Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato in data 4 novembre un prodotto per euro 872,99 ordine 403-0171702-4197968 , pagamento mezzo ricarica account Amazon per euro 870 in contanti presso Sial Point, a saldo dell'ordine mancavano euro 1,99 per spedizione espressa.ho inserito la carta per il saldo di 1,99 euro e da li la fine della fine, in quanto Amazon mi blocca l'account per verifica indirizzo (probabilmente errore di nome invertito ed indirizzo perché un regalo che volevamo inizialmente far recapitare a casa del festeggiato, ma poco importa perché ho detto che possono spedire dove vogliono loro Locker, casa mia (intestatario della carta), casa del festeggiato...)Ad oggi Amazon mi ha chiesto in data 5 nov. l'estratto conto della banca lo riceve e da li non mi risponde più se non un sistema automatizzato che mi dice la tua banca deve comunicare con noi , prontamente contatto la banca che mi dice che è un paradosso del loro sistema automatico, loro come qualsiasi altra banca non sono autorizzati al trattamento dei dati personali e finanziari dei clienti a terzi aziende o privati. (La stessa banca mi ha detto di rivolgermi ad Altroconsumo perché sono gli unici che possono comunicare con loro in maniera concreta visto che al telefono siete irreperibili in quanto non ho l'account).Vorrei: 1) fosse evaso l'ordine anche con spedizione gratuita 2) potrei pagare la spedizione anche con una carta diversa se mi danno modo ma ribadisco è ugualmente valida la spedizione gratuita visto che in questo frangente l'ordine è già saldato con tanto di saldo a mio favore. al momento siamo solo davanti ad un appropriazione indebita di denaro altrui, senza causa di giustificazione logica se non una verifica non idonea. Attendo riscontro.

Il numero di ordine per cui mi dovete fare il rimborso è : 408-5075615-6341161La spedizione del reso è stata effettuata con corriere SDA, a mie spese, codice di spedizione 2834742020759. Spedizione consegnata il 24 Settembre.Oltre a ciò, con account chiuso (o sospeso, non so bene) mi state continuando ad addebitare il costo di Amazon Prime (che non voglio).

In data 16 Settembre ordino su Amazon una macchina fotografica Canon, mi viene inviato un modello errato.Avviso Amazon, mi chiudono l'account.Premetto che sono un acquirente abituale di Amazon e avevo gia effettuato molti ordini che non hanno avuto problemi.Mi scrivono da una nuova email : ofm@amazon.itLi avviso che, va bene, non mi importa che mi riaprano l'account perché tanto da come sta funzionando Amazon ora (si lamentano tutti), ci sono molti altri siti dove si compra meglio e si ha assistenza, cosa che invece manca totalmente a questa azienda che si vede che si pensa di avere il monopolio e di poter fare quello che vuole. Però devo fare il reso che è un mio diritto.Mi viene dato l' indirizzo dove spedire (Piacenza).Spedisco a mie spese con corriere SDA il giorno 23 Settembre, codice di spedizione 2834742020759 che viene consegnata il 24 Settembre.Sono passati 23 giorni da quando ho spedito e vengo continuamente preso in giro che il reso non è stato ancora processato quando loro per primi pubblicizzano che il rimborso si riceve in massimo 14 giorni dalla data di spedizione.Il dipartimento ofm@amazon.it non si può contattare telefonicamente, si possono solo chiamare i poveri ragazzi del call center che non hanno modo di aiutarti.Mi viene detto di scrivere ad amex@amazon.itCi scrivo.Mi rispondono dalla mail : cis@amazon.itMi sento incredibilmente preso in giro ma soprattutto non stanno venendo rispettati i miei diritti.Andrò a sporgere denuncia.E' veramente vergognoso che Amazon NON RIMBORSA I RESI.STATENE ALLA LARGA.

Buonasera, ho ordinato su Amazon e ricevuto un asciugacapelli Dyson Super Sonic contraffatto, al prezzo di 328€ (e 2€ di spese di spedizione). Al verificarsi di un malfunzionamento dell'apparecchio mi sono rivolta all'assistenza clienti Dyson. A seguito dei controlli Dyson è emerso che il numero di serie del mio prodotto era associato a più asciugacapelli, con la possibilità che quindi non fosse originale. Inviato il prodotto a Dyson, i tecnici hanno riscontrato che il prodotto risultava contraffatto. Dyson in questi casi trattiene il prodotto. A questo punto ho provveduto a contattare l'assistenza clienti Amazon per riavere i soldi spesi. Amazon ha contattato il rivenditore: Liuzicheng BT che ha dichiarato di non trattare prodotti falsi. Attraverso uno scambio di email, aveva acconsentito ad effettuare un rimborso, che non è mai avvenuto. Da fine luglio nè Amazon nè Liuzicheng BT si sono messi in contatto con me.

Buongiorno, vi scrivo in merito ad un reso che ho effettuato sul sito Amazon.it.L'oggetto soggetto della restituzione è un Macbook Pro 13 TouchBar mod.2018 da 256 Gb, venduto e spedito da Amazon Warehouse con numero d'ordine 403-4532022-7831519, dal valore di 1.507,26 €.L'articolo ha avuto da subito problematiche poiché il pacco era stato ritirato/manomesso da un vicino, ma dopo aver risolto questo disguido ho deciso di effettuare un reso entro la tempistica massima dei 30 Giorni previsti da amazon a causa delle dimensioni dello schermo (non ero soddisfatto del prodotto principalmente, e sopratutto dopo tutto ciò che era accaduto avrei preferito riprendere i soldi e effettuare i miei acquisti presso un negozio fisico).La procedura di reso è stata avviata il 01 Ottobre 2019, Ho registrato personalmente un video mentre incartavo il reso, il pacco è stato da me inviato prontamente tramite etichetta di reso prepagata (da amazon stessa) presso Poste Italiane con codice tracciabilità: JF99988241194.L'articolo risulta essere stato consegnato il 3 Ottobre 2019 presso la filiale SDA di Bentivoglio (BO), ma ad oggi 14 Ottobre 2019, nonostante abbia provato a chiedere delucidazioni sul mio rimborso da parte del servizio clienti, mi viene risposto con risposte pre-compilate che il loro termine massimo per il rimborso è il 16 Ottobre 2019, e che attualmente non è stato processato. Comprendo le tempistiche per garantire la visione del pacco, ma ormai siamo vicini alla fatidica data e la procedura sembra non velocizzarsi e tutto ciò mi sta recando danni sia di stress che economici poiché sono in attesa del rimborso per comprare un notebook da un negozio fisico che utilizzo per lavoro.Chiedo dunque il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.

Buongiorno, dal 27 settembre 2019 non riesco più a fare acquisti dal mio account Amazon. Tutti gli ordini che provo ad effettuare mi vengono automaticamente annullati dalla piattaforma, senza neanche notificarmi l'annullamento. Inoltre tutti i metodi di pagamento che avevo associato all'account sono stati eliminati. Ho provato più volte a contattare l'assistenza clienti sia in chat che telefonicamente, mi hanno detto che l'account è bloccato per controlli di sicurezza e che a brevissimo avrei ricevuto comunicazioni in merito. Ad oggi (02 ottobre) non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione. Uso Amazon da parecchi anni con migliaia di ordini fatti, ovviamente dover chiudere il mio account mi porterebbe ad un danno notevole, considerando tutte le eventuali necessità di garanzie sui prodotti, inoltre ho già pagato il piano prime in anticipo.Spero in una soluzione rapidaLorenzo

Buongiorno,Nel mese di Agosto ed inizio Settembre abbiamo eseguito numerosi ordini sul nostro account Amazon e per alcuni ordini abbiamo usato il nuovo servizio Amazon di pagamento tramite addebito diretto su conto corrente.Dopodichè inziamo a ricevere numerose email da parte di un certo Dipartimento Addebito Diretto di Amazon che richiedono di saldare i pagamenti che, a loro dire, sono falliti.Io ho provveduto a comunicare, allegando estratto conto, che i pagamenti sono stati correttamente effettuati senza alcun problema, ma ricevendo in risposta un altra mail palesemente automatica, richiedo alla mia banca di iniziare una procedura di rimborso di tutti gli addebiti e provvedo a rieseguire i pagamenti mediante bonifico bancario, come richiesto da Amazon nelle loro email.Il 08 settembre 2019 provvedo quindi ad inviare il primo pagamento di 324,98 euro ed il giorno dopo, il 09 settembre 2019 provvedo ad inviare il secondo ed ultimo bonifico comprensivo dei rimanenti ordini, quindi un pagamento totale di 1.507,32 euro.Oggi, dopo molto tempo, provo a riaprire Amazon per eseguire un ordine, ma poco dopo l'ordine sparisce dalla schermata e mi arriva una mail che mi comunica che l'account è sospeso siccome ci sono degli ordini in sospeso.Quindi chiamo il numero del dipartimento e mi risponde un certo Luca, il quale mi comunica che dovrà aprire una pratica che impiegherà 7 giorni o più per trovare i miei bonifici e riattivarmi l'account, cosa che non è assolutamente corretta dato il fatto che tutto è stato correttamente pagato.Ho allegato al reclamo le due contabili insieme alla copia di una delle tante lettere spediteci da Amazon sollecitando ordine per ordine. Richiedo quindi che il mio account venga sbloccato e tutti gli ordini nuovamente elaborati.Resto in attesa di vostro pronto intervento.

Sono ancora in attesa della riconversione dei Codici Amazon in saldo Carta del Docente da me richiesto in data 19/06/2019. L'azienda ha risposto (con operatori sempre diversi) motivando i ritardi con i necessari tempi tecnici previsti, secondo la prima versione di un loro operatore, in due settimane circa, le settimane diventavano quattro in una successiva risposta di un altro operatore, mentre mi veniva suggerito di telefonare al MIUR per avere ulteriori chiarimenti. Il giorno 29/07/2019 ricevo una mail di Amazon che mi informa che l'azienda aveva inoltrato (in quella data!) richiesta al MIUR per la riconversione in oggetto, la mail in questione era, di fatto, la copia esatta di quella inviata al Miur da Amazon in data 19/06/2019.Alla mia successiva richiesta di chiarimenti, mi vengono date dall'ennesimo operatore, generiche quanto inutili indicazioni sui tempi tecnici richiesti, con l'invito a rivolgermi direttamente al Miur (Ministero della Pubblica Istruzione), la mia ultima mail è poi rimasta senza risposta. Segnalo che nel frattempo il sottoscritto si è trovato nell'impossibilità di utilizzare il bonus ministeriale.

Buongiorno. In data 27.07.2019 ho ordinato una tenda a vela impermeabile triangolare 7x5x5 della Sol Royal tenda ed un kit di fissaggio Purovi con i rispettivi numeri d'ordine prima citati. In data odierna, alle 16,30 circa un incaricato di Poste Italiane si è presentato consegnando un pacco danneggiato e completamente aperto (legato con un elastico) che comprendeva entrambi gli articoli ordinati (non dovrebbero arrivare separatamente?). L'incaricato diceva che potevo rifiutarlo ma che comunque non mancava niente. Il tutto accompagnato da una lettera di scuse di Poste Italiane. Probabilmente era vero ma non ho potuto visualizzare la presenza delle tre corde di ancoraggio della tenda nella borsa (ma, ripeto, forse erano all'interno della borsa). In ogni caso, non ho firmato la ricevuta (poco comprensibile sugli articoli in consegna) ed ho rifiutato la merce. So che non è colpa di Amazon e non discuto sulla buona fede di Poste Italiane ma ho preferito rifiutare e (spero) aspettare le confezioni integre.

Buongiorno,sono a raccontarvi uno spiacevolissimo fatto che mi è accaduto nella mia esperienza di acquisto su Amazon.it.Premetto che sono un' assidua cliente del sito e mi sono sempre trovata bene, però come è giusto tesserne le lodi bisogna anche rendere pubblico il comportamento di Amazon quando qualcosa non va per il verso giusto.In data 16 Ottobre 2018 ordino su Amazon.it due smartphone marca Apple iPhone X, per fare un regalo tanto aspettato alle mie due figlie.Pago un importo di 1808 euro tramite carta di credito.Il 19 Ottobre viene consegnata la spedizione che avrebbe dovuto contenere i due regali.Tutta euforica apro il pacco contenta di fare finalmente, dopo mesi di risparmi, il regalo alle mie figlie.La sorpresa l' ho avuta io. Una brutta sorpresa.Apro il pacco e mi trovo dentro anzichè i miei 2 iPhone X, un altoparlante / cassa wifi, non saprei come altro definire l' oggetto dal momento che non sono un esperta di elettronica.Tutta preoccupata entro dentro il mio account e segnalo di aver ricevuto un oggetto errato o che qualcuno ha scambiato / rubato il contenuto della spedizione.Sporgo regolare denuncia (che allego) alla Guardia di Finanza.Ci tengo a precisare che al momento dell' acquisto AMAZON non da la possibilità di scegliere se assicurare la spedizione, cosa che avrei sicuramente fatto.Ma ritengo, NELLA MANIERA PIU' ASSOLUTA, che se non da la possibilità di assicurare i propri acquisti se qualcuno ruba o scambia il contenuto delle proprie spedizioni ne deve essere responsabile.