Bacheca dei reclami

Spett. Ryair In data 06-03-2025 ho prenotato il volo n° FR2286 da Napoli a Bergamo per il giorno 9-6-2025 con la Vostra compagnia. In data 09-06-2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico al seguente iban IT55G0538778930000047578375. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho avuto cancellato un volo Ryanair Catania Berlino SQECKS il giorno della partenza.Ho avuto il rimborso del volo.Avendo chiesto il rimborso del volo di ritorno AQ513M mi è stato negato perchè non era nella stessa giornata.La cancellazione del volo mi ha creato gravi problemi, e ovviamenteww non potendo raggiungere Berlino per la cancellazione del volo di andata non avrei potuto utilizzare il volo di ritorno.CAHIEDO IL RIMBORSO DEL VOLO DI RITORNO AQ513M per il quale ho pagato Euro 160,69. Sperando di ottenere quato richiesto,porgo distinti saluti.

Salve il giorno 12/07/2025 avevo un aereo che doveva partire da Barcellona alle 21:05 ed arrivare a Bergamo alle 22:50 Il volo era FR846 e si è staccato dal tunnel alle 23:58 x non superare le 3 ore e ci hanno portato in giro x l’aeroporto x 15 minuti così risultava partito prima ma in volo e’ salito alle 00:12. Siamo atterrati alle 1:30. Inoltre non ci è stato offerto niente da mangiare e bere x tutto il tempo e quindi io, mia moglie e mio figlio non siamo stati neanche bene perché siamo stati dalle 20:30 che era previsto l’imbarco fino all’atterraggio cioè alle 1:30 senza rifocillarci, siamo scesi distrutti. Quindi chiediamo il rimborso del viaggio e dei danni morali e fisici che abbiamo dovuto subire. Grazie

In data 11 luglio ho inoltrato una richiesta alla compagnia aerea per ricevere una lettera di non imbarco relativa a due passeggeri, compagni di viaggio, che hanno rinunciato alla partenza. Tale documentazione è necessaria per completare la pratica di rimborso con la compagnia assicurativa. Nonostante i ripetuti solleciti, anche telefonici, non ho ancora ricevuto alcun riscontro da parte della compagnia. Rinnovo pertanto la richiesta con urgenza, chiedendo gentilmente di ricevere il documento richiesto nel più breve tempo possibile.

Spett. RYANAIR, in data 13/07/2025 mi sono presentato all’aeroporto di MADRID (MAD) in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR9674 diretto a ROMA FIUMICINO (FCO) con la Vostra compagnia. Premesso che al momento dell'acquisto del biglietto, avvenuto in data 27/02/2025, il vostro volo era programmato per le ore 20:10 (con arrivo a FCO alle ore 22:35) e l'ho preferito a quelli più economici ma ad orari successivi di altre compagnie per rientrare ad un orario che mi avesse consentito di riposare adeguatamente per essere al lavoro il giorno dopo, ma senza fornire spiegazioni in data 15/04/2025 avete comunicato che la partenza del volo sarebbe stata posticipata di 2 ore e 40 minuti per le ore 22:50 (con arrivo a FCO per le ore 1:15) . Senza chiedere spiegazioni o sporgere reclami ho accettato la riprogrammazione del volo. Ma una volta arrivato all'aeroporto di Madrid nella serata di ieri 13/07/2025 ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Dopo varie riprogrammazioni dell'orario di partenza, infine l'aereo è partito soltanto alle ore 2:00 del 14/07/2025, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore e 30 minuti rispetto all'orario previsto. Quindi da un biglietto acquistato a febbraio, originariamente con arrivo Roma alle ore 22:15 – da voi riprogrammato per le 1:15 in aprile – sono infine atterrato a Fiumicino alle ore 4:45 e tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, stress psicofisico per le ore per passate in aeroporto a Madrid e importanti ripercussioni sulle attività lavorative previste per la giornata successiva dato il rientro estremamente ritardato e l'impossibilità di riprendermi in modo adeguato dal calvario. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o su IBAN IT41N0303214400010000001500 (bic/swift BACRIT21191). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. EMANUELE FIASCHINI Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. RYANAIR In data 08/07/2024 ho prenotato il volo n° FR1759da AEROPORTO DI TRIESTE a AEROPORTO DI PALERMO per il giorno 05/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 06/09/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Salve, Mi chiamo V. G., ho effettuato la prenotazione Fiumicino-Catania del 27/10 ore 12:40 (allegato 1) Alcuni giorni fa mentre controllavo l'orario del volo ho scoperto che il volo aveva subito un cambio di orario. Ho pertanto contattato il servizio di assistenza chiedendo informazioni (allegato 2) e mi è stato risposto di attendere una mail ufficiale dalla compagnia. Ho ricevuto la mail ufficiale (allegato 3) e ho provato a cambiare orario con il cellulare in condizioni di scarsa copertura di rete. Vi è stato un problema durante il cambio dell'orario e il sito mi ha mostrato un messaggio di errore e mi ha invitato a riprovare più tardi. Quando ho riprovato da computer con una buona connessione internet non mi permetteva più di cambiare l'orario. Vi richiedo pertanto di: Modificare la mia prenotazione. Non chiedo un rimborso ma solo che il mio volo sia senza cambio di data da Fiumicino a Catania ore 12.00 Tale problema non è a me riconducibile ma è un problema del vostro sito. Io non ho mai e poi mai potuto accettare quel cambio di orario (tant'è che vi avevo contattato prima di ricevere la mail ufficiale, vedi allegato 2). Si tratta di una pratica commerciale scorretta. Ho provato a contattare la compagnia via reclamo dal loro sito e via PEC senza ricevere nessuna risposta. Cordiali saluti, VG

Buongiorno, scrivo in merito al rifiuto del rimborso e della compensazione del volo in oggetto. Il volo RYANAIR FR2087, 21.25 - 21/6/25, è stato rimandato (tramite avviso su schermo informativo al gate) fino all' 1am del 22/6/25. All'1.30 è stato comunicato, sempre tramite avviso su schermo, che il volo era "Cancellato". Al gate non c'era nessun dipendente della società Ryanair nè dell'aeroporto di Orio al Serio. Non è stato spiegato come comportarsi (se attendere o allontanarsi dall'aeroporto) con evidenti falle nella gestione dell'ordine pubblico e della sicurezza. Sono stati NEGATI i diritti dei viaggiatori aerei ( non sono stati forniti: pasto serale, notte in albergo, colazione e due telefonate - per ogni biglietto) . Tramite e-mail è stato comunicato che saremmo stati imbarcati sul NUOVO volo FR4083 ore 9.15 del 22/6/2025 costringendoci ad attendere tutta la notte sulle panchine del gate il nuovo volo. Alla richiesta di rimborso e compensazione la compagnia aerea si è nascosta dietro la motivazione "condizioni metereologiche avverse" per cui ai sensi del regolamento europeo EU261 non sono previsti risarcimenti. Le condizioni metereologiche, sebbene fossero state negative nel primo pomeriggio, erano ottime già da diverse ore prima dell'orario di decollo previsto per il nostro volo sia sull'aeroporto di partenza, che su quello di arrivo che sul percorso. Riteniamo più plausibile che, vista la scarsa organizzazione della compagnia aerea in questione e dell'aeroporto, non sia stato possibile il decollo in orari consoni e che sia stata addotta la motivazione più conveniente. Vorremmo inoltre sottolineare come la gestione dei fatti sia stata pericolosamente folle: un centinaio di passeggeri sono stati abbandonati a loro stessi dopo diverse ore di attesa in piedi, in coda, in evidente stato di esasperazione. Solo l'intelligenza e la stanchezza hanno permesso che non si sia andati incontro a gravi problemi di ordine pubblico rendendo necessario l'intervento delle forze dell'ordine. Ripeto, tutto questo succedeva nel Gate INCUSTODITO a pochi metri dalla porta per accedere alla zona di parcheggio degli aeromobili ed alla pista stessa! Riteniamo non solo di essere stati vittime di un gravissimo episodio di violazione dei diritti dei passeggeri sanciti dal Regolamento (CE) n. 261/2004 e dalla "Carta dei diritti del passeggero" redatta dall'ENAC ma anche di aver assistito ad una situazione di un discreto livello di pericolosità da un punto di vista della sicurezza aerea. Vi invitiamo pertanto ad indagare sul comportamento, in primis, del vostro personale, ed in secundis, sulle responsabilità dell'aeroporto stesso di Bergamo - Orio al Serio. Pertanto è stata informata la SACBO (società che ha in gestione l'aeroporto di Orio al Serio), è stato effettuato formale reclamo presso l'ENAC e si sta valutando se procedere per vie legali, tramite singole azioni legali o tramite class action assieme agli altri viaggiatori informando anche le associazioni per la tutela dei consumatori. Resto in attesa di vostri chiarimenti, In fede Dott. Ing. Federico Pioli

Buongiorno, vorrei esporre reclamo per un ritardo del volo ryanair FR277, con Partenza BARI e destinazione Milano Malpensa, in data 01/07/2025. Il volo in questione prevedeva i seguenti orari: Partenza 21:10 (Bari) - Arrivo 22:55(Milano Malpensa), ma ogni mezz'ora veniva comunicato un ritardo nella partenza. Nessuno sapeva darci informazioni ed ad un certo punto, si è messa anche in discussione la partenza. Per scusarsi del disservizio, Ryanair ha inviato un buono di 4 euro da utilizzare al bar dell'Aereoporto di Bari, ma lo ha fatto alle ore 23 quando ormai i Bar erano chiusi. Io viaggiavo con una minore di due anni e mezzo e il disservizio è stato notevole, in quanto siamo stati in aeroporto per più di 5 ore. In definitiva l'aereo è partito alle ore 00:50 circa per atterrare alle ore 02:07. Si richiede risarcimento per il disservizio ricevuto.