Bacheca dei reclami

Spett. Euronics SpaIn data 17/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 998 euro oltre a 49 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/08/2032. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il frigorifero mi serve. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. NOVA SPAIn data 28/8/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un televsore samsung mod. TVCSMGQE50Q80B pagando contestualmente l’importo di €659,99. A distanza di 30 MINUTI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta delle strisce di malfunzionamento del monitor, sia orizzontali che verticali, come per danneggiamento del cristalli.Il 29/8/2023 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo gli operatori il danno sarebbe stato provocato da me medesimo al momento del montaggio della tv. Contesto quanto sopra in quanto il televisore era un modello in esposizione ed acceso da diverse ore, posizionato in uno scaffale molto in alto l'operatore denominato Romaggioli Cristian, dopo avermi fatto firmare una liberatoria (quindi prima di reimballare il prodotto,in presenza di testimoni oculari), che asseriva lo stato di funzionamento della tv ha provveduto a recuperare il prodotto dalla esposizione e lo ha reimballato in mia totale assenza in quanto ha dichiarato che potevo allontanarmi per sbrigare altre compere e dargli il tempo di reimballare tutto. Aggiungo inoltre che il suddetto operatore ha dichiarato, in seguito alla mia richiesta di sostituzione, che avrebbe fatto richiesta ai suoi superiori, che in genere anche con questo tipo di danno il prodotto viene sostituito, ma siccome nel caso specifico il televisore era l'ultimo ed un modello di marca costoso, probabilmente non avrebbero accolto la mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CERINI SIMONE Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il giorno 9 luglio ho acquistato un condizionatore portatile marca TCL mod P12F3CWO presso il negozio EURONICS Gruppo Tufano sito in Casapulla (CE) - Centro Commerciale Apollo.Il prezzo esposto era di euro 349,00 come da foto che allego. Al momento dell'acquisto l'addetto al reparto diceva (testualmente) che mi regalava l'estensione di garanzia e che applicava altresì uno sconto di 15 euro per una spesa totale di euro 334,98.Pur nutrendo qualche dubbio e sebbene non fossi interessato alla garanzia aggiuntiva, accettavo, considerando che il prezzo finale (334,98) era comunque inferiore a quello esposto (349,00).Tuttavia, qualche giorno dopo, sfogliando il Volantino Euronics-Gruppo Tufano (che allego-v. pag. 2 in basso a destra), scoprivo che il prodotto da me acquistato era in offerta al costo di euro 299,99 dal 7 luglio al 16 luglio (l'acquisto è avvenuto il 9 luglio).A riprova di ciò sullo scontrino di acquisto che allego, il prezzo totale pagato di euro 334,98 era suddiviso in: euro 299,99 per il condizionatore + euro 34,99 per l'estensione di garanzia (circostanza alla quale sul momento, non essendo al corrente della promozione non avevo dato peso, scoprendo, come si è detto, solo successivamente che il prodotto era in invece in offerta a 299,99 e mi erano stato fatti pagare 34,99 euro in più per un servizio non richiesto).Mi sono recato al punto vendita per chiedere spiegazioni (il prezzo esposto era sempre 349, nonostante la promozione ancora in corso) ma il personale, stante anche la temporanea assenza del direttore, non è stato in grado di fornirne.Ritengo che quanto sopra descritto costituisca una cosiddetta PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA (Dlg. n. 206/05 - Codice del Consumo) consistente in questo caso - si ripete per chiarezza - nell'esporre il prezzo pieno (349,00) senza indicare il prezzo della promozione in corso (299,99) ingannando così il cliente (ignaro in quel momento della promozione) e vendendo così un servizio (estensione di garanzia) non richiesto e non voluto.In attesa di un cortese riscontro.Ringrazio e porgoCordiali SalutiSergio Fierro Allego copie del volantino (prima e ultima pagina e pag. centrale riguardante il prodotto foto del prodotto con il prezzo esposto, copia scontrino)

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un Iphone 14 acquistato presso un punto vendita di Taranto.Io vivo a Parma e lo smartphone mi è stato spedito qui, con assicurazione e relativi costi.Mi sono recato in un punto vendita di Parma, per restituire il telefono, mai aperto e mai attivato, ed acquistare un Iphone 14 Pro, con la dovuta differenza di prezzo.Mi è stato negato in quanto i due punti vendita appartengono a società diverse, nonostante abbiano la stessa insegna, trattandosi di franchising.Capisco tutti gli eventuali adempimenti per eventuali resi tra negozi diversi, ma da cliente sono seriamente rammaricato per questo disservizio che ora mi crea un reale disagio, in quanto dovrei rispedire il cellulare a Taranto con nuovi costi e procedere con la sostituzione.Vi pare ragionevole? A me no, e spero di avere una pronta risposta e soluzione alternativa.A mio modesto parere basterebbe autorizzare la permuta.Il cliente non può sapere l organizzazione interna e subire questo tipo di disservizio clamoroso

Buongiorno, in data 14/08/2023, ho ordinato una TV LG 48 pollici e ho pagato 1.357,90 euro in totale, in anticipo, senza ancora aver ricevuto nulla. Nel prezzo era compreso il ritiro usato e la garanzia aggiuntiva Serena 4 tv Oled. Comprendo che si tratta di un periodo particolare e che ci fosse qualche giorno da attendere ma, ad oggi, 22/08/2023, se io non avessi chiamato il vostro servizio clienti per ben 5 volte, non avrei avuto nessuna notizia riguardo la consegna. Le risposte sono state svariate: invio dell'ordine al magazzino sbagliato, prodotto mancante in magazzino, mancata risposta scritta dal magazzino (incredibile che non sia possibile telefonare ai magazzini con i quali collaborate per dare un servizio di consegna) e che la consegna qualora partisse domani, essendo grandi elettrodomestici, ci metterebbe 8/10 giorni. Se offrite un servizio on line almeno dovreste seguire gli ordini e comunicare cosa succede, invece che lasciare allo sbando il cliente. E se il periodo di agosto (sarebbe comprensibile) avete delle difficoltà, perchè fate acquistare lo stesso sul sito? Gradirei notizie piu' dettagliate riguardo la consegna (se verrà effettuata). Inoltre, sarebbe bello che Euronics si facesse carico della garanzia aggiuntiva in questi casi, visto che il bonifico da me effettuato è stato trattenuto già una settimana fa ampiamente prima della presunta consegna. Nel caso in cui non si potesse effettuare nessuna consegna richiedo ovviamente il rimborso di tutta la cifra.

Buongiorno,il giorno 18 luglio , ho portato in riparazione in garanzia il mio tv presso il vostro centro di Rivalta di Torino.Ad oggi non mi avete dato nessuna soluzione.Pretendo il mio tv o uno di qualità uguale o superiore entro domani 23/08/2023.

Ho acquistato un CONDIZIONATORE CON SERVIZIO DI INSTALLAZIONE in data 11 Luglio 2023 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato e a seguito a solleciti mi è stato risposto formalmente che la consegna sarebbe avvenuta entro 6 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.Ho aperto contestazione anche tramite PAYPAL senza essere stato stato rimborsato e in attesa di risoluzione.Il PRODOTTO NON E' STATO MAI CONSEGNATO E SONO PASSATI OLTRE 30 gg dalla data dell’ordine del prodotto e relativi servizi da me acquistati.Ho ricevuto un DANNO economico e personale, perché sono senza prodotto che risulta ancora trattenuto dal corriere che voi avete scelto.SENZA PRODOTTO e SENZA SOLDI per poter sopperire in altro modo alle vostre carenze con l'acquisto di un altro prodotto.Voglio essere tutelato come consumatore, per violazione delle condizioni di legge e contrattuali. E' passato davvero troppo tempo, NON E' ACCETTABILE!Chiedo diritto di richiedere la risoluzione del contratto CON RIMBORSO COMPLETO ED IMMEDIATO (comprese spese di spedizione) e il risarcimento dei danni subiti. Prodotto e servizio MAI CONSEGNATO! BASTA!!

Spett. Euronics olbiaIn data 30/ 05/23 a nome della società Broker Assicurazioni sas, ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Sharp pagando contestualmente l’importo di 339,00. Dopo 10 giorni dalla consegna la lavatrice ha smesso di funzionare,ho chiamato tramite Euronics l' assistenza che ha riscontrato scheda e pulsantiera da sostituire. Ad oggi il problema non è stato risolto nonostante i miei ripetuti solleciti al centro assistenza , al tecnico e al negozio Euronics.Poiche' l' appartamento è affittato questo disservizio mi sta creando enorme disagio. Chiedo pertanto la sostituzione della lavatrice visto che è risultata difettosa sin dall inizio e in garanzia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Garzella Anna Maria in veste di legale rappresentante di Broker assicurazioni sas]

Spett. EuronicsIn data 15/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Condizionatore BEKO pagando contestualmente l’importo di 319 oltre a 49 di spese di spedizione e 279 euro per il servizio di installazione. Alla conferma dell’ordine, il pacco è stato affidato al corriere che doveva contattarmi entro il 24/07, ma il corriere risulta silente. Nonostante tutti i solleciti eseguiti, non ho ricevuto alcun ricontatto da parte del corriere, nonostante i ripetuti solleciti.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lucarelli Marco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Euronics In data 17/09/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iphone 14 pro pagando contestualmente l’importo di 1469 euro. Ordine 512425939 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/09, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email.Il 26/10 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma della presa in carico del prodotto al corriere in data 31/10/2022.Tuttavia ad oggi, trascorsi molti giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1469. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fabrizio Magnani Allegati: Conferma ordine