Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei esporre reclamo per un ritardo del volo ryanair FR277, con Partenza BARI e destinazione Milano Malpensa, in data 01/07/2025. Il volo in questione prevedeva i seguenti orari: Partenza 21:10 (Bari) - Arrivo 22:55(Milano Malpensa), ma ogni mezz'ora veniva comunicato un ritardo nella partenza. Nessuno sapeva darci informazioni ed ad un certo punto, si è messa anche in discussione la partenza. Per scusarsi del disservizio, Ryanair ha inviato un buono di 4 euro da utilizzare al bar dell'Aereoporto di Bari, ma lo ha fatto alle ore 23 quando ormai i Bar erano chiusi. Io viaggiavo con una minore di due anni e mezzo e il disservizio è stato notevole, in quanto siamo stati in aeroporto per più di 5 ore. In definitiva l'aereo è partito alle ore 00:50 circa per atterrare alle ore 02:07. Si richiede risarcimento per il disservizio ricevuto.

Oggetto: Reclamo per ritardo volo FR8679 del 01/07/2025 – Cagliari–Torino Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Ryanair, con la presente intendo formalizzare un reclamo ai sensi del Regolamento CE 261/2004 per il volo in oggetto: Numero volo: FR 8679 Data: 01 luglio 2025 Aeroporto di partenza: Cagliari Elmas (CAG) Aeroporto di arrivo: Torino Caselle (TRN) Orario di partenza previsto: 20:25 Orario effettivo di partenza: 22:15 (con oltre 2h di ritardo alla Ho sostenuto spese documentabili per aggiungere l'aeroporto Torino Caselle in seguito al dirottamento dell'aereo verso aeroporto di Genova causa maltempo. Avrebbero dovuto mettere a disposizione dei pullman per agevolare il raggiungimento della destinazione finale ma non sono stati trovati e quindi su consiglio della compagnia abbiamo raggiunto la destinazione con mezzi alternativi. Allego: Copia del biglietto o carta d’imbarco Foto o ricevute di eventuali spese sostenute Screenshot o comunicazione ufficiale che mostra l'orario effettivo del ritardo Resto in attesa di un vostro riscontro nei tempi previsti dalla normativa e in caso di mancata risposta provvederò a segnalare l’accaduto all’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile). Cordiali saluti, Ingaramo ruben ingaramoruben@gmail.com IBAN IT63G0617046322000000918273

Spett. Ryanair In data 02/07/2025 mi sono presentato all’aeroporto di Valencia VLC in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR994 diretto a Roma FCO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 02:13, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 6 ore 6 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi tra cui pagamento del parcheggio lunga sosta maggiorato per il ritardo accumulato in uscita. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, €250 a persona, la mia famiglia era composta da quattro membri, quindi per un totale di €1.000. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, il 2 luglio al check in dell'aeroporto di Santorini ci è stato fatto pagare nuovamente il bagaglio già pagato senza contare l'importo già versato in precedenza. Inoltre è stato pagato l'importo elevato di 60€ per il bagaglio da stiva che poi ci hanno fatto prima salire a bordo per poi prenderlo e metterlo in stiva. Scandalosi! Vorrei il risarcimento per l'importo aggiuntivo pagato e il danno subito.

Buonasera. Avete comunicato che il volo di ritorno della prenotazione GWP4RM (Vincenzo Provenzale +3)è stato riprogrammato e avete offerto la modifica gratuita del volo. Quando tento di modificare appare, però, un messaggio di errore e l'invito a riprovare più tardi. Questo accade da tre giorni. Prego che provvediate a rimediare. Grazie Vincenzo Provenzale

Denuncia richiesta rimborso per importanti disagi volo FR 1029 Palermo Milano   Ho acquistato 2 pacchetti di soggiorni a Terrasini (Sicilia) dal 19 al 28 giugno tramite Voyage Privé azienda  che organizza viaggi in tutto il mondo   Volo RyanAir FR 1029 28/6/25 prenotazione PZ535U economy class da Palermo a Milano MPX Il volo di ritorno in un primo momento era previsto da Palermo con convocazione 1515 e partenza alle 17.15 arrivo a MPX alle 19.00. Successivamente é stato spostato con imbarco alle 18 ed infine giunti in aereoporto a Palermo dilazionato più volte sino alle 19.50. Alle 19.50 siamo passati al controllo identità e biglietto di volo ma ci hanno fatto aspettare altri 20 minuti nel tunnel d’imbarco vero e proprio ovvero l’accesso all’aereomobile. Una volta decollati, visto anche l’orario, ho chiesto al responsabile Crew se era previsto qualche forma di ristoro stante anche l’ampio ritardo. Ristoro negato con la motivazione che avremmo dovuto chiedere un voucher in aereoporto e che il ritardo era inferiore alle 3 ore (regola valida per voli internazionali e cmq con distanze oltre i 3500 km altrimenti son solo 2 le ore ) Intorno alle 21.30 ci viene comunicato dal comandante che dovremo essere dirottati su Pisa stante dei problemi tecnici sulla Lombardia. Dopo l’atterraggio veniamo tenuti sull’aereomobile un'altra mezz’ora pur con porte aperte accompagnati da dichiarazioni rassicuranti sulla possibilità di eventuali ripartenze o programmazione di trasporti sostitutivi: pulmann o altro. Infine decidono per lo sbarco e recupero bagagli poi da li più nulla! Non c’è nessuno e spicca l’assenza di qualsiasi comunicazione sino alle 23. Non compare nessuno di persona e l’app di Ryan air è inutilizzabile, ci fanno uscire dall’area bagagli e verso le 23.30 ci suggeriscono di arrangiarci, letteralmente non ci sono altre parole, non danno alcuna motivazione ma in inglese un autoparlante suggerisce “organize yourself”!!!! Davanti all’aereoporto ci sono centinaia e centinaia di persone confuse e senza riferimenti, nessuno compare e nessuno offre assistenza anche la più basica, tipo acqua e panino, indicazioni su come raggiungere Pisa città ?! Nulla di nulla! Molti, noi pure, si dirigono verso gli autonoleggi dove le poche vetture rimaste vengono subito esaurite. Impossibile trovare assistenza anche solo per sapere se vi sono soluzioni di pernottamento convenzionate con Ryanair e trasporti. Solo a mezzanotte ho trovato un B&B di un ragazzo straniero che ci ha ospitato nonostante l’orario, troviamo anche fortunosamente un taxi dopo esserci avviati verso Pisa a piedi e col bagaglio Faccio presente che se fossimo partiti correttamente con arrivo alle 18 si sarebbe evitato anche l'incidente Radar accaduto successivamente!                                        PQM   Chiedo un completo rimborso delle spese effettuate (285 euro spese fatturate) e dei danni morali correlati allo stress della notte, alla mancata cena, alla perdita di una giornata (domenica 29/6/25) utilizzata per il viaggio di rientro in assenza di qualsiasi proposta riparativa da parte del vettore RYAN AIR Mi riservo peraltro ogni tipo di azione legale necessaria alla tutela dei miei diritti di utente di un servizio altamente deficitario a prescindere dalle ragioni tecniche che lo hanno svelato Lorenzo

Volo cancellato ultimo giorno di vacanza, causa malfunzionamento radar ATAC. la prima disponibilità era x il giorno dopo ore 20.00 partenza con arrivo in un altro aeroporto rispetto a dove partita . Ryanair non rimborsa nulla per la motivazione sopra descritta, ma nel frattempo, ho dovuto sostenere delle spese , senza contare il forte disagio subito: il volo di rientro per Malpensa previsto per le ore 22.20 (quindi 2 ore prima in aeroporto) e alle 22.00 ci informano che il volo è in ritardo per poi per dirci che è stato cancellato un paio d'ore dopo circa. Siamo stati bloccati in aeroporto fino alle ore 02.45 di notte in attesa di sapere dove passare la notte. alle 03.00 circa ci informano che pernotteremo in un hotel a loro spese ma per raggiungerlo il taxi era a nostre spese, così come tutto fino al giorno successivo quando previsto l'imbarco. nel frattempo, ci forniscono alcune alternative x il volo di rientro, e comunque non prima della sera del giorno dopo. Fra le alternative (Perugia - Treviso -Bologna-Marsiglia - Vienna) abbiamo scelto quella più vicina a casa nostra, per cui Bologna (siamo di Piacenza) con partenza alle ore 20.00 , arrivo a Bologna alle ore 21,40 poi invece divenute le ore 22,20 e quindi prenoto subito un treno da Bologna centrale a Piacenza con partenza ore 23.20. Tutte le spese inerente agli spostamenti, pranzi, cene, parcheggio posticipato di un giorno a ns. carico. Inoltre, sono dovuta rientrare al lavoro con un giorno di ritardo per andare a recuperare da Piacenza l'auto nel parcheggio di Malpensa. oggi la compagnia mi risponde che non sono idonea al rimborso perchè la causa del volo cancellato dipende dal guasto al radar ATAC e quindi chiedo se con il Vs. aiuto riesco a farmi rimborsare qualcosa. eccovi la comunicazione pervenutami via email Salve Lorella Picchioni, Siamo spiacenti di informarti che il tuo volo FR5971 da Malta a Milano Malpensa del 28-06-2025, è stato cancellato. Il tuo volo è stato cancellato a causa di un guasto del radar ATC, che purtroppo è al di fuori del nostro controllo e interessa tutte le compagnie aeree che viaggiano da/per questo aeroporto oggi. Se viaggi con altri, informali di questa cancellazione. in origine era : partenza Malta ore 22.20 del 28/06/25 arrivo Malpensa ore 00.30 del 29/06/25 divenuto poi arrivo a Bologna il 29/06/2025 ore 22.20 potete aiutarmi? sono a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione necessaria. grazie Lorella Picchioni

Ho acquistato un biglietto di andata e ritorno per la Giordania per due adulti, con partenza da [aeroporto di partenza] Roma Ciampino il giorno 17/10/2025 e ritorno previsto per il 20/10/2025. Il numero di prenotazione è: B3894B. Il volo mi è stato cancellato unilateralmente da Ryanair, e mi è stato proposto un cambio data o un rimborso, come previsto dal Regolamento CE n. 261/2004. Tuttavia, il sistema non mi consente di effettuare la procedura di cambio (si veda di seguito sequenza di screenshot della vs. piattaforma, realizzati in data 28/06/2025 ore 18.00), pur risultando disponibili — e acquistabili da nuovi utenti — voli sulla stessa tratta e data, ma a un prezzo molto superiore (circa tre volte quanto da me originariamente pagato). Ho contattato il vostro servizio clienti via chat Richiesta sulla prenotazione ID richiesta 64834102 e ID richiesta 65000124 (appena ricevuta comunicazione cancellazione del volo), che non è stato in grado di offrirmi una soluzione coerente con i miei diritti, fornendo giustificazioni generiche non pertinenti (es. "scioperi", "problema tecnico"), e rifiutando di procedere alla riprotezione gratuita. Desidero pertanto essere riprotetto gratuitamente sul primo volo disponibile nella stessa tratta e nella data da me selezionata con volo FR4575 - partenza da Ciampino il 01.11.2025 alle 10.55 e ritorno con volo FR4576 – partenza da Amman il 04.11.2025 alle 16.00, come previsto dalla normativa vigente. Si veda allegato, relativo a dispobilità voli attualmente on line sul sito ryanair. Cordialmente Giacomo Muratori

Buongiorno, con la presente richiedo il rimborso dei posti a sedere per i due voli con numero di prenotazione in oggetto, che per semplicità riporto: - DVN6XK volo Pisa-Palermo posti prenotati 31A e 31B (16.50€) - LS5ERG volo Palermo-Pisa posti prenotati 31F e 31E (16.50€) scopro, grazie all'Associazione Altroconsumo, che i posti per i neonati sono GRATUITI, ma Ryanair, non mette in evidenza questa scelta dato che al momento della scelta dei posti, nonostante in fase di prenotazione abbia flaggato il nostro neonato, le opzioni sono due: scegli il posto oppure continua senza posto. Chiedo con la presente il risarcimento di 33,00€ Grazie Chiara Policardo