Bacheca dei reclami

Ho acquistato a 6€ una sim kena che non è mai arrivata impossibile contattare servizio clienti per ricevere il rimborso dovuto ho inviato svariate email a assistenzaclienti@kenamobile.it senza mai ricevere una risposta Ho provato tramite il sito "attiva con operatore" a farmi contattare da kena, ogni operatore ha usato scuse diverse senza interessarsi minimamente di risolvere il problema Ad oggi la pratica risulta in gestione da mesi, quanto impiegate per fare un rimborso?

In data 01/02/2025 ho attivato la linea internet con vodafone (attuale fastweb) In data 08/02/2025 ho inviato Pec per il recesso. Non ho ricevuto alcun riscontro quindi pensavo fosse tutto chiuso. Recentemente però mi accorgo che ci sono addebiti mensili inattesi che scopro essere una oenale sul contratto su cui avevo effettuato il recesso. Ho recentemente mandato pec per richiedere rimborso di quanto addebitato impropriamente, senza ricevere alcun riscontro.

Buongiorno, nonostante la disdetta ad agosto 2025 sono costretta a pagare il canone del modem tutti i mesi perché nn lo posso restituire. Ho scritto che mi venga detto dove consegnarlo o spedirlo a mie spese ma niente, nonostante abbia disdetto sono costretta a pagare il canone di un soprammobile

Buon giorno In data 06/04/2026 mi è stata addebitata dal sito "thebestpdf.com" , la somma di €39.95 per un abbonamento mensile mai richiesto. Unico accesso da me effettuato è avvenuto in data 30/03/2026 per modificare un file JPG, pagando tramite PayPal servizio una Tantum a €0,95 offerto sulla pagina thebestpdf.com Ora mi ritrovo un addebito automatico mensile. Ho scritto immediatamente al servizio clienti ricevendo una risposta automatica dove mi comunicano che stanno esaminando il caso e si impegnano a fornirmi una risposta il prima possibile. Allego ricevuta pagamento di 0,95€ e addebito della quota mensile di 39,9€ Grazie Roberto Congiu

Buongiorno, in relazione del contratto numero 1669997680438, in virtù del vostro grave inadempimento , con la presente, chiedo la risoluzione del contratto in quanto il servizio non è stato erogato come previsto dal contratto. In virtù di tale risoluzione contrattuale, sono costretto ad effettuare la portabilità del vostro servizio. Provvederò al più presto alla riconsegna del modem in mio possesso, in uno dei vostri centri abilitati. La presente situazione è stata già segnalata all’associazione “altro consumo” ( della quale sono socio ) che farò intervenire qualora non abbia una definizione positiva. Cordiali saluti MICHAEL GARILLI

Buongiorno ai primi di febbraio ho cambiato gestore sulla linea fissa da Windtre a Iliad. Nella fattura in oggetto sono comparsi importi pari a 55,72€ + iva per una SIM dati denominata Internet 50 GIGA, abbinata a un numero mobile mai visto nei molti anni in cui sono stato cliente Windtre. Alla mia richiesta di spiegazioni al negozio Windtre, mi è stato risposto che tale SIM faceva parte del pacchetto di adesione a suo tempo del contratto per la linea fissa. Non avendola disattivata è rimasta attiva al costo di 30,00€ al mese. Importo mai visto prima. In sostanza ho pagato l'importo di 55,72€ + IVA , per i mesi di febbraio e marzo, per nessun servizio utilizzato essendo passato ad altro gestone. E avendo dato la disdetta a tale SIM solo oggi, dovrò pagare ulteriori 30,00€ + IVA anche per il mese di aprile. Il paradosso è che all'ingresso del negozio Windtre è esposto in bella vista un cartello che riporta "NESSUN COSTO NASCOSTO". Spero che questo mio reclamo sia di aiuto a tutti i consumatori prima di trovarsi nella mia situazione.

Buongiorno ho richiesto la semplice modifica di un file da JPEG a PDF che mi hanno fatto pagare ingannevolmente € 0,10, per poi trovarmi un abbonamento mensile di 49.90 mai richiesto e autorizzato, con rinnovo automatico. Chiedo l'immediata disattivazione del servizio in abbonamento e il rimborso totale di € 99,80 irregolarmente addebitate, per un servizio mai richiesto nè utilizzato. Saluti.

Buongiorno, con la presente vorrei ricordarvi di aver effettuato la disdetta del servizio, e non capisco perché continuate a mandarmi le fatture, non sto usufruendo di alcun servizio, ho restituito il modem, vi prego di provvedere a risolvere questa situazione

Spett.le Altroconsumo, il sottoscritto Umberto Scanavacca segnala la seguente problematica. In data 12/01/2026 ho effettuato migrazione della linea fissa da Wind Tre a Fastweb. Nonostante ciò: • Wind Tre continua a fatturare il servizio; • è stato associato alla mia utenza un numero mobile mai richiesto; • mi sono stati addebitati importi non dovuti. Ho già inviato formale diffida agli operatori. Chiedo supporto per: • recupero delle somme; • eventuale azione collettiva o assistenza legale. Resto in attesa di riscontro. Cordiali saluti Umberto Scanavacca

Buongiorno, desidero segnalarvi che a seguito della comunicazione da parte di TIM: MODIFICA DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE DELL’OFFERTA TIMVISION con Disney+ Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso. Riporto quanto segnalato nella mail inviatami: Il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione può essere esercitato scrivendo all’indirizzo TIM – Servizio Clienti - Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma) o tramite PEC all’indirizzo DISATTIVAZIONI_TIMVISION_CLIENTIPRIVATI@PEC.TELECOMITALIA.IT , chiamando il Servizio Clienti 187 o recandosi in un negozio TIM (per l’elenco dei negozi TIM vai su https://www.tim.it/negozi-tim o chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187). Mi sono recato al negozio TIM di Sedriano, dove mi è stato detto che non era possibile comunicare la disdetta all'ufficio, ma avrebbero potuto mandare la PEC al costo di 15 EURO. L'addetta è stata irremovibile dicendo che è un servizio che loro non sono tenuti a fare... Con 7 euro ho aperto una PEC e ho inviato la disdetta, spero che altri utenti non debbano fare un viaggio a vuoto come ho fatto io. Saluti Corrado Giulietti