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Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo RICEVUTA FISCALE 24RF00079 del 31/01/2024 per sostituzione serbatoio UREA presso CITROEN-Autofficina ISONZO di Terragni Sandro-Cusano Milanino Chiedo il rimborso per la percentuale che mi spetta. L'automobile aveva tra i 75.000 e gli 80.000 km al momento della riparazione

La mia Citroen C3 è rientrata nella campagna di richiamo per gli airbag Takata che impone di interrompere la guida dell'auto. Seguendo le indicazioni contenute nella lettera di richiamo, ho fatto il check-in on line il 17/06/2024 per mettermi in attesa del codice voucher per procedere alla sostituzione degli airbag difettosi. Solo il 6/09/2024 ho ricevuto il codice e provveduto immediatamente a comunicarlo alla concessionaria scelta a Pavia per procedere alla sostituzione del pezzo. Ad oggi la concessionaria dice che non sta ricevendo più pezzi di ricambio e che ha segnalato la cosa ad un ispettore del gruppo Stellantis che ha preso anche il mio nominativo e avrebbe dovuto contattarmi per comunicarmi a quale altra officina far riferimento per procedere con la sostituzione. Sono passate 3 settimane e non ho ricevuto nessun aggiornamento. Sono ormai 6 mesi che non posso utilizzare la mia auto (senza considerare il tempo trascorso utilizzando un mezzo evidentemente non sicuro). Chiedo di essere contattata al più presto da Citroen per poter finalmente sostituire il pezzo e riprendere ad utilizzare il mio veicolo in condizioni di sicurezza. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e l'invio di tutta la documentazione attestante la veridicità delle informazioni da me riportate.

Spett. Citroen] In data 18-11-2024 ho acquistato il rinnovo dell'abbonamento al vostro servizio Connect Plus ZAR Full 8 AC Yearly pagando contestualmente l’importo di € 79,90. Benchè l'installazione sia stata fatta con il supporto telefonico di un vostro tecnico, l'abbonamento non si attiva sulla mia autovettura. Ho provveduto a segnalare il problema ed è stata aperta una pratica numero :B7IvtYGJBcCvgxayodCR3Gw: in data 30 novembre 2024. A tutt'oggi, nessuno mi ha contattato e il vostro servizio cliente non è in grado di dare delle tempistiche su quando verrà risolto il problema, si limita solamente a dire che inoltrerà un sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Citroen In data 19/10/2022 ho riparato presso la Vostra autofficina autorizzata serbatoio adblu pagando contestualmente l’importo di € 1481,67 per rottura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CITROEN In data 5/12/2024 ho dovuto provvedere alla sostituzione della batteria della mia automobile, pagando contestualmente l’importo di 200€. La batteria era infatti completamente scarica a causa dei 7 MESI di inutilizzo, cui sono stata costretta per la CAMPAGNA DI SOSTITUZIONE AIRBAG TAKATA, che ha tardato per un Vostro disservizio, causandomi non pochi disagi, Chiedo di essere risarcita per la spesa sostenuta, che imputo al suddetto Vostro grave disservizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Lisa Maffeis

/Spett. DS ITALIA In data 14/03/2022 ho acquistato presso il Vostro concessionario Italcar srl di Messina una DS 4 E-TENSE mediante finanziamento con Banca PSA del gruppo stellantis, Contratto nr 7209140435 dal quale si evince l’inserimento della Top Care che contiene la manutenzione ordinaria e straordinarie e l’estenzione di garanzia contrattuale . Il 15/11/2024, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, attenzione mal funzionamento della trazione motore elettrico. Il 18/11/2024 mi sono recato presso il vostro concessionario "Cappello Giovanni & F." di Modica (RG), ma mi dicono che c'è un problema nella garanzia, in pratica la stessa decorre dal 09/10/2021 al 10/10/2024. In effetti la mia garanzia decorre dal 14/03/2022 data di immatricolazione fino al 14/03/2025. Rivolgendomi al centro assistenza mi dicono che in effetti risulta questa anomalia nel sistema e che devo aggiornarla dalla casa produttrice. Nonostante i numerosi solleciti, effettuati e le rassicurazioni ricevuti che stanno provvedendo ad allineare i dati, cosi evidenti, che fino ad oggi non sono stati aggiornati. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto del finanziamento;

Buongiorno, vi scrivo per sottoporre alla vostra attenzione il problema riscontrato alla mia autovettura Citroen C3 Aircross. Ho acquistato una Citroen C3 aircross il 27/05/2020 (targa n. FY736VY) presso la concessionaria Barchetti di Trento. Ho effettuato: - un controllo di manutenzione presso l'autofficina Barchetti di Trento in data 27/12/22 a km 25607; - un successivo controllo di manutenzione a 37.410 km in data 15/05/24 nella mia officina di fiducia. In data 27/11/24 ho portato l’auto dalla suddetta officina di fiducia per una manutenzione straordinaria ai dischi dei freni, il meccanico mi ha comunicato di aver controllato per scrupolo le condizioni della cinghia di distribuzione, poichè è noto alla casa madre ed ai meccanici un difetto di fabbrica che ne detrmina la precoce usura. La cinghia presenta delle crepe ed è da sostituire. Al momento la mia autovettura è ferma dal 27/11 poichè, come noto anche ai non addetti ai lavori, la rottura della cinghia determina la rottura del motore. In data 28/12/24, ho contattato l'autofficina Barchetti di Trento per chiedere a quando è prevista la sostituzione della cinghia di distribuzione. Il personale Barchetti ha dichiarato che, da programma di manutenzione (NON PRESENTE NEL MATERIALE CONSEGNATO ALL'ACQUISTO DELL'AUTOVETTURA) la cinghia va sostituita a 6 anni o a 100.000 km. La mia auto ha attualmente circa 40.000 km e 4 anni e mezzo di vita. Ho fatto presente quanto rilevato dal collega dell'autofficina di fiducia chiedendo se la casa madre preveda un indennizzo parziale o totale del cambio, visto che, come noto, l'usura precoce è determinata da un difetto di fabbrica. Il personale Barchetti mi ha fatto presente che, nonostante la mia autovettura abbia SOLAMENTE 40.000 km, ed io abbia effettuato 2 tagliandi, come da segnalazione del service elettronico dell'autovettura e come sopra descritto, ciò non è sufficiente per effettuare la riparazione in garanzia. Ha aggiunto che tale usura precoce è determinata, secondo la casa madre, da una cattiva manutenzione (ripeto: DUE TAGLIANDI IN 40000 km). Reputo questo comportamento poco serio considerato che sono noti anche ai profani (basta effettuare una veloce ricerca in rete) i difetti di fabbrica rilevati sull'usura precoce della cinghia di distribuzione. Vedo inoltre che a tal proposito Citroen ha indetto una campagna forfaittaria ANCHE per il cambio della cinghia e, non da ultimo, una campagna di richiamo per alcuni autoveicoli (nei quali non è compreso il mio). Non da ultimo vedo che in Francia è stata indetta una class action di 5000 clienti contro Citroën per il medesimo problema. In data 29/11 ho scritto a Citroën raccontando quanto accaduto e chiedendo una compartecipazione totale o almeno parziale da parte della casa madre al costo della sostituzione precoce della cinghia di distribuzione (su un'autovettura NUOVA ) che, come noto, si aggira attorno ai 1000/1200 euro. In data 30/11 Citroën mi ha contattato TELEFONICAMENTE dichiarando che la casa madre risponde SOLAMENTE se l’autovettura ha effettuato UN TAGLIANDO ALL’ANNO ALLO SCADERE DEI 12 mesi esatti dall’acquisto. Se il tagliando viene posticipato di alcuni mesi, Citroën non risponde più, anche in presenza dei tagliandi. Ho chiesto di avere per iscritto questa risposta è sto ancora aspettando. Ho fatto presente che sul libretto di manutenzione NON È INDICATO DA NESSUNA PARTE questo piano di manutenzione, e che nemmeno barchetti mi ha consegnato tale vademecum. Trovo pretestuosa questa rigidità a fronte di un difetto congenito dell’automobile riconosciuto dalla stessa casa madre. Non mi è possibile tenere ferma a oltranza l’automobile, quindi procederò alla riparazione presso un meccanico di fiducia. Chiedo però il totale rimborso del costo di manutenzione e non esiterò a procedere per vie legali. Cordiali saluti Veronica Montibeller

Spett. DS Automobiles In data 22 maggio 2022 abbiamo acquistato una autovettura DS7 Crossback presso il Vostro concenssionario THEOREMA, targato GK658BN. Successivamente, dopo solo qualche mese, in occasione dei tagliandi, sempre eseguiti presso la vostra struttura, abbiamo segnalato un difetto sul sedile passeggero anteriore dx, e più precisamente sullo schienale dello stesso. Il difetto non è mai stato verificato e gestito dalla stessa officina che si è sempre limitata a riferire:"deve prendere un appuntamento per verificare". Ciò è stato ripetuto anche sulle volte successiva quando l'autovettura è stata lasciata anche più giorni presso la vostra officina. La documentazione di checkin e tagliando ne attesta la segnalazione. Segnaliamo inoltre che è stata anche acquistata una garanzia accessoria, originale da DS, per altri due anni di copertura, a fronte della vostra proposta per "STARE TRANQUILLI". Oggi l'azienda e l'officina ci dicono:"ma garanzia è scaduta..." "la garanzia non è valida".. E' un comportamento indecoroso. Vi chiediamo per tanto di voler concedere quanto di legge stabilito per la garanzia ufficiale e procedere con la verifica, per la prima volta, di quanto segnalato per attestare se si tratta di un difetto di produzione o meno, siamo disponibili ad accettare il rifiuto MA ALMENO SOLO DOPO AVER, DA PARTE VOSTRA, VERIFICATO IL DIFETTO IN DETTAGLIO. Attendiamo vostro riscontro. Cordiali saluti.

Spett. CITROEN Italia, invio questa sintesi sul caso che mi riguarda per rendere noto il grave problema di iniquità sull'applicazione di regole contrattuali, che riguardano la sottoscizione di acquisto di un'auto ( per gli interessati, sopra sono riportati i dati identificativi del mezzo ). In breve, il suddetto contratto di acquisto è stato sottoscritto in data 17 Ottobre scorso con presupposto di validità specificata di consegna entro il mese. Appurato che, dopo alcune settimane di ritardo non vi era traccia dell'auto, ho inoltrato un primo reclamo via call center che non ha dato alcun esito susseguente ( risposte zero!.. ) e un secondo sollecito di chiarimento via mail con risposte ancora una volta generiche sui tempi di consegna; quelli reali! Rilevo che, in base alle ultime informazioni, qualora risultassero confermate, arriviamo a DUE MESI di attesa ... Con tutti i disagi conseguenti che ben conosco. Un vizio contrattuale di fondo consiste nel fatto che per Citroen non sono previste sanzioni in caso di inadempienza contrattuale mentre per il sottoscritto - es: in caso di ritardo dei pagamenti a parità tempi - sono previste sanzioni, penali varie, ecc ... Complimenti, siete campioni di autoreferenzialità!!! Fulvio Fusella p.s. Per spostare un mezzo - 300 km. verificati circa - vi occorrono non meno di due mesi e far pagare le conseguenze al cliente... Non dovrebbe esistere proprio!