Bacheca dei reclami

buona sera, ho acquistato in un negozio LIDL , oggi 30.06.2022, 8 bottiglie di bitta Kozel, in due diversi scontrini, n.0625-0350 del 30.06.2022 19.11 e n. 0625-0351 del 30.06.2022 19.12, perchè nel negozio era presente un espositore della birra in cui si menzionava un concorsoper il regalo di 2 boccali di birra ogni 4 birre su singolo scontrino.Peccato che appena rientro a casa e mi collego per partecipare al concorso scopro che lo stesso è finito il mese scorso, 31.05.2022.A mio avviso si tratta di pubblicità ingannevole, perchè se io non avessi visto il totem con il concorso non avrei comprato le 8 birre o avrei potuto decidere di acquistare altre marche allo stesso prezzo. Sono davvero amareggiato e deluso di tutto ciò.

Buongiorno,il 24-05-2022 alle ore 08:20 mi sono recato presso il punto vendita Lidl cdc 2025 e ho acquistato, tra altre cose, n. 2 pezzi di Pane arabo avena. Prelevandoli dall'apposita sede per metterli nel sacchetto, mi sono accorto che erano molto freddi come se fossero stati tolti dal frigo/freezer pochi minuti prima.Sull'etichetta stampata emessa dopo la pesatura c'era la dicitura Dorato in questo punto venditail giorno indicato dopo la lettera L (v. sotto). e la data riportata era quella del giorno stesso: L 24.05.Visto l'orario e la temperatura decisamente bassa credo sia difficile che sia stato dorato quella mattina.

Buona sera, il 9 maggio ho acquistato due confezioni di saltimbocca napoletana marca Lidl € 3,78 venduti dalla LIDL di Via Felice Fontana 36 Catania P. I. 02275030233. Oggi 18 maggio 2022, nell'aprire le due confezioni correttamente confezionate e conservate mi accorgevo che erano presenti estese macchie di muffa. Rimesse nelle rispettive confezioni, alle ore 19:00 mi recavo alla LIDl in questione dove sono cliente abituale per restituire alla cassiera la merce avariata, dopo aver avuto il suo assenso, andavo a comprare altri alimenti.Al ritorno alla cassa per pagare la merce acquistata, con mia immensa meraviglia, nonostante la cassiera vedesse la merce avariata, non mi effettuava il cambio ne il rimborso pur vedendo lo scontrino elettronico presente nella mia applicazione LIDL PLUS, in quanto, aveva disposizioni dal suo direttore che in mancanza dello scontrino cartaceo non poteva effettuare ne il cambio ne il reso.Chiedevo di parlare con il direttore per esporre le mie ragioni, ma giunto il direttore, con stizza mi confermava che in mancanza dello scontrino cartaceo non mi avrebbe fatto ne cambio ne reso. Nonostante io cercarsi di esporre che se pur nello scontrino elettronico ci sia scritto che non vale per i resi, ciò non può valere per il cambio di merce avariata, alla mia richiesta di avere il suo nome o il codice operatore per il reclamo che avrei fatto alla LIDL, lo stesso voltandomi le spalle se ne andava via lasciandomi a parlare da solo. Pagavo la merce acquistata, lasciando alla cassa le due confezioni di saltimbocca ammuffite.Allego lo scontrino elettronico della merce acquistata il 9 maggio, e lo scontrino odierno del 18 maggio 2022.

Ho acquistato nel mese di settembre 2021 un martello demolitore al LIDL marca Parkside. Nei primi giorni di febbraio 2022 improvvisamente il martello smette di funzionare ed esce del fumo. Contatto il numero verde 800480048 e l'operatore mi dice che verrò successivamente contattato dall'assistenza tecnica. Ricevo una mail da un mittente tedesco - Kompernab dell'assistenza Parkside - nella quale mi chiedono di descrivere il problema e di allegare le foto del prodotto oltre al documento di acquisto. Dopodiché non ricevo più alcuna comunicazione, né tantomeno info sulla riparazione o sostituzione. A seguito di numerose telefonate di sollecito al predetto numero verde, quasi 1 mese dopo ricevo una mail nella quale mi viene comunicato di non poter effettuare l'assistenza sul prodotto perché l'uso deve essere privato e non professionale e qualsiasi altro utilizzo ne inficia la garanzia...Pertanto, come è stato possibile procedere alla valutazione del danno senza nemmeno aver visionato il martello demolitore?Inoltre, da quando un martello demolitore si usa per hobby. Cosa si demolisce per hobby?Per quanto sopra, in considerazione della scarsa assistenza e mancanza di rispetto dei diritti del consumatore relativi ad un prodotto regolarmente in garanzia che non è stato né visionato, né sottoposto ad alcun test, né tantomeno sostituito, chiedo il rimborso della cifra pagata documentata con lo scontrino allegato alla pratica di euro 69,00 ovvero la sostituzione del prodotto con uno nuovo.

Buongiorno,in data 04/11/2021 e ho acquistato l'attrezzo stiracamicie Cleanmaxx presso Vs. punto vendita per l'importo di eur 69,00.L'attrezzo ha smesso di funzionare circa 60 giorni dopo l'acquisto.in data 30/01/2022 è stato da me contattato Vs. servizio clienti, aprendo la referenza 68129308.Tale segnalazione non ha MAI avuto seguito.Vorrei sapere come e quando avete intenzione di effettuare il rimborso o la riparazione in garanzia.

Vi invio il Testo della email inviata via email a lidl italia per informativa - Buona sera e con amarezza che vi scrivo questa e-mail in quanto ho scoperto nel punto vendita di Ceriale in provincia di Savona che i cani non possono entrare nei vostri punti vendita dico è con amarezza che vi scrivo questa mail perché mia moglie prima di entrare con il cane nel punto vendita a chiesto se poteva accedere col cane è stato detto che bastava mettere il cane nel carrello e non c’era nessun problema il problema si è posto quando la guardia giurata all’entrata ha visto il cane un bruno del giura cane segugio di circa 20 kg quindi un cane di media taglia posto nel carrello con tappetino di protezione di mia proprietà e ci ha invitato ad uscire dal supermercato perché i cani non potevano entrare nel punto vendita se non quelli che possono stare in braccio al padrone È la prima volta che mi succede una cosa del genere andando a far la spesa con la mia cagnolina vi allego la foto dei supermercati civili grazie Avete perso qualche clienteLongo mariano

Buongiorno, ho acquistato una cucina giocattolo ( numero identificativo: IAN359560_2101) presso il Lidl di Siracusa Via Elorina, ma all'inteno mancavano le viti e altri pezzi per il montaggio elencati infondo alla pag A del libretto per il montaggio ( mancano tutti dalla A alla L). Vorrei mi venissero spedite al mio indirizzo.

Essendo titolare di una carta Lidl plus ho diritto con il gratta e vinci e con la spesa bonus a dei piccoli omaggi, che però la maggior parte delle volte non si trovano. Eclatante quelli di questa settimana che erano ben 3 prodotti mi sono recata alla Lidl tre volte prima che scadessero i coupon ma di questi tre prodotti nemmeno l'ombra e tutte e tre le volte.... Credo sia proprio una presa in giro inaccettabile

Buongiorno. Ho effettuato un acquisto di un arriccia capelli nel punto vendita lidl di Castelvetrano (TP). Non so come, ma è successo, ho smarrito lo scontrino. Pensavo di fare cosa gradita a mia moglie, ed invece per i suoi capelli non le interessa. Mi sono recato al punto vendita do ho acquistato l'oggetto ed ho ed ho esposto il problema. Correttamente il responsabile ha precisato che in mancanza dello scontrino è un problema. Ho l'applicazione (app) lidl dove ricevo per altro anche lo scontrino in forma elettronica ed evidenzio quello. Risposta: ci vuole il cartaceo. Stampo lo scontrino e ritorno al lidl di Castelvetrano(io abito a Trapani) , la risposta: questoscontrino non è valido per un reso. Avendo la copia in formato elettronico sul quale si evince il pagamento col bancomat, chiedo la stampa della copia dello scontrino. A questo punto nascono i problemi. Il responsabile del punto vendita senza alcuna delicatezza mi fa capire senza alcun dubbio di non avere tempo da perdere con me perchè impegnato nel suo lavoro. Energicamente ho cercato, ma sempre con educazione, di far valere i miei diritti precisando che la mia richiesta è legittima in quanto ho gli estremi per risalire ai dati dell'acquisto. Nulla da fare, ha concluso dicendo di essere impegnato e di rivolgermi al numero verde lidl. Ho effettuato l'acquisto il giorno 8 ottobre del 2021, ho gg.30 per il reso e non riesco a trovare la soluzione per recuperare Euro . 39,99.

Buonasera,rispondiamo alla Vostra, in calce alla presente, per ribadire che NON Vi abbiamo mai chiesto la sostituzione del prodotto, ma solamente la possibilità di portare lo stesso presso un Vostro centro assistenza. Sappiamo benissimo che il prodotto da noi acquistato è fuori garanzia, ma riteniamo inaccettabile che, dopo la scadenza della garanzia, l’utente venga abbandonato a se stesso e debba fare personalmente delle “diagnosi” su un guasto che si è presentato! Nel nostro caso abbiamo una “perdita” di liquido marroncino ( probabilmente grasso lubrificante della macchina miscelato con l’acqua che avevamo messo nel bollale per fare la prova ) durante il funzionamento che troviamo sia sotto il boccale, una volta rimosso, sia all’interno dello stesso, come da foto allegata. Cosa dobbiamo fare? Personalmente abbiamo “supposto” che si sia rovinato il gruppo lame e ne abbiamo ordinato uno nuovo sul sito da Voi indicato. E se non fosse questo il problema? Ci rimborsate l’errato acquisto? E poi noi come facciamo a far riparare il prodotto? O dobbiamo buttare via circa € 230,00 per un articolo acquistato solo 4 anni fa e per il quale Voi NON avete avvisato preventivamente che alla scadenza della garanzia NON ci sarebbe stato nessun centro assistenza disponibile per eventuali riparazioni? Restiamo in attesa di un Vostro riscontro.Cordiali saluti.Alessandro BaldoElena BalleriniReferenza numero: 61402818 Oggetto: Comunicazione del 14/07/2021 Gentile Sig.ra Ballerini, con riferimento alla Sua richiesta di sostituzione del prodotto Monsieur Cuisine édition plus acquistato presso la nostra Filiale di Rezzato (BS) Via Giuseppe Garibaldi, 50, Le segnaliamo che il prodotto non è più coperto dalla garanzia legale in quanto è decorso il relativo termine previsto dalla legge.La garanzia legale di questo prodotto, infatti, può esser fatta valere dal consumatore per 36 mesi dalla data di acquisto del prodotto presentando il relativo scontrino di acquisto.Nel Suo caso, avendo Lei acquistato il prodotto in data 09/11/2017, il termine risulta scaduto in data 09/11/2020.Il fornitore opera per il periodo di durata della garanzia mediante riparazione o sostituzione, in alternativa per l'acquisto di pezzi di ricambio/materiale di consumo, di seguito Le riportiamo il sito internet ufficiale del produttore https://shop.hoyerhandel.com e https://shop.monsieur-cuisine.com/it.che potrà visionare per le Sue valutazioni.Cordiali salutiAssistenza Clienti LIDL www.lidl.itwww.lidl.it/supportoalclienteassistenzaclienti@lidl.it