Bacheca dei reclami

Sono andato per noleggiare una golf per 3 giorni con locauto a Brescia. Compilo tutto online con ETÀ e mi escono disponibili delle auto nella fascia di questo periodo. Inserisco tutti i dati e faccio il pagamento. Il giorno del ritiro mi presento in stazione per il ritiro e mi viene subito negato perché la macchina che ho noleggiato dove ho inserito tutti i dati, viene considerata di classe superiore (over 21) rispetto a me che ne ho 19. Ma non finisce qui perché mi propongo un alternativa (Hyundai i20) allo stesso prezzo (già pagato) e io accetto. Compilo il foglio del ritiro e mi dicono che devo lasciare una cauzione pari a 0,1 centesimi. Tiro fuori la carta la controlla e vede che non è presente il mio nome e cognome e quindi non potevamo procedere oltre visto che secondo la pakistana in ricezione serve avere un nominativo e sta scritto sulla mail che mi è stata inviata (roba non vera screenshot allegato). Procedo col chiamare per chiedere immediatamente un rimborso visto che parliamo di una somma da non poco e mi viene negata visto che si tratta oltre l’ora del ritiro. Mi dicono di provare a mandare una mail per tentare la pratica di rimborso ma niente lo stesso.

Gentile Customer Care, in riferimento alla vostra comunicazione relativa al contratto di noleggio MIT 5815 (veicolo HYUNDAI i10 PE targato GT438DZ), desideriamo formalmente contestare l'addebito per presunti danni riscontrati alla riconsegna. Precisiamo quanto segue: Non abbiamo mai subito alcun incidente durante il periodo di noleggio, né effettuato manovre che possano aver causato i danni segnalati. Il graffio al cerchione anteriore destro, da voi indicato come nuovo, appare molto simile a altri già presenti sul cerchione anteriore sinistro, non segnalato come danno. Riteniamo quindi che tali segni fossero già presenti prima del nostro utilizzo del veicolo. Il segno indicato sulla fiancata destra risulta estremamente lieve, quasi impercettibile e di difficile identificazione, come dimostrano le fotografie da noi scattate al momento della riconsegna, che alleghiamo alla presente. Alla consegna del veicolo non ci è stato fornito un report fotografico dettagliato dello stato iniziale del mezzo. In assenza di una documentazione oggettiva comparativa che certifichi in maniera inequivocabile la differenza tra lo stato iniziale e quello finale del veicolo, non possiamo accettare l’addebito proposto, in quanto riteniamo che i danni non siano in alcun modo a noi imputabili. Richiediamo pertanto l’annullamento della fattura di € 190,00, riservandoci, in caso contrario, di inoltrare reclamo formale alle associazioni di tutela dei consumatori e alle autorità competenti. Restiamo disponibili per ogni ulteriore chiarimento e ci aspettiamo un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, S.B. Allegati: foto stato del veicolo alla consegna

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Locauto, con la presente, desidero esporre quanto accaduto in relazione al noleggio effettuato il giorno 29/10/24 presso il vostro ufficio di Napoli Stazione Ferroviaria. Durante lo stesso giorno, il veicolo noleggiato è stato rubato. Di conseguenza, ho provveduto a versare la franchigia di € 3.600, oltre a € 500 di deposito autorizzato per il veicolo di sostituzione che mi è stato fornito. In data 5/11, ho riconsegnato il veicolo sostitutivo e richiesto il conteggio finale di chiusura, che è risultato pari a € 0, a seguito della verifica della vettura. Successivamente, mi è stato erroneamente addebitato un importo di € 1.500 per il saldo relativo al furto del veicolo, importo che, dopo un mio sollecito, è stato parzialmente stornato. Tuttavia, mi è stato trattenuto un addebito complessivo di € 208,94, suddiviso come segue: € 89,84 per carburante; € 42,70 per servizio di rifornimento; € 6,40 per oneri di servizio rifornimento; € 70,00 per gestione pratica del furto. Tali addebiti risultano del tutto ingiustificati per le seguenti ragioni: Addebito superiore al deposito autorizzato: È stato effettuato un prelievo di un importo tre volte superiore alla somma autorizzata, una condotta non conforme alle normative vigenti. Spese di carburante e rifornimento: Essendo il veicolo rubato, non comprendo come possano essermi imputati costi di carburante e servizi di rifornimento mai effettivamente effettuati. Costo di gestione pratica furto: Non mi è stato preventivamente comunicato, né per iscritto né verbalmente, alcun addebito relativo alla gestione della pratica per il furto del veicolo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dell'addebito, complessivamente in [€ 208,94]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LOCAUTO sede di Novara, In data 20 settembre 2024 alle ore 16:05 ho contattato la vostra filiale di Novara al numero 3516479396 effettuando prenotazione telefonica per il noleggio di un furgone da ritirare presso la sede di Novara la mattina del 25 settembre 2024 per poi riconsegnarlo il giorno successivo nella sede di Termoli. Nella mattinata del 25 settembre 2024 recandomi presso la vostra sede di Novara mi viene detto che non è possibile consegnarmi il furgone perché non è possibile riconsegnarlo ad altra sede. Di tale rifiuto non vengo informato se non il giorno del ritiro, la segretaria mi dice che la collega che ha preso la prenotazione non era a conoscenza del fatto di non poter lasciare il mezzo in altra sede. Richiedo prova del rifiuto del noleggio ma la segretaria si rifiuta. Dovendo effettuare un trasloco tale comportamento mi ha creato un danno enorme dovendo lasciare l’immobile oltre ad un aggravio dei costi per essermi recato a Novara senza ritirare il furgone. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 800€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento da voi scelto. Vi chiedo copia della prenotazione da me effettuata telefonicamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Polizza super van pagata per un noleggio di un furgone per la durata di un giorno. Dopo 4 giorni mi viene contestato un sinistro dell'ammontare totale di 425€. Causa: ammaccatura lieve che durante il check out mi è stato garantito essere coperta da assicurazione (zona di poco sopra il parabrezza dell'auto, zona frontale). Sul documento di rilascio nessuna segnalazione sulla zona del tetto o sotto scocca (uniche due zone non coperte dall'assicurazione super van). Pieno di benzina rispettato, orario di consegna rispettato (anzi consegnato prima).

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 7 maggio 2024 ho noleggiato con Voi (attraverso il loro sito internet) un furgone per il periodo 21/06/2024 a 23/06/2024 (prenotazione nr. 94171192-2024). La prenotazione è stata confermata immediatamente a mezzo e-mail. Il giorno 20 giugno 2024 ho ricevuto una e-mail che il veicolo non era più disponibile e che la prenotazione sarebbe stata cancellata. Nella stessa e-mail veniva indicata la modalità di richiesta di rimborso. Mi sono trovato in difficolta e sono stato costretto a noleggiare un altro furgone presso la ditta Hertz che, visto il breve preavviso mi ha fatto pagare una cifra superiore rispetto a quella già pattuita con Voi. Sarebbe corretto, visto il breve preavviso e il disservizio creato, soprattutto perché i furgoni non sono prontamente reperibili come le autovetture, un vostro interessamento a reperire un furgone sostitutivo anche se non direttamente da Voi noleggiabile e un risarcimento completo comprensivo delle spese superiori che ho dovuto accollarmi per il noleggio presso altra società, altra sede di ritiro e prolungamento delle date di noleggio (domenica non riconsegnabile per sede chiusa). Grazie

Buongiorno spetabile Locautrent ,chiedo gentilmente il rimborso di un noleggio gia pagato online ,e nel momento in cui arrivo sul posto il ragazzo che lavora per loro mi dice che la carta da me in possesso lui non la può accettare non so per quale motivo .Chiedo il rimborso gentilmente purché ricevuto una loro risposta dicendomi che il rimborso non me lo danno tratenendolo come penale , purtroppo la colpa non e mia !

Egregi Signori da Locauto Molti giorni prima di lasciare il Brasile, ho effettuato la prenotazione per un T-Cross o un'auto simile (SUV) a Locauto, tramite Latam Airlines. Il numero di prenotazione era 699757656 per il ritiro dell'auto il 02/06/2004 all'aeroporto di Malpensa alle ore 10:30. Quando sono andato a ritirare l'auto, nella data e nell'orario corretti, mi hanno detto che non c'erano T-Cross o altri SUV simili disponibili e hanno provato a regalarmi una VW Golf. Non l'ho accettato perché non soddisfaceva le mie esigenze di spazio e comodità. L'addetto ha detto che l'unica macchina che poteva portarmi era una Ford Puma, inferiore all'auto che avevo prenotato e pagato, sia per dimensioni, prestazioni e comfort. Ma, avendo impegni a Bolzano, pur essendo insoddisfatto, ho dovuto accettare l'auto offerta. Trovandomi a Bolzano, a quasi 4 ore da Malpensa, sono dovuto rimanere con l'auto che mi è stata consegnata, anche se non era adatta all'uso previsto. Tuttavia, insoddisfatto della situazione che ho dovuto accettare, ho chiesto a Locauto un risarcimento economico, almeno la differenza tra quanto avrei pagato e quanto sarebbe dovuto per il noleggio e l'assicurazione della Ford Puma che mi era stata consegnata. Grazie per la vostra breve risposta e attendo con ansia i vostri ulteriori interventi. José Eduardo Taddei Ferraz