Bacheca dei reclami

Buongiorno volevo segnalare quello che secondo me non è corretto riguardo agli abbonamenti per Milano e paesi limitrofi facenti parte della città metropolitana. Il biglietto urbano è equiparato Mi1-Mi3 (costo di 2.20€), per quanto riguarda l'abbonamento i residenti dentro Milano città pagano 330€, mentre se esci dall'area urbana rimanendo nella Città metropolitana costa 460€. Perché se il servizio è il medesimo dobbiamo pagare di più?

Buongiorno, ad oggi non ho ricevuto il regalo di benvenuto. Mi sono iscritto a ALTROCONSUMO i 20/06/2025. Doveva esserci in regalo con la attivazione dell’abbonamento la friggitrice ad aria. Rimango in attesa, grazie

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una segnalazione formale relativa alle difficoltà riscontrate nel procedere alla cancellazione del mio account associato ai Vostri servizi online. Nonostante ripetuti tentativi, non mi è stato possibile individuare all’interno dell’area riservata alcuna funzione chiara o accessibile che consenta la disattivazione o cancellazione autonoma dell’account. Parallelamente, non risulta facilmente reperibile un canale diretto e specifico (quale, ad esempio, un indirizzo PEC o un riferimento dedicato alla gestione delle richieste privacy) attraverso cui esercitare in modo semplice i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente. Tale situazione rende di fatto complesso, per un utente medio, esercitare un diritto fondamentale quale la cancellazione dei propri dati personali. Come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), desidero pertanto esercitare formalmente il mio diritto alla cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”), richiedendo: • la cancellazione del mio account; • la cancellazione o anonimizzazione di tutti i dati personali a me riferibili, salvo quelli la cui conservazione sia obbligatoria per legge; • un riscontro scritto che confermi l’avvenuta presa in carico della richiesta e il completamento delle operazioni. Colgo inoltre l’occasione per evidenziare come la presenza di procedure semplici, trasparenti e facilmente accessibili per la gestione dei diritti privacy rappresenti un elemento essenziale di tutela per gli utenti e di conformità ai principi di correttezza e trasparenza previsti dalla normativa. Resto in attesa di un Vostro riscontro nei termini previsti dal GDPR e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, con la presente contesto formalmente l’addebito di €69,00 relativo al rinnovo dell’abbonamento Buddyfit avvenuto nei primi giorni di gennaio, addebito che ritengo non autorizzato e privo di valido consenso. Preciso che il rinnovo automatico era stato da me disattivato prima di Natale, proprio perché l’abbonamento si sarebbe rinnovato a inizio gennaio e non avevo alcuna intenzione di proseguire il servizio né di sostenere ulteriori costi. La disdetta è stata effettuata volontariamente entro la data di rinnovo, proprio per evitare qualsiasi pagamento. Ad oggi, accedendo al mio account dal vostro sito web, non risulta disponibile alcuno storico dell’abbonamento né una sezione chiara che consenta di verificare la data o la procedura di cancellazione. Questa mancanza rende impossibile per l’utente dimostrare un’operazione che è stata correttamente eseguita e rappresenta una grave carenza di trasparenza e correttezza nella gestione del servizio. Aggiungo inoltre che non utilizzo il piano Buddyfit da quasi un anno, anche a causa di un problema alla schiena sopraggiunto nel tempo, che mi ha impedito di allenarmi. Qualora fosse necessario, sono in grado di fornire documentazione medica a supporto di quanto dichiarato. Proprio per questo motivo avevo provveduto a disattivare il rinnovo automatico con largo anticipo, per evitare qualsiasi addebito non dovuto. Alla luce di quanto sopra, l’importo è stato prelevato direttamente dal mio conto senza il mio consenso, nonostante la chiara volontà di non rinnovare l’abbonamento. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo addebitato, trattandosi di un rinnovo non richiesto, non accettato e non giustificato. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della conferma dell’avvio della procedura di rimborso. In mancanza di una soluzione, mi vedrò costretta a procedere con la contestazione formale dell’addebito tramite il mio istituto di pagamento e con le opportune segnalazioni agli enti competenti per la tutela dei consumatori.

Accettando e pagando in promozione un periodo di prova per un'applicazione dell'azienda Betterme international limited ( app Betterme) non era assolutamente specificato che in tal modo avviavo un abbonamento di importo superiore al mese di offerta. Ho guardato nelle impostazioni abbonamenti di Samsung e nelle impostazioni abbonamenti del mio cellulare ma NON ERA VISIBILE nessun abbonamento da annullare altrimenti lo avrei annullato prima del rinnovo . Sono certo di averlo fatto da applicazione betterme. L'abbonamento si è riconfermato automaticamente al costo di euro 40,99 e solo controllando ora i movimenti del mio conto paypal mi sono reso conto di questa frode che va avanti da febbraio 2025. Chiedo che mi vengano restituiti i soldi del rinnovo (5 rate da 40,99 euro, totale 204,95 euro) non specificamente autorizzato e occultato di proposito nell'offerta prova. Grazie

Alla cortese attenzione di Buddyfit Con la presente intendo segnalare un addebito di €69,99 effettuato in data 28/01/2026 sulla mia Postpay, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale alla vostra piattaforma. Desidero evidenziare che non ho mai ricevuto alcuna comunicazione preventiva riguardo alla scadenza dell’abbonamento o all’attivazione del rinnovo automatico, né tramite e-mail né tramite altri canali, e non ho mai fornito un consenso esplicito a tale rinnovo. Ritengo che addebitare l’abbonamento senza preavviso né possibilità di gestione preventiva non rappresenti un comportamento corretto nei confronti dei clienti. Appena ho notato l’addebito, ho contattato immediatamente il vostro servizio clienti per richiedere il rimborso senza tuttavia ricevere alcuna soluzione concreta alla mia richiesta. Le risposte ricevute sono state generiche e standard, senza affrontare le specifiche problematiche segnalate. Aggiungo che non utilizzo la piattaforma da oltre un anno (avrò usato la piattaforma 3/4 volte solo i primi mesi)pertanto il rinnovo automatico addebitato risulta completamente ingiustificato e privo di beneficio per me. Alla luce di quanto sopra, chiedo con fermezza il rimborso dell’importo addebitato. Resto in attesa di un vostro riscontro chiaro e puntuale. Cordiali saluti, Sara P.

Buongiorno, con riferimento al codice cliente 25482774, continuano a pervenire richieste di pagamento, anche tramite società di recupero crediti, per importi non dovuti. Con la presente si richiede pertanto il blocco definitivo di qualsiasi ulteriore richiesta di denaro. Il servizio non è attivo da tempo: la disdetta è stata regolarmente effettuata e il decoder è stato restituito. Di seguito si riassume quanto accaduto. Nel mese di agosto 2024 è stata inoltrata la prima richiesta di disdetta, successivamente gestita in modo gravemente inefficiente. Ci è stato proposto di annullare la disdetta con il rinnovo dell’abbonamento allo stesso prezzo o a un prezzo inferiore; tuttavia, tale proposta non si è mai concretizzata. Da quel momento si sono susseguite numerose telefonate e comunicazioni via PEC fino a febbraio 2025 (tutte da voi tracciabili, incluse le registrazioni delle chiamate), nel tentativo di regolarizzare la posizione contrattuale. Ogni operatore ha aperto una nuova pratica, generando ulteriore confusione e senza mai giungere a una risoluzione definitiva, fino ad arrivare, dopo diversi mesi, alla disdetta definitiva senza alcun ripensamento. Si segnala inoltre la presenza di un credito a nostro favore di circa 200 euro, relativo a fatture precedentemente già pagate. In attesa di un vostro sollecito riscontro e della definitiva chiusura della posizione. Cordiali saluti.

Buongiorno, Ho stipulato un contratto con Telepass sempre per la prima volta a dicembre 2025, attivando l'offerta "Telepass Sempre 12 mesi a canone zero", 50% cashback sul pedaggio, compresa la scelta del dispositivo colorato gratis. Alla ricezione del dispositivo, l'offerta era attiva ma il dispositivo non ha mai funzionato in quanto è arrivato a me con batteria scarica. Ho utilizzato il dispositivo in autostrada, accorgendomi che era scarico non ho potuto pagare con Telepass, togliendomi quindi la possibilità del 50% di cashback del pedaggio. Ho cambiato quindi il dispositivo il 29 dicembre. Ho dovuto pagare il prezzo per ricevere un altro dispositivo dello stesso colore. E alla ricezione del dispositivo, questa volta funzionante, scopro di non poter più sottoscrivere l'offerta "Telepass Sempre 12 mesi a canone zero". Chiedo quindi di essere rimborsata per i pedaggi già effettuati su cui non usufruirò del cashback e di essere di nuovo sottoscritta all'offerta. Inoltre chiedo il rimborso dei soldi del secondo dispositivo colorato in quanto il primo mi è stato inviato già scarico e quindi inutilizzabile. Grazie per l'attenzione Debora Zoboli

Buongiorno, sono utente ItaloTreno di livello PREMIUM. Come tale ho diritto a DUE Upgrade di ambiente di viaggio GRATUITI, come peraltro confermato sul mio profilo dal vs sito web. Ad oggi è IMPOSSIBILE impiegarli nelle modalità definite dal regolamento del programma fedeltà, che cito: "Il Partecipante che abbia effettuato il login alla propria Area Personale, potrà richiedere un Upgrade di Ambiente successivamente all’acquisto di un biglietto Italo attraverso le sezioni “I Miei Viaggi” o “Dettaglio Biglietto”, selezionando, ove disponibile, l’opzione “Upgrade di Ambiente” tra i servizi aggiuntivi, purché l’acquisto del biglietto sia avvenuto almeno un giorno prima della partenza del treno in questione. È inoltre possibile richiedere l’Upgrade di Ambiente contattando Italo Assistenza al numero a pagamento 892020 fino al 31 dicembre 2025; successivamente a tale data sarà possibile richiedere l’Upgrade di Ambiente solo dalla propria Area Personale. L’Upgrade di Ambiente sarà disponibile a partire da due giorni prima e fino a due ore prima della partenza del treno" In data odierna, ogni tentativo di impiegare uno degli Upgade gratuiti al biglietto di viaggio già acquistato con partenza in quel di domani attraverso la vs piattaforma è risultato IMPOSSIBILE. Ho cercato di capuirne la ragione attraverso il vs servizo di biglietteria telefonica, chiedendo l'applicazione dell'upgrade. Gli operatori mi hanno comunicato che avrei dovuto usare gli Upgrade all'acquisto del biglietto (circostanza negata dal vs regolamento ed . del 11 .12.25 - l'unica reperibile sul vs sito) e e mi hanno rimandato al numero a pagamento del servizo clienti. La cosa è assurda in quanto: - dal 01 gennaio il numero telefonico a pagamento NON è piu competente alla gestione degli Upgrade alla luce del regolamento ), - dovrei pagare per avere un upgrade GRATUITO cui ho diritto. Mi resta che mi è impossibile usufruire di un servizio cui ho diritto. Chiedo pertanto chiarimenti in merito alla gestione di questi Upgrade e segnalo nel cointempo il disservizio dela vs app che, al contrario del vs sito web NON me li assegna. Resto in attesa di un vs riscontro.

Non ho acquistato nessun abbonamento quindi pretendo il riaccredito dei miei soldi e l'annullamento di qualsiasi cosa che non ho acquistato. Nessuno risponde alla mail e dal sito non si riesce a contattare nrssuno