Bacheca dei reclami

Buongiorno,nel mese di febbraio 2023 abbiamo attivato impianto fotovoltaico con batterie di accumulo che ci ha permesso di raggiungere la quasi totale autoproduzione di energia elettrica. Il conteggio delle bollette è sempre stato calcolato sul consumo stimato nonostante le continue telefonate e comunicazione di letture effettive. Nel mese di luglio abbiamo prelevato dalla rete 195,84kw, nel mese di agosto 110,58kw mentre è stata prodotta fattura calcolata su un consumo presunto/stimato pari a 1.338. lo scorso mese di luglio, visto gli addebiti spropositati dei bimestri precedenti, ci era stato assicurato un ricalcolo, che invece non è avvenuto. E' nostra intenzione non procede al pagamento della bolletta con scadenza 17 ottobre 2023. Siamo altresì a richiedere di riaccreditare tutti gli importi indebitamente addebitati in precedenza.

Buongiorno,mi chiamo Francesca Di Gennaro e Vi scrivo per segnalare il comportamento scorretto e ingannevole di un Vostro operatore telefonico (Codice incaricato: DAG0000282).Nella data di ieri 27.09.2023 chiamavo il Vostro centro assistenza per richiedere se fosse possibile aderire all'offerta Fixa Time Web anche per il Gas, essendo già cliente Plenitude. L'operatore prendeva in carico la chiamata e si riservava di farmi richiamare da un altro operatore.Prontamente un altro operatore mi ha contattato e frettolosamente ha cercato, riuscendoci, di farmi aderire al Fixa Time Web per la sola Luce. Lo stesso garantiva che nelle successive 24 ore sarei stato ricontattato da un altro operatore per l'adesione al Fixa Time Web Gas.Insospettita ho richiamato il centro assistenza che mi ha confermato che non sarebbe stato possibile aderire all'offerta, in quanto già cliente Plenitude Gas.Mi sembra alquanto scorretto il comportamento del Vostro operatore, che sicuramente sarà possibile verificare dalle telefonate registrate. Come nuovo cliente Luce si è iniziato nel peggiori dei modi. Spero che quanto accaduto a me sia un caso isolato e che nel Vostro centro assistenza non ci siano altri truffatori.Gradirei a questo punto poter aderire lo stesso all'offerta.

Oggetto: Diniego richiesta cessazione fornitura gas metano continuano ad arrivare bollette di pagamento

Ho sottoscritto contratto trend casa luce e gas nei termini di tempo per l'omaggio macchina nescafe. mai ricevuta, sono passati i 180 giorni e mi è stato detto che non ne ho diritto.nr. contratto 1-67505263743 chiedo la consegna dell'omaggio a cui ho diritto.

Buongiorno, ho effettuato il contratto con Eniplenitude entro i termini descritti dal sito e avevo diritto all'omaggio della macchina caffè nescafe.operazioni fatte tutte online come prevedeva l'offerta Trend casa. ho richiesto più volte la consegna dell'omaggio e mi è sempre stato risposto le arriva entro 180 giorni. ora i 180 giorni sono passati e oggi , dopo l'ennesimo sollecito, mi è stato detto che non ne ho diritto. Mi è stato altresì comunicato che mi è stata mandata una mail che però non ho mai ricevuto. Vorrei tanto capire perchè visto che ho fatto tutto nei termini da loro previsti. A quanto pare non sono l'unica (leggendo i vari reclami qui ) ad avere lo stesso problema.chiedo mi venga spedita la macchina nescafe a cui ho diritto.grazie

Buongiorno Come indicazione del vostro operatore telefonico vi comunico che vi è una notevole differenza tra la vostra dichiarazione dei consumi e la lettura effettiva del contatore. Il mio numero cliente è 505515233276.La lettura da voi comunicate è 476, la reale lettura è 246, in allegato v'invio la foto del contatore.Per maggiore tutela invierò questa comunicazione al servizio a tutele dei consumatori ALTRO CONSUMO visto la notevole discrepanza, che ritengo una grave scorrettezza visto che quando hanno cambiato i contatori avevano dichiarato che erano con lettura automatica, solo ora ho scoperto che questo era falso per cui ho scoperto questa notevole discrepanza.Non blocco la domiciliazione per permettervi di restituirmi il dovuto.Grazie e cordiali saluti C.Buffagni

Buongiorno, vi scrivo perchè a seguito di un cambio del contratto unilaterale l'ultima bolletta è lievitata esageratamente. Il cambio di contratto non è stato comunicato in modo chiaro e mi accorgo solo ora che mi vengono fatturati 170 euro circa (per 200kwh) dell'entità della modifica. Oggi il mio ragazzo ha chiamato per avere spiegazioni e ha cambiato la promozione passando da prezzo fisso a quanto pare spropositato ad un prezzo variabile venduto come ad oggi più vantaggioso. Avendo un trilocale con consumi irrisori mi sembra assurdo pagare 85 euro al mese di bolletta. Volendo rimanere vostra cliente mi aspetterei che la fattura della bolletta sia corretta per un prezzo più equo.

Buongiorno,Il giorno 01/08/2023 ho attivato tramite sito WEB plenitude l'offerta FIXA TIME BASE LUCE (codice proposta: WON011189, codice offerta 14220424) specificando il codice POD del contatore (trattasi di prima attivazione di fornitura su nuovo contatore).Il giorno 02/08/2023 ho inviato tramite PEC all'indirizzo clienti@pec.eniplenitude.com il modulo di istanza compilato, corredato di documento di identità, ricevendo conferma di accettazione e deposito della mail.Ad oggi, 14/09/2023, dopo 30 giorni lavorativi, la fornitura NON RISULTA ANCORA ATTIVA.Ho chiamato svariate volte il servizio clienti Plenitude per verificare il problema ma nessun consulente ha saputo aiutarmi, sostengono che il modulo di istanza non sia arrivato. Ho anche re-inviato il modulo di istanza, sempre via PEC, ricevendo sempre conferma di consegna.Come conseguenza, la mia abitazione non ha una fornitura elettrica attiva e questo causa notevoli problemi agli inquilini.Richiedo, CON URGENZA: - L'attivazione della fornitura elettrica - L'erogazione dell'indennizzo spettante visto il ritardo superiore a 30 giorni lavorativi.

Buongiorno ho effettuato una voltura a mio nome dalla vostra azienda in data 20/7 che mi è stata resa effettiva a seguito di reclamo con Altroconsumo. Ad oggi ancora non mi è stata attivata l'area personale sul sito quindi non mi è arrivata alcuna bolletta e non ho la possibilità di conoscere i miei consumi. Chiedo l'immediata attivazione dell'area personale.

Buongiorno, da voltura dei contatori delle mie utenze non ho mai ricevuto delle fatture da eni plenitude, nonostante ke chiamate al ventro servizi loro mi hanno sempre detto che le inviavano, ad un certo punto io ho cambiato fornitura per disperazione, da quel momento ogni ripeto ogni santo giorno mi chiamavano i piu disparati consulenti responsabili promoter...TUTTI e solo TUTTI per offrirmi offerte per il rientro ma alla.mia domanda di eventuali debiti la risposta è stata sempre la stessa Lei non ha nessun sospeso alyrimenti non la contattavamo ed in ece ho ricevuto la lettera in allegato ma solo la lettera senza le fatture, piu volte nel tempo gli ho comunicato che le utenze non venivano usate perche immobile chiuso, dunque consumi pari a 0.....ma ad oggi questa è la situazione.Io come ribadito a loro NON è che NON voglio pagare ma mi sembra corretto avere le fatture con il riepilo, ora chiedo a voi di intervenire affinchè si possa risolvere questa questione.....in attesa di sviluppi porgo cordiali saluti