Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 17/05/2020 ho visto sul sito Eni Gas e Luce, la promozione per lo Swithc dal mio attuale fornitore luce (EDISON) ad Eni Gas e Luce. Tale promozione prevedeva oltre a condizioni economiche considerate dallo scrivente vantaggiose, anche all’omaggio di una macchinetta da caffè nespresso. Ho compilato tutto il modulo on line e alla fine, (come peraltro suggerito sul sito), ho chiamato un operatore telefonico per avere alcune delucidazioni. L'operatore mi confermava la promozione e su mia richiesta specifica di quando avrei avuto il regalo, l’operatore mi ha risposto che dopo i 14 giorni per il possibile ripensamento, dovevo ricevere una mail con le indicazioni per avere l’omaggio. L'operatore quindi mi chiedeva se potevamo procedere allo switch e io ho accettato.Dopo 19 giorni e precisamente il 05 giugno, ho chiamato il Servizio clienti Eni per avere spiegazioni, l’operatore mi ha detto che era normale, ma apriva una segnalazione (nr. 1-53100888863).Giorno 9 Giugno ho ricevuto un sms che mi comunicava che le condizioni contrattuali da me sottoscritte non prevedevano la promozione richiesta.Chiedo il riconoscimnto del regalo, tutta la procedura di switch è stata effettuata on-line (come previsto per legge si può accedere alla registrazone della chiamata e si può facilmente verificare).Cordiali Saluti

Ho effettuato una voltura per mortis causa e mi è stato detto che il costo sarebbe stato di circa 90 euro + 23 per spese di pratica.invece è arrivata una bolletta di oltre 900 euro, con una voce 'importo a carico mortis causa' di 780,63 eurouna voce 'spesa amm voltura mosrtis causa' di 23,00'addebito deposito cauzionale' di 90,00.dall'operatore mi era stato detto che non c'erano costi del genere, e comunque non avendo alcuna morosità arretrata ritengo che sia una estorsione.grazie per l'atenzione

Ho firmato il contratto con ENI gas il 3/02/2020. Nonostante numerosi reclami, sia in forma telefonica che scritta, la fornitura è stata attivata solo il il 3/03/2020. I disagi causati dalla mancanza di acqua calda, riscaldamento e gas per cucinare sono stati notevoli. La legge prevede un indennizzo automatico per il ritardo di attivazione, che non ho mai ricevuto. esigo ricevere l'indennizzo.

Fino a novembre 2014 ero cliente Eni presso un’altraabitazione. A novembre 2014 ho concluso regolarmente il contratto di affitto e chiuso il contratto con Eni spa. In quel periodo ricevevo un addebito* sul ccper il pagamento in cc delle bollette.Da dicembre 2014 ad oggi 24 aprile 2020 ricevo ancora tale addebito * sul mio cc con questa dicitura:21/04/2020 Addebito SDD-7,98 €Addebito SDD - ENI S.P.A. -Rata XXPreconto 00xxxxxxxx -N. 101xxxxxxxHo riattivato il contratto Eni per la nuova casa attuale successivament,e nel 2018, con pagamento cartaceo delle bollette. Quindi Eni da novembre 2014 ad oggi mi sta prelevando € 7.98 per niente. Ad oggi devo ricevere un rimborso di 263 euro ma gli operatori telefonici dicono che non sanno di che cosa si tratti. Potete aiutarmi voi?

Buongiorno, sono cliente Eni sia per il gas che per la luce, e circa 2 mesi fa ho fatto richiesta per passare ad altri gestori per entrambe le utenze.Ieri sono stata contattata da una operatrice che diceva di essere di Eni, dal numero 0699180794 per una fantomatica proposta vantaggiosissima chiamata “sconto certo”, a, fine di bloccare il passaggio a A2A (per luce) e Agsm (per gas) previsto per l’1 Maggio. L’offerta mi è stata descritta in maniera completamente diversa dalla realtà, ad esempio:-mi è stato detto che avrei usufruito di uno sconto del 30% sulla bolletta per il primo anno. In realtà L’offerta prevede uno sconto del 5%.-non mi è stato precisato che l’importo di partenza su cui applicare lo sconto sarebbe cambiato, aumentando rispetto al costo che pago attualmente ( per luce passerei infatti da 0,0243€/kwh a 0,0719€/kWh , che scontato diventerebbe 0,0683€/kWh)Ovviamente tralasciando quest’ ultima informazione chiunque riterrebbe l’offerta valida, se si pensa di applicare lo sconto sulla tariffa attuale. Ho provveduto questa mattina a contattare il callcenter Eni per bloccare l’offerta e soprattutto la disdetta ai due operatori (A2A e Agsm) ma mi è stato detto che ancora non risulta. Tra 4 giorni lavorativi partirebbe il passaggio, che loro con la mia voce registrata stanno bloccando, come posso bloccare loro invece e mantenere attiva la mia richiesta di disdetta da tutti i servizi Eni? Fino a ieri li lasciavo solo per una questione di convenienza, oggi per me sono dei truffatori. Mai più.

Buongiorno, sono cliente eni luce dal 1 ottobre 2019 e pur avendo attivato il servizio di bolletta digitale ricevo ogni bimestre la bolletta cartacea. Ho chiamato per avere chiarimenti e mi hanno detto che la bolletta cartacea ha un costo di 1,50 euro ma non è indicato in fattura o meglio, fa parte delle spese generali non bene identificate. Ora vorrei capire se per le tre bollette ricevute ho pagato anche il cartaceo e se fosse così chiedo che venga specificato nelle prossime bollette e che mi venga restituito l'importo. Distinti saluti

Buon pomeriggio,da 2 settimane cerco di risolvere un problema relativo alla vostra ultima bolletta di fornitura gas. L'importo era, a mio avviso, non conforme, ho pertanto deciso di contattare il vostro numero verde e mi è stato consigliato di effettuare la lettura del contatore. Così ho fatto e quando ho richiamato il numero verde, mi è stato detto che c'era una forte incongruenza con i dati in vostro possesso. Sono stato invitato a recarmi al vostro sportello di Cusano Milanino e qui mi è stato detto che la matricola del contatore non corrispondeva a nessun apparecchio a me intestato. La persona presente allo sportello, mi ha chiesto se era stato sostituito il contatore, le ho risposto di sì e che la sostituzione risaliva indicativamente a più di un anno fa. Mi è stato quindi detto di contattare Italgas per farmi mandare il documento relativo alla sostituzione, poiché a lei non risultava nessuna segnalazione da parte del gestore del contatore. Ho quindi contattato Italgas, sia telefonicamente che tramite Altroconsumo, senza però, ad oggi, aver ricevuto nessuna risposta.Mesi fa avevo reclamato per un'altra bolletta, che ho pagato, spiegandovi che il contatore alimenta una caldaia che viene utilizzata solo ed esclusivamente per il riscaldamento. Lamentavo infatti che mi erano stati attribuiti consumi, nel periodo tra il 15 aprile ed il 15 ottobre, lasso di tempo in cui la caldaia è spenta. Mi è stato risposto che era impossibile, in quanto a voi questi consumi risultavano. Ho inoltre richiesto più volte di ricevere le bollette cartacee presso l'indirizzo di via Monte Bianco 40 a Novate Milanese e per ben 2 volte, ho ricevuto il sollecito di pagamento, senza che mi siano state recapitate le relative bollette.Resto in attesa della documentazione di Italgas, chiedo però anche a voi di fare quanto in vostro potere per aiutarmi a risolvere le questioni in sospeso.Sono una persona onesta, vi prego pertanto di provvedere a mettermi nelle condizioni di continuare ad esserlo.CordialmenteMoreno Sartori

Buongiorno, la nostra segnalazione per denunciare il danno subito in data odierna 25/02/2020 da parte del distributore che a capo ENI s.p.a.In data 20/02/2020 abbiamo comunicato la nostra intenzione di cessazione del contratto con .n. cliente 505444392086 trattasi di attività commerciale settore abbigliamento. Abbiamo eseguito registrazione con pratica n.1-51616631804 in merito alla nostra richiesta e comunicato che la cessazione veniva richiesta dal 02/03/2020 in quanto saremmo rimasti aperti al pubblico sino al 29/02/2020.Questa mattina con nostro stupore , nel recarci nel punto vendita ci siamo resi conto che qualcosa non funzionava, i locali erano troppi freddi da li la scoperta assurda che il nostro contatore è stato rimosso!!! senza richiesta da parte nostra e senza peraltro nessun avviso.

Buongiorno, ho ricevuto una diffida di pagamento da parte di eni gas e luce,bolletta M198099018, periodo di riferimento 01/08/2019 al 31/08/2019 di zero consumi per un importo di € 153,74 (verifica di tensione istantanea ).chiedo l'annullamento della stessa, poichè questo importo non era stato concordato al momento della richiesta

A gennaio 2019 ho fatto il bonus sociale luce e gas con Enel normalmente erogato fino ad agosto quando ho fatto il cambio gestore cono Eni, il bonus arriva solo per la luce mentre per il gas no. Di conseguenza è da agosto che non ricevo il bonus per il gas e ad ora non ho ancora avuto risposte pur facendo reclami telefonici.