Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vi scrivo per segnalare i disservizi quasi quotidiani che sono costretto a sopportare, pur essendo titolare di un abbonamento TRENORD. Quasi tutti i giorni, usufruisco del loro servizio di trasporto su rotaia per recarmi da Busto Arsizio a Bergamo per poter andare a lavorare. Ho speso 116 euro a Gennaio e a Febbraio, ma ho dovuto rinunciare a circa 13 ore di lavoro (pagate 15 euro/ora) a causa degli scioperi da loro proclamati, da ritardi e disservizi assortiti. Siamo a inizio febbraio, ma già ci ho rimesso 400 euro. Visto e considerato che se mi fossi recato con la mia auto ce ne avrei rimesse quasi 200 fra pedaggi autostradali, benzina e parcheggi. Una somma che pesa tantissimo sul mio bilancio familiare. E che, evidentemente, a chi gestisce tale azienda di trasporto pubblico importa veramente poco. Basta infatti vedere sui gruppi dedicati a TRENORD, i disagi arrecati a migliaia e migliaia di pendolare che purtroppo dipendono da quest’ultima per toccare con mano una situazione oltremodo grave e inaccettabile. Quel che è certo, è che questi soldi IO NON LI VADO A RUBARE! Così come tutti quelli che si spostano quotidianamente per andare a lavorare, accompagnare i figli a scuola o recarsi per fare visite mediche, prenotate già da tempo. Si richiede l’avvio di una nuova class action contro TRENORD, in virtù dei gravi e quotidiani disagi arrecati alla cittadinanza. Resto in attesa di ricevere un Vostro cortese riscontro e colgo l’occasione per porgerVi Cordiali Saluti Francesco Montanino

Buongiorno il giorno 02/02/2026 in occasione dello sciopero del personale Trenord sono stati cancellati numerosissimi treni che erano in fascia garantita. Questo ha comportato innumerevoli disagi per i pendolari con ripercussioni anche economiche per essersi presentati al lavoro in ritardo. Oltretutto vorrei segnalare che a molti pendolari è stato tolto anche quello che era definito come bonus ritardi. Infatti sulla mia linea ad esempio (Milano Cadorna - Asso) tutti i pendolari che gravitano tra Milano e Meda sono stati privati da anni di tale bonus inquanto costretti a fare abbonamento integrato trano+ATM. Allego una foto fatta il 2 da un collega nella stazione di Seveso. Saluti

Buongiorno in data 02/02/2026, la società Trenord, che si sente legittimata al non rispetto di regole e leggi, ha ripetutamente cancellato treni da lei garantiti ( per legge) nelle fasce di garanzia dello sciopero. Questo è successo al mattino e alla sera! come il treno 25826 garantito dal vostro elenco e cancellato! Richiedo un rimborso totale del mio abbonamento del mese di Febbraio 2026 per interruzione di pubblico servizio da parte di Trenord.

Con la presente chiedo l’avvio della procedura di conciliazione paritetica nei confronti di Trenord S.r.l. a seguito di ripetuti disservizi e di una risposta insoddisfacente al reclamo già presentato al vettore. In particolare segnalo quanto segue. In data 07/01, il treno abitualmente da me utilizzato (che molto spesso è in ritardo) delle ore 7:19 da Grandate Breccia (treno diretto verso Milano Cadorna) è stato soppresso. L’alternativa indicata da Trenord, ossia il treno proveniente da Como Lago delle 7:16, risultava quel giorno in ritardo di circa 10 minuti, come indicato sui monitor in stazione, con conseguente arrivo a Grandate Breccia e a Milano non compatibile con il mio orario di ingresso lavorativo. In assenza di un’alternativa equivalente e funzionale, sono stata costretta a utilizzare l’automobile. Segnalo inoltre che anche nella giornata del 09/01 delle 7:19 da Grandate Breccia è stato nuovamente soppresso. Ho pertanto dovuto utilizzare il treno successivo delle 7:30, con arrivo a Milano Cadorna alle ore 8:20, arrivando in ritardo al lavoro. Ho già presentato reclamo a Trenord, ricevendo una risposta che considero non soddisfacente, in quanto l’alternativa indicata non era concretamente fruibile né equivalente al servizio soppresso. Alla luce di quanto sopra, chiedo: il rimborso del titolo di viaggio relativo alla giornata del 07/01; il rimborso del titolo di viaggio relativo alla giornata del 09/01; il riconoscimento del disservizio subito per la mancata garanzia della puntualità del servizio. Allego copia della risposta ricevuta al mio reclamo inserito sul sito di Trenord, nonché della documentazione di viaggio. Resto a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento. Cordiali saluti

Spett. Trenord, Sono titolare del biglietto 2709013662 per il treno 2876 da Milano Lambrate a Monza. Contesto la multa emessa dal controllore, in quanto ero in possesso di regolare biglietto acquistato e convalidato prima di salire sul treno (in ritardo rispetto alla partenza programmata) - allego prove documentali. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della multa pagata e non dovuta, da stimarsi complessivamente in €49,40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno! Ho provato più volte a chiedere l'indennizzo previsto per i possessori di abbonamenti annuali IVOL per i disagi occorsi durante i mesi di settembre e novembre 2024, ma purtroppo ho riscontrato problemi nell'invio del form online presente sul sito. Ho trasmesso la richiesta via pec all'Ufficio Rimborsi in data 31/12/2025, utilizzando i moduli pdf che mi sono stati inviati, ma mi è stato comunicato che per dare corso alla richiesta avrei dovuto esprimere il consenso al trattamento anche a una voce non riportata nel modulo come necessaria e nonostante avessi espresso il consenso al trattamento dei dati per l'elaborazione e la conclusione della richiesta (e che inviando la richiesta online non sarebbe richiesto il consenso che mi viene "contestato"). Purtroppo trovo questa procedura estremamente complicata e non riesco a comprendere quale sia il problema con il form online. In ogni caso, credo che dovrebbe essere esplicitato nei moduli per il consenso al trattamento, quale sia il consenso necessario per l'espletamento della pratica. A questo punto oserei sperare che per ottenere l'indennizzo (che immagino consista di una cifra abbastanza trascurabile) sia sufficiente la documentazione già inviata. Allego il modello originale (non compilato) con evidenziata la richiesta di consenso che nella comunicazione che ho ricevuto sembrerebbe essere obbligatoria. Grazie per l'assistenza.

Spett. Trenord, Sono titolare di 2 biglietti per il treno 2940 delle 11:35 del 06/10/2025 da Milano Porta Garibaldi a Malpensa Aeroporto T1. Purtroppo il treno è stato annullato ed abbiamo dovuto trovare una soluzione alternativa per raggiungere l'aeroporto. Il 17/10/2025 vi ho inviato il reclamo per cui è stata aperta la pratica in oggetto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 30 pari al costo dei due biglietti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Riccardo Cesare Bramucci

Buongiorno, sono solita acquistare il biglietto tramite l'applicazione di Trenord, che oggi non funzionava. All'arrivo del treno sono dovuta salire, nonostante continuassi a provare a terminare l'acquisto, senza successo. Una volta salita, non potendo esibire il titolo di viaggio digitale, l'addetto ai controlli mi ha costretta all'acquisto immediato di un nuovo biglietto a una tariffa notevolmente maggiorata (il doppio del costo originale), nonostante fosse a conoscenza del malfunzionamento del sistema. Il problema è stato inoltre confermato anche ad altri utenti presenti in treno in quel momento soggetti al controllo, i quali nemmeno riuscivano ad esibire il proprio abbonamento al controllore, che ha imposto loro l'acquisto del biglietto a costo maggiorato. Vorrei che mi fosse restituita la differenza tra il biglietto che avrei dovuto pagare normalmente (4,4€) e il biglietto acquistato a prezzo maggiorato dal controllore (8,9€), quindi 4,5€ (tratta Monza Stazione - Lecco). Grazie

il 25.09.25 presso biglietteria automatica tradate, che sembrerebbe accettare solo bancomat col bar stazione a fianco chiuso da gg, compravo abbonamento ottobre. dopo aver cambiato macchina che si bloccava a mettere bancoma, l'altra mi emetteva su richiesta ricevuta cartacea pagamento ok. pensando di essere in perfetta regola,a casa mi ritrovavo email di pagamento avvenuto trenord nello stesso minuto della ricevuta e successiva email di due minuti dopo di pagamento respinto da trenord.senza email sarei stata convinta di essere in regola per rischiarmi le vs multe di 50 euro e passa magari con accusa di truffa.a saronno nn volevano credere alle ricevute e mi hanno rifatto abbonamento.in tutta la provincia varese solo varese e saronno hanno biglietterie e saronno geograficamente nemmeno è vera prov varese.a varese nn danno ricevuta bancomat e una volta la dovetti chiedere io al bigliettaio che mi rise in faccia a dirgli che ci sono i controllori che accusano di biglietto rubato alla regolare esibizione...anche perchè i biglietti nn hanno fototessera con nome e se il controllore mi vuole bene e mi accusa io nn mi posso difendere se nn con ricevuta bancomat..e se pago in moneta?a varese nn danno nemmeno resto per 30 cent...nn ditemi di risolvere con lo smartphone perchè quando passa il controllore si può rompere e scaricare e farmi rischiare ancora multa con pagamento anticipato.devo segnalare il fatto in procura?le biglietterie automatiche sono come il noto semaforo di segrate scopertosi come pilotato apposta per dare le multe in nome dell'intransigente rigore? trenord nn ha risposto alla mia pec, dà le multe ai passeggeri ma nn a se stessa. e io per molto meno mi prendo 50 euro multa senza verbale e senza poter fiatare col controllore che mi minaccia ancora denuncia. il ministro salvini approva?

salve buon giorno in data 18 09 2025 ho acquistato un biglietto mpx andata e ritorno del valore di 25 euro ma in app non mi e mai arrivato mi sono arrivate solo le mail. loro mi rispondono su 12 reclami in un altro modo e mi dicono che il biglietto e digitale e qcode si attivera al momento del utilizzo e simo d accordo ma loro fanno i finti tundi pesche io dico di non aver ricevuto il biglietto e loro dicono che e digitale ma io il biglietto non lo mai ricevuto loro lo ignorano infatti ho dovuto fare un altro acquisto per viaggiare