Bacheca dei reclami

Il gas è stato distaccato dopo che il pagamento era stato effettiato es il riallaccio, promesso per il 21, non è avvenuto ed è stato posticipato al 26. Nonostante i numerosi solleciti

Buongiorno, ho acquistato da voi nel luglio del 2020 una caldaia a condensazione Riello Egel 510 (fattura n. Z200046387 del 1/7/2020), che in meno di 3 anni si è già rotta 3 volte, con guasti dello stesso tipo che si ripetono.Nel novembre 2020, al momento di accendere i termosifoni per la prima volta, la caldaia non li scaldava. Interveniva la ditta di manutenzione da voi incaricata (Gas-Energia Pluriservizi s.r.l.) e, dopo ripetuti tentativi andati a vuoto, ci informavano che la scheda elettronica era rotta. Dopo aver atteso al freddo per 2 settimane l'arrivo della nuova scheda elettronica, questa veniva poi sostituita e riprogrammata con l'aiuto di un ingegnere Riello al telefono che dava indicazioni al tecnico di Gas-Energia Pluriservizi.Il 3 ottobre 2022 si verifica il secondo guasto: aprendo i rubinetti dell'acqua calda, la caldaia scalda l'acqua con molto ritardo e fa partire in concomitanza anche i termosifoni. L'assistenza ci informa che si è rotta la valvola 3 vie e che va sostituita. Il 17 ottobre Gas-Energia Pluriservizi ci aggiusta il guasto.Infine, il 15 aprile 2023 la caldaia si rompe di nuovo, non scalda nè acqua nè termosifoni e il problema è nuovamente la rottura della scheda elettronica! In poco più di due anni e mezzo abbiamo già pagato a Gas-Energia Pluriservizi euro 315,01 per i vari interventi effettuati, e adesso ce ne chiedono altrettanti per cambiare la scheda elettronica per la seconda volta. Senza contare che in famiglia ci siamo già fatti 5 settimane senza acqua calda e riscaldamento, e che altre ne verranno, visto che siamo tuttora senza una caldaia che funzioni.Ho contattato anche il servizio clienti Riello per denunciare il malfunzionamento e i difetti della caldaia ma, verificando il numero di matricola, ci hanno detto che non risulta registrata e che quindi loro non sanno dirci nulla in merito al nostro apparecchio.Alla luce di quanto sopra, chiedo che la caldaia mi venga sostituita con un modello equivalente e funzionante, riservandoci ogni ulteriore azione per il risarcimento dei danni.

Buongiorno Eni Plenitude mi ha causato un disservizio enorme è assurdo. Hanno depotenziato io contatore depotenziato il 5 aprile per morosità corrispettivo CMOR, il 6 aprile ho comunicato il pagamento tempestivamente ed inviato presso tutti i loro canali disponibili, su Whatapp, pec e-mail e varie escalation, ai call center ma nulla, mi hanno lasciato in questa grave indecorosa situazione di vivere senza poter utilizzare elettrodomestici per 15 giorni. Solo oggi 21 aprile hanno ripristinato il servizio. Vorrei un risarcimento visto anche che soffro di patologie alla schiena e non poter usare gli elettrodomestici ha aggravato la mia situazione codice cliente 50552390374Cordiali salutiCaizzi Chiara

Codice fiscale: MSTCSC93D15G596YIn data 18/04/2023 attraverso il sito eni plenitude richiedo l'attivazione del servizio gas su contatore chiuso in precedenza dal vecchio proprietario (mia nonna) in data 20/04 eni plenitude mi invia la seguente motivazione: Gentile CRESCENZO MUSTO,   siamo spiacenti di comunicarle che, per ragioni legate all’operatività della tua società di distribuzione, la fornitura richiesta non potrà essere attivata con Plenitude.  Ora, posto che in un libero mercato il cliente debba poter scegliere il fornitore che vuole, credo che lo stesso fornitore debba fornire maggiori info al cliente in merito al motivo del rifiuto in maniera da trovare una soluzione, questo rifiuto mi arreca un danno non indifferente perche' l'offerta sottoscritta da me era disponibile solo grazie all'invito di un amico e ora non so se sia piu attivabile, per tale ragione chiedo che la società eni plenitude fornisca allo scrivente maggiori dettagli in riferimento al rifiuto, fermo restando che intendo rivolgermi al corecom per impugnare il diniego.

Spett. Eni spa Ho ricevuto ieri una semplice lettera (non raccomandata) in cui mi si comunica che la società Credit Report srl ha preso un credito da Pes srl, che a sua volta lo aveva preso da Eni spa relativamente a una bolletta del gas a loro dire insoluta risalente nientemento che al 2014!!! nella causale è scritto che si riferirebbe a una fattura con scadenza pagamento del 01/10/2014 di originali euro 46,90 ( ora richiedono 51,59 euro)riferibile appunto a una bolletta gas con n. contratto EN505411459629 e n. fattura 0-201431770754. (unici dati riportati nella loro comunicazione)A parte che i crediti/debiti relativi a bollette del gas si prescrivono ora in due anni, e, se anche consideriamo la legislazione precedente, sarebbero al massimo 5 anni ....Ma poi loro non hanno inviato bolletta... quindi non so neppure a che immobile si possa riferire (avendo io alcune utenze e avendo anche cambiato residenze).... il che non mi consente neppure di fare una volenterosa verifica giusto per scrupolo.Pertanto gentilmente richiedo il vs intervento nei confronti di questa presunta società di recupero crediti ...Io sono una signora di 78 anni, per fortuna con possibilità di prendere coscienza della assurdità della lettera, ma quanti miei coetanei invece sarebbero quantomeno preoccupati se non spaventati da una siffatta comunicazione? che ripeto non essendo neppure stata inviata come una comunicazione tracciabile è quantomeno poco credibile.Al momento siccome la ritengo anzi un tentativo di truffa mi rivolgo a voi perchè abbiate contezza di come questi portino anche a voi danni di immagine. Nella speranza di una vs risposta e risoluzione del problema resto in attesa di vs riscontro e porgo cordiali saluti [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In riferimento alla bolletta del 28.03.2023 n°2315361198 relativa al consumo stimato del periodo che va dal 01.01.2023 al 28.02.2023 con importo di € 457,13 scadenza 19.04.2023,comunico che c'è una discrepanza di circa 600 mq tra consumo reale 2650 mq e consumo stimato 3207 mq.Chiedo pertanto l'annullamento della fattura in oggetto e l'aggiornamento del consumo sulla prossima fattura la cui emissione è prevista a maggio 2023. allego foto del contatore con relativo consumo al 13.04.2023

Buongiorno, ho richiesto una nuova attivazione a ENI Plenitude per un contratto gas in data 29/03. Il giorno successivo ho cambiato idea a causa di problemi con l'acquisto della proprietà su cui avevo fatto la richiesta e utilizzato il modulo di Diritto di Ripensamento e spedito raccomandata, oltre ad aver utilizzato il form online messo a disposizione. La raccomandata è stata ricevuta da Eni in data 03/04. Successivamente sono stata contattata da un operatore che mi ha detto che avendo richiesto tramite registreazione telefonica l'attivazione immediata non avevo diritto al ripensamento. La frase che mi dicono è stata a indicata al telefono però è sono consapevole degli effetti che la richiesta avrà sul Diritto di Ripensamento - io non credo mi sia stata detta. Inoltre nella lettera che mi hanno inviato a seguito della comunicazione con l'operatore telefonico mentono in quanto scrivono: Le rendiamo noto che il contratto afferente allafornitura sopra indicata risulta essere stato da Lei ricevuto, visionato e confermato in data29/03/2023. questo non è vero, il contratto è arrivato nella mia casella postale il giorno 30.03.2023 quindi non avrei in alcun modo potuto leggerlo. Penso di essere stata oggetto di una truffa o quantomeno una trappola per cui si viene garantiti di essere liberi di rinuciare ma in verità non lo si è. Non riesco in nessun modo a procedere nemmeno con la cancellazione della fornitura. Spero mi possiate aiutareDiana

Buongiorno,Fatta richiesta nuovo allaccio il 05 Marzo, ad oggi nemmeno il sopralluogo.Non possiamo annullare la richiesta perché ancora in corso, alle pec non rispondono, non possiamo valutare altri competitor. Il costruttore a breve staccherà elettricità di cantiere e noi siamo così, in bilico, con il rischio di rimanere senza fornitura elettrica in una casa di classe A4 e quindi 100% elettrica.E' una vergogna.

E' dal 9 febbraio 2023 che tento inutilmente di riattivare l'utenza del GAS! L'inquilino precedente era moroso quindi il contatore era stato chiuso. Ho chiesto più volte di riattivare il contatore a mio nome, ma per non meglio precisati problemi al sistema è ancora tutto bloccato perchè non riuscite a chiudere il contratto del precedente inquilino. Oltre alle richieste telefoniche ho mandato una PEC il 17 Marzo, un'altra PEC il 3 Aprile per aprire un reclamo. Ad oggi nessuna risposta. Se non siete in grado di risolvere i vostri problemi al sistema, almeno liberate il PDR così posso riaprire l'utenza con un'altra compagnia! Mi state causando un grosso disagio!!

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto che vi ho allegato (plico DOA06651093 del 28/09/2021), unitamente alla prima fattura di cui ho già anche indicato il numero.Come esplicitamente indicato sul contratto con ENI, essendo già cliente Fastweb, avrei dovuto ricevere da Fastweb uno sconto in fattura di 6 euro ogni mese, per 24 mesi.Per tutto il 2022 ho contattato e sollecitato Fastweb a rispettare le clausole del contratto, prima in modo autonomo, telefonicamente e via mails, senza avere alcuna risposta. Poi ho inserito un reclamo a Fastweb sul sito di Altroconsumo. Quindi, non avendo ancora avuto risposte, mi sono rivolto agli avvocati di Altroconsumo, che, nella persona dell'avv. Barbara Bersellino hanno tentato una conciliazione della vertenza. In data 30 Marzo 2023 la d.ssa mi scrive: Gentile Sig. Deusebio, le comunico che la sua domanda di conciliazione è stata discussa, Fastweb rileva che la società Partner non ha confermato a Fastweb l'effettiva attivazione del servizio entro le tempistiche e le modalità previste. L'applicazione degli sconti oggetto di contestazione è subordinata alla comunicazione e conferma da parte della società terza.L'unico onere dell'operatore scrivente è l'applicazione dello sconto a valle della ricezione di tale comunicazione. Non sussistono i presupposti per provvedere all'applicazione forzata della stessa. In pratica Fastweb scarica su ENI tutta la responsabilità del problema, senza alcuna intenzione di contribuire a verificare l'esistenza dei presupposti che dovrebbero portare al riconoscimento dello sconto.A questo punto, dato che la colpa di quanto accaduto è stata di ENI, chiedo di avere da ENI l'importo che Fastweb non mi ha riconosciuto: 6 euro per 24 mesi = 144 euro in totale, scontandoli dalle prossime bollette, oppure accreditati direttamente sul C/C su cui ho già l'addebito diretto delle bollette ENI.Distinti salutiSilvano Deusebio