Bacheca dei reclami

Buongiorno, lo scorso 6 luglio mi è stato cancellato un volo ryanair da Catania a Bologna sia a me che a mia moglie. Avevo prenotato tramite tantosvago - mio volo i biglietti e in una seconda fase aggiunto un bagaglio. Dopo l'annullamento ho richiesto il rimborso e ryanair mi ha assicurato il rimborso dopo 5 giorni sul metodo di pagamento da cui avevo effettuato il pagamento. In effetti dopo 5 giorni ho ricevuto il rimborso relativo al bagaglio sulla mia carta in quanto lo avevo aggiunto proprio sulla caerta, ma sulla quota dei biglietti che sono circa 150 euro nessuna risposta. Ryanair mi dice di aver effettuato il rimborso e allora ho scritto a Tantosvago che scrive che entro 3 giorni mi darà riscontro. Io ho scritto il 13 luglio. Poi ho rifatto un tentativo il 27 luglio ma nessuna risposta. Anche al telefono dicono che sono sempre occupati. Chiedo aiuto nella gestione di questa pratica perchè mi sembra assurdo dopo quasi 1 mese non aver ricevuto neanche una riposta.

Spettabile Associazione Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un episodio di grave scorrettezza commerciale e totale mancanza di assistenza da parte della piattaforma Booking.com e richiedere il vostro supporto per tutelare i miei diritti di consumatrice/ore. Di seguito espongo i dettagli della vicenda: Data della prenotazione: 27/03/2026 Condizioni contrattuali: Cancellazione gratuita garantita fino al 14/08/2026 Importo addebitato: € 557,75 (comprensivo di soggiorno e tassa di soggiorno), contestualmente alla prenotazione in data 27/03/2026 Data di cancellazione: 04/07/2026 (effettuata regolarmente tramite la piattaforma Booking.com causa annullamento del viaggio, ampiamente nei termini previsti) Nonostante la cancellazione sia avvenuta nel pieno rispetto delle condizioni di flessibilità pattuite, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Tengo a sottolineare il comportamento a mio avviso inaccettabile e fuorviante tenuto dal servizio clienti di Booking.com: Inizialmente, a seguito dei miei solleciti (inviati sia alla struttura ricettiva che a Booking), sono stata contattata telefonicamente da Booking. L'operatore mi ha rassicurato/a chiedendomi di attendere 15 giorni lavorativi e che, trascorso tale termine senza accredito, avrei dovuto inviare la prova di pagamento: Booking si sarebbe fatta carico del mio rimborso direttamente, provvedendo poi a rivalersi sulla struttura insolvente. Trascorsi i 15 giorni e inviato l'estratto conto richiesto, Booking ha ritrattato completamente la sua posizione, scaricando ogni responsabilità e invitandomi a sbrigarmela da sola aprendo una procedura di contestazione addebito (chargeback) con la mia banca. Ho tempestivamente attivato la contestazione bancaria, ma i tempi di gestione dell'istituto di credito possono arrivare fino a 150 giorni. Alle mie successive e-mail di protesta indirizzate all'assistenza clienti di Booking, la società ha semplicemente smesso di rispondere, ignorando completamente le mie comunicazioni. Sono estremamente indignata e adirata per quanto accaduto. Trovo che questo modus operandi sia profondamente ingiusto, scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Una piattaforma del calibro di Booking.com non può esimersi dalle proprie responsabilità, né tantomeno illudere l'utente con rassicurazioni telefoniche poi smentite per iscritto, lasciando il cliente privo del proprio denaro per mesi a causa di inadempienze altrui. Vi chiedo pertanto un intervento congiunto o un'assistenza per intimare a Booking.com la restituzione immediata della somma di € 557,75 che mi spetta di diritto, unitamente alla formale segnalazione di tale condotta scorretta.

Buongiorno, il mese di Aprile ho pagato tramite PayPal 9,99 € il periodo di prova di un corso. Ho visto ora, che da allora e per 3 mesi : 27/05, 27/06, 28/07, mi sono stati addebitati , sempre tramite PayPal, 39,99€ , per un totale di 119,97€ senza aver mai sottoscritto nessun abbonamento e senza alcuna comunicazione da parte dell' Azienda in questione. Mi astengo dall'intraprendere azioni legali, almeno per il momento, richiedo però, l'annullamento del contratto mai sottoscritto e il rimborso della cifra di 119,99€ mai concordata. Vi ringrazio e Vi porgo i miei Cordiali saluti

Buongiorno ho prenotato tramite il nostro sito per la prima volta ed ho aggiunto al costo della prenotazione 8 euro a testa per avere l'annullamento gratuito della camera di hotel. Ed ora voglio annullare perché quando ho prenotato non era per nulla chiaro sul vostro sito che la camera fosse una e non due, visto che siamo in 4 persone adulte (due coppie). Or mi ritrovo un preventivo con 180 euro di costi di gestione, mai capitato con nessuna piattaforma di prenotazione. Richiedo pertanto l'annullamento GARATUITO ovvero senza addebiti.

Salve io non ho sottoscritto nessun tipo di contratto ma comunque mi vengono addebitati i 2 euro che si trasformeranno nei prossimi mesi e io voglio annullare l abbonamento perché non ho firmato nulla e ho solo ricevuto una chiamata per informazioni e mi hanno detto che i soldi sarebbero stati addebitati dopo che avrei chiamato un numero e dando un codice ma io non ho mai chiamato quindi vorrei annullare l abbonamento

"In data odierna ho subito l'addebito automatico di 89,99€ per il rinnovo di eDreams Prime. Ho contattato l'assistenza telefonica per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni (Art. 52 del Codice del Consumo), ma l'operatore - nome Nada, codice identificato 343346 - si è rifiutato di rimborsarmi l'intera cifra, offrendomi illegittimamente solo il 50% della quota. Non accetto soluzioni parziali o voucher. Richiedo il rimborso integrale e immediato del 100% della somma (89,99€) sulla mia carta.

Buongiorno, devo fare un reclamo, mio marito ha acquistato una smartbox con giro in pista, al momento dell'acquisto nell'elenco delle piste vi era quella più vicina alla nostra località (Il circuito levante in puglia). Abbiamo fatto la prima prenotazione e qualche giorno prima su una mia richiesta di conferma dell'appuntamento, mi si comunica che verrà posticiparsi a data da confermare al momento in cui sarebbe uscite nuove date. Dopo sempre un mio sollecito mi vengono inviate le nuove date per prenotare e sempre come già avvenuto per la precedente prenotazione, anche quella è stata annullata. Dopo mesi senza alcuna comunicazione, chiedo info su nuove date di prenotazione e mi si comunica che quel circuito non rientra più nel pacchetto smartbox, e che il più vicino a noi è in campania, per niente comodo e molto più lontano del circuito levante della puglia. Voglio che mi venga effettuato il rimborso perchè dopo più volte la mia intenzione di utilizzare il pacchetto mi è stato rifiutato.

Buongiorno , mi sono trovato oggi 31 luglio un addebito di 94,85 euro da parte di Actitech Limited senza averli autorizzati . Ora provvedo a disdire questo abbonamento , mai sottoscritto , nell' attesa di avere anche il rimborso dell'importo versato .

Spett. Thefork, scrivo questo reclamo e seguito della sospensione improvvisata del mio account comunicatami via mail da "Thefork Quality" in data 20/07/2026. Desidero segnalare che ho sempre utilizzato il servizio nel pieno rispetto e trovo assurdo che una mail generica possa da un momento all'altro sospendere un servizio di cui ho usufruito da ben 7 anni e che ha comportato anche l'illeggittima e arbitraria perdita di 9790 Yums, regolarmente accumulati nel tempo tramite le mie numerosissime prenotazioni (da inizio anno 2026 circa 30). Ritenendo tale provvedimento del tutto privo di fondamento e lesivo dei miei diritti di utente, chiedo formale chiarimento sulle motivazioni specifiche che hanno portato a tale decisione. Chiedo contestualmente: Il ripristino immediato del mio account personale. Il riaccredito integrale di tutti gli Yums precedentemente accumulati. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato tramite piattaforma Booking.com un soggiorno in Francia dal 30/05 al 02/06. Self check-in, al mio arrivo in casa c' erano 32 gradi. Ho provato a contattare la struttura chiedendo come mai non vi fosse in casa almeno un ventilatore, risposta dell' host: " chi c' era prima di te se lo è rubato". Nel frattempo apro uno stipite per alloggiare le vivande e trovo una ciabatta elettrica completamente smontata, collegata all' presa con i fili a vista, rischiando per un pelo di beccarmi 220 volt così, come niente. Allora chiamo Booking per chiedere annullamento della prenotazione, nel frattempo il proprietario di casa sparisce e diventa irreperibile. Booking si ostina ad aspettare ok del proprietario per annullamento, ma lui essendo irreperibile siamo in stallo per 2 ore, con i bambini in casa cui mancava l' aria. E in una casa dove, se fosse successo qualcosa, non c' era nessuno cui poter contattare nell' immediato. Decido di lasciare la struttura e trovarne un' altra a mie spese. L' host si fa vivo due giorni dopo, sostiene che in casa non ci fosse nessun rischio e che abbiamo usato i servizi (sfido chiunque a non andare in bagno dopo 8 ore di viaggio). Booking dal canto suo, pensa prima a proteggere l' host (i loro veri clienti), quindi mi chiede di inviare tutto il materiale in mio possesso ma di fatto mi liquida con un bonus di 30 euro!