostruoso ovvero la necessità di smaltire una intera auto EURO6 e 9 litri di olio motore, mentre i fiat DUCATO da 1Mkm circolano tranquillamente in barba alla Transizione Ecologica. Voglio che il mio problema venga risolto o ricevere un indennizzo perchè sarò costretto a comprare una nuova auto

Buongiorno, ho acquistato il giorno 9/10/2022 voli andata e ritorno per due persone da Treviso e Budapest per il giorno giorno 8 dicembre. Numero volo FR4306 andata, FR4305 ritorno. Ho acquistato tramite Edreams e volerò con Ryanair. Mi sono stata addebitati i soldi e non ho ricevuto ancora nessuna mail di conferma e nessun numero di prenotazione. Il servizio clienti Edreams è inesistente, non c è modo di contattarli se non chattare con un robot. Chiedo urgentemente il vostro aiuto!!!!!!! Grazie mille

Spett. Eni PlenitudeHo ricevuto una comunicazione che prevede un aumento della tariffa della fornitura a partire dal 1° dicembre 2022. Questa variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022.In particolare, tale variazione non si può applicare in quanto ci troviamo nella fattispecie di un contratto a tempo indeterminato, di mercato libero con prezzo bloccato per 24 mesi, dove non vi era già fin dall’origine una previsione di variazione della tariffa alla scadenza dei 24 mesi e quindi di un prezzo diverso/variabile. Infatti, in assenza di comunicazione unilaterale del cambio delle condizioni, le tariffe specificate nel contratto non sarebbero mutate. Ciò si evince anche dalla clausola di variazione delle condizioni economiche che recita:” con un anticipo di 90 giorni rispetto alla scadenza del loro periodo di validità. Plenitude comunicherà in forma scritta al cliente le nuove condizioni economiche di somministrazione, nonché il relativo periodo di validità. In assenza di tale comunicazione, le presenti condizioni economiche s’intenderanno prorogate fino a nuova comunicazioni da parte di Plenitude, effettuata sempre con un preavviso minimo di 90 giorni. E’ fatta salva per il cliente la facoltà di esercitare il diritto di recesso di cui alle condizioni generali di contrattoQuanto sopra è anche confermato dai legali di “Altro Consumo”.Aumenti in bolletta: c'è una norma che li blocca. Ecco quando e come farla valere | AltroconsumoVi chiedo dunque di non applicare l’aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicata finora. In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune.

Buon pomeriggio.in data 18/01/2022 è stato installato nella mia abitazione il sistema di allarme verisure. Già durante l'installazione (che è durata dalle 15 alle 21) il tecnico ha avuto problemi di ricezione del segnale, tanto è vero che ha avuto necessità prima di spostare il pannello in ogni stanza della casa per cercare una migliore connessione ed in un secondo momento si è addirittura spostato in terrazza per poter ricevere il segnale.Dopo poco più di un mese dall'installazione decido di chiamare l'assistenza in quanto è evidente che non c'è una buona connessione del pannello. Gli interventi che si sono susseguiti, più di uno proprio perchè l'impianto dava continui problemi, hanno dato tutti la stessa sentenza:in questa abitazione non c'è campo, il pannello non ha mai lavorato al 100% delle possibilità, non c'è alcuna scheda che possa risolvere il problema.Tutti i tecnici che si sono presentati a casa mia hanno avuto necessità di spostare il pannello in ogni stanza della casa e hanno avuto necessità di uscire in terrazza per problemi di connessione. Non ho mai ricevuto contatti dai vostri uffici a seguito di questi interventi e , ogni volta che ho chiesto di poter capire qualcosa in più, mi è stato sempre risposto che sarei stata contattata nel giro di 48 ore, cosa che puntualmente non è avvenuta. L'ennesima e ultima segnalazione è stata da me fatta a luglio e non è stato possibile effettuare l'ulteriore verifica in quanto sarei dovuta andare fuori Roma ma mi è stato detto in quella occasione di non utilizzare l'applicazione perchè non avrebbe funzionato.Ad agosto riprogrammiamo ancora una volta un intervento tecnico al quale non si è presentato nessuno e finalmente in data 12/8 un tecnico mi dice che segnalerà che l'impianto non puo' funzionare e che dovrà essere rimosso e che sono inutili ulteriori interventi in quanto il problema della connessione, che è sempre stato rilevato dal primo sopralluogo a tutti gli interventi successivi, non può essere in alcun modo risolto.Sono stata contattata in data 9/10/2022, e non dopo 10 giorni dall'intervento come mi era stato anticipato, per essere informata del fatto che non c'è alcun rimborso del sistema d'allarme in quanto sono trascorsi più di 6 mesi dalla sottoscrizione del contratto.A questo punto è lecito pensare che, volutamente, si è lasciato passare del tempo. Inoltre non è assolutamente possibile pensare che dei problemi di connessione esistenti alla data dell'installazione dell'impianto si potessero risolvere col tempo così come mi è stato detto da una vostra collaboratrice.Attendo a questo punto un chiarimento in merito ad ogni passaggio elencato e soprattutto un chiarimento riguardo gli interventi tecnici che non sono mai stati accompagnati da contatti da parte della vostra azienda, se non quello alla scadenza dei 6 mesi.Saluti

Buonasera,in data 16/09/2022 ho acquistato un iPhone 12 Mini sul portale Refurbed. Arrivatomi in data 23/09/2022, lo schermo del telefono risulta non funzionante su tutta la parte destra. Apro un reclamo sul sito, mi rispondono e mi chiedono di formattarlo tramite iTunes per risolvere il problema, cosa che faccio ma senza risultati. Decido di effettuare il reso, spedito in data 28/09/2022. Arrivato a loro, mi mandano una mail dicendomi che non è possibile procedere col reso a causa di danni da acqua, non coperti dalla garanzia: cosa impossibile, dal momento che non ho danneggiato in nessun modo il dispositivo e assolutamente non è mai venuto a contatto con fonti d'acqua, gocce nemmeno, dato che l'ho utilizzato solo su scrivania. Questa, per me, è una truffa ai miei danni.

Io e mio marito abbiamo acquistato un biglietto A/R Torino New York con ITA Airways per il mese di agosto. Al bagaglio a mano abbiamo aggiunto un bagaglio in stiva regolarmente pagato al momento della prenotazione. Giunti a New York il 9 agosto abbiamo scoperto che il nostro bagaglio in stiva non era arrivato ed abbiamo provveduto ad eseguire la denuncia presso il banco che ci ha regolarmente consegnato il PIR della denuncia. Nei giorni seguenti abbiamo più volte provato a verificare se il bagaglio era stato rintracciato ma purtroppo ad oggi la nostra valigia non è ancora rientrata a casa e il codice PIR fornitoci non è più valido sul sito perchè sono passati troppi giorni, già da fine agosto quando ho provveduto ad inviare un reclamo scritto ad ITA. Nessun documento mi è stato ancora fornito per la chiusura della pratica come bagaglio smarrito, nessun risarcimento mi è stato dato, nessuno si è mai fatto sentire...pur avendo chiamato più volte per sapere se c'erano novità. A questo punto, essendo passati più di 45 giorni mi aspetto un risarcimento del danno e uno straccio di documento che attesti la perdita del bagaglio...visto il grosso disagio che abbiamo subito io e mio marito.