Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 5 dicembre ho stipulato telefonicamente un contratto linea fissa e internet con fibra in offerta Super Fibra 2,5 Giga per la nuova casa che deve essere ristrutturata. In tale offerta erano inclusi modem e costi di attivazione nel canone mensile. Mi ha convinto la fibra visto che nella casa in cui abito attualmente non c'è la possibilità di avere la fibra e internet è molto lento con interruzioni del servizio. Inoltre dopo avere chiaramente indicato l'indirizzo della nuova casa, ho specificato che il modem dovesse essere consegnato all'indirizzo dove attualmente abito visto che all'indirizzo del nuovo contratto non avrebbero trovato nessuno. L'iter dell'attivazione è stato travagliato: dopo un appuntamento il 9 dicembre dalle 17 alle 19, in cui non si è presentato nessuno, ho avuto un'altra data, 22 dicembre. Ho telefonato al 159 per avere indicazioni dell'orario, visto che la casa è vuota e devo andare apposta e mi è stato detto che sarei stata contattata successivamente. Il 22 dicembre, non avendo avuto nessuna indicazione, ho nuovamente chiamato il 159. Mi è stato detto che risultavano problemi tecnici e avrebbero aperto un Ticket. Fiduciosa ho atteso per una nuova data. Nei giorni scorsi sono stata ricontattata per l'appuntamento con il tecnico, che è avvenuto stamattina. Il tecnico però mi ha comunicato alcuni fatti: 1. l'indirizzo non era più quello da me indicato Piazzale Porta Nuova 6 ma a lui era stato dato Via Porta Nuova 6, che si trova in un'altra parte di Pavia 2. non c'è la fibra! la cosa per me più importante. Infatti il collegamento che mi è stato fatto è in "misto" che a quanto ho capito è esattamente quello che ho adesso, malgrado avessi chiesto espressamente durante il contratto telefonico se era sicura della presenza della fibra ed avevo avuto una risposta assolutamente positiva. Appena rientrata a casa ho subito chiamato il 159 per avere chiarimenti. Mi è stato detto che nel frattempo è avvenuta una ricontrattualizzazione, completamente a mia insaputa. Non sono stata contattata, non ho dato nessun consenso, non ho avuto nessuna indicazione dei prezzi che presumo essere inferiori, visto che non c'è la fibra, ne' ho avuto informazione di quanto è incluso nel canone oppure escluso. Nulla. E non ho la fibra, che mi era stata espressamente garantita. Non solo: durante la ricontrattualizzazione hanno modificato i miei dati arbitrariamente cambiando l'indirizzo da Piazzale Porta Nuova 6 a Via Porta Nuova 6. Visto che il motivo fondamentale per il quale ho stipulato questo contratto non risulta reale, mi vedo costretta a disconoscere la ricontrattualizzazione e chiedo la disattivazione del contratto senza penali. Essendo socia da anni di Altroconsumo provvedo ad inviare tale comunicazione attraverso i loro canali. Cordialmente Anna Fulgosi

In data 7/11/ 2025 ho usufruito di un servizio con il portale web cvpronto.com al costo di 0,90€. Il 3 e l' 11 dicembre 2025 sono stati eseguiti due addebiti NON autorizzati di 34,99 € ciascuno per un totale di 69,98 € . Sul sito internet in questione non è possibile fare reclamo o richiesta di rimborso. Ho quindi inviato una pec a: support@cvpronto.com Da una breve ricerca su internet, ho potuto verificare che molti altri utenti del sito CVPRONTO.com sono stati raggirati nello stesso identico modo, in quanto sul portale web non è chiaramente indicato il metodo di sottoscrizione degli abbonamenti e il relativo costo ma l' utente viene indotto a credere di star acquistando un solo servizio a prezzo molto contenuto.

In data 7/11/ 2025 ho usufruito di un servizio con il portale web cvpronto.com al costo di 0,90€. Il 3 e l' 11 dicembre 2025 sono stati eseguiti due addebiti NON autorizzati di 34,99 € ciascuno per un totale di 69,98 € . Sul sito internet in questione non è possibile fare reclamo o richiesta di rimborso. Ho quindi inviato una pec a: support@cvpronto.com Da una breve ricerca su internet e sul vostro sito, ho potuto verificare che molti altri utenti del sito CVPRONTO.com sono stati raggirati nello stesso identico modo, in quanto sul portale web non è chiaramente indicato il metodo di sottoscrizione degli abbonamenti e il relativo costo ma l' utente viene indotto a credere di star acquistando un solo servizio a prezzo molto contenuto.

Buonasera, vorrei avvalermi del diritto di recesso e annullare l'abbonamento, visto che inizialmente la vostra pubblicità prometteva l'aspirapolvere in cambio dei 2 euro iniziali e non dopo la prima rata pagata (i 29 euro).Oltre alla disdetta dell'abbonamento vorrei disiscrivere (cancellare) il mio account di Altroconsumo, in quanto è possibile iscriversi online ma non avere la rescissione stessa in altromodo pratica. Grazie.

Buongiorno, in data odierna, 08/01/2026, ho ricevuto una notifica da PayPal di un addebito fallito di 69.99 euro da parte vostra a causa della non disponibilità sulla mia prepagata. Ho contatto il servizio clienti che ha continuato a dirmi che non è possibile fare niente perché la loro policy non prevede i 14 giorni obbligatori di recesso per i rinnovi. Considerando che non intendo più usufruire del servizio e durante l'anno non lo ho quasi mai utilizzato e inoltre non ho ricevuto da parte vostra l' e-mail dell' imminente rinnovo, obbligatoria per legge, ma solo un'infinità di pubblicità, vi chiedo, viste anche le numerose segnalazioni riguardo questo problema, di annullare la richiesta di addebito e il mio abbonamento.

Dopo aver scoperto i metodi poco trasparenti con cui buddyfit rinnova automaticamente l'abbonamento a costi maggiorati, tempo fa ho provveduto ad annullare il rinnovo in modo preventivo, in data 3/12/25 (l'abbonamento si sarebbe rinnovato a gennaio 2026). Nonostante la ricevuta di avvenuta cancellazione (che ho salvato) oggi mi ritrovo l'addebito di 69,99€ su paypal, la pagina di buddyfit che non riporta nessuna mia cancellazione e nessun modo per poter contattare l'assistenza. Dato i 14 giorni di tempo per recedere dal contratto chiedo rimborso della somma. Attendo una risposta prima di procedere per vie legali.

Buongiorno, Prenotazione BOOKING 6451171698 PIN 6576 Struttura: vista sul corso rooms Roma Mi chiamo Ilaria Gambino, sono giorni che attendo un rimborso per la cancellazione, effettuata dalla struttura per presunto incendio, della prenotazione di ottobre 2025, pagati 79,16 con carta. La banca, l’ho chiamata, non può stornare il pagamento. La struttura non risponde a chiamate né messaggi, hanno mandato un messaggio Booking che dice di aver cancellato “gratuitamente” la mia prenotazione per incendio ma io avevo già pagato. Si tratta di una truffa? Ho già perso parecchio tempo oltre al disagio. Ho pagato inserendo la mia carta dall’app Booking, In banca la vedo addebitata sul mio conto da Roma ad ottobre 25. Sono cliente Booking da anni e chiedo di essere TUTELATA. Oltre al disagio di essermi dovuta cercare di corsa altra struttura booking ben più cara visti i mesi trascorsi dalla mia prenotazione! Ho già mandato tre mail ma passano i giorni nessuno risponde dal servizio clienti che dice sempre 24 ore. Chiedo il mio rimborso di euro 79,16 sul metodo di pagamento iniziale. Non sono stata richiamata per trovare altra struttura sostitutiva di pari livello o ricevere assistenza né un voucher per riprenotare. Attendo Vostre dott.ssa Gambino

Buongiorno, in data 9 maggio 2025 ho chiamato il vostro servizio clienti per disdire il mio abbonamento al tempo in corso. Una vostra operatrice mi ha proposto di avere invece un anno gratuito per pensarci ed ho accettato la proposta. Meno di sei mesi dopo però, in data 5 gennaio 2026 mi viene accreditato un importo pari a €29,49. Specifico inoltre che non c'è stato alcun preavviso di rinnovo (che ricordo essere obbligatorio), ne conferma di rinnovo avvenuto attraverso nessuna via di comunicazione. Desidero esercitare il mio diritto di recesso cancellando l'abbonamento e chiedendo il rimborso della somma pagata per un servizio non richiesto. In mancanza di risposta entro 15 giorni proseguirò per vie legali.

Spett. Linkem, Sono titolare del contratto per internet C16M6608 n° cliente C624951 CONTINUI DISSERVIZI E LENTEZZA; buongiorno con la presente sono a chiedervi disdetta del contratto in essere e rimborso del canoni già pagati In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,dal 30/12 dopo svariate e-mail e messaggi WhatsApp sono ANCORA in attesa di ricevere il rimborso di 600€ e annullamento della mia prenotazione..Assistenza totalmente assente. Saluti