Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/4 ho acceduto al parcheggio PM2 di Fieramilano Ovest con Telepass, restando tutto il giorno al costo di 20,00 per l'intera giornata, la sera la sbarra è stata alzata dagli inservienti per accelerare l'uscita del grande flusso di auto. il 19/4 sono andata in fiera coi mezzi, ho la tessera con carnet che ha registrato i miei viaggi. il 20/4 sono tornata al parcheggio. l'apparecchio non ha aperto con il Telepass perché dichiarava che l'auto risultava presente, non ho dato molto peso, nella fretta di entrare. ho preso il biglietto. la sera all'uscita mi sono premurata di pagare con carta di credito e allego il biglietto di ricevuta. ho anche tolto il telepass e l'ho messo nel cassetto dell'auto. giunta alla sbarra ho inserito il biglietto ma il telepass ha comunque "sentito" il mio telepass e mi ha addebitato 3 giorni di parcheggio: il 18 quando sono stata fatta uscire dal personale del parcheggio inconsapevole che così facendo l'auto non veniva registrata; il 19 che NON ho parcheggiato; e il 20 che ho anche pagato con carta di credito. in totale ho pagato 80,00 euro mentre avrei dovuto pagare 40,00 euro, pari a 20,00 euro al giorno. allego dettaglio degli addebiti Telepass confido sul vostro intervento per risolvere la questione e avere lo storno di quanto pagato in più. ringrazio in anticipo e porto i migliori saluti simona Belforti

Il giorno 29.12.2023 ho prenotato il parcheggio Cittadella di Verona dell'APCOA. Per questa sosta ho effettuato la prenotazione e il pagamento con carta di credito però mi ritrovato anche su telepass un addebito per la stessa sosta. Ho scritto prima a Telepass i quali mi hanno risposto che il rimborso lo deve fare APCOA ed effettivamente quando li ho contattati mi hanno dato le informazioni per formulare la richiesta di rimborso. Alla mia richiesta hanno risposto (il 9 febbraio u.s.) che i rimborsi vengono erogati al termine delle verifiche tecniche e dei processi autorizzativi. La tempistica, dal completamento della documentazione inviata, è tra i 30 e i 60 giorni circa. A distanza di quasi 60 gg non ho più ricevuto notizie e il giorno 30 marzo u.s. ho scritto una mail di sollecito che però ad oggi non ha ricevuto alcun riscontro. Allego, oltre alla mail inviata a Telepass, lo scambio di mail con APCOA con le ricevute di pagamento che avevo allegato alla mail a loro indirizzata come richiestomi.

Buongiorno, In data 14/02/23 ho sostato nel Vs. Parcheggio Buzzi a Milano dalle 13.05 alle 15.20, ho pagato con 50€ ma ho ricevuto come resto solo 3€ e una ricevuta. L'operatrice presente mi ha detto di non poter provvedere al rimborso e di mandare richiesta all'indirizzo info@apcoa.it. Ho inviato l'email con tutti i dati richiesti e ho allegato la ricevuta ma ad oggi, nonostante i vari solleciti, non ho ancora ricevuto il risarcimento della somma a me dovuta (40€).

Buongiorno, ho provveduto a prenotare parcheggio tramite il sito presso l’aeroporto di Bari dal 16 al 17.03 pagando anticipatamente il costo del servizio ( euro 13,00). Il giorno 16 mi reco in aeroporto e seguo le istruzioni per l’accesso all’aerea riservata P3 ma dopo aver atteso svariati minuti e non aver ottenuto alcuna risposta al numero di assistenza ( indicato disponibile h 24), son stata costretta a richieder emissione di un ticket , onde evitare ritardi e negato imbarco sul volo per il quale mi recavo in aeroporto alle 5.30 del mattino. Ho dovuto pertanto sostenere un’ulteriore spesa ( euro 15) per il servizio per il quale avevo già provveduto al pagamento. Ritenevo vantaggioso usufruire di un parcheggio in loco per la comodità dello stesso vs quelli al di fuori dell’area portuale ma con questi disservizi non credo utilizzerò i vostri servizi in futuro. Prega di contattarmi ai recapiti provvisti in sede di prenotazione per un rimborso rapido di quanto indebitamente pagato . Grazie Saluti

Buongiorno, mi chiamo Barbara Albertoni ed a seguito di comunicazione (raccomandata) ricevuta dallo studio legale Marchetti & Partners, sono con la presente a contestare la richiesta di pagamento di penale contrattuale per una somma complessiva di € 103,00, relativamente alla violazione delle Condizioni di Contratto che disciplinano la sosta presso il parcheggio del Punto vendita CARREFOUR situato a Milano in Via Rismondo 8-10 (sosta superiore ai 90 minuti consentiti). Salvo prova contraria da parte Vostra, dichiaro di non aver mai ricevuto una notifica di pagamento precedente e pertanto contesto l’ammontare richiestomi. Non contesto il fatto che non sia avvenuta la violazione e pertanto Vi richiedo l’emissione corretta pari a 25€. Distinti saluti Barbara Albertoni

Buonasera,in data 4-12-22 mia moglie, intestataria dell'auto, ha utilizzato il posteggio PARK VITTORIA P2 dalle ore 10:43 alle 13:52 per un totale sosta di 3h e 9 minuti. A fronte di tale sosta sulla fattura TELEPASS sono stati addebitati 176,00€.Inizialmente mia moglie ha contestato tale addebito sul sito APCOA, ottenendo solo una mail generica di ricevimento della contestazione. Successivamente mi sono recato agli uffici APCOA di Piazza della Vittoria e l'addetto mi ha comunicato il metodo da applicare per chiedere il rimborso ossia invio di una mail a info@apcoa.it indicando gli estremi della sosta, l'importo errato, il numero di telepass e l'IBAN su cui effettuare il rimborso.La mail è stata realizzata in data 10-2-2023 e da allora non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da parte di APCOA.Con la presente chiedo che mi venga rimborsata la differenza tra quanto fatturato (176,00€) e quanto dovuto (4 ore a 2,40€/ora=9,60€).

Buongiorno, nel mese di aprile Apcoa Parking mi ha addebitato, tramite Telepass, n. 3 volte l'importo di un parcheggio effettuato presso Rho Fiera Milano. La sbarra di ingresso infatti non funzionava e ha causato una rilevazione anomala.Ho segnalato l'accaduto via mail in data 27/04 e mi hanno risposto che era necessario inviare copia della fattura Telepass. Ho attesa i tempi di fatturazione e in data 31 maggio ho inviato tutta la documentazione da loro richiesta.Dopo numerosi solleciti scritti da parte mia, anche telefonici, a tutt'oggi 27 settembre 2023 non risulta pervenuto alcun rimborso.

Buongiorno,con la presente sono a richiedere il rimborso della prenotazione 5068701 relativa a n. 1 posto presso Parcheggio P3 - Aeroporto Bari Palese, ingresso 20/09/23 ore 5:30, uscita 22/09/23 ore 23:30.Lo scrivente arrivava al parcheggio P3 alle ore 5.45 avendo un volo in partenza alle 6.40 (Ryanair Bari-Torino). Dopo aver seguito la procedura indicate nelle istruzioni (doppio CANC + Codice + tasto OK) rilevava che non veniva stampato alcun biglietto. Dopo aver ripetuto la procedura più volte, era costretto a portarsi al parcheggio P1 dello stesso aeroporto per l'urgenza di prendere il volo. Non avendo prenotato al P1, al suo arrivo ha pagato 66 Euro (dispongo di ricevuta rilasciata il 22/09/2023 alle ore 23:43), contro i 19.50 Euro della prenotazione (peraltro non utilizzata). Si coglie l'occasione per far presente anche la difficoltà oggettiva nell'utilizzo del dispositivo installato all'ingresso del parcheggio P3 in quanto il piccolo display non è visibile al buio e senza l'uso di illuminazione esterna (smartphone) è di fatto impossibile vedere ciò che si sta digitando. Si confida in un sollecito riscontro sia del malfunzionamento sia della richiesta di rimborso, si inviano Distinti saluti

All’attenzione della società APCOA Parking Italia,Vi contatto per aver delucidazioni riguardo l’ammenda ricevuta e da me pagata in due tranche del 08/04/2021 N. 334141621 e avente come beneficiario la società APCOA Parking Italia. Espongo brevemente i fatti: in data 08/04/2021 ho ricevuto una multa per divieto di sosta in viale regina Margherita n.17 a Cagliari che stata poi pagata con ritardo il giorno 13/05/2021. La contravvenzione iniziare era di euro 20. Successivamente, contattavo la vostra azienda al numero telefonico del call center presene nell'ammenda per avere spiegazioni e mi confermavano che avrei dovuto pagare la somma maggiorata della stessa, ovvero 15 euro, poi pagata successivamente. Tuttavia, non ha ricevuto mai nessuna conferma che il caso fosse stato archiviato e quando ha contattato nuovamente l'azienda dopo ormai due anni, in data 28 Aprile 2023, giusto per poter stralciare la mia posizione non solo scoprivo che la contravvenzione non risultava saldata, ma che mi era stata addebitata la cifra ulteriore di euro 50 senza per altro che fossi mai stato notificato sullo status della stessa per spese legali.Al momento, esigo che la mia posizione sia immediatamente stalciata e che non debba trovarmi a pagare ingiustamente una successiva ammenda, pari a piu del doppio della spesa iniziale, a maggior ragione per il fatto di aver comunque pagato la sanzione iniziale piu la maggiorazione di 15 euro. Ho contattato varie volte la società Apcoa, sia al telefono che tramite email, ma non sono mai stato ricontattato. Inoltre, la suddetta società Apcoa, non ha nessuna sede o ufficio (stranamente) in sardegna, dove infatti è avvenuta la sanzione, per cui finora la comunicazione è a dir poco difficoltosa da parte della società Apcoa, per gli utenti residenti in sardegna.Ringrazio in anticipo.In fede,Marcos Douglas Maffei

Ho parcheggiato a Porto ercole al parcheggio piazza Amerigo Vespucci alle ore 19,03 vado alla vostra macchinetta inserisco targa e dopo aver inserito 3 euro mi visualizza scadenza il 14 luglio ore 9,00 a questo punto mi fermo e stampo il tagliandino e lo espongo sulla mia auto.Torniamo alle 22,30 e mi trovo la contravvenzione con scritto a penna sul bigliettino che il parcheggio scadeva alle ore 21,03 cosa che sul tagliandino emesso dalla macchinetta c'è scritto 14 LUGLIO ORE 9,00.mi piacerebbe avere una spiegazione e l'annullamento della sanzione visto che il malfunzionamento a questo punto è della macchinetta se c'è un malfunzionamento....al massimo sono disposto a pagare la differenza mancante nel caso.....aspetto riscontro immediato