Bacheca dei reclami

buongiorno ho comprato una cucina veneta mod. carrera go presso il rivenditore habitat di Roma nel 2011. Già da qualche anno, il rivestimento di ben OTTO pannelli si è deteriorato, nel senso che il laminato che riveste il pannello è come se si fosse scollato!!! e' possibile che una cucina pagata quasi 10 mila euro faccia questa fine?????si vede che è proprio un difetto del prodotto, perchè è successo a molti pannelli , che si trivano in prossimità della lavastoviglie, forno e fuochi, pertanto da ricondurre alla scarsa capacità del prodotto di resistere al calore! Vorrei sapere che cosa dovrei fare! il rivenditore presso cui ho comprato la cucina ha cessato l'attività. A chi mi posso rivolgere)?Oltretutto, la capacità di non deformarsi da parte del rivestimento di un pannello di una cucina, non dovrebbe rientare in una caratteristica che dovrebbe essere garantita a vita in una cucina???aggiungo solo che sia io che mio marito siamo lavoratori full time e che i miei figli hanno sempre frequentato scuole a tempo pieno e che pertanto l'utilizzo della cucina si è risotto solo alla preparazione della cena!! lascio immaginare cosa sarebbe successo se in questi anni avessi preparato anche il pranzo!Si tratta di un prodotto di pessima qualità e DIFETTATO!cosa posso fare?

BUONGIORNO IO E MIA MOGLIE ABBIAMO ACQUISTATO IN DATA 26.08.2020 PRESSO CASAMANIA DI RAVENNA UNA CUCINA (VENETA CUCINE) DOVE SUL PREDETTO CONTRATTO VIENE INDICATA CONSEGNA CIRCA 45 - 50 GIORNI DAL 26 AGOSTO, QUINDI CONSEGNA INTORNO AL 15 OTTOBRE.SIAMO STATI CONTATTATI DAL VENDITORE IL QUALE CI COMUNICA COME DATA CONSEGNA IL 27 OTTOBRE.CI RICONTATTA IL 26 OTTOBRE DICENDOCI CHE NON E' COLPA LORO MA DI VENETA CUCINE LA CONSEGNA SLITTA AL 29 OTTOBRE.OVVIAMENTE IL 28 OTTOBRE CI RICONTATTA PER DARCI LA BELLA NOTIZIA CJE LA CUCINA ARRIVA IL 2 NOVEMBRE.HO PROVATO A MANDARE MAIL A VENETA CUCINE ED HO TELEFONATO E MI HANNO DETTO ... CI SONO DEI RITARDI E' VERO RENDO A CARICO LA SUA SEGNALAZIONE E MAI NESSUNO MI HA CONTATTATO...ADESSO CHE ARRIVI IL 2 NOVEMBRE OVVIAMENTE NN SONO CERTO....MA DI CERTO SONO SENZA CUCINA DA 15 GIORNI...VIVIAMO IN GARAGE CON UN FORNELLINO DA CAMPEGGIO E CON UNA BIMBA PICCOLA....POSSO CAPIRE UN RITARDO DI 2, 3 UNA SETTIMANA MA 17 GIORNI E' UNA VERGOGNA E SOPRATTUTTO TI FA CAPIRE DI AVERE A CHE FARE CON PERSONE POCO SERIE E IRRISPETTOSE....SE NON SIETE IN GRADO DI GESTIRE IL VOSTRO LAVORO ALLORA CAMBIATE MESTIEREPRETENDO UN RIMBORSO IN QUANTO MI SEMBRA DOVUTO.. 17 GIORNI CHE FACCIO MANGIARE ALLA BIMBA DI 6 ANNI SCHIFEZZE COME PIZZE E PIADINE E MERENDIRE PER COLPA VOSTRASALUTI

Buongiorno,abbiamo ordinato una cucina modello Start Time tramite Linearredo di Angelo Capato s.a.s (c/o Arsago Seprio (VA) il 22/07/2020.Ci sono state date delle tempistiche di circa 60 giorni (a partire dal rilievo delle misure avvenuto il 27/07/2020) e ci era stata garantita la consegna il giorno 05/10/2020 (già ahimè comprensiva di giorni di ritardo.Attualmente il ritardo è stato ulteriormente posticipato al 20/10/2020 e noi siamo senza cucina da tre settimane (più ulteriori due settimane da aggiungere).Questo, purtroppo ci sta arrecando NOTEVOLI disagi sia a livello economico (perché ci costringe a continue cene extra) che psicologico.Certa di una vs collaborazione,cordialmente saluto.Georgia Silvestri

Buongiorno. A ottobre 2013 mi è stata consegnata la cucina acquistata da Bergamin srl con sede a Summaga di Portogruaro Ve. Subito i primi problemi relativi a misure sbagliate della cappa della stufa a legna e del cassettone sotto lavello. La cappa non aveva l' incavo per l' alloggiamento del tubo, il fondo del cassettone sbatteva contro lo scarico del lavello. Due problemi risolti vergognosamente qualche giorno dopo alle sette di mattina con il flessibile, quattro tagli poco precisi e slabbrati e per il venditore il problema era risolto. Qualche mese dopo in seguito all' uso della stufa il bordo del pannello che rivestiva la cappa ha iniziato a creparsi in più punti e a staccarsi. La cappa per motivi estetici era stata rivestita di un pannello bianco lucido come i pensili. Avvertito il venditore mi è stato detto che non era in garanzia che probabilmente era colpa mia che non avevo aperto la cappa durante l' uso della stufa, e che potevo solo acquistare un pannello nuovo e arrangiarmi a montarlo. Dietro la cappa del gas tra la fine delle piastrelle e il pannello che univa gli altri pensili rimanevano 20 cm bruttissimi di muro. Dopo tante insistenze mi hanno procurato un pannello che ho pagato e che ho dovuto fare tagliare e montare a mie spese da un falegname. Ho un pensile da 90 cm il cui fondo ha cominciato dopo poco a fare pancia cedendo verso il fondo. Anche qui chiesto spiegazioni mi è stato detto che probabilmente lo avevo caricato con troppo peso. Nella progettazione era destinato a riporre i piatti, ma da subito mi ero accorta del leggero cedimento e avevo spostato i suddetti sopra il lavello mettendo nel pensile solo qualche terrina di plastica e le tazze da colazione. Era l unico pensile importante della cucina, a che serve se non posso riporre quello che mi serve? Anche qui reclamo inascoltato. La pancia ha raggiunto il mezzo cm e continua a cedere, fra un po' mi troverò senza fondo pensile. Sotto la postazione del forno ho un cassettone dove ripongo la pasta. Anche il bordo di questo si è gonfiato e scollato. E che dire delle cerniere che tocca regolare una volta al mese altrimenti gli sportelli grattano e non si chiudono?Concludendo, ho scelto Veneta cucine perché credevo nella qualità dei prodotti e per un po' di campanilismo, per premiare un' azienda della mia regione. Delusione totale. Avevo scelto Bergamin credendo nella serietà di una ditta con anni di esperienza nel settore del mobile, delusione totale. E infine il rammarico di aver scoperto solo adesso questo servizio di reclamo dopo anni di rabbia e frustrazione.

Buongiorno,nel mese di settembre 2018 ho acquistato una Veneta Cucina, modello Dialogo, dal rivenditore Mytos Arredamenti - Gruppo Gradi di Cenaia (PI) per oltre € 11.000,00.Ho scelto il top in quarzo (Goby Gray) in quanto mi era stato assicurato che fosse uno dei materiali più resistenti utilizzato per la fabbricazione dei piani cucine, adatto quindi ad un utilizzo frequente e senza troppe avvertenze.Fatto sta che a distanza di poco più di un anno il top in quarzo si è rivelato molto delicato in quanto:- si scheggia al minimo urto, (in effetti soprattutto in corrispondenza del lavello e della lavastoviglie è tutto scheggiato). Basta che vi cada un oggetto di metallo o per errore venga urtato (anche non violentemente) da una pentola che subisce una scheggiatura- scolorisce se viene a contatto con il sapone utilizzato per lavare le stoviglie (incredibile per un piano cucina!!!). In effetti in prossimità del lavello ha assunto un colore più chiaro- addirittura è stato macchiato dai residui di una cipolla- scolorisce al minimo contatto con superfici calde.Naturalmente Veneta Cucine tenta di sollevarsi da ogni responsabilità consegnando un opuscolo illustrativo nel quale raccomanda, per evitare danneggiamenti, tutta una serie di prescrizioni che certamente non si confanno ad un uso “normale” della cucina.Tra l’altro, se da un lato non credo sia corretto chiedere al consumatore di rispettare, nell’utilizzo della cucina, tutta una serie di regole che nel concreto ne limitano il pieno utilizzo, dall’altro, occorre che sin da subito (al momento dell’ordine e non dopo il montaggio della cucina tramite un opuscolo illustrativo) il rivenditore renda edotto il consumatore dei difetti dei limiti dei componenti della cucina, soprattutto se così evidenti e limitanti per il godimento del bene.Per completezza, segnalo che anche la mia precedente cucina (una LUBE che ho utilizzato per oltre 10 anni) aveva un piano in quarzo e non ho mai avuto alcun problema.Stento a credere che Veneta Cucine fornisca coscientemente alla propria clientela dei piani così scadenti, forse il top in questione ha semplicemente un difetto di fabbricazione involontario..Oltre a questo la cappa Falmec, una volta accesa produce molte vibrazioni e anche se la si mette al minimo fa molto rumore rendendo spiacevole il soggiorno in cucina durante il suo funzionamento.Con la presente richiedo quindi un intervento al fine di verificare le mie rimostranze e rimediare ai difetti dei vostri prodotti.Cordiali saluti.David

buongiorno,sotto consiglio di amici mi sono rivolta al negozio Bellosi Group di Lissone per acquistare una cucina Veneta cucine. premetto che la casa è in costruzione e ho dato massima libertà di gestione ma sono completamente insoddisfatta del lavoro compiuto. me ne sarei andata volentieri ma mi trovo obbligata a terminare il lavoro perche firmato un contratto di cui non ne possiedo alcuna copia. non è una questione personale ma il ragazzo che ci ha seguiti(Luca) non ha mai capito nulla del progetto che volevamo portare a termine, deridendo perfino chi mi consigliava sul da farsi. mi diceva che era impossibile installare la cappa downdraft,(qaundo l a mia vicina in una casa gemella l'ha messa)mi diceva impossibile a mettere quella aspirante per una serie infinita di motivi.questo è un piccolo esempio di 2 mesi di progetti senza mai arrivare ad un dunque quando in un altro mobiliere mi hanno soddisfatto subito. la cucina mi piaceva ma ero anche disposta a cambiare modello e marca perche con lui è sempre stato un problema. ora sto concludendo, ma con una cucina da 25000 euro non mi ritengo soddisfatta del lavoro. volevo solo dare un feedback all azienda veneta cucine che come cucine le trovo valide ma una persona magari rinuncia perche il venditore non è abbastanza brillante da esaudire delle semplici richieste.cordialmente erica pavesi