Bacheca dei reclami

Spett. kasanovaIn data 08/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio , la padella TRI-PLY ARTICOLO NUMERO KTS000366NOC pagando contestualmente l’importo di 24.90 A distanza di 1 settimana dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la stessa non e' antiaderente come voi la pubblicizzavate. ho contattato il vostro Servizio Clienti e' l'operatrice mi ha detto che su questa linea di pentolame, non andava fatto il Condizionamento inizale( la procedura di condizionamento e' scritta sulla confezione della pentola stessa) perche' invece di renderle antiaderenti faceva l'opposto. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, vi si richiede la sostituzione del prodotto in garanzia, ove non fosse possibile , vi si richiede la restituzione dei soldi no buoni acquisto.La mia richiesta è stata rigettata poiché mi hanno detto che il prodotto non e' piu ordinabile e quindi devo accettare il buono acquisto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta visto che l'operatore mi aveva detto di segnarsi il mio numero telefonico e di richiamarmi a breve, cosa mai successa.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato un paio di settimane fa l' aspirapolvere-ciclonico-senza-fili-bac000179. Il pacco è arrivato ma non contiene proprio la spazzola aspirante per il pavimento, che è fondamentale per l'uso per la quale l'ho acquistata. Chiedo di inviarmi il pezzo mancante .

Buongiorno, il robot non scalda più e fa molta resistenza x inserire e togliere il contenitore.

Ho effettuato un ordine (regalo) il 16 dicembre, giorno in cui sul sito era ancora presente la scritta consegna entro Natale, quindi, tranquilla che avrei ricevuto la consegna prima di Natale.Il 19 dicembre ordine in preparazione.Il 20 dicembre ordine spedito.Il 22 dicembre email da Bartolini BRT - Ci dispiace la tua consegna ha subito una variazione, sarà consegnata presso il BRT fermopoint più vicino a teGiorno 24 dicembre BRT chiuso per turno.Morale della favola il mio ordine, a cui tenevo particolarmente in quanto regalo significativo per un parente, NON SARÀ RICEVUTO ENTRO NATALE (come era scritto sul sito).Ma cosa grave che sul mio profilo Kasanova ancora mi segnala:consegna a partire dal 21 dicembre facendo pensare dunque che manca comunicazione tra Kasanova e Bartolini.Ovviamente segnalo la cosa a Kasanova, in quanto azienda responsabile di ciò che è scritto e appare sul sito, in questo caso è stato fortemente ingannevole, ma apro segnalazione anche a Bartolini in quanto ha tardato e soprattutto cambiato il metodo di consegna improvvisamente.Chiedo pertanto risoluzione della problematica (risarcimento quanto meno del danno che avete provocato con il titolo del sito e con la data di consegna che appare sul mio profilo) e soprattutto ATTENZIONE maggiore al cliente e forse una comunicazione più efficace con il corriere.

Buongiorno, in data 04/06/2022 ho acquistato al punto vendita di Genova corso A. de Stefanis Coop Mirto, un'intera batteria di pentole modello BEC000015NOC, per un totale di spesa di 119.20€ (ho lo scontrino qualora dovesse servirvi). L'uso dichiarato era su di un nuovo piano ad induzione appena acquistato. Una volta iniziato ad utilizzarle ho subito riscontrato delle problematiche: alcune di queste pentole non venivano minimamente riconosciute, altre facevano fatica ad attivare il piano e la cottura non era ottimale. Altre padelle/pentole che erano già in mio possesso sono invece correttamente funzionanti.Nel frattempo ho inutilmente verificato che non ci fossero problemi sul piano cottura nuovo di fabbrica marca ELICA, modello NIKOLA TESLA PRF0138475Ora doveri riacquistare tutta la batteria di pentole per la scarsa qualità del prodotto.Chiedo dunque di rendervi tutta la merce e ricevere il rimborso totale o il cambio con una batteria correttamente funzionante. Grazie mille,

Buongiorno, ho fatto un ordine sul sito Kasanova con numero 0327220925161452582 ma credo che sia una truffa. Ho ricevuto una mail di conferma ordine ma non dal sito Kasanova. Inoltre l'ordine da me effettuato era di un totale di 60,75€ ma dall'estratto conto bancario risulta un pagamento di 64,95€ su un conto di Singapore. Ho provato ad annullare l'ordine ma non è stato possibile. Vorrei che mi fosse rimborsato l'acquisto. Grazie

BUONGIORNO,il 3 set 2022, alle 12:36 ho scritto senza esito al support di Kasanova.Ho comprato le pentole ECOWHITE come da ordine n. 12200113270 sia on line che presso il vostro nuovo negozio in Via Cagliero tutte le pentole hanno il difetto che una volta lavate, la base sotto lascia il nero sulle mani e su qualsiasi tovaglia con la quale ci sia contatto. la pentola dentro è ok ma la base sotto lascia il colore nero. E' un difetto di fabbricazione in quanto mai nessuna pentola simile ha lo stesso problema. ho fatto foto e scritto. ho comprato una decina di pentole.

Buongiorno, ho ordinato in data 9 settembre due servizi di piatti e due set di posate sul sito Kasanova, che proponeva extra sconti fino all'80%. Ho pagato la cifra di 44,60€. L'ordine non è ancora arrivato e la mail di tracking non contiene il collegamento diretto per la possibilità di tracciare il pacco. La mail arriva dall'indirizzo service@b2cplay.com. Ho scritto a quest'ultimo indirizzo, che si limita a rispondere di avere pazienza per possibili rallentamenti nella consegna del pacco. Ho letto sul web che potrebbe essere una truffa. Potete aiutarmi?

Buongiorno,credo di essere caduta nella truffa del falso sito Kasanova a prezzi scontatissimi e dato che ho speso 74,8 € + Spese vorrei sapere come fare per il rimborso!!!ho provato a rintracciare il sito ma..è sparito!!!mi è arrivata una mail da After-sales Service dove mi ringraziano per l'ordine effettuato tt in inglese con il numero dell'ordine...sono anche incinta e regalare a loro 80 euro anche no...che stupida sono stata...ma rivoglio i miei soldi dato che come a tt nn arriverà nulla.

Buongiorno ieri 17/07/22 ho ordinato sul sito Kasanova outlet due prodotti ma poi leggendo i commenti di tante persone ho capito che era una truffa vorrei i miei 55 euro indietro