Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. O.
24/10/2026

Pagamento non autorizzato

Salve ho visto che mi sono stati prelevati 47,90 oggi giorno 24 ottobre e anche il mese scorso nello stesso giorno, pagamento che io non avevo effettuato, chiedo cortesemente il rimborso dei soldi e dí bloccare il pagamento .

In lavorazione
i. a.
24/10/2026

Cancellare abbonamento

Ho acquistato una visura a 3,05€ e non ho letto durante l’emissione del servizio che ci sarebbe stato un abbonamento e nemmeno ho autorizzato lo stesso a 99€ ma così è stato xkè attraverso la carta di credito con la quale ho effettuato il pagamento della visura mi è stato addebitato questo presunto abbonamento

In lavorazione
C. R.
23/10/2026

PROBLEMA CON COBRO POR SUSCRIPCION

BUENOS DIAS, EL dia lunes pague 0,45 centimos de euro para descargar un manual GLD por demas no llegó el solicitado y el dia de hoy me llega un cobro por 47,9 euros por una suscripción o servicio que no se que es ni solicite, asi que por favor EXIJO me sea devuelto el dinero cobrado y CANCELADO todo tipo de servicio o suscripción ya que no fue autorizado ni solicitado por mi. Gracias

In lavorazione
E. D.
22/10/2026

Mancato riborso

Salve ho riesco un rimborso di 117,92 in data 04/08/2026 per il concerto di Ozuna. Ma ancora non è avvenuto.

In lavorazione
S. B.
22/10/2026
FitActive

Problema recesso contratto FITACTIVE

Spett. FITACTIVE TORINO FONTANESI In data 25/08/2026 venivo conttata per rinnovo abbonamento palestra concordando un corrispettivo pari a 297,60 . In data 25/08 sono stata contattata via whatsapp per rinnovare abbonamento e mi veniva trasmesso il link di pagamento per la piattaforma Klarna, dopodichè mi veniva espressamente indicato per iscritto "passa a firmare il contratto dal 31". Pur avendo la sottoscritta corrisposto i primi pagamenti tramite Klarna, si evidenza che il modulo contrattuale non è mai stato visionato, accettato nè sottoscritto dalla medesima, non essendosi mai recata presso i vostri locali commerciali. Si richiede immediato annullamento e storno di pagamento rateale aperto su Klarna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
F. M.
21/10/2026

cambio volo negato nonostante tariffa Flex

Spett. Volagratis In data 15/07/2025 ho sottoscritto il contratto per “Tariffa lm group” in relazione all'acquisto di un biglietto aereo con ID Booking: 2955133422 Il 23/03/2026 ho provato ad usufruire del servizio di cambio gratuito del biglietto aereo, come previsto dalla tariffa. Mi è stato negato il cambio del biglietto dicendo che la nuova data richiesta per il volo doveva essere scelta entro 12 mesi dalla data di prenotazione. Questa motivazione non è presente nella tariffa Flex come possibile motivazione per negare il cambio di biglietto. Richiedo dunque rimborso completo di quanto pagato 2.272,99 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
F. C.
20/10/2026
ZERO9 TEAM S.S.D. a R.L

Indebito trattenimento della quota d'iscrizione e corso per servizio mai erogato - Zero9 Roma

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare la condotta gravemente lesiva dei diritti dei consumatori posta in essere dalla società ZERO9 TEAM S.S.D. a R.L. di Roma (P.IVA 15391901004). In data 19/05/2026 ho provveduto a iscrivere mia figlia di 6 anni al corso di nuoto bambini presso la loro struttura di Via Cina 91, versando anticipatamente un totale di € 242,00. Il primo giorno di corso (16/09/2026), la segreteria ha impedito tassativamente l'accesso in vasca di mia figlia rifiutando il certificato medico rilasciato telematicamente dalla nostra pediatra di libera scelta (la quale ha anche confermato telefonicamente la validità dello stesso alla segreteria). A causa del rifiuto della struttura e del conseguente diverbio, mia figlia non ha MAI iniziato il corso, né ha usufruito di un solo minuto di lezione. Nonostante formale messa in mora inviata da un legale, la Zero9 Team e il suo studio legale si rifiutano categoricamente di rimborsare la quota versata, adducendo pretestuosi cavilli formali sulla dicitura del certificato medico (nello specifico, contestano la presenza della frase "non presenta malattie della pelle", dicitura aggiuntiva che non inficia in alcun modo l'idoneità sportiva). Trattenere l'intero corrispettivo pagato dal consumatore senza aver erogato alcuna prestazione configura una violazione palese dei principi di buona fede contrattuale (Art. 1375 c.c.) e un indebito arricchimento senza causa (Art. 2041 c.c.). Chiedo la restituzione immediata della somma di € 242,00 indebitamente trattenuta.

In lavorazione
C. S.
20/10/2026

Richiesta cancellazione e rimborso voli

Buongiorno, Ho acquistato tramite Volagratis un biglietto per voli operati da Turkish Airlines. Successivamente, la compagnia aerea ha apportato modifiche agli orari dei voli originariamente prenotati. A seguito di tali modifiche, ho contattato Volagratis per richiedere la cancellazione della prenotazione e il rimborso totale del biglietto. Volagratis mi ha negato la possibilità di ottenere il rimborso, sostenendo che ciò dipenderebbe dalla politica applicata dalla compagnia aerea. Ho quindi contattato direttamente Turkish Airlines per verificare quanto comunicato da Volagratis. Turkish Airlines ha smentito tale indicazione, confermandomi che, in considerazione delle modifiche apportate ai voli, ho diritto al rimborso totale del biglietto. Mi trovo pertanto di fronte a due indicazioni completamente contrastanti: Volagratis nega il rimborso attribuendo tale impossibilità alle condizioni della compagnia aerea, mentre la stessa Turkish Airlines conferma che il rimborso è previsto. Segnalo inoltre che sul portale Turkish Airlines le modifiche ai voli non risultano da me accettate e risulta ancora disponibile la possibilità di cancellazione, mentre sul portale Volagratis il cambio risulta già confermato, nonostante io non abbia espresso il mio consenso all’accettazione delle modifiche. Chiedo pertanto che venga riconosciuto quanto confermato dalla compagnia aerea e che Volagratis proceda alla cancellazione della prenotazione e al rimborso integrale dell’importo corrisposto per tutti i voli interessati.

In lavorazione
C. R.
19/10/2026

Ordine fantasma

Ordine completato con tanto di schermata di ordine completato e di e-mail "inviata". Nessuna e-mail arriva, ordine scompare dalla sezione ordini.

In lavorazione
M. B.
19/10/2026
Carschoolbox

Mancato erogazione del servizio

Buongiorno, In data 24 agosto 2025 ho acquistato da Carschoolbox un pacchetto per un importo di 209.00 euro. Un paio di giorni prima dell' evento mi è stato comunicato che l' autovettura da me scelta non era disponibile e che sarei stato ricontatto in futuro per definire ulteriori date. Dopo diversi tentativi di contatto, ad agosto 2026 mi è stato comunicato che era in corso un cambio societario e di richiamare ad ottobre 2026. Ad oggi dopo numerosi tentativi non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo pertanto un rimborso integrale dell' importo da me versato pari a 209.00 euro

In lavorazione

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