Bacheca dei reclami

Sono un cliente Lidl e segnalo il comportamento fuori da ogni concezione di un commesso del punto vendita di Lido Adriano (RA).Non conosco il suo nome, perciò non posso fare altro che descriverlo per permettere di identificarlo: alto, capelli neri, tatuaggi, aspetto curato e forte accento napoletano.Ogni volta che alla cassa c'è lui, capita qualcosa di spiacevole.Una decina di giorni fa, ad esempio, ha dato il messaggio di cassa chiusa, ma ha continuato ad operare, chiamando però solo le persone che gli andava di servire. E così, io ed altre persone che eravamo già in fila da diversi minuti (a causa della cassiera che chi chiacchierava con i clienti) ci siamo visti passare davanti persone arrivate dopo di noi.Un paio di giorni fa, ha avuto una lunghissima conversazione urlata con una commessa seduta tre casse più in là, dove parlava del suo periodo di paternità che sta per avvicinarsi (e tanti auguri allora), urlava parolacce e parlava di camorra.Un'altra volta ancora, l'ho sentito prendersi gioco di una collega appena arrivata, che ancora non conosceva bene le procedure di lavoro.L'anno scorso, in una specifica occasione si è permesso di urlare che non siamo mica qui a perdere tempo (testuali parole) ad una cliente che aveva impiegato alcuni secondi di troppo a cercare una moneta nel portafogli.Potrei riportare altri esempi, ma credo che questi siano sufficienti.Mi reco al Lidl almeno due volte a settimana, e durante i turni di questo personaggio in ben due occasioni ho visto dei clienti abbandonare la spesa e uscire dal supermercato! Se la statistica non mente, ciò sarà capitato anche altre volte.Mi sono confrontato a riguardo con tre conoscenti che frequentano lo stesso punto vendita, e uno mi ha dichiarato di aver cambiato supermercato a causa dell'atteggiamento dei cassieri e di questo cuozzo (a Napoli li chiamano così quelli come lui) in particolare, mentre gli altri due evitano sempre le casse dove lui opera e la pensano come me sul suo atteggiamento da sbruffone.In generale, i commessi di quello specifico punto vendita tendono a chiacchierare troppo tra loro, spesso rallentando la cassa (e forse dovreste fare qualcosa anche a tale riguardo), ma nessuno di loro si è mai permesso di trattare i clienti così male da farli sentire degli intrusi.So che il lavoro di cassiere richiede molta attenzione, e so che possono capitare dei disguidi. Può capitare che un commesso non abbia l'opportunità di fare rispettare la fila, così come può capitare una brutta giornata in cui si risponde male ad un cliente. Ma questo individuo fa della maleducazione il suo imperativo etico, e come ho già scritto non c'è una sola volta dove non si faccia notare per la sua arroganza, ed è per questo motivo che lo segnalo. Un supermercato non è certo un hotel, e non mi aspetto che venga steso un tappeto rosso a chi arriva. Però è anche inconcepibile che un commesso dica e inizi a parlare di camorra e urlare parolacce durante il turno e insultare clienti e colleghi. O sbaglio?

Buongiorno, ho comprato due confezioni di hamburger di vitello con scadenza il 27/02/2023. Il 23/02/2023 mi sono accorta però che il colore era cambiato, gli hamburger avevano acquisito il tipico colore marroncino della carne avariata, ovviamente non è stato possibile mangiarli.Sono quindi a richiedere il risarcimento, ma soprattutto a segnalare che se ricapitasse la stessa situazione verrà fatta una segnalazione agli enti competenti.

Buongiorno, poco prima di Natale ho acquistato una cucina Lidl dal punto vendita di Settimo San Pietro (Ca). Oggi l'ho aperta per montarla ma mi sono accorto che mancano le viti raffigurate nella prima pagina. Senza viti non è possibile montarla

salve ho contattato direttamente l'assistenza tramite l'app che gestisce i reclami lidl, e ho spiegato il problema. Durante la cottura si è lineato lo schermo e non funziona piu' il touch, gia' precedentemente avevo avuto problemi, parliamo di un prodotto acquistato a maggio, cmq l'assistenza mi invia il documento per fare la spedizione in germania, adesso mi dicono che lo schermo non rientra in garanzia e per restituirlo devo pagare 43 euro (18 spese di spedizione + 25 preventivo) , in quanto il costo stimato della riparazione è di 230 euro, il prodotto l'ho pagato 379 nuovo, mi sembra molto eccessivo.Ad ogni modo nessuno mi ha detto per telefono ne' che il display non rientra in garanzia ne' che avrei dovuto pagare per renderlo indietro, e poi su un prodotto parliamo del monsieur cousine connect che funziona totalmente con in diaplay, il display non rientra in garanzia...ASSURDO

Buonaserami è capitato due volte, e in questa occasione voglio segnalare il fatto. Ho acquistato tre tisane Lord Nelson (importate e distribuite da LIDL Italia), acquistate presso il Lidl di Mortara (PV). Dopo qualche giorno dall'acquisto, ho trovato il cassetto dove erano riposte, pieno di bestioline e insetti. Non capivo da dove potesse arrivare il problema, finchè non ho trovato all'interno delle tisane dei VERMI (dai quali poi sono nate probabilmente gli insetti che ho trovato)Allego foto perchè la trovo una cosa inconcepibile che non vengano fatti controlli sui prodotti venduti

Buongiornoa Maggio 2022 ho acquistato presso LIDL Italia di Costa Volpino (BG) un rubinetto da cucina della LIVARNO HOME con garanzia di 3 anni.La LIVARNO HOME e' una ditta tedesca che sembra di proprieta' della LIDL.Dopo circa 4 mesi il rubinetto montato ha cominciato a perdere acqua perche' il filetto di PLASTICA a cui sono stati montati i flessibili dell'acqua si e' rotto in quanto DIFETTOSO provocando perdita di parecchia acqua che ha provocato danni al parquet facendolo rialzare.Il 30 agosto ho aperto un reclamo n. 76070722 con LIDL ITALIA , inviando foto del filetto del rubinetto rotto, dei danni al parquet e quanto altro da loro richiesto, chiedendo la SOSTITUZIONE DEL RUBINETTO CON UNO EQUIVALENTE e che avrei richiesto il rimborso dei danni subiti, inoltre ho comunicato loro che il rubinetto rotto era a loro disposizione per le verifiche, mi e' stato chiesto di spedirlo in Germania a mie spese.Il servizio clienti LIDL iL 19/9/22 mi ha dato un contatto e mail della LIVARNO HOME [jochen.lorenz@conmetallmeister.de] a cui ho scritto MOLTE VOLTE, ho inviato foto DEL RUBINETTO,DEI DANNI e quant'altro chiedendo la Sostituzione del rubinetto ,ma ad oggi NULLA.Ho fatto di tutto per risolvere il problema, telefonate email, pec, ma nulla ,loro continuano a prendermi in giro, 2 settimane fa' mi hanno detto che il rubinetto sostitutivo sarebbe arrivato entro 2 settimane, ma nulla, ho mandato una mail e mi hanno telefonato dicendomi che fino a meta' Dicembre non possono inviare il Rubinetto!!Ma continuano ad allungare i tempi.MI SENTO PRESO IN GIRO DA LIDL ITALIA ,da LIVARNO HOME, PENSAVO FOSSERO MOLTO MOLTO PIU' SERI E ATTENTI AL CLIENTEDopo aver sentito avvocato ALTROCONSUMO ieri ho inviato una mail alla PEC di LIDL ITALIA e al contatto di LIVARNO HOME, chiedendo entro 10 gg di ricevere Rubinetto Equivalente in Sostituzione e il rimborso dei danni subiti al parquet.Adesso vediamo se il tutto si risolve oppure adiro' le vie legali.grazie

Buongiorno, ho acquistato un prodotto in scadenza e scontato del 50% la cassiera l'ha passato applicando lo sconto (anche se era stato classificato con un nome diverso) poi ha passato il codice a barre inserito sul retro della confezione applicando il prezzo pieno senza sconti perciò ho pagato due volte lo stesso prodotto una volta con lo sconto e una a prezzo pieno di euro 2,69.(forse per poter far questo giochetto hanno classificato il prodotto con nomi diversi) Mi sono accorta arrivata a casa, ho chiamato ma mi hanno risposto che eventuali contestazioni vanno fatte prima di uscire dal supermercato. Purtroppo non è la prima volta che mi succede e mi è impossibile controllare i prodotti e i relativi prezzi alla cassa. Chissà perchè sempre a sfavore del consumatore. Su un famoso sito di recensione delle aziende parecchi utenti reclamano la stessa problematica pertanto mi viene da pensare che sia una politica aziendale di fingere di applicarti degli sconti e ricaricarti anche il prezzo pieno classificando la merce con nomi diversi. Comunque ho conservato la confezione, seppur puzzolente, per dimostrarlo oltre alle foto.

buona sera, ho acquistato in un negozio LIDL , oggi 30.06.2022, 8 bottiglie di bitta Kozel, in due diversi scontrini, n.0625-0350 del 30.06.2022 19.11 e n. 0625-0351 del 30.06.2022 19.12, perchè nel negozio era presente un espositore della birra in cui si menzionava un concorsoper il regalo di 2 boccali di birra ogni 4 birre su singolo scontrino.Peccato che appena rientro a casa e mi collego per partecipare al concorso scopro che lo stesso è finito il mese scorso, 31.05.2022.A mio avviso si tratta di pubblicità ingannevole, perchè se io non avessi visto il totem con il concorso non avrei comprato le 8 birre o avrei potuto decidere di acquistare altre marche allo stesso prezzo. Sono davvero amareggiato e deluso di tutto ciò.

Buongiorno,il 24-05-2022 alle ore 08:20 mi sono recato presso il punto vendita Lidl cdc 2025 e ho acquistato, tra altre cose, n. 2 pezzi di Pane arabo avena. Prelevandoli dall'apposita sede per metterli nel sacchetto, mi sono accorto che erano molto freddi come se fossero stati tolti dal frigo/freezer pochi minuti prima.Sull'etichetta stampata emessa dopo la pesatura c'era la dicitura Dorato in questo punto venditail giorno indicato dopo la lettera L (v. sotto). e la data riportata era quella del giorno stesso: L 24.05.Visto l'orario e la temperatura decisamente bassa credo sia difficile che sia stato dorato quella mattina.

Buona sera, il 9 maggio ho acquistato due confezioni di saltimbocca napoletana marca Lidl € 3,78 venduti dalla LIDL di Via Felice Fontana 36 Catania P. I. 02275030233. Oggi 18 maggio 2022, nell'aprire le due confezioni correttamente confezionate e conservate mi accorgevo che erano presenti estese macchie di muffa. Rimesse nelle rispettive confezioni, alle ore 19:00 mi recavo alla LIDl in questione dove sono cliente abituale per restituire alla cassiera la merce avariata, dopo aver avuto il suo assenso, andavo a comprare altri alimenti.Al ritorno alla cassa per pagare la merce acquistata, con mia immensa meraviglia, nonostante la cassiera vedesse la merce avariata, non mi effettuava il cambio ne il rimborso pur vedendo lo scontrino elettronico presente nella mia applicazione LIDL PLUS, in quanto, aveva disposizioni dal suo direttore che in mancanza dello scontrino cartaceo non poteva effettuare ne il cambio ne il reso.Chiedevo di parlare con il direttore per esporre le mie ragioni, ma giunto il direttore, con stizza mi confermava che in mancanza dello scontrino cartaceo non mi avrebbe fatto ne cambio ne reso. Nonostante io cercarsi di esporre che se pur nello scontrino elettronico ci sia scritto che non vale per i resi, ciò non può valere per il cambio di merce avariata, alla mia richiesta di avere il suo nome o il codice operatore per il reclamo che avrei fatto alla LIDL, lo stesso voltandomi le spalle se ne andava via lasciandomi a parlare da solo. Pagavo la merce acquistata, lasciando alla cassa le due confezioni di saltimbocca ammuffite.Allego lo scontrino elettronico della merce acquistata il 9 maggio, e lo scontrino odierno del 18 maggio 2022.