Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho segnalato in marzo il guasto della colonnina di ricarica n. E000779-1 /-2 e nonostante la presa in carico del servizio di assistenza , vari solleciti , la colonnina è ancora guasta e non si sa nulla sulla data prevista per la riparazione.

Buongiorno,ho sottoscritto un contratto di sostituzione caldaia con eni plenitudine a ottobre.Il 16 gennaio i tecnici incaricati hanno installato la nuova caldaia. Appena andati via mi sono accorto che da un foro che hanno fatto usciva acqua. Li ho chiamati e sono tornati dopo un'ora e hanno rilevato che avevano forato la cassetta di scarico del wc. Per ispezionarla hanno rotto anche il coperto lato bagno della vaschetta. Hanno deciso di chiudere il foro con un prodotto che secondo loro durerà per sempre. Hanno poi stuccato il foro nel muro che nel frattempo avevano allargato parecchio alla bene e meglio. Mi trovo quindi con la cassetta forata, un rattoppo fatto senza nessuna sicurezza che il problema si ripresenti e inoltre anche la stuccatura è già tutta rientrata e crepata. Non risponde nessuno di eni alle pec e al centralino telefonico continuano a dire che mi chiameranno. Inoltre non ho mai ricevuto il libretto di installazione della caldaia che è obbligatorio per legge. Vorrei venisse sostituita la vaschetta del bagno a spese loro, le opere murarie di risanamento e mi venisse rilasciato il libretto di installazione che non è ancora arrivato dopo 4 mesi.

Buongiorno in data 05.10.2022 abbiamo accettato il preventivo per la sostituzine della caldaia presso la nostra abitazione, con una nuova a condensazione.. il preventivo prevedeva l'installazione di n 8 valvole termostatiche meccaniche.. ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti da parte nostra e le vostre rassicurazioni in una consegna a breve termine, tali valvole non sono ancora state consegnate e di conseguenza montate .. la caldaia è stata sostituita a ottobre. Attendo un tempo massimo di 10 giorni per avere riscontro. Quest'inverno potevo regolare i termosifoni e non mi è stato possibile.

Buongiorno, sono Francisco Abbatangelo residente a Molfetta in via Papa Montini 14, comunico di aver subito sbalzi di tensione dell'energia elettrica dalle ore 16.50 del giorno 24/04/2023 sino alle ore 17.46 del giorno 24/04/2023 che mi ha causato numerosi danni.Ritenendo Eni Plenitude responsabile dell'evento, CHIEDOil risarcimento dei danni subiti.In particolare, i danni si riferiscono a Centrale Allarme Bentel Absoluta bruciata, Alimentatore centrale Allarme bruciato, Scheda Espansione Allarme bruciata, n° 2 Telecamere IP per esterno bruciate, alimentatore Telecamere bruciato, n° 3 batterie Centrale Allarme più sirene, Piano a Induzione Samsung. Inoltre comunico di aver già mandato una Pec alla quale non ho ricevuto nessuna risposta.Rimango in attesa di una vostra risposta.

Salve, sono senza energia elettrica a casa da 14 giorni perché Eni ha fatto la voltura di un altro cliente sul mio contatore, che ora risulta inesistente.L'errore è emerso quando io ho richiesto il passaggio ad Acea per gas e luce. Il passaggio gas è avvenuto ad inizio mese senza nessun problema, quello luce invece non è stato completato per l'errore di Eni.La conseguenza è che sono senza corrente da due settimane. Passo la giornata al telefono ricevendo giustificazioni, mezze risposte, scaricabarile, promesse di tecnici che non arrivano mai e nessuna soluzione. Vado avanti con candele, docce fredde e respiri profondi, ma ora ho raggiunto il limite.Lo ripeto: sono due settimane. Due settimane senza energia elettrica.

Buongiorno, ho ricevuto una fattura da più di 1000 euro per un appartamento con solo 1 frigorifero collegato.Dopo essere stato contattato da un vostro operatore mi ha convinto a cambiare tipologia di contratto controllando le mie vecchie bollette e assicurandomi che avrei speso sicuramente di meno ma mi ritrovo dopo un anno a spendere il doppio! Se il vostro operatore fosse stato onesto io di sicuro non avrei mai accettato la nuova offerta.Vorrei dei chiarimenti e lo storno della bolletta ritornando al mio vecchio contratto perché così mi sembra proprio di essere stato truffato.

Il gas è stato distaccato dopo che il pagamento era stato effettiato es il riallaccio, promesso per il 21, non è avvenuto ed è stato posticipato al 26. Nonostante i numerosi solleciti

Buongiorno, ho acquistato da voi nel luglio del 2020 una caldaia a condensazione Riello Egel 510 (fattura n. Z200046387 del 1/7/2020), che in meno di 3 anni si è già rotta 3 volte, con guasti dello stesso tipo che si ripetono.Nel novembre 2020, al momento di accendere i termosifoni per la prima volta, la caldaia non li scaldava. Interveniva la ditta di manutenzione da voi incaricata (Gas-Energia Pluriservizi s.r.l.) e, dopo ripetuti tentativi andati a vuoto, ci informavano che la scheda elettronica era rotta. Dopo aver atteso al freddo per 2 settimane l'arrivo della nuova scheda elettronica, questa veniva poi sostituita e riprogrammata con l'aiuto di un ingegnere Riello al telefono che dava indicazioni al tecnico di Gas-Energia Pluriservizi.Il 3 ottobre 2022 si verifica il secondo guasto: aprendo i rubinetti dell'acqua calda, la caldaia scalda l'acqua con molto ritardo e fa partire in concomitanza anche i termosifoni. L'assistenza ci informa che si è rotta la valvola 3 vie e che va sostituita. Il 17 ottobre Gas-Energia Pluriservizi ci aggiusta il guasto.Infine, il 15 aprile 2023 la caldaia si rompe di nuovo, non scalda nè acqua nè termosifoni e il problema è nuovamente la rottura della scheda elettronica! In poco più di due anni e mezzo abbiamo già pagato a Gas-Energia Pluriservizi euro 315,01 per i vari interventi effettuati, e adesso ce ne chiedono altrettanti per cambiare la scheda elettronica per la seconda volta. Senza contare che in famiglia ci siamo già fatti 5 settimane senza acqua calda e riscaldamento, e che altre ne verranno, visto che siamo tuttora senza una caldaia che funzioni.Ho contattato anche il servizio clienti Riello per denunciare il malfunzionamento e i difetti della caldaia ma, verificando il numero di matricola, ci hanno detto che non risulta registrata e che quindi loro non sanno dirci nulla in merito al nostro apparecchio.Alla luce di quanto sopra, chiedo che la caldaia mi venga sostituita con un modello equivalente e funzionante, riservandoci ogni ulteriore azione per il risarcimento dei danni.

Buongiorno Eni Plenitude mi ha causato un disservizio enorme è assurdo. Hanno depotenziato io contatore depotenziato il 5 aprile per morosità corrispettivo CMOR, il 6 aprile ho comunicato il pagamento tempestivamente ed inviato presso tutti i loro canali disponibili, su Whatapp, pec e-mail e varie escalation, ai call center ma nulla, mi hanno lasciato in questa grave indecorosa situazione di vivere senza poter utilizzare elettrodomestici per 15 giorni. Solo oggi 21 aprile hanno ripristinato il servizio. Vorrei un risarcimento visto anche che soffro di patologie alla schiena e non poter usare gli elettrodomestici ha aggravato la mia situazione codice cliente 50552390374Cordiali salutiCaizzi Chiara

Codice fiscale: MSTCSC93D15G596YIn data 18/04/2023 attraverso il sito eni plenitude richiedo l'attivazione del servizio gas su contatore chiuso in precedenza dal vecchio proprietario (mia nonna) in data 20/04 eni plenitude mi invia la seguente motivazione: Gentile CRESCENZO MUSTO,   siamo spiacenti di comunicarle che, per ragioni legate all’operatività della tua società di distribuzione, la fornitura richiesta non potrà essere attivata con Plenitude.  Ora, posto che in un libero mercato il cliente debba poter scegliere il fornitore che vuole, credo che lo stesso fornitore debba fornire maggiori info al cliente in merito al motivo del rifiuto in maniera da trovare una soluzione, questo rifiuto mi arreca un danno non indifferente perche' l'offerta sottoscritta da me era disponibile solo grazie all'invito di un amico e ora non so se sia piu attivabile, per tale ragione chiedo che la società eni plenitude fornisca allo scrivente maggiori dettagli in riferimento al rifiuto, fermo restando che intendo rivolgermi al corecom per impugnare il diniego.