Bacheca dei reclami

Buongiorno, richiediamo lo storno della fattura Fattura N.: 21001/FX/24/00W/44014 id utente 52707942 intestato a Longoni Andrea per attivazione richiesta della fibra Wi-Fi in data 12/1/2024 mai in realtà partita e/o confermata dallo stesso utente!!! Contattato il vostro numero assistenza clienti mi viene per l’appunto confermato che tale attivazione (rimasta “in sospeso” dal 12/1/2024) sarebbe dovuta essere poi confermata tramite telefonata di iliad. Questo non è successo e , avendo pagato indebitamente ed anticipatamente tale richiesta a mezzo della fattura di cui sopra , oggi sono a richiedere lo storno della fattura di 39€! Allego il tutto in pdf. Grazie

Buongiorno dopo l'assenza di WIFI dal giorno 19/12/25 e successive comunicazioni di Eolo di verifiche dove invierebbe u tecnico il 07/1/26 ho deciso di dare disdetta il giorno 02/01/26 con raccomandata con a/r . Oggi mi arriva via email un promemoria di pagamento per il periodo che riguarda 25/01 al 24/3/26 visto che viene riscosso in anticipo ai mesi di utilizzo.

Egregi Signori, con la presente intendo segnalare formalmente una possibile violazione degli obblighi di trasparenza e correttezza contrattuale in relazione alla prenotazione n. 6791049962, effettuata tramite Booking.com presso la struttura Flats Friends Torres Quart (Valencia). Successivamente alla scadenza del periodo di cancellazione gratuita, la struttura ha richiesto una cauzione di 200 euro tramite carta di credito, informazione che non risultava chiaramente indicata nelle condizioni di prenotazione al momento della conferma, ma era rinvenibile esclusivamente in una sezione secondaria (“informazioni legali”), priva di adeguata evidenza e chiarezza. Avendo rifiutato di fornire i dati della carta di credito per una cauzione non previamente e chiaramente comunicata, non mi sono stati forniti i codici di accesso necessari per il check-in, rendendo di fatto impossibile l’accesso alla struttura. Inoltre, nonostante una modifica del volo dovuta a cause indipendenti dalla mia volontà, la struttura ha rifiutato qualsiasi cambio data, voucher o soluzione alternativa. Ho quindi contattato Booking.com richiedendo un rimborso, un voucher o una modifica delle date, illustrando in modo dettagliato la gestione irregolare della prenotazione. Booking.com ha risposto che la prenotazione non consentiva cancellazioni o modifiche gratuite e che la struttura aveva rifiutato di rinunciare alla penale, suggerendomi di contattare direttamente l’host. La questione risulta pertanto tuttora irrisolta: la penale è stata applicata nonostante l’impossibilità di soggiornare sia dipesa da un comportamento imputabile alla struttura. Chiedo pertanto una valutazione in merito alla possibile sussistenza di una pratica commerciale scorretta, nonché al ruolo e alla responsabilità di Booking.com quale intermediario. Desidero inoltre segnalare che Booking.com ha rifiutato la pubblicazione della mia recensione, sostenendo che il soggiorno non fosse stato effettuato. Tale rifiuto appare ingiustificato, poiché l’impossibilità di soggiornare è stata causata dal comportamento della struttura. La recensione riguardava esclusivamente la fase di prenotazione e la gestione pre-soggiorno, con l’obiettivo di informare altri consumatori. Il diniego incide sulla trasparenza del sistema di recensioni e limita una corretta informazione dei consumatori. Infine, desidero evidenziare che, ad oggi, le condizioni visualizzate sulla pagina Booking.com della struttura risultano modificate, con una più chiara indicazione della cauzione richiesta. Tale modifica conferma che l’informazione non era adeguatamente comunicata al momento della prenotazione e rafforza le contestazioni sollevate. La successiva integrazione non sana la violazione originaria, ma costituisce un elemento oggettivo che dimostra la carenza di trasparenza precontrattuale iniziale. Si allegano: – la corrispondenza intercorsa con la struttura e con Booking.com; – screenshot delle condizioni di prenotazione così come visualizzate al momento dei fatti. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione e chiedo cortesemente che la presente segnalazione venga esaminata. Distinti saluti, Emilia Denaro

Salve, sto tentando di disdire il mio abbonamento ad Altroconsumo tramite il sito ma nonostante tutti i tentativi sembra di partecipare al Gioco dell'oca, mi ritrovo sempre alla casella di partenza, sembra proprio fatto apposta per rendere difficile se non impossibile l'operazione, e se avessi avuto qualche dubbio questo comportamento elusivo mi dà un motivo in più, pertanto chiedo attraverso questo reclamo la risoluzione del mio abbonamento. in attesa di un vostro riscontro si inviano cordiali saluti. Angelina Vincenzi

Ad Agosto 2025 presso la filiale di Via Floridiana a Roma in cui era stato aperto, ho richiesto come da prassi il blocco del conto corrente BPOL intestato a mia madre deceduta e ad uno dei figli. A fine Novembre sono terminate le pratiche per la successione presso l'Agenzia delle Entrate. A partire dal 1 dicembre, data in cui con i miei due fratelli coeredi ci siamo presentati presso la filiale, ho tentato numerose volte, sia in presenza che al telefono di prendere appuntamento per la chiusura definitiva del conto. Nei soli 5 casi in cui sono riuscito a contattare qualcuno, non era mai presente l'impiegato addetto, mi è sempre stato richiesto il numero di telefono garantendomi che sarei stato richiamato nel pomeriggio o nella mattinata successiva e che comunque l'appuntamento sarebbe stato per circa un mese dopo. In un caso direttamente il direttore si era impegnato personalmente a richiamarmi entro qualche giorno, fatto per cui avevo deciso di chiudere un mio precedente reclamo. Mai, in nessun caso sono stato richiamato e tutti gli altri miei innumerevoli tentativi di contatto con chiamate telefoniche alla filiale sono caduti senza risposta. Ancora ad oggi non so cosa fare e come per chiudere questo conto. In un'altra filiale mi hanno risposto che avrei dovuto fare la chiudura del conto presso la stessa filiale in cui avevo richiesto il blocco, cosa che poi mi è stata smentita da un operatore del numero verde dell'Assistenza Clienti di Poste che mi ha confermato che per questa operazione posso andare in qualsiasi ufficio postale. Sul sito di Poste c'è una applicazione per prendere gli appuntamenti in filiale, perché non si può usare la stessa per questa pratica ? Ma addirittura l'Agenzia delle Entrate ha completato tutta la pratica della successione, arrivando fino alla variazione dei dati catastali di un fabbricato, senza mai richiedere la mia presenza presso nessuna filiale, richiedendomi solamente di caricare sul sito i documenti necessari e le deleghe degli altri due miei fratelli coeredi. Per quale motivo la potente macchina informatica di Poste Italiane non può fare la stessa cosa ? Trovo arrogante, scorretto e vessatorio il comportamento di Poste Italiane che mi impedisce non solo di effettuare la pratica di chiusura ma anche solo di prendere l'appuntamento per farla, rinviandolo senza fornirci informazioni sulle tempistiche, e facendoci comunque pagare le spese di tenuta di un conto che trattiene indebitamente. A questo punto chiedo: • di essere contattato quanto prima per concordare un appuntamento presso una filiale possibilmente nella mia zona (Roma 00135), per fare questa pratica in tempi brevi. • di consentire ad uno solo di noi, ovviamente con le opportune deleghe, di presentare la documentazione, come riesce a fare l'Agenzia delle Entrate • che non ci siano addebiti di canone o altre spese bancarie sul conto in questione a partire per lo meno dal 1 dicembre scorso, data in cui ci siamo presentati in filiale la prima volta per richiederne la chiusura (ho il tagliando dell'appuntamento), in considerazione del fatto che l'allungamento dei tempi necessari a questa pratica dipendono esclusivamente da problematiche organizzative interne a Poste Italiane. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Spett. BuddyFit, In data 08/01/26 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico al vostro servizio, pari a 69.99. Vi ho già scritto utilizzando email normale per la richiesta del rimborso, ma mi avete risposto che non fate i rimborsi dei rinnovi automatici. Vi richiedo nuovamente di rivalutare la questione (è anche scritto sul vostro sito, che i rimborsi possono venire valutati caso per caso a seconda del problema) in quanto già lo scorso anno ho utilizzato pochissime ore del servizio per seguire qualche ora della vostra piattaforma (max 10 ore), comprando un abbonamento. Come spiegato al vostro servizio clienti, vi ho scritto entro i 14 gg per chiedere il recesso da un rinnovo avvenuto automaticamente, come da normativa che prevede il diritto di recesso. Inoltre non ho ricevuto alcun preavviso della data del rinnovo automatico e quindi dell’addebito nonostante il servizio clienti dica che è semplicemente indicato nelle clausole iniziali ma non viene segnalato qualche giorno prima che l'abbonamento è in scadenza. Trattandosi nel mio caso di un un servizio che non ho usato e non userò, non mi sembra corretto dover pagare quasi 70 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Con la presente intendo contestare formalmente l'operato di StrumentiMusicali.net in relazione al ticket n. 460355. A causa di informazioni pre-contrattuali errate e omissive fornite dalla vostra azienda, ho subito la perdita definitiva di 330,00 euro del mio Bonus Cultura. I FATTI: Nelle vostre comunicazioni scritte del 31/12/2025, indicavate come termine ultimo per l’invio dei documenti le ore 12:30. Io ho rispettato tale scadenza. Tuttavia, il bonus non è stato acquisito a causa di un vostro "tempo di acquisizione" tecnico interno, mai comunicato preventivamente. Se fossi stato correttamente informato che le 12:30 non erano sufficienti per i vostri sistemi, avrei agito diversamente. IL DANNO: La vostra negligenza mi ha causato un danno economico certo di 330€, cifra non più recuperabile a causa delle scadenze ministeriali del bonus. Nonostante le mie richieste nel ticket 460355, l'assistenza si è limitata a risposte preimpostate, arrivando a chiudere ripetutamente la segnalazione senza affrontare il merito della questione. RICHIESTA: Esigo che mi venga riconosciuta entro 48 ore una soluzione compensativa (sconto equivalente o voucher) pari al valore del danno subito (330€). In mancanza di riscontro, la pratica verrà inoltrata all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta e al Ministero della Cultura per le opportune verifiche sulla gestione dei fondi pubblici legati al bonus.

Spett.le Booking.com, con la presente Vi faccio presente il grave disservizio subito in relazione ad una prenotazione effettuata tramite la vostra piattaforma per un soggiorno ad Abu Dhabi nel periodo 13-15/12/2025.La struttura in questione non si è mai resa reperibile né esistente, rendendo impossibile l’accesso al servizio prenotato.In dettaglio:-Prima del soggiorno, ho contattato più volte la struttura, anche tramite la vostra piattaforma, per richiedere informazioni logistiche(check-out anticipato e check-in tardivo). Non ho mai ricevuto risposta, nè da parte Vs. nè dalla struttura. Il giorno stesso del check-in, mi sono recata all’indirizzo indicato, ma non ho trovato traccia della struttura: nessuna insegna,nessun riferimento visibile, nessuna possibilità di accedere. La struttura risultava di fatto inesistente o irreperibile. Ho provato a contattarla senza ricevere risposta.-Ho quindi dovuto provvedere autonomamente a trovare un altro alloggio, con un costo pari a circa 75,00 Euro (15 Euro in più rispetto alla prenotazione originaria, pari ad Euro 60,00 che mi erano già stati da Voi addebitati). Sul posto, ho appreso che la struttura era in fase di sgombero ed era quindi inaccessibile, fatto confemato da altre recenti recensioni (aventi ad oggetto soggiorni nel medesimo periodo della mia prenotazione) riportano lo stesso problema, parlandoapertamente di struttura fantasma, denunciando il comportamento scorretto del gestore.Ribadisco che avevo contattato la struttura con congruo anticipo rispetto alla data del check-in e di averle scritto anche in seguito, senza ottenerne mai nessuna risposta. In questo contesto, considerato del tutto illegittimo l'addebito del costo della prestazione, nonostante le prove (già inviate a Booking.com) dell'inadempimento del gestore, sono a richiedere il rimborso dell’intero importo addebitato, in virtù della mancata prestazione da parte della struttura e del connesso inadempimento di .Allego alla segnalazione: - messaggi inviati a strutture; - messaggi inviati a Booking; - recensioni altri clienti; - fotografia esterno della struttura. Resto pertanto in attesa di un pronto riscontro e di un altrettanto rapido rimborso, in difetto del quale procederò nelle competenti sedi con la richiesta dell'integrale danno subito.

Ho richiesto l'annullamento di in abbonamento di euro 47,90 mai richiesto sarò costretto bloccare la carta di credito e richiedere i soldi presi da ottobre a gennaio

Buongiorno, il 5 dicembre ho stipulato telefonicamente un contratto linea fissa e internet con fibra in offerta Super Fibra 2,5 Giga per la nuova casa che deve essere ristrutturata. In tale offerta erano inclusi modem e costi di attivazione nel canone mensile. Mi ha convinto la fibra visto che nella casa in cui abito attualmente non c'è la possibilità di avere la fibra e internet è molto lento con interruzioni del servizio. Inoltre dopo avere chiaramente indicato l'indirizzo della nuova casa, ho specificato che il modem dovesse essere consegnato all'indirizzo dove attualmente abito visto che all'indirizzo del nuovo contratto non avrebbero trovato nessuno. L'iter dell'attivazione è stato travagliato: dopo un appuntamento il 9 dicembre dalle 17 alle 19, in cui non si è presentato nessuno, ho avuto un'altra data, 22 dicembre. Ho telefonato al 159 per avere indicazioni dell'orario, visto che la casa è vuota e devo andare apposta e mi è stato detto che sarei stata contattata successivamente. Il 22 dicembre, non avendo avuto nessuna indicazione, ho nuovamente chiamato il 159. Mi è stato detto che risultavano problemi tecnici e avrebbero aperto un Ticket. Fiduciosa ho atteso per una nuova data. Nei giorni scorsi sono stata ricontattata per l'appuntamento con il tecnico, che è avvenuto stamattina. Il tecnico però mi ha comunicato alcuni fatti: 1. l'indirizzo non era più quello da me indicato Piazzale Porta Nuova 6 ma a lui era stato dato Via Porta Nuova 6, che si trova in un'altra parte di Pavia 2. non c'è la fibra! la cosa per me più importante. Infatti il collegamento che mi è stato fatto è in "misto" che a quanto ho capito è esattamente quello che ho adesso, malgrado avessi chiesto espressamente durante il contratto telefonico se era sicura della presenza della fibra ed avevo avuto una risposta assolutamente positiva. Appena rientrata a casa ho subito chiamato il 159 per avere chiarimenti. Mi è stato detto che nel frattempo è avvenuta una ricontrattualizzazione, completamente a mia insaputa. Non sono stata contattata, non ho dato nessun consenso, non ho avuto nessuna indicazione dei prezzi che presumo essere inferiori, visto che non c'è la fibra, ne' ho avuto informazione di quanto è incluso nel canone oppure escluso. Nulla. E non ho la fibra, che mi era stata espressamente garantita. Non solo: durante la ricontrattualizzazione hanno modificato i miei dati arbitrariamente cambiando l'indirizzo da Piazzale Porta Nuova 6 a Via Porta Nuova 6. Visto che il motivo fondamentale per il quale ho stipulato questo contratto non risulta reale, mi vedo costretta a disconoscere la ricontrattualizzazione e chiedo la disattivazione del contratto senza penali. Essendo socia da anni di Altroconsumo provvedo ad inviare tale comunicazione attraverso i loro canali. Cordialmente Anna Fulgosi