Bacheca dei reclami

Salve, In merito all' ordine Ordine: 1018650772 del 3 giugno 2025 effettuato presso Farmaè Vi sottolineo che per il rimborso dei prodotti non spediti e da me pagati si considerino i seguenti: 2 pz.- Boiron Actaea Racemosa 07Ch tubo 80 Granuli 4 gr RIPETO 2 unità, nel documento commerciale risulta che ne avete spedito una unità io NON ne ho ricevuto nessuna perciò devono essere calcolate 2 unità per il rimborso. Cod. Art. 046364067 Prezzo €4,93 (2 unità) Q.tà ordinato 2 Sub totale € 9.86 1 Pz. - Clorofilla Liquida Di Leo 50ml; Cod Art 900494966 Prezzo €22,26 Q.tà ordinato 1 Subtotale €22,26 1pz. - Nux Vomica Heel 50 Tavolette Cod Art 909467728 Prezzo €10,46 Q.tà ordinato 1 Subtotale €10,46 Totale complessivo pagato € 45,04 a cui si sottrae l'unico prodotto spedito e ricevuto ovvero Nux Vomica 6ch granuli multidose 6gr € 7,46 quindi l' importo da rimborsare è di €37,58. Ad oggi 29 giugno 2025 NON ho ricevuto alcun rimborso con la presente sollecito l' immediato rimborso onde evitare di incorrere ad azioni legali per vedere riconosciuti i miei diritti. Cordiali saluti Anna Maria Meloni Ordine: 1018650772 Numero fattura: Numero ordine: 1018650772

Salve, in data 18 maggio 2025, ho effettuato un ordine presso il vostro e-commerce Amica Farmacia Ordine # 0614966295 Curcuma Complex Integratore 30 compresse Cod.Art. 926310741 prezzo € 12,98 Q.tà ordinato 2 Subtotale € 25,96 Guna Heel Nux Vomica 50 tavolette Cod.Art. 909467728 prezzo € 10,74 Q.tà ordinato 1 Subtotale € 10,74 Totale complessivo pagato € 33,03 In data 23 maggio 2025 ho ricevuto una Vostra mail nella quale venivo informata che non avendo disponibilità dei prodotti da me acquistati avreste provveduto entro 14 giorni al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Ad oggi 29 giugno 2025 pur avendo sollecitato tale rimborso attraverso l' invio di varie email non ho ricevuto nessun riscontro da parte Vostra. Questa totale mancanza di comunicazione è inaccettabile e irrispettosa verso i Vostri clienti. Vi inoltro questo ulteriore reclamo invitandoVi a provvedere all' immediato rimborso onde evitare di dover procedere presso le autorità competenti per veder riconosciuti i miei diritti. Cordiali saluti Anna Maria Meloni Numero fattura: Numero ordine #0614966295

Salve,  In merito all' ordine Ordine: 1018650772 de 3 giugno 2025 Vi sottolineo che per il rimborso dei prodotti non spediti e da me pagati si considerino i seguenti: 2 pz.- Boiron Actaea Racemosa 07Ch tubo 80 Granuli 4 gr  RIPETO 2 unità, nel documento commerciale risulta che ne avete spedito una unità io NON  ne ho ricevuto nessuna perciò devono essere calcolate 2 unità per il rimborso. Cod. Art. 046364067 Prezzo €4,93 (2 unità) Q.tà ordinato 2 Sub totale € 9.86 1 Pz. - Clorofilla Liquida Di Leo 50ml; Cod Art 900494966 Prezzo €22,26 Q.tà ordinato 1 Subtotale €22,26 1pz. - Nux Vomica Heel 50 Tavolette Cod Art 909467728 Prezzo €10,46 Q.tà ordinato 1 Subtotale €10,46 Totale complessivo pagato € 45,04 a cui si sottrae l'unico prodotto spedito e ricevuto ovvero Nux Vomica 6ch granuli multidose 6gr € 7,46 quindi l' importo da rimborsare è di €37,58. Ad oggi 29 giugno 2025 NON ho ricevuto alcun rimborso con la presente sollecito l' immediato rimborso onde evitare di incorrere ad azioni legali per vedere riconosciuti i miei diritti. Cordiali saluti Anna Maria Meloni Ordine: 1018650772

In riferimento a questo ordine sono trascorsi oltre un mese lavorativi rispetto ai 14 richiesti da voi e non ho ancora ricevuto il rimborso. Peraltro siete irrintracciabili e non rispondete ad alcun contatto telefonico, email o pec.

Buongiorno, sto ancora aspettando il rimborso dell'ordine farmaè 1018496140 di Eur 36,94 da voi annullato in data 19/5/25 e dell' ordine farmae 1018537496 di Eur 22,73 da voi annullato in data 23/5/25. Stessa cosa vale per l'ordine 0614974683 ad amicafarmacia annullato il 24/5/25. Ho fatto diverse segnalazioni sul form del vostro sito e ho inoltrato una mail a talea group il 12/6/25. Nuova segnalazione in data 28/6/25. Sollecito l'invio immediato del rimborso entro 15 giorni, nel frattempo inoltro segnalazione all' agcom , ad Altroconsumo e invio PEC visto che ho scoperto di non essere l'unica cliente in queste condizioni. . silvia Di Giovanni

TALEA GROUP 28 giugno 2025 Buongiorno, Da più di un mese sto attendendo i seguenti rimborsi: Farmaè : ordine n. #1018461836 del 10/05/25 DocPeter : ordine n. #730428773 del 05/05/25 per entrambi gli ordini mi avete inviato una mail con la quale mi informavate della mancanza della merce e che avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14 gg. lavorativi dalla comunicazione. Il 17 giugno ho sollecitato via mail il servizio clienti, non ho ricevuto nessuna risposta e tantomeno rimborsi. Pertanto con la presente vi comunico che, se entro 5 gg lavorativi non mi vengono accreditati i rimborsi sopra citati, non esiterò a rivolgermi alla polizia postale e successivamente ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

In data 17/05/2025 ho effettuato un ordine a Farmaeurope (#401970648) pagando on line un importo di € 74,85. In data 23/05/2025 ho ricevuto da Farmaeurope una e-mail (dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com) che recita testualmente: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401970648 effettuato su Farmaeurope ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Projoint Complex Solgar 60 Tavolette 1pz. - Cento Fiori Berbelip 75 Capsule Vegetali Cordiali Saluti da Farmaeurope" Trascorso inutilmente il periodo sopra indicato, ho fatto sollecito per il rimborso tramite e-mail al servizio clienti per ben 2 volte, ottenendo unicamente delle risposte automatiche non mirate al caso specifico. In data 17/06/2025 ho inviato, tramite PEC, ulteriore sollecito a Talea Group spa: ad oggi 27 giugno, nessun rimborso e nessun riscontro. Inviata oggi nuova PEC di reclamo per mancato rimborso: in mancanza di un riscontro risolutivo della problematica segnalata entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: -ricevuta pagamento -copia PEC

Il gio 17 apr 2025, 06:53 [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018237898 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Tendhyal 30 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi non ho ricevuto il rimborso nonostante i ripetuti solleciti via mail.

Spett. Talea Group Spa, Ordine n. 401967096 effettuato 11.05.25 su FARMAEUROPE Mi è giunta il 15.05.2025 la vostra comunicazione di prodotti mancanti e la vostra comunicazione di rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, a distanza di 45 giorni, ancora nessun rimborso effettuato. Questa è la quarta email che invio, gradirei notizie, altrimenti dovrò procedere per vie legali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da più di un mese sto attendendo i seguenti rimborsi: - farmaè: ordine n. #1018191409 del 06/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401945413 del 06/04/2025 - farmaè: ordine n. # 1018315970 del 23/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401954976 del 23/04/2025 Ho scritto svariate volte ai rispettivi servizi clienti delle farmacie, senza avere risposta nella maggior parte delle volte. Le uniche risposte che ho ricevuto, sono con una mail automatica, in cui vengono dati tempi di rimborso approssimativi e, comunque puntualmente non vengono rispettati. Pertanto con la presente vi comunico che, se entro 5 giorni lavorativi non mi vengono accreditati i 4 rimborsi sopra citati, procedo per vie legali. Distinti saluti