Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto a gennaio 2024 la segnalazione di sinistro n.33383 per un pieno di gasolio inquinato d'acqua come lo stesso gestore ha ammesso, che mi ha costretto a sostituire il filtro gasolio. A febbraio 2024 con la segnalazione 45904 ho spedito l'ultima documentazione richiesta rimanente. A marzo ho fatto un sollecito con segnalazione 59035. Oggi ad inizio aprile non ho alcuna notizia : vorrei sapere se la mia richiesta di rimborso avrà una risposta o se è soltanto una delle tante lamentele che è stata cestinata. Allego come promemoria il modulo A, scontrino del pieno e fattura Grazie Franco Torelli

Io sottoscritto Pierino Povelato, nato a Treviso il 17/11/1959 e residente in Via Don Nicola Mazza, 1 Treviso, consapevole delle conseguenze delle dichiarazioni mendaci DICHIARO QUANTO SEGUE Sono proprietario dell’auto BMW targa FP 764 EJ. Il giorno 07/01/2024 alle ore 20.01 mio figlio Tommaso ha effettuato un rifornimento di carburante presso la stazione di servizio IP identificata come 9517/3656970/02094 “45590 Casale Sul Sile” in S.p. 107 a Casale Sul Sile (TV) per un importo pari ad euro 56.39. Il giorno dopo ed anche nei giorni successivi il motore dava dei segni di stentato avviamento, così ho provveduto a far controllare l’auto presso l’officina della concessionaria BMW Autotorino di Villorba (TV) dove i tecnici hanno constatato la presenza del carburante fallato. L’intervento dell’officina ha comportato la spesa di euro 212.07 + iva = 258.72 a cui va sommato il costo del carburante sopraddetto di 56.39 per un totale di euro 315.11 dei quali vi chiedo rimborso che vi chiedo di accreditare sul conto Iban IT 58 W 050 3462 1800 0000 0003 622 intestato a Povelato Pierino e Cappellazzo Chiara Banca BPM filiale di Villorba (TV) entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento della presente. Concludo dicendovi che i tecnici dell’officina BMW mi hanno avvisato che nei prossimi giorni si potrebbero evidenziare dei danni al motore sempre imputabili al carburante fallato per i quali vi riterrò responsabili. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Distinti Saluti Pierino Povelato Via Don Nicola Mazza, 1 31100 Treviso 335/7565677 Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Alle 16.40 del 19.12.23 ho inserito una banconota da 20 euro ma dopo aver tentato invano di collegare la pompa alla mia auto per diversi minuti, la pompa evidentemente è andata in time out e neanche una ricevuta è stata stampata. Ho aperto il reclamo sul sito come da indicazioni del call center, riaperto un altro dopo quasi un mese ma ad oggi è passato un altro mese e non ho riavuto i miei soldi.

Ieri 20 gennaio 2024, domenica, mi sono recata nella stazione di servizio IP di TORINO in Corso Racconigi 191/193 angolo con Via Malta verso le ore 9:35-9:40. Ho inserito una banconota da 20 Euro nel dispositivo e ho selezionato la pompa 2 benzina dove dovevo effettuare il rifornimento, che non è avvenuto. Successivamente ho posato la pistola ma non è uscita nessuna ricevuta, stavo correndo avanti indietro per 20 minuti in vano (nel mentre sono arrivati gli altri clienti che hanno pagato con la carta di debito/credito, alle 9.50 circa). Non c'è alcun gestore od operatore li alla stazione nemmeno oggi, sono passata tra le 8 e 8:30. Attendo Gruppo API - IP di intervenire urgentemente.

Spett.le IP S.P.A.Via Salaria 1322 00138 ROMAP.IVA 06303151002In data 06/11/2023 presso la Stazione di Servizio self service N.44838 disita in Viale A. Moro di Manfredonia (Fg) ho introdotto nel Self una Cartamoneta da Euro 50,00 per erogare carburante,ma dopo qualche tentativo infruttuoso è stato emesso dall’impianto uno scontrino con il codice rimborso n.1624604039588 (che si allega), dopo qualche tentativo fatto per utilizzare tale rimborso è apparso sul display del Self il messaggio che tale rimborso era stato già erogato. Ho subito interessato il gestore, che si è prestato a controllare sul P.C. la situazione del rimborso e mi ha rilasciato la schermata dell’nterrogazione fatta (che si allega) da cui risulta che effettivamente il rimborso non è stato utilizzato. Il giorno 23/11/2023 ho fatto la segnalazione nel sito dell’IP SPA segnalando il disservizio, in pari data la suddetta società mi ha risposto dicendo che “lo scontrino riportante l’importo non erogato risulta fruito nelle circostanze riportate sulla traccia in allegato” (che si allega) . Ora mi chiedo come fa lo scontrino ad essere stato fruito se non c’è stata erogazione di carburante? A tutt’oggi lo scrivente non ha avuto né il rimborso, né il carburante che gli spetta. Fatto stà che nell’impianto di Manfredonia ci sono le mie 50,00 Euro ed il carburante che non ho erogato. In fede Mario LOVINO.

Buongiorno in data 26/08/23 alle ore 10 circa ho fatto carburante pieno diesel premium di 82€ in contanti sulla mia auto mini countryman targata FM835KL nell'area di servizio miglarino Sud .Dopo pochi km l'auto ha iniziato ad avere problemi e ho dovuto chiamare l'assistenza stradale L'auto è stata portata dal concessionario BMW Brandini dove sono stati fatti i lavori di riparazione .. ho fatto tenere da parte il carburante sporco e si trova presso lo stesso concessionario ( Brandini tel 055318850)... la fattura che ho pagato per questo danno è di 1400€ .. ( ft, n° 4121 del 08/09/23 )Ho invato anche una pec ancora 15 gg fa ma non ho ricevuto nessuna risposta . Attendo entro 7 gg una cortese risposta .SalutiValentina Rovoletto

buongiorno ho effettuato rifornimento in data 19/02/2021 ore 08:03 , (scontrino fiscale gia' inviatovi) presso la stazione IP di pontedera (PI) via roma 326.subito dopo il rifonimento percorrendo la strada di grande comunicazione FI-PI-LI direzione Firenze la vettura ha iniziato a strattonare e all'altezza di San Miniato si e' accesa la spia motore con taglio delle prestazioni.sono riuscito a raggiungere la concessionaria Scotti loc Terrafino Empoli dove mi e' stato constatato un rifornimento di carburante sporco con danneggiamento di iniettori pompa alta pressione e pompa serbatoio con un preventivo di riparazione di 3245 euro.

Riferimeto sinistro assegnato da IP Matic: 526209Indirizzi mail IP Matic – gruppo api: italianapetroli@pec.gruppoapi.comassicurazionipv@italianapetroli.itdpoitalianapetroli@pec.gruppoapi.com dpoipindustrial@pec.gruppoapi.com dpoipservices@pec.gruppoapi.com Descrizione del sinistro comunicato alle pec della società IP Matic: “ Con la presente Vi comunico che in data 30/07/2019 alle ore 19.00 circa ho effettuato il pieno presso il Vostro distributore IP Matic sito in Via Gianbattista Moroni, 328, 24127-Bergamo. Subito dopo avere terminato il rifornimento, rimessa in moto l’auto, ho percorso ca. 50 metri, dopo di che l’auto si è spenta dando un segnale di guasto al motore. L’auto non è più ripartita, è stata rimorchiata dal concessionario Citroen di Bergamo presso cui è tutt’ora ferma, visto anche il periodo di festività e ferie (dall’1 agosto il concessionario ha chiuso per ferie) . Il giorno successivo il concessionario ci ha comunicato che il problema era il carburante sporco con presenza di alghe e muschi. NB 2 taniche del carburante prelevato dall’auto sono a disposizione presso il concessionario. Vi chiedo pertanto di farmi sapere con urgenza, se intendete visionare l’auto e il carburante e di comunicarmi al più presto come procedere. Vi faccio notare i problemi che questo mi ha creato, visto che il giorno successivo sarei dovuto partire per le ferie e che sono molto stupito di quanto accaduto, in 35 anni di guida non ha mai avuto un problema di questo genere e nessuno se lo sarebbe mai aspettato in un distributore di una catena importante e nota come IP Matic. Ma con grande rincrescimento mi sono accorto verificando le casistiche analoghe sul WEB che per IP Matic non è un caso singolo. Resto in attesa di un Vostro serio e professionale riscontro.Bergamo, 10 agosto 2019”Cronologia delgi eventi e delle comunicazioni1. 30/07/2020 0re 19.30 ca rifornimento presso distributore IP Matic, dopo rifornimento l’auto percorre 10chi mt e non riparte più2. 30/07/2020 0re 20.00 ca l’auto che non parte viene trainata dal concessionario (chiuso a quell’ora) che la esamina il giorno seguente 3. 10/08/2019 vengono inviate 3 PEC ai seguenti indirizzi per comunicare il sinistro da rifornimento:a. Italiana Petroli S.p.A. Via Salaria 1322 00138-Roma (ind mail: dpoitalianapetroli@pec.gruppoapi.com )b. IP Industrial SpA Via Malagrotta, 226 , 00166 – Roma (ind mail: dpoipindustrial@pec.gruppoapi.com)c. IP Services SrL Via Salaria, 1322, 00138 – Roma (ind mail: dpoipservices@pec.gruppoapi.com)4. 05/09/2109 viene inviata un’altra pec ai 3 indirizzi precedenti e ad un indirizzo per i sinistri di IP Matic recuperato su internet (assicurazionipv@italianapetroli.it) NB a queste pec sono stati allegati i seguenti documenti: a. Verbale della concessionaria che, smontato tutto il sistema di alimentazione constata lo stato del gasolio e la data di ricevimento dell’ auto.b. Foto delle 2 taniche di gasolio fornito dal distributore e dello stato melmoso dello stessoc. Tracciatura del pagamento fatto con carta carburante con orario del rifornimento 19,30 presso il distributore IP Matic codice stazione 1423093d. Copia modulo di denuncia del sinistro della società IP Matic5. 06/09/2019 viene compilato e inviato un modulo prestampato di IP Matic per comunicare il sinstro. Inviato a (assicurazionipv@italianapetroli.it)6. 08/09/2019, su consiglio ADCONSUM viene inviata ai 4 indirizzi precedenti una diffida ad ottemperare alle loro obbligazioni e allegata copia della fattura del concessionario7. 20/09/2019 viene inviata ai 4 indirizzi una pec di sollecito 8. 20/09/2019 viene inviata ai 4 indirizzi un’altra pec di sollecito con allegati tutti i documenti9. 03/12/2019 viene inviata ai 4 indirizzi un’altra pec di sollecito.10. 16/07/2020 riceviamo raccomandata RR da IP Services Srl con la comunicazione che la richiesta di risarcimento non può essere accettata. Questo in sintesi è il resoconto e la cronologia degli eventi relativi al danno da rifornimento causato da un distributore IP Matic (automatico senza opreratore).

Il 7 gennaio 2020 alle ore 13.50 a Triggiano Strada Prov. 60 il distributore self service IP, senza personale addetto, non erogava il carburante a fronte dei 50 euro inseriti nel distributore. La macchina ha emesso lo scontrino di resto n.173217, che ho allegato alla richiesta di rimborso inviata all'IP, in data 7 gennaio 2020, insieme a tutta la documentazione richiesta. La richiesta di rimborso è stata ricevuta dall'IP, che gli ha assegnato il numero di Ticket 583967. A distanza di oltre 20 gg dalla richiesta di rimborso per mancata erogazione di carburante, e nonostante numerosi solleciti, sia per e-mail, in data 8 gennaio 2020 e 27 gennaio 2020, che per telefono al numero verde dedicato in data 7 gennaio 2020, l'IP ancora non ha provveduto a comunicarmi come ottenere il rimborso di € 50. Premetto che il distributore dove ho fatto rifornimento ad oggi è ancora sprovvisto di carburante come da me segnalato in data 7 gennaio c.a..Ad oggi non ricevo ancora comunicazione da parte dell'IP di come ottenere il rimborso di €. 50.00.

In data 6 maggio 2017 mi sono recato nella stazione di servizio ip matic di monopoli in via luigi capitanio verso le ore 18:35. Ho inserito un banconota da 20 euro nel dispositivo e ho selezionato la pompa do benzina dove dovevo effettuare il rifornimento, che non è avvenuto, infatti la pistola nin ha erogato nulla. Successivamente ho posato la pistola ma non è uscita nessuna ricevuta, ho aspettato 18 minuti in vano......Oggi 8 maggio sono ritornato nella stazione di servizio per parlare cin il titolare, il quale ha ritracciato l'operazione al monitor del pc....Ma dicendo che io avevo sbagliato la procedura ed era un mio errore non ha proceduto al rimborso. A richiesta nin mi ha fatto vedere le immagini delle telecamere e altresì si è rifiutato di vedere insieme se la procedura da me effettuata era sbagliata.Il titolare Mi ha anche minacciato puntandomi in dito, urlando che lui non è un truffatore, il tutto ripreso dalle telecamere di sicurezza e sentito e visto da mia madre che può testimoniare.