Bacheca dei reclami

Buongiorno,l'11 luglio 2022 ho acqustato con Eni gas e luce la Caldaia NOSTRESS Light + Clima con la formula cessione del credito e pagamento tramite finanziaria (Findomestic)l'incaricata dell'azienda Termo spa mi fa notare che a causa dell'alto numero di richieste ci vorranno un paio di mesi prima che riescano ad fare l'installazione.Li contatto il 29 di Settembre per avere novita' e mi rispondono che non hanno ancora una data per l'installazione, il 20 di ottobre chiamo il numero verde di Plenitude per avere delucidazioni sull'installazione in quanto se non arrivavano dovevo chiamare il tecnico per effettuare la manutenzione sulla vecchia caldaia, viene aperto un reclamo per mancata installazione (ma non era quella la mia intenzione io volevo solo sapere se dovevo chiamare il tecnico o avevano calendarizzato l'intervento).Vengo ricontattata dall'incaricata della ditta Termo che mi comunica che a causa della grande richiesta di installazioni i tecnici mi installeranno la caldaia ma mi solo consegneranno il clima senza installarlo, e che ricevero' un rimborso. Ricontatto Plenitude e spiego che ho difficolta' a trovare un altro installatore che accetti l'installazione e che il rimborso comunque non copre la spesa.Di nuovo vengo contattata dall'incaricata della ditta Termo che annulla il rimborso pero' dice che il climatizzatore verra installato in un secondo tempo.Il 10 novembre, finalmente vengono i tecnici per l'installazione della caldaia, del termostato, e delle valvole termostatiche, l'installazione della caldaia viene eseguita, l'installazione del termostato anche, ma le valvole termostatiche NON vengono installate a causa delle dimensioni dei tubi (per altro in fase di preventivo ho inviato le foto di ogni singola valvola per controllare la fattibilita'), mi rilasciano il rapportino scrivendo che le valvole verranno installate piu' avanti.Il 24 Gennaio 2023 vengono i tecnici per installare il climatizzatore e le termovalvole, con il climatizzatore hanno fatto un bel lavoro ma le valvole non sono state installate, purtroppo i diametri questa volta erano giusti, ma le valvole erano corte, anche questa volta mi rilasciano il rapportino con scritto che le valvole verranno installate piu' avanti.Vengo contattata per l'installazione delle termovalvole per il giorno 13 Marzo alle 9:30, la mattina del 13 alle 10:30 mi chiamano al telefono e mi comunicano che non passeranno perche un tecnico e' ammalato e che ci ricontatteranno per un nuovo appuntamento.Vengo contattata per l'installazione delle termovalvole per il giorno 23 Marzo alle 10:00la mattina del 23 alle ore 9:30 mi chiamano al telefono e mi comunicano che le valvole non sono piu' in produzione e che non verranno ad installarle, saro' contattata piu' avanti per ricevere un rimborso.Se al 23 si accorgono che le valvole non si trovano al 13 cosa venivano a installare ?il rimborso oltre alle valvole prevede anche l'installazione delle stesse ?e le giornate di ferie che i e mio marito abbiamo preso ? vengono rimborsate anche quelle ?Premetto la mia ignoranza in materia, ma dato che la finanziaria ha gia' pagato e che la cessione del credito e' gia' avvenuta, non credo si possono cambiare gli importi effettuando rimborsi.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro

Buongiorno, nell'ultima bolletta gas di ENI Plenitude con periodo di riferimento 3 dicembre 2022 a 31 gennaio 2023 ho notato un aumento del costo del gas pari al 265% (da 0,35€ a 0,93€)!Questo perché è stato modificato il contratto di riferimento senza che mi fosse notificato il cambio in alcun modo, infatti fino alla fattura 2229236423 (periodo di riferimento 11 giugno 2022 – 12 agosto 2022) il contratto era “Sconto Certo gas” codice offerta: GCERT184_BG codice CE: GCERT184_BASE_15102018_GAS, mentre nella fattura 2311906799 (periodo di riferimento 3 dicembre 2022 - 31 gennaio 2023) è indicato un contratto “FIXA SIMPLE GAS” codice offerta: 026160GZFZZ99ZZGFIXASV222-R010422 codice CE: GFIXASV222_REN_IRON_0104202-2_GAS.Stessa modifica e aumenti del prezzo del gas del 265%, si è verificato anche nella bolletta 2240562980 (periodo di riferimento 1 ottobre 2022 – 2 dicembre 2022) in cui è indicato un contratto “FIXA SIMPLE GAS” codice offerta: GFIXASV222_RIRON codice CE: GFIXASV222_REN_IRON_0104202-2_GAS.Anche la voce “contributo mensile” da 7,50€/pdr/mese è variato a 10,00€/pdr/mese (Commercializzazione e vendita - parte fissa).Contesto quanto ho subito con questo cambio e chiedo che mi venga restituita la differenza fra le due offerte relativamente alle ultime due bollette (2311906799 e 2240562980) e riportato il contratto alla tariffa precedente. In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune.Cordialmente

Buongiorno, nella ultima fattura indicata per la mia utenza Gas il Corrispettivo Gas INdex è stato inserito a € 2.68 per i mesi di novembre e dicembre, e a € 1.40 per i mesi di gennaio e febbraio, cosa che ha portato la somma della bolletta a una cifra molto alta. Avevo già contattato il servizio clienti Eni a gennaio per la precedente bolletta (che ho comunque pagato), ma non sono riuscito (nonostante le promesse degli operatori) a parlare con un esperto che mi spiegasse perché cosi alta. La cosa assurda è che un altro utente dello stesso comune con lo stesso contratto paga per il Corrispettivo Gas Index meno della metà. Ho intenzione di contestare questa bolletta. Grazie

Buongiorno, sto provando da giorni a fare subentro per un contatore del gas gestito in precedenza, con altro cliente, da Eni. Il precedente cliente ha avviato la pratica di cessazione il 17 Febbraio, in contatore è stato Sigillato dal distributore lo scorso 15 Marzo, ma Eni tiene ancora la pratica di cessazione Attiva, non permettendomi di subentrare.Il distributore (Salerno Reti Sistemi) mi ha confermato telefonicamente e via PEC che la chiusura del contatore è stata caricata a sistema, tuttavia ENI continua a sostenere che il contatore non risulta cessato e non è pertanto richiedere una riattivazione.Siamo senza gas a casa e ho una bambina piccola, la cosa ci sta mettendo in seria difficoltà.PDR contatore : 15340000788189

l offerta luce scadeva il 170172023 e mi hanno applicato un aumento in bolletta del 33% chiedo lo Stop ai cambi di tariffe per le bollette di luce e gas fino ad aprile 2023. Lo prevede il Dl Aiuti bis che impedisce il divieto alle aziende fornitrice di modifiche unilaterali dei contratti di energia. Anche con valore retroattivo rispetto all’entrata in vigore del decreto, pubblicato 10 agosto.

salve ho stipolato un contratto per installazione climatizzatoreordine Q2634545il contratto è stato annullato da eni .mi è stata inviata nota di credito .fattura 682.85€ estremi Numero di documentoZ230004978Data di emissione17-02-2023Conto ClienteZNDS05956726ho inviato due volte contabile versamento. sto ancora aspettando rimborso

Buongiorno, si chiede, con cortese sollecitudine di attivarsi per la risoluzione del il contratto NoPensieri RC danni - Zurich Connect intestata alla sottoscritta in quanto, al momento della stipula mi fu riferito che ero obbligata in quanto faceva parte del pacchetto per fornitura energia ENI Plenitude mentre, leggendo le postille in carattere piccolo, non ero affatto obbligata.Si specifica che l'importo che ogni mese mi viene addebitato è di € 13,00 che non intendo più versare.Si prega di intervenire affinchè non avvengano gli stessi disguidi con altri clienti in quanto l'informazione non fu chiara al momento della stipula contrattuale. in ogni caso, contestualmente a questo reclamo invio modulo di recesso/disdetta alla Zurich Connect.Certa nella risoluzione rapida del problema economico arrecatomi si porgono Cordiali Saluti

Sto cercando da un mese di fare il Subentro del contatore del gas, che precedentemente era in gestione ad Eni, ma, nonostante il contatore sia stato sigillato, risulta ancora attivo e non é possibile effettuare la riattivazione con altro fornitore

Spett. ENI PLENITUDE,Sono titolare del contratto di fornitura GAS identificato dal PDR 15104203553967.Con la presente intendo contestare la bolletta n. 2313383185 del 14.03.2023 di complessivi € 156,33 con riferimento all'addebito di € 93,89 denominato 'altre partite' e identificato come 'applicazione corrispettivo morosità' + imposta di bollo'. Faccio presente di non avere morosità in essere nei confronti di nessun fornitore all'infuori di due fatture emesse dalla società Facile Energy, da me contestate e successivamente pagate come da Verbale di Accordo del 14.02.2023 cui è intervenuto Altroconsumo e successivo bonifico di € 300,00 da me eseguito a saldo completo. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nota di credito dell'importo di € 93,89.Quanto all'addebito della bolletta contestata di € 156,33 provvederò a farlo respingere dalla Banca sulla quale è domiciliato, cui seguirà il pagamento a mezzo bonifico della differenza pari a € 62,44.-In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Paolo Fregoli Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Salve,ho visto in bolletta che mi avete accreditato in bolletta (bonus sociale -21,34 €). Non mi spiego questi importi così bassi,che non ho mai preso. E quest'anno ho pure un isee più basso dell'anno scorso. Attendo spiegazioni. Dopo procederò a segnalare ad area il tutto. Grazie.