Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho prenotato un’auto per il mio soggiorno ad Ibiza. Tra le caratteristiche della macchina indicate c’era la capienza del bagagliaio di tre valigie grandi (con riferimento all’auto open granland o similari come la Peugeot 3008). Nella macchina consegnataci (Peugeot 2008) ci stava solo una valigia e siamo stati costretti a chiedere supporto per il trasporto dei bagagli

Premessa : sono cliente Booking.com di 3^ livello e Rentalcars.com da oltre 5 anni.In data luglio 2023 faccioUna prenotazione su Rentalcars.comPer una Fiat Panda dal 17 agosto ore 20/30 al 29/08 ore 07. Pagato euro465. Tramite Sicily car rent . Arrivato alle 20.30 in area noleggi,dopo 20 minuti vengo accolto, con amara sorpresa mi comunicano che nessuna prenotazione a mio nome è nelSistema, risulta laMia azienda iniziative immobiliari sas.Chiedo di fare il possibile per cambiare il nominativo errato non si sa per quale motivo è uscito al posto del mio nome, mi consigliate di chiamare Rentalcars. Dopo 3 telefonate con operatori diversi, unica soluzione prospettata è: rimborso della prenotazione a patto di una nuova. Il prezzo del noleggio di oggi è pari a 3 volte il prezzo DA ME PAGATO A LUGLIO.Decido di acqusistare sull app Rentalcars un noleggio stesso periodo, mi rifiuta laAmerican Express platino per 3 volte.Disperato faccio un tentativo con la carta visa di mia moglie, arriva la prenotazione a suo nome, dopo 2 minuti arrivano altre 2 mailDi conferma di prenotazione tramite carta American express , situazione: Panda pagata euro 465 , altre 2 prenotazioni con hertz pagate con carta ulteriori 1220 euro cadauna. Dopo 2.30 ore al telefono con Rentalcars ottengo una cancellazione della Panda con nominativo errato e una cancellazione della nuova prenotazione di euro 1220 con 45 euro di penale. Sono commerciante , ho 2 siti si vendita prodotti online, so come funziona in sito commerciale

Ho noleggiato un'auto dalla compagnia drivalia per 4 giorni dall'Italia tramite rentalcars.com con numero di prenotazione 756434329. Quando sono andato a comprare il mio veicolo, non mi hanno dato un veicolo perché la tua patente non è valida Schengen. Ho detto, possiamo noleggiare un'auto all'estero con patenti di nuova generazione. Purtroppo non ero convinto. Ho segnalato la situazione a Rentals.com e ho chiesto i miei soldi. Purtroppo non è cambiato nulla. Hanno allestito la panchina con un'auto a noleggio così irresponsabile e una compagnia di drivalia. Sono seduti sui soldi. Se la patente era un problema, perché non mi hai avvertito quando mi stavi addebitando? Successivamente, ho noleggiato un'auto da un'altra società e non ci sono stati problemi.

Buongiorno io ho comprato un viaggio compreso di auto con noleggio pagato e assicurazione sul veicolo con last minute con ritiro presso all’aeroporto.. a parte i disguidi del volo, ritardi e dirottamento che non c’entrano nulla siamo arrivati a ritirare l’auto presso l’ufficio.. fornisco la carta con cui io ho già pagato i miei documenti e la ragazza mi dici che le carte che io ho in mano (3) non sono quelle richieste per ritirare la vettura perché non di credito intestate … al che io le dico a parte l’ora che erano le 22… ma io ho pagato con la carta della banca che è una carta ricaricaribile della banca non è bancomat… ho anche bancomat ho anche postapay noi dobbiamo andare a 180 km e io ho già pagato tutto … lei mi risponde mi spiace richieda il rimborso.. vada da un’altro istituto magari le danno l’auto … così sono andata lì da parte e ho speso altri 315€ più 315 € di caparra che mi restituiranno al momento della consegna …

AGENZIA DI NOLEGGIO CORFU' GRECIAHo avuto un grande problema con questa agenzia di auto noleggio.Da come si può vedere dagli allegati nei contratti ho pagato 400 euro di deposito cauzionale + 194 euro di assicurazione per danni piccoli.Dopo 2 giorni purtroppo urto con il cofano e lo stop su un furgoncino arrecando danno alla macchina.Il noleggio termina il 19/07 ma nonostante ciò decido di andare dalla compagnia di GreenMotion a Corfù.Loro mi fanno di nuovo pagare 400 euro per avere un altra auto (che sono stati rimborsati questi successivamente) + 273 euro di danni, e loro mi dicono che avendo pagato un'assicurazione di 194 euro, potevo chiedere i 400 euro iniziali di cauzione + i 273 euro tramite Rentalcars.com.Solo che contattando Rentalcars mi viene sempre detto dagli operatori che non sono assicurato con loro.Ora io o da RentalCars o da GreenMotion voglio questi soldi perchè non è giusto perderli.

Ho eseguito una prenotazione su Rentalcars tramite booking con pre pagamento di 140 Euro quando sono andato a ritirare l'auto allo sportello di Funchal Aeroporto, l'impiegata invece che usare la mia prenotazione Budget mi ha affittato una altra vettura con Avis io li per li non me ne sono accorto e non ci ho fatto caso, visto che lo sportello faceva sia prenotazioni Budget che Avis ho pagato il deposito, poi il deposito mi e' stato rimborsato ma mi hanno fatto pagare il noleggio con Avis, praticamente ho pagato la macchina due volte per un errore dell'impiegato dell'aeroporto di Funchal! Per cui esigo il rimborso della prenotazione che non ho usato (non per colpa mia) di 140 Euro. Ho contattato più volte il servizio clienti ma mi dicono di attendere, senza esito.

In riferimento al contratto di noleggio a breve termine con Sicily By Car (noleggio di Trapani Apt ) della vettura Mitsubishi Space Star targata GE019WD, voucher 769753572 da me utilizzata dal 21/5/2023 al 28/5/2023. In data 27/5 la vettura ha avuto un problema di avviamento e ho contattato l'assistenza stradale al numero 0152559656 ( indicato nel foglio fornito dal noleggio e come suggeritomi dal personale del noleggio in Trapani Aeroporto). Lo stesso operatore prima dell'invio del soccorso mi confermava che tale servizio fosse previsto per i clienti Sicily By Car. Qualche giorno fa ho ricevuto per raccomandata una lettera di Siciliy By Car e mi informano che riceverò l'addebito su carta di credito di 265,79 euro + iva ( quindi 324.26 euro).Chiedo il rimborso per tale cifra perchè al momento della prenotazione tra i servizi inclusi vi era proprio il soccorso stradale . Allego quanto in mio possesso che conferma quanto sopra riferito da me. Faccio presente che la società Sicily By Car ha rifiutato di rimborsare in quanto a loro il servizio non risulta pagato/ prenotato e mi hanno detto di rivolgervi a voi. Ripeto io ho effettuato la prenotazione di noleggio tramite Rynair e anche loro mi hanno rimandato al seguente link : https://www.rentalcars.com/en/contact/ . Ho ricevuto la vostra risposta in inglese ( da aftercare@customerservice.carhire.ryanair.com ) e vorrei capire perchè non risulti sottoscritto il servizio di assistenza, se in fase di prenotazione invece viene detto che è incluso. Le informazioni ricevute sono discordanti, il cliente deve sapere fin da subito cosa sia previsto e cosa no, qui non si parla di omissione ma di informazioni errate.

Buonasera, ho stipulato un contratto di noleggio di un auto senza aderire alla polizza proposta poiché era di una cifra a mio avviso esagerata alla consegna dell'auto mi è stato attribuito il danno nella parte sotto del paraurti anteriore. Danno da me assolutamente non accettato.

BuongiornoIl giorno 13 giugno alle ore 13,10 ho prenotato una macchina a noleggio alla RENTALCARSn. contratto 794089040, da ritirare presso l'aereoporto di BERGAMO, per motivi di forza maggior ho dovuto disdire la prenotazione un'ora dopo. Il rimborso mi è stato negato.Credo esista un diritto di recesso.In attesa di rispostaCordiali salutiGaetano Mellia

Buongiorno, ho noleggiato un auto con Rentalcars e pagato 39,60€ per avere la protezione assicurativa completa tramite Rentalcars, anzichè tramite l'autonoleggio.L'assicurazione copriva l'intera prenotazione, dal 29/5/2023 alle 00:00 fino alle 23:59 del 4/6/2023.Una settimana dopo la prenotazione, decido di modificare l'orario di riconsegna dell'auto dalle 11:00 alle 17:00 sempre del 4/6/2023 tramite sito Rentalcars. Clicco il tasto modifica e accetto le modifiche di tariffa indicatemi dal sito Rentalcars.Sfortunatamente, alla riconsegna dell'auto al noleggio, trovano un piccolo danno alla gomma anteriore destra e mi dicono che avendo l'assicurazione con Rentalcars, sarei stato rimborsato.Contatto Rentalcars allegando tutta la documentazione fornitami dall'autonoleggio e Rentalcars mi risponde che, a seguito della modifica dell'orario di riconsegna, la mia prenotazione originaria è stata cancellata ed è stato detratto il prezzo dell'assicurazione per prolungare l'orario di riconsegna, non risultando pertanto assicurato.Non mi risulta di aver mai chiesto la disdetta del contratto assicurativo, nè tantomeno mi è arrivata una disdetta via mail e, infatti, sono tutt'ora in possesso del contratto assicurativo che copre il noleggio fino alle ore 23:59 dell 4/6/2023 (orario che comprende anche la modifica da me effettuata dalle 11:00 alle 17:00).Inoltre, specifico che il prezzo detratto per le modifiche di tariffa indicate nel sito di Rentalcars al momento del cambio dell'orario di riconsegna, non equivalgono al premio assicurativo da me pagato di 39.60€ ma sono di importo inferiore (28,42€).A mio parere è del tutto fuorviante per il consumatore ricevere la mail di conferma prenotazione e una successiva mail con il contratto assicurativo e, invece, a seguito di una modifica della prenotazione stessa, vedersi solamente riportato sul sito modifica di tariffa, senza nessuna specificazione riguardo alla cancellazione della prenotazione e dell'assicurazione, peraltro azioni da me mai richieste.Ritengo che, come alla prenotazione originaria, mi sarebbe dovuta arrivare una mail che indicasse chiaramente la cancellazione della mia prenotazione originaria e la cancellazione della assicurazione stessa. Attualmente con i documenti assicurativi in mio possesso, non avrei mai potuto capire di essere privo di copertura assicurativa. Il contratto assicurativo mi risulta tutt'ora valido e a copertura dell'interno noleggio, anche dopo la modifica dell'orario di riconsegna. In particolare, non ho mai disdetto la prenotazione originaria, ma ho solamente modificato la stessa (cliccando sul tasto modifica la tua prenotazione) e, in alcun modo, mi è stato indicato che tale modifica avrebbe comportato la perdita assicurativa.Cordialmente,Alberto Milan