Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 5 ottobre ho fatto un acquisto per la ristrutturazione del bagno, il 6 ottobre ho mandato copia pagamento effettuato, e ho atteso che passassero i 20 giorni per vedere che la pratica andava avanti, il 14 novembre vi ho scritto, vostra risposta che mi avrebbero chiamato, nulla , il 2 dicembre vi ho scritto, mi bastava anche una risposta scritta, mi farete sapere, il 9 visto che nessuno mi ha chiamato, vi contatto telefonicamente, mi dite che tutto è a posto, che il sito era in aggiornamento è che collegandomi avrei visto che era a posto. Vi ho rimandato una mail visto che continuo a trovare che la pratica è in lavorazione, chiedendovi un documento scritto con la conferma di quello che mi avete detto, vostra risposta , il 12 è stata che la mail è stata girata a chi di competenza.Vorrei ricordarvi che ho effettuato il pagamento in data 6 ottobre, credo che una risposta scritta seria, che la pratica è a posto e che , posso stare tranquilla, sia un atto dovutoRimango in attesa di una Vostra rispostaGraziePiva angela bruna

Buongiorno, In data 24/06/2022 ho firmato con la vostra società il contratto, per il rifacimento del nostro bagno, tramite il vostro consulente Ceriani Matteo In data 23 Novembre avete iniziato le attività di ripristino completo del bagno. (in realtà dovevate iniziare il 22 Novembre ) In data 5 Dicembre avete teoricamente finito i lavori Purtroppo però manca ancora il cristallo della doccia (rendendola inutilizzabile) lo scalda-salviette non è stato ripristinato (e con il freddo che fa in questi giorni capite il disagio) la cassetta del WC non funziona (ovviamente non possiamo utilizzarlo). Mancano delle piastrelle all'interno della doccia, (per terminare avete usato un doppio taglio di piastrelle) Il rubinetto del lavabo non è stato fissato correttamente.Considerando che dal giorno 23 Novembre non possiamo utilizzare questo bagno, e considerando che dal giorno 5 dicembre che tentiamo di chiamare tutti i numeri che ci avete messo a disposizione senza ALCUNA RISPOSTA, chiediamo un vostro urgentissimo intervento per risolvere tutti i gli errori sopra esposti.In fede Antonella Pagani

Buon giorno sono il cliente 5813 in riferimento alla mia pratica di ristrutturazione di numero 2 bagni , rilevo la non correttezza della documentazione fiscale da voi emessa              CHIEDOLa correzionedelle 2 fatture emesse in data 17/11/2022-Numero: 0004610-Numero 0004611      A CORREZIONE come norma di legge richiede SPECIFICANDO IN FATTURA   la seguente dicitura :Per poter accedere alla detrazione è necessario che gli interventi rispettino i requisiti previsti dal :Regolamento di cui al DM n. 236/89 Inoltre             CHIEDO la vs dichiarazione contenente l’elenco completo dei lavori da eseguire all’indirizzo indicato in fattura e contratto enello specifico per quanto riguarda :-L’ABBATTIMENTO DELLE BARRIERE  come :-la tipologia di doccia provvista di maniglione e seggiolino e piatto doccia senza barriere Per il contratto n. 203709-cambio di posizione  di un lavello  per creare accessibilità Per il contratto n.203948Oltre chiaramente al dettaglio di tutte le altre  opere edilizie concordate in fase di contratto (vanno escluse l’inserimento dei mobili di arredo come cassettiere pensili specchi ecc).Cordialità Cliente. 5813

Buongiorno mi chiamo Bartolomeo Francesco sono disabile in carrozzina. Il 26 giugno 2022 ho stipulato un contratto per ristrutturazione bagno art 119 abbattimento barriere architettoniche. Per adattarlo ad un disabile. Sostituzione sanitari togliere vasca da bagno e mettere box doccia più mobile con lavandino. Quando è arrivato il loro agente per vedere i lavori da fare la prima cosa che ho chiesto i tempi per effetuare il lavoro. Il sig francesco covilovo che ha visto le mie condizioni in carrozzina e quelle del bagno che con la vasca mi era impossibile entrarci e quindi potermi lavare come si deve, che come ho detto sono in carrozzina mi lavo a pezzi e ci sono parti che devo utilizzare i fazzoletti imbevuti. E mi ha detto che entro un mese mezzo si sarebbero fatti i lavori il tempo di reperire il materiale. E nelle note ha scritto urgentissimo quindi ho creduto a quelli che mi ha detto. Ho accettato ha preso le misure e segnato tutto quello che serviva. Per avere gli sgravi fiscali dovevo saldare la fattura a mio carico di 2500 euro fatto con bonifico sumup perché da come mi ha detto doveva passare tramite l'agenzia delle entrate. E che doveva essere saldato tutto.premetto che il contratto scritto mi è arrivato dopo qualche giorno. E il sig francesco si e ben guardato dal dirmi che i tempi che si prendevano erano 180 giorni lavorativi. Perché credo che sapeva visto quale era la mia urgenza che 180 giorni non avrei accettato. poi mi e arrivato la fattura e fatto il bonifico. Dopo il mese e mezzo ho chiamato e mi dicevano che la pratica era tutto apposto e che dovevano aspettare il materiale e il tempo passava e tutte le volte la stessa risposta. Finché faceva caldo mi facevo la doccia un giardino. Ma poi con il freddo questo e impossibile. Il 21/9/ 22 invio una PEC di reclamo mi risponde la sig.ra Valentina del uff. assistenza che la dificolta e reperire il materiale. Mi scusi materiale che si trova in qualsiasi Leroy Merlin. E che mi avrebbero chiamato prima possibile risposta che ho avuto il 7 di ottobre. come dicevo siamo ha primi di dicembre e ancora nulla. E temo visto che ci si avvicina alle feste che non faranno nulla. Signori sono 3 mesi che non riesco a lavarmi come si deve. Mi sono pentito di averli chiamati e di sicuro se mi dovessero chiedere se conosco qualcuno che fa questi lavori di certo non farò il loro nome. E lo farò sapere a tutti i miei contatti. Adesso spero che se riceveranno un vostro solletico questi signori si daranno una mossa. Perche temo che chi verrà ad effettuare il lavoro non lo completerà e mi lascerà ancora peggio di come sono adesso. Visto che oltre hai miei 2500 euro che si sono già incassati avranno anche incassato la rimanenza della fattura di 7 Mila euro. E se non sono in grado di fare il lavoro che mi restituiscono la somma versata in tempi brevi e anche un risarcimento danni per come hanno trattato un disabile anche se ha questo ci credo poco così potrò chiamare qualcun' altro che mi sistemi il bagno in tempi brevi. intanto vi ringrazio e spero si risolva molto presto vi ringrazio

Buongiorno,Con la presente sono a riportare alla vostra attenzione il lavoro da me commissionato all’azienda star Italia per la ristrutturazione del bagno della mia abitazione a Treviso.I lavoro sono stati svolti a marzo 2022 con regolare fattura di pagamento che dispongo.Ad oggi novembre 2022 in casa mia ho una vistosa infiltrazione che si dirama in più stanze dell’appartamento.Ho richiesto un loro intervento poiché i lavori sono ancora in garanzia.Ma ad oggi ancora nessuna assistenza mi ha contattato per comunicarmi la data in cui intendono provvedere a risolvere il problema.Nel frattempo i danni in casa mia stanno aumentando e si rischia di coinvolgere altri condomini a me adiacentiHo sollecitato più volte un intervento invano. Chiedo una soluzione celere al problema e il risarcimento dei danni subiti.

Buongiorno,ho firmato un contratto in data 31/08/2022 con STAR ITALIA per la ristrutturazione di un bagno totale con sconto in fattura al 75%.In data 05/09/2022 ho provveduto ad inviare comunicazione per il recesso del contratto in quanto, informandomi successivamente, le detrazione sono al 50% e non 75% come proposto da loro. Questo mi puzzava di imbroglio e ho deciso di recedere.Ricevo comunicazione in data odierna che non posso procedere al recesso dell'ordine facendo riferimento ad una postilla, che per mia svista non avevo letto, del contratto. In particolare ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera C, del D.Lgs n. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in conseguenza del fatto che la fornitura in oggetto riguarda beni confezionati su misura e quindi chiaramente personalizzati.Le chiedo consulenza per capire se effettivamente sono obbligato a proseguire e quindi far fede al contratto firmato o se posso, in quanto mio diritto, procedere al recesso.Resto in attesa.Cordiali saluti.

Buongiorno ho ordinato il materiale il 18 /3/2022 per una ristrutturazione di un bagno a star Italia il 27 aprile 2022 gli ho fatto un bonifico di4500 ad oggi sono passati 5 mesi e non ho ancora il bagno fatto continuo a chiamare e mi dicono sempre nel mese di settembre ma il giorno non lo dicono prendono in giro la gente e miei soldi se li sono. Intascati e il con un bagno rotto e indecente ad aspettare a loro non è un modo di prendere i lavori così fanno veramente pietà con i miei soldi che hanno non mi cominciano ancora i lavori vergogna!!!!!

Buonasera, oggi 29/07/2022 intorno alle ore 18,30 ho ricevuto la visita di un vostro incaricato, Z.S., per un preventivo rifacimento bagno.Dopo il sopralluogo, il rilievo fotografico e le misurazioni dei locali, abbiamo provveduto ad effettuare una visione indicativa dei materiali per poter redigere un preventivo di spesa per l'intervento. A tal fine il vostro incaricato mi ha chiesto di fornire copia del documento di identità e codice fiscale utili alla consultazione e raccolta dei dati a catasto e successiva verifica preliminare della fattibilità dei lavori secondo le normative edilizie.Successivamente mi è stato richiesto di apporre due firme sul supporto digitale(tablet) che il Sig. Z.S. aveva con sè, su una schermata bianca, con relativo invio di OTP al mio numero di telefono per finalizzare la mia firma digitale che a detta del Sig. Z.S. sarebbe servita per autorizzare l'uso ed il trattamento dei dati secondo la normativa privacy vigente.Tali firme da me fornite dovevano servire solo ed esclusivamente per l'analisi tecnica di fattibilità e per la redazione del preventivo.Tengo inoltre a precisare che in quella sede non mi è stata data possibilità di selezionare o rifiutare ulteriori opzioni di finalità d'uso dei miei dati secondo la normativa privacy.Preciso inoltre che non ho avuto alcun modo di poter visionare il documento o i documenti sui quali sono state apposte dal Sig. Z.S. le mie firme. Inoltre ad ora, non mi è stato fornito alcun supporto nè digitale nè cartaceo, richiesto espressamente, per poter visionare e valutare in modo più approfondito i prodotti da voi proposti.Successivamente all'apposizione della firma il vostro incaricato mi ha confermato che nei prossimi giorni, in seguito alle verifiche di fattibilità effettuate dai tecnici della vostra azienda, in caso di esito positivo, avrei ricevuto una bozza di contratto da visionare per l'eventuale sottoscrizione.Subito dopo Il Sig. Z.S.in maniera frettolosa ha concluso il sopralluogo.Successivamente consultando la mia casella di posta elettronica mi accorgo di aver ricevuto alle ore 20:47 una vostra email automatica con allegato un file pdf firmato digitalmente dal sottoscritto alle ore 20:44.Tale documento allegato alla email riporta la sottoscrizione del contratto di capitolato d'appalto con n.201916 e data 29/07/2022 e con i riferimenti del Consulente Z.S.Io sottoscritto dichiaro formalmente di non aver mai autorizzato il Sig. Z.S. ad apporre la mia firma digitale al sopracitato documento e di non aver mai visto tale documento in alcuna sua parte fino all'apertura del file. Dichiaro inoltre di non aver mai autorizzato l'uso dei miei dati per qualsiasi finalità che non fosse la redazione del preventivo di cui sopra. In particolare vi esorto a non utilizzare i miei dati per finalità di marketing diretto ed indiretto così come da voi erroneamente indicato nel contratto.Certo della vostra buona fede nell'operato e dell'errore che si è venuto a creare, vi diffido dal dare seguito a tale contratto fornendomi inoltre riscontro scritto di avvenuto annullamento entro e non oltre la giornata del 01/08/2022. Entro 7 giorni a partire da oggi, vi richiedo formalmente di procedere con la cancellazione di tutti i miei dati, dei miei documenti in vostro possesso e delle immagini della mia abizione.Confermo di revocare il consenso al trattamento di qualsiasi mio dato in vostro possesso e vi richiedo la conferma scritta di avvenuta cancellazione.In difetto, trascorso tale termine, procederò a tutelarmi nei modi e nei luoghi che riterrò più opportuni. Non avendo avuto alcun riscontro da parte vostra alla PEC di cui sopra, inviatavi in data 30/07/22 considero comunque concluso ed accettata la mia richiesta ma intendo comunque rivolgermi ad un servizio legale.Cordiali saluti.

Mi sono rivolta a Bagni Star per la ristrutturazione parziale del mio piccolo bagno... Non l'avessi mai fatto! Problemi su problemi iniziando dall'agente di commercio che a voce mi ha detto che avrei avuto oltre al mobile a colonna da 150 × 35 anche un mobiletto da 75 × 35 bugia il mio pacchetto non lo prevede tant'è che non l'ha segnato sul contratto. Per averlo mi chiedono 450€ ovviamente ho rifiutato, per quella cifra mi compro un set bagno completo anche più bello. Sempre a voce mi dice che sostituiranno la cassetta dello scarico WC...anche questa è bugia. Mi rivolgo al responsabile della ditta che esegue i lavori e per la sola installazione mi chiede 200 € che mi sembrano un po' troppi visto che la cassetta la compravo io. Lascio perdere cassetta e mobiletto! Iniziano i lavori il 01/07/22 durata prevista due giorni. Arrivano con 2 ore e 30 di ritardo senza avvisare poi uno di loro si assenta per 2 ore a cercare tubi compatibili coi miei, al termine del secondo giorno si accorgono che manca un'asta del box doccia ma che comunque potevo usarla e che lunedì 04/07/22 sarebbero tornati ad ultimare i lavori.La sera apro la porta della doccia e mi accorgo che la congiunzione tra le piastrelle e il piatto doccia è fatta malissimo, storta e disomogenea,in alcuni punti si vede il muro dietro, c'è uno spazio di circa 5 mm. e non è stato messo il silicone, 2 mattonelle sono scheggiate e nella parete esterna tra muro e piastrelle c'è uno spazio di 2 cm. La colonna doccia idro non è stabile si muove a destra e sinistra. Ho provato le varie funzioni e il getto a pioggia che inizialmente funzionava correttamente poi al secondo giro di manopola l'acqua usciva solo da 3 augelli, difettosa?! Il 04/07/22 speranzosa di poter usare la doccia aspetto gli operai che non arrivano e non avvisano. Secondo il responsabile non occorre mettere il silicone ma è sufficiente lo stucco! Insisto e sollecito il loro intervento sottolineando che non posso usare la doccia messa in quelle condizioni. Invio mail video e messaggi sia alla ditta che all'assistenza di bagni star, mi danno due appuntamenti e non si sono presentati e soprattutto non avvisano! Ma che modo di lavorare è? Oggi è il 26/07 e ho ancora il bagno incompleto (luce dello specchio da collegare muro scrostato da sistemare ma soprattutto la doccia fuori uso! Quindi assistenza bagni Star sollecito gentilmente l'intervento della ditta per la conclusione dei lavori (che ho già pagato).Dovrebbe essere in settimana avete detto, vediamo se questa volta siete di parola.Ricordate che il cliente scontento non vi fa una buona pubblicità...Inoltre questo riguarda l'amministrazione di bagni star, è dal 01/07 che ho inviato il mio IBAN ed a oggi non ho ricevuto la mia caparra... Sollecito gentilmente anche questo.

Buongiorno, il 22 giugno 2021 ho stipulato un contratto di ristrutturazione completa del bagno di casa mia con la ditta Star Italia - Bagni Star di Ferrara - www.staritalia.net - tel. 0587 346342I termini contrattuali prevedono il completamento dei lavori entro 180gg lavorativi dalla data del contratto. In caso di ritardo la ditta si impegna a rimborsare il 5% dell'importo totale (7.000 euro), a titolo di sconto, equivalenti a 350 euro (punto 1.5 condizioni contrattuali)Ad oggi (21 aprile 2022) il lavoro non è ancora stato completato:1) manca il mobile del lavandino (il lavandino quindi non è stato consegnato nè montato)2) la rubinetteria ricevuta e installata è della marca Teorema e non della marca Grohe (prevista sul contratto, ordinata e pagata)3) Il pagamento dello sconto (350 euro) non è stato effettuatoNonostante i miei solleciti (al call center, al venditore e via email) il 6 aprile, Bagni Star risponde così a tali mie richieste: Buonasera Sig. Dobelli,con riferimento ai vari DPCM emanati dal 10.03.2020 e alle successive modifiche, data l’assenza di personale in quarantena, nonché date tutte le conseguenti misure restrittive adottate, Le comunichiamo che, a fronte delle difficoltà che si sono riscontrate in ogni settore produttivo, purtroppo anche Star Italia ha ravvisato posticipazioni e ritardi in relazione alla realizzazione e alla consegna dei materiali e, in generale, in relazione ad ogni attività e servizio.Inoltre Lei ha scelto di avvalersi dello strumento sconto in fattura , di conseguenza, per la lavorazione della pratica sono previste delle tempistiche particolari dovute appunto agli adempimenti necessari tali tempistiche non dipendono da codesta azienda proprio perchè coinvolgono enti pubblici e prevedono scadenze indicate dalla legge.Ne deriva che tali previsioni comportano un fisiologico rallentamento nella realizzazione dei lavori.In aggiunta a quanto descritto sopra, il 12 novembre 2021 è uscito il nuovo decreto antifrode per il quale c'è stato un ulteriore rallentamento burocratico generale.Ci teniamo a specificare, tra l'altro, che nell'ultimo periodo anche noi stiamo subendo le conseguenze degli scioperi dei trasporti causati dal rincaro del prezzo della benzina.Detto ciò, siamo a comunicare che non sussistono i presupposti per procedere con l’applicazione di un eventuale sconto.Nonostante quanto appena descritto, posto che il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti, i nostri uffici si sono impegnati al massimo in merito alla sua pratica infatti siamo a conoscenza che le sue lavorazioni sono ormai giunte al termine e che dobbiamo intervenire in assistenza presso la sua abitazione.Certi di aver chiarito la situazione le porgiamo Cordiali Saluti---Per quanto mi riguarda, il contratto parla chiaro: i lavori dovevano essere terminati entro 180gg lavorativi (scaduti lo scorso 3 marzo).Quindi oggi (21 aprile) ho ribadito a Bagni Star le mie richieste:1) Rimborso del 5% per il ritardo, come da contratto2) Rimborso della differenza di valore tra rubinetteria Grohe (ordinata e pagata) e Teorema (ricevuta e installata) - valore stimato 150 euro3) Rimborso mobile del lavandino, non pervenuto - valore stimato 200 euroInoltre, su suggerimento del venditore, ho deciso di procedere per vie legali.Nota personale:Visto il ritardo del lavoro, ho cercato in internet feedback e recensioni su Bagni Star, trovando una miriade di utenti insoddisfatti e casi simili o anche peggiori al mio. Su ammissione del venditore ho poi capito che l'azienda ha stipulato più contratti di quanti fosse in grado di gestirne, accumulando ritardi nelle consegne per la mancanza di manodopera. Quindi, ecco il motivo della mia segnalazione / reclamo.