Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di assistenza e tutela per mancato pagamento e possibile compromissione dell’account Subito.it La mia richiesta di assistenza e tutela è in merito a una vicenda che ritengo particolarmente grave, relativa al mio account Subito.it e al servizio TuttoSubito. Prima dei fatti, sono stato contattato dal servizio assistenza di Subito.it e informato che erano stati rilevati contatti o attività sospette su alcuni account e venivo invitato alla prudenza. Successivamente ho venduto una bicicletta tramite il servizio TuttoSubito per un importo di 1.300 euro. Ho regolarmente spedito la bicicletta e, dopo la consegna, secondo il funzionamento del servizio, il pagamento avrebbe dovuto essere sbloccato e trasferito a mio favore. Tuttavia, nonostante la consegna della bicicletta, il pagamento non è stato sbloccato nei successivi giorni lavorativi. Dopo alcuni giorni, inoltre, il mio account è stato bloccato. Non sono stato contattato direttamente da Subito.it per fornirmi una spiegazione completa e tempestiva dell'accaduto. Per ottenere informazioni ho dovuto utilizzare un altro account per contattare l'assistenza. Mi è stato quindi comunicato che il mio account era stato oggetto di un furto/compromissione e che il denaro relativo alla vendita era stato trasferito a un account PayPal fraudolento, anziché a me. Preciso di non aver mai ceduto volontariamente a terzi le mie credenziali di accesso e di non aver autorizzato il trasferimento dei 1.300 euro verso un soggetto diverso da me. Ritengo particolarmente significativa la circostanza che Subito.it mi avesse già precedentemente segnalato la presenza di attività sospette sul mio account. Inoltre, considerato che l'accesso agli account prevede sistemi di sicurezza e autenticazione, ritengo necessario che venga chiarito come sia stato possibile accedere all'account, modificare o utilizzare i dati necessari al pagamento e trasferire il denaro verso un soggetto terzo. Non posso naturalmente affermare autonomamente che vi sia stata un'intrusione nei sistemi informatici di Subito.it, ma ritengo che la società debba fornire una spiegazione documentata e tecnicamente verificabile di quanto accaduto, anche alla luce della precedente segnalazione di attività sospette. Ritengo pertanto imprescindibile: 1. ottenere una ricostruzione completa e documentata dell'accaduto; 2. sapere quando e con quali modalità il mio account è stato compromesso; 3. conoscere quali verifiche di sicurezza siano state effettuate da Subito.it; 4. conoscere a chi e con quali modalità sono stati trasferiti i 1.350 euro; 5. verificare eventuali responsabilità di Subito.it nella gestione della sicurezza dell'account e del servizio TuttoSubito; 6. ottenere il rimborso integrale dei 1.350 euro, che rappresentano il valore della bicicletta regolarmente consegnata all'acquirente ma per la quale non ho ricevuto il pagamento. Considero particolarmente grave il fatto che Subito.it fosse già a conoscenza di attività sospette sul mio account e che, nonostante ciò, sia stato successivamente effettuato un trasferimento del pagamento verso un soggetto fraudolento. Chiedo quindi chiarimenti inerenti alla vicenda sotto il profilo della tutela del consumatore e di supportarmi nel richiedere a Subito.it il risarcimento della somma di 1.300 euro, oltre agli eventuali ulteriori danni che dovessero essere accertati. Sono in possesso della documentazione relativa alla vendita, alla spedizione e consegna della bicicletta, alle comunicazioni con Subito.it e alle segnalazioni ricevute e posso metterla a disposizione per la valutazione del caso. Ho già inoltrato anche querela preventiva presso le autorità competenti.

Da un paio di giorni non riesco ad aggiungere un metodo di pagamento, ne paypal, ne iban, mi riporta sempre alla schermata di verifica Assistenza clienti non risponde proprio. Email dell account associato amdryzen62001@gmail.com

Buongiorno. In data 23/9/26 ho spedito una cassaforte correttamente imballata con le chiavi NON inserite ed è arrivata al cliente con il pacco danneggiato e una chiave rotta nella serratura. La spedizione è stata gestita da Tuttosubito. Purtroppo, in fase di contestazione, ho erroneamente digitato il tasto di chiusura della pratica quindi ora non mi volete rimborsare il valore dell'oggetto (100€) Ho contattato più volte l'assistenza (vedi ID) ma la risposta è stata sempre la stessa. Non ritengo corretto tale comportamento in quanto dalle foto dell'annuncio e da quelle del cliente è chiaramente comprensibile che il danno è stato fatto dal corriere Purtroppo, se non avrò risposta, sarò costretta a rivolgermi alle sedi opportune. Cordialmente Manuela Donarini

Spett. Subito.it In data 4 settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare pagando contestualmente l’importo di471,45 oltre a 0,99€ di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito a una grave violazione della sicurezza informatica avvenuta sul mio account, che ha causato la perdita della somma di circa 1.800 euro. Di seguito i fatti dettagliati: 1. La vendita: Ho venduto dei PC usati tramite il servizio Tutto Subito. L’acquirente ha regolarmente ricevuto la merce, confermato la ricezione e sbloccato il pagamento della cifra pattuita. 2.In attesa del trasferimento del denaro sul mio conto PayPal, ho ricevuto una telefonata da un soggetto che si è presentato come operatore del Vostro servizio assistenza, richiedendo una verifica del conto. Contestualmente, ho ricevuto un codice di verifica ufficiale via sms che ho inserito come richiesto. 3. La violazione: Il giorno successivo ho riscontrato che nella sezione "Pagamenti" del mio profilo l’indirizzo email per la ricezione del denaro era stato fraudolentemente modificato con uno a me sconosciuto. Da quel momento, non ho ricevuto alcuna somma e i tentativi di contatto con la Vostra assistenza non hanno ricevuto riscontro. Essendo la transazione gestita interamente tramite il Vostro sistema Tutto Subito, la piattaforma ha il dovere di garantire la massima sicurezza delle transazioni e la protezione dei dati dei propri utenti. La facilità con cui i malintenzionati hanno intercettato i dati della transazione ed eluso i sistemi di sicurezza dimostra una vulnerabilità interna al Vostro sistema. Per questi motivi, Vi diffido a risolvere tempestivamente il problema e chiedo il risarcimento integrale della somma di 1.800 euro indebitamente sottratta. bmarco240@gmail.com

Oggetto: Richiesta di assistenza e tutela per mancato pagamento e possibile compromissione dell’account Subito.it La mia richiesta di assistenza e tutela è in merito a una vicenda che ritengo particolarmente grave, relativa al mio account Subito.it e al servizio TuttoSubito. Prima dei fatti, sono stato contattato dal servizio assistenza di Subito.it e informato che erano stati rilevati contatti o attività sospette su alcuni account e venivo invitato alla prudenza. Successivamente ho venduto una bicicletta tramite il servizio TuttoSubito per un importo di 1.300 euro. Ho regolarmente spedito la bicicletta e, dopo la consegna, secondo il funzionamento del servizio, il pagamento avrebbe dovuto essere sbloccato e trasferito a mio favore. Tuttavia, nonostante la consegna della bicicletta, il pagamento non è stato sbloccato nei successivi giorni lavorativi. Dopo alcuni giorni, inoltre, il mio account è stato bloccato. Non sono stato contattato direttamente da Subito.it per fornirmi una spiegazione completa e tempestiva dell'accaduto. Per ottenere informazioni ho dovuto utilizzare un altro account per contattare l'assistenza. Mi è stato quindi comunicato che il mio account era stato oggetto di un furto/compromissione e che il denaro relativo alla vendita era stato trasferito a un account PayPal fraudolento, anziché a me. Preciso di non aver mai ceduto volontariamente a terzi le mie credenziali di accesso e di non aver autorizzato il trasferimento dei 1.300 euro verso un soggetto diverso da me. Ritengo particolarmente significativa la circostanza che Subito.it mi avesse già precedentemente segnalato la presenza di attività sospette sul mio account. Inoltre, considerato che l'accesso agli account prevede sistemi di sicurezza e autenticazione, ritengo necessario che venga chiarito come sia stato possibile accedere all'account, modificare o utilizzare i dati necessari al pagamento e trasferire il denaro verso un soggetto terzo. Non posso naturalmente affermare autonomamente che vi sia stata un'intrusione nei sistemi informatici di Subito.it, ma ritengo che la società debba fornire una spiegazione documentata e tecnicamente verificabile di quanto accaduto, anche alla luce della precedente segnalazione di attività sospette. Ritengo pertanto imprescindibile: 1. ottenere una ricostruzione completa e documentata dell'accaduto; 2. sapere quando e con quali modalità il mio account è stato compromesso; 3. conoscere quali verifiche di sicurezza siano state effettuate da Subito.it; 4. conoscere a chi e con quali modalità sono stati trasferiti i 1.350 euro; 5. verificare eventuali responsabilità di Subito.it nella gestione della sicurezza dell'account e del servizio TuttoSubito; 6. ottenere il rimborso integrale dei 1.350 euro, che rappresentano il valore della bicicletta regolarmente consegnata all'acquirente ma per la quale non ho ricevuto il pagamento. Considero particolarmente grave il fatto che Subito.it fosse già a conoscenza di attività sospette sul mio account e che, nonostante ciò, sia stato successivamente effettuato un trasferimento del pagamento verso un soggetto fraudolento. Chiedo quindi chiarimenti inerenti alla vicenda sotto il profilo della tutela del consumatore e di supportarmi nel richiedere a Subito.it il risarcimento della somma di 1.300 euro, oltre agli eventuali ulteriori danni che dovessero essere accertati. Sono in possesso della documentazione relativa alla vendita, alla spedizione e consegna della bicicletta, alle comunicazioni con Subito.it e alle segnalazioni ricevute e posso metterla a disposizione per la valutazione del caso. Ho già inoltrato anche querela preventiva presso le autorità competenti.

Buona sera, Segnalo il comportamento scorretto di Subito.it a seguito dell'acquisto di un oggetto rivelatosi contraffatto. Un paio di occhiali marchio MiuMiu, dichiarati originali dal venditore ma palesemente FALSI! Ho inviato prove, foto video e la piattaforma di subito mi propone un'etichetta di reso ma rifiuta di rimborsarmi la quota della 'Protezione Acquisti' impostata dal venditore. Mi viene intimato di rispedire il falso al mittente e violare le norme sulla circolazione di merce illegale. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Subito sblocchi il rimborso integrale (prezzo dell'oggetto e protezione, e spedizione iniziale) e non mi esponga alla spedizione di un oggetto illegale. "Contesto inoltre violazione della mia privacy e sicurezza da parte di Subito. Per tutelarmi, ho acquistato il bene usufruendo di un punto di ritiro InPost. L'etichetta di reso generata dalla piattaforma espone invece il mio nome, cognome e indirizzo di residenza privato, mettendoli a disposizione di un venditore di dubbia onestà. Mi rifiuto di divulgare i miei dati sensibili a un soggetto malintenzionato e pretendo che la controversia venga risolta senza esporre la mia sicurezza

Oggetto: Merce mai consegnata – mancato rimborso di €361,20 – richiesta assistenza nei confronti di Subito.it e Lux.it Chiedo assistenza per una controversia relativa a un acquisto effettuato tramite Subito.it in data 20 giugno 2026, Annuncio ID 626060296, presso il venditore Lux.it. Ho pagato complessivamente €361,20, così suddivisi: €200,00 per la poltrona; €150,00 per la spedizione; €11,20 per la Protezione Acquisti Subito. La poltrona non mi è mai stata consegnata. A seguito dei miei ripetuti solleciti, il venditore mi ha comunicato attraverso la chat della piattaforma che durante il trasporto sarebbe stata danneggiata/persa una ruota e che la poltrona è stata restituita al mittente. Il venditore ha quindi espressamente riconosciuto di essere nuovamente in possesso del bene, scrivendomi anche: “Restiamo in possesso di una poltrona rotta.” Inizialmente Lux.it ha sostenuto che avrebbe potuto rimborsarmi soltanto dopo essere stato a sua volta risarcito dal corriere. Successivamente, il 16 settembre, mi ha comunicato che avrebbe provveduto al rimborso. A distanza di pochi giorni ha nuovamente cambiato posizione, dichiarando di non essere stato risarcito dal corriere e proponendomi di riparare la poltrona e rispedirmela. Ho rifiutato tale soluzione e richiesto il rimborso. Nonostante il bene non mi sia mai stato consegnato e sia ritornato nella disponibilità del venditore, sulla piattaforma Subito l'ordine risulta “Concluso” dal 19 luglio 2026. Ho già presentato un primo reclamo a Subito e, non avendo ricevuto risposta, ho inviato in data 27 settembre 2026 un secondo sollecito formale, chiedendo il rimborso integrale di €361,20 e una spiegazione circa la chiusura dell'ordine nonostante la mancata consegna. Ad oggi non ho ottenuto la restituzione delle somme versate. Ritengo particolarmente rilevante che abbia pagato anche €11,20 per il servizio denominato “Protezione Acquisti”, senza che, fino ad oggi, abbia ottenuto una soluzione per un acquisto che non mi è mai stato consegnato. Chiedo pertanto la vostra assistenza affinché venga richiesto formalmente a Subito.it e/o al venditore Lux.it il rimborso integrale di €361,20 e venga valutata la correttezza della gestione della transazione e della Protezione Acquisti. Dispongo di tutta la documentazione comprovante i fatti: ricevuta e riepilogo dell'ordine, conversazioni intercorse con il venditore, ammissione del ritorno della poltrona al mittente, promessa di rimborso e copie dei reclami inviati a Subito. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione. Cordiali saluti Emiliano Maresca

è un mese che mi rivolgo all'assistenza ogni messaggio ci mettono 3 giorni a rispondere, e non ne posso piu, non riesco a loggare non mi arriva la mail per il recupero della password su gmail ho già conreollato la cartella spam che l'indirizzo noreply@subito.it non fosse bloccato e l'ho messo in white list, ma niente l'assistenza mi dice di rivolgermi al mio provider.... che è google e su gmail ricevo sempre tutte le email comprese tutte quelle di subito dal supporto@subito.it e privacy@subito.it da dove ricevo assistenza, non so piu che fare

Buongiorno ho avuto un pagamento non autorizzato di 20 euro vorrei sapere il motivo di questo pagamento visto che non comprato niente