Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair In data 16/06/2025 io e mi figlia di 6 anni ci siamo presentati all’aeroporto di KOS in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR7977 diretto a Milano Bergamo Orio al Serio con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dalle vostre email (allego) e solo successivamente dal tabellone delle partenze, che tale volo stava accumulando un considerevole ritardo rispetto alla partenza prevista alle 18:45; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22.52, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3ore e 48 minuti (come da evidenza di flightradar allegata) rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: rientro a casa ritardato con gestione di una bambina piccola in tarda ora, costo del parcheggio maggiorato, ansia e stress. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 800€ (400€ cad passeggero). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo, Mail di avviso ritardo Verifica del sito flightradar 24 degli orari effettivi del volo

Spett. Ryanair In data 12/06/2025 ho effettuato il volo aereo n° OUVF6N da Oporto a Bari con la Vostra compagnia (allego copia di conferma prenotazione). Con me viaggiava mio marito e mia figlia di 15 mesi alla quale è consentito, come da vostro regolamento, portare gratuitamente a bordo una borsa per bambini fino a 5kg con dimensioni massime di 45x35x20cm. Non ci sono stati problemi nel viaggio di andata (Bari-Oporto). Tuttavia, al ritorno, in aeroporto ad Oporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €60 (allego ricevuta di pagamento) perché il bagaglio non rispettava le misure indicate. Contesto quanto sopra poiché le misure sono state rispettate (allego foto). Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €60. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della conferma di prenotazione del biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento del supplemento bagaglio Foto delle dimensioni del bagaglio

Spett. Ryanair In data 09/12/2024 ho effettuato il volo aereo n° FR4192 da STN a BGY con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di £75,00 perché di misura superiore al consentito. Contesto quanto sopra poiché il mio bagaglio a mano rispettava le misure consentite dalla vostra compagnia, come dimostrano le immagini allegate qui. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di £75,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul seguente IBAN IT84C0845353540000000001637 BIC ICRAITRRCL0 intestato a Cornolti Guandelina. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: 1.Copia biglietto aereo 2.Copia della conferma di prenotazione Mail utilizzata rvedovati87@gmail.com 3.Copia passaporto Cornolti Guandelina 4.Immagine bagaglio con misure regolari 5.Immagini misure delle dimensioni corrette del bagaglio a mano 6.Ricevuta del pagamento bagaglio extra in stiva 7.Dati bancari Cornolti Guandelina per rimborso

Spett. RYANAIR, Sono titolare della prenotazione IWWMTF per il volo FR378 dell' 8 giugno 2025 da Venezia a Catania. Arrivati all'aeroporto abbiamo perso il volo dell'8:55 in quanto vi era una fila interminabile dovendo partire tanta gente, al controllo dei bagagli uno dei viaggiatori che era con noi aveva una crema in valigia e quindi, abbiamo perso tempo nei controlli, arrivando quando già l'aereo stava decollando. Cerchiamo il personale Ryanair per avere informazioni su come rifare i biglietti per il prossimo volo ma, nessuno ci aiuta a trovare un banco informativo. Faccio i biglietti online tramite la mia app ma, non mi arriva nessuna conferma dei biglietti... Ogni biglietto acquistato ha un sovrapprezzo altissimo di €295,56 per un totale di € 1.513,55 per 5 viaggiatori. Nel frattempo continuiamo a cercare il punto informativo Ryanair ma, niente di niente. Telefono al centro assistenza ed essendo il numero 67 rimango in coda per 57 minuti affinché io possa parlare con un'operatrice online... Finalmente, qualcuno mi risponde e mi conferma che non vi è nessun banco prenotazione e informativo Ryanair all'aeroporto di Venezia e che ormai, che ho provveduto a fare i biglietti online posso solo provare a chiedere un rimborso. Quello che avevamo a nostra disposizione era solo la notifica di avvenuto addebito sul bancomat e quindi, eravamo avvilito. Non avevamo mai avuto problemi prima di adesso con Ryanair ma, questa volta ha peccato alla grande, poca correttezza, nessuna trasparenza e nemmeno nessuna empatia nei confronti di noi viaggiatori. Siamo Stati abbandonati a noi stessi con la paura di essere rifiutati anche al volo successivo visto che, non avevamo nessuna conferma del volo e nessun itinerario da seguire. È inammissibile tutto ciò che c'è accaduto in un aereoporto così grande che ospita tantissimi viaggiatori internazionali. Con la presente richiediamo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 1.000. Vi invitiamo a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.

Mi trovo bloccato in una situazione davvero frustrante con Ryanair. Tempo fa mi è stata approvata una compensazione ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 per un volo in ritardo. Ryanair sostiene di aver effettuato il pagamento, ma non ho mai ricevuto nulla sul mio conto bancario. Tra poco sarà passato un anno da quando Ryanair ha approvato la compensazione via email. Ho contattato la mia banca, che ha confermato che nessun bonifico di quel tipo è mai arrivato. Mi hanno detto che per poter fare verifiche serve il TRN (Transaction Reference Number), che può essere fornito solo dalla compagnia aerea. Ho chiesto questo TRN a Ryanair più volte (tramite ticket di assistenza e chat di supporto), ma non me lo hanno mai fornito. Si limitano a chiudere i ticket dicendo che il pagamento è stato fatto e si rifiutano di aiutarmi ulteriormente. A questo punto è diventato inutile anche solo provare a ottenere una risposta, è passato quasi un anno e non sono in grado di fornire alcuna prova della transazione, solo affermazioni generiche. Voglio solo capire come andare avanti con questa storia.

Desidero inoltrare un reclamo in merito a un costo aggiuntivo che mi è stato ingiustamente addebitato presso l’aeroporto di Marrakech in data 10/06/2025, in occasione dell’imbarco sul volo diretto a Torino. Il mio bagaglio a mano da 10 kg è stato ritenuto non conforme alle misure consentite, nonostante entrasse senza alcuna difficoltà nell'apposito misuratore, come documentato dalle foto allegate. È importante precisare che la stessa valigia era stata giudicata idonea sia durante il viaggio di andata, sia al primo controllo bagagli effettuato al check-in, nonché in precedenti viaggi con Ryanair. In maniera del tutto improvvisa e ingiustificata, il bagaglio è stato considerato "troppo grande" dal personale presente al gate. Non solo la valutazione è risultata incoerente con quanto verificato in precedenza, ma una delle operatrici si è anche rivolta a mia moglie — incinta di quasi tre mesi — con espressioni gravemente offensive, affermando: "Tanto ti sei sposata un italiano, puoi startene in Italia", dopo che mia moglie, concittadina, aveva fatto notare l'inadeguatezza dei toni e delle modalità con cui eravamo stati trattati. Il trattamento ricevuto è stato ESTREMAMENTE scorretto: modi sbrigativi, toni inappropriati e al limite dell’insulto, assolutamente inaccettabili da parte di personale che rappresenta una compagnia aerea. Tengo inoltre a segnalare che lo stesso trattamento è stato riservato a un'altra coppia di cittadini italiani, anche loro in possesso di un bagaglio conforme alle misure consentite, ma obbligati a pagare un supplemento non giustificato. Alla luce di quanto accaduto, richiedo il rimborso integrale e immediato dell'importo di €86,49, addebitato senza fondamento per un bagaglio pienamente conforme, come dimostrato anche dalle fotografie allegate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Ho lo stesso disservizio descritto alla vostra pagina https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/risarcimento-danni-per-disserv/CPTIT01828660-16. Come è andata a finire? Ho speranza tramite il vostro aiuto di riavere i miei soldi? datemi istruzioni. Grazie

Spett. Ryanair Mi chiamo Lucrezia Rosoni, e in data 5/6/2025 ho effettuato il volo aereo n° FR5937 da Napoli a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. Ho viaggiato con un piccolo zaino da scout con all' interno un pc. Al gate, nella fretta generale di non far tardare l' aereo che era già in ritardo, vengo fermata perché il mio bagaglio e' troppo grande per salire a bordo, nonostante nel volo di andata non ci siano state problematiche di questo tipo. Per evitare polemiche e per salire al più presto al bordo pago la franchigia di 45€, ma a questo punto lo zaino da scout, che non era stato pensato per la stiva, con dentro un computer e relativa batteria al litio è stato stivato, nonostante averlo fatto presente al vostro personale di terra. Questo ha creato una problematica piuttosto importante, sia per l'incolumità dei miei effetti personali, sia per il pericolo relativo a un possibile incendio in stiva generato da una batteria. Ma, evidentemente, per il vostro personale era più importante rispettare gli orari. Giunta all'aeroporto di MALPENSA, al momento della riconsegna del bagaglio, la mia valigia sembrava sana e salva, così non ho fatto alcuna denuncia. A casa, una volta aperto il PC, scopro che il monitor e' gravemente danneggiato come da foto in allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 500€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio Danni causati Zaino da scout da 28 litri