Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato un ricambio da 8 euro x spazzolino elettrico . Ho chiesto tutte le informazioni inerenti al mio tipo di spazzolino e ho preso quello che mi hanno indicato le commesse, ma quando sono arrivata a casa il ricambio non era quello giusto. Il negozio non vuole cambiare la merce perché la confezione è aperta

Buongiorno, in data 2 Aprile ho reso un prodotto acquistato a Tigotà (arricciacapelli), per il valore di 23,90 Euro. Mi è stato dato un buono reso, con validità 30 giorni. La settimana successiva ho effettuato una spesa al Tigotà di valore inferiore al buono, ma mi è stato detto che il buono doveva essere recuperato in una unica soluzione. Ho quindi aspettato il momento di fare una spesa con più prodotti. Alla fine non sono più riuscita a recuperare il buono, che dopo 30 giorni è scaduto. Alla cassa mi hanno detto che non potevano fare più nulla, pertanto ho avvisato che avrei fatto reclamo. Ritengo che il buono reso non debba avere una durata limitata a soli 30 giorni - deve essere data al Cliente la possibilità di recuperare il proprio denaro. In questo caso il Tigotà si è ripreso il prodotto reso e si è tenuto anche i miei 23, 90 €. La prossima volta esigerò il rimborso direttamente in denaro o non acquisterò più nulla dal Tigotà che non sia una saponetta.

Buongiorno, oggi verso le 14/14e30 sono stato nel Tigotà di Sant'Angelo Lodigiano(vicino al Famila) per comprare due essenze per la casa.Ho avuto un trattamento penoso, ho dovuto aspettare per avere qualcuno alla cassa, ho pagato 5,98 euro ma si sono stati chiesti 6 euro, anche se so che bisogna arrotondare in difetto o in eccesso, ma credo che bisogna avvisare il cliente a riguardo cosa che la vostra persona non ha fatto. Poi ho salutato e sempre la vostra persona non ha contraccambiato. Prima di uscire mi sono soffermato, perché mi ero sentito trattato male e nello stesso momento sono arrivati altri due vostre persone, allora mi sono rivolto ad uno di loro dicendo che ero rimasto male per le due cose descritte sopra e la risposta di questa persona è stata se vuole la saluto io ( come dire se sta rompendo per un saluto lo faccio io). Terribile io sono persona educata e ci tengo all'educazione e ci tengo ancora di più se mi trovo in un negozio come cliente. Scusate ma io non sono persona che dedica del tempo per scrivere lamentele, ma oggi ho trovato in un solo negozio due persone maleducate e penso che, per queste persone, è la normalità. Io non so se ritornerò in questo negozio, e sarà mia cura raccontare questa esperienza ai miei amici che usufruisco dei vostri prodotti. Spero che farete un'indagine e per prendere provvedimenti. io sono a vostra completa disposizione anche per mettermi a confronto con i vostri commessi di questo negozio.

Buongiorno,oggi alle 12:30 ho effettuato i miei acquisti presso il tigotà di via appia nuova (Roma). Al conto arrivo al totale di 23 euro. La commessa mi informa che, raggiunti i 25, avrei uno sconto di 5 euro. Mi affretto ad aggiungere uno shampoo e due buste da 75 centesimi. Chiedo alla commessa se così va bene, mi dice di sì e si prende i miei 50 euro contanti, restituendo 25 euro e qualche centesimo. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi dice che non avevo raggiunto I 25 euro perché lei le buste non me le aveva fatte pagare! Quindi mi ha spinto a comprare altri prodotti per poi farmi pagare 24 euro e spicci, senza farmi quindi lo sconto. Inoltre mi dice che lo scontrino mi sarebbe arrivato via mail (mai arrivato! Gravissimo!) Ho comunque passato la mia tessera durante gli acquisti, quindi dovrebbe risultare un conto di 24 euro e qualcosa. Vorrei almeno riavere i 5 euro che doveva scalarmi la commessa

Buonasera. Oggi mi sono recata al punto vendita di via di Vittorio a Imola. Sapevo che vi era una promozione in corso per i detentori della carta Tigota'. Al momento di pagare la cassiera non li ha applicati. Appena uscita me ne sono accorta, per cui sono rientrata ed ho evidenziato il fatto alla medesima cassiera. Questa mi ha detto che spettava a me indicarle i prodotti oggetti di promozione. Ho chiesto se, visto che ero ancora dentro, me li poteva applicate ma lei mi ha risposto che avrei dovuto ricomprare gli stessi prodotti e continuava a roteare gli occhi. Le ho espresso il mio disappunto e lei si è spazientita tagliando il discorso e sbuffando e poi si è voltata guardando altrove. L' ho trovata davvero poco professionale, molto scorbutica e tanto tanto maleducata. La matricola cassa è 03460001 orario 15.26. Credo che nell'interesse della vostra azienda potreste selezionare dipendenti più cordiali, corretti e disponibili. Grazie

Buongiorno,ho acquistato presso il negozio Tigotà di via S.Giovanni Lupatoto 123, Verona un copriasse per ferro da stiro. Purtroppo quando sono tornata a casa mi sono resa conto ( dopo l'apertura della confezione) che avevo sbagliato articolo, avendo acquistato un TELO DA STIRO anzichè un telo copriasse. La differenza sta nel fatto che il primo è un telo da tavolo rettangolare, mentre il secondo ha la forma di un asse da stiro ed è provvisto di elastico o cordino per farlo ben aderire alla superficie.Ho rimesso tutto nella confezione ripiegando il telo esattamente come era prima e l'ho riportato prontamente al negozio per la sostituzione munita di relativo scontrino fiscale.Naturalmente la confezione non poteva più essere perfetta, però vi assicuro che era indubbiamente integra nel contenuto, in considerazione anche del fatto che non conteneva un prodotto deperibile o consumabile ( crema, liquido o altro).Ad ogni modo il cambio mi è stato negato per invendibilità dell'oggetto in quanto con confezione manomessa. Mi rendo conto che da un punto di vista strettamente formale probabilmente il negozio ha agito in conformità alle regole, però credo che con un piccolo sforzo il negozio, del quale sono regolare cliente con tessera fedeltà, avrebbe potuto effettuare il cambio rimettendo in vendita l'articolo da me riportato magari con un piccolo sconto. Chiunque, pur di risparmiare qualche euro , si sarebbe preoccupato di verificare l'integrità del contenuto, sorvolando sulla confezione non perfetta.Agendo in questo modo avrebbero favorito me ma anche qualche altro potenziale cliente, creando quel legame di fiducia e rispetto che ci si aspetta da una filiera che vanta molteplici punti vendita e che offre continue promozioni. A prova della veridicità della mia mail, posso fornire foto dell'oggetto in questione.Vi ringrazio per la cortese attenzioneSabrina

Buongiorno, oggi 30 Settembre è la scadenza della richiesta dei premi Tigotà e il termine ultimo per utilizzare i punti accumulati in 1 anno.Ma proprio da alcuni giorni è impossibile prenotare i premi, e quindi utilizzare i punti, sia nei negozi, sia online (sia sul sito che sulla loro App). E' inutile creare una raccolta punti e poi non dare modo ai clienti di poterli utilizzare!!! Si tratta di una truffa! In realtà oggi volevo fare anche un ordine ma non si riesce a fare nemmeno quello...Se Tigotà fosse un'azienda seria dovrebbe prorogare questa scadenza dela richiesta premi e utilizzo dei punti visto chela maggior parte dei clienti non è riuscita a farlo per problemi dei sistemi dell'azienda stessa.Oggi ho provato a chiamare il call center, ho provato a contattarli sulla loro pagina Facebook e li ho contattati anche via mail ma senza ottenere nessun risultato.Mi aspetto un comportamento serio da questa azienda