Bacheca dei reclami

Buongiorno scrivo in merito a variazioni su due viaggi per 3 persone + auto, acquistati a novembre 2023 per agosto 2024. Il numero di prenotazione relativo alle due tratte in questione (andata e ritorno) è 32190063566. In particolare la scelta contemplava 1 viaggio tardo pomeriggio/sera tarda e uno in notturna: Civitavecchia -Olbia , andata e ritorno. Mesi dopo, il 18 e il 25/04/2024 riceviamo comunicazione di variazioni importanti sui viaggi: cambio compagnia di trasporto e date/orari dei viaggi, con opzione di prendere alternative obbligate offerte dalle compagnie in questione (Tirrenia e Moby) o rimborso. Le opzioni sono inaccettabili per le segunti ragioni: - compagnie non appetibili per noi; - viaggio in diurna con cabina o in notturna senza cabina; - rimborso non fattibile: ciò implicherebbe la necessità di prendere altri biglietti con un esborso molto superiore per il viaggio comunque necessario, perché da novembre abbiamo prenotato e pagato anche i soggiorni nell'isola. Oltre al cambio date e compagnie navigazione, dovremmo prenotare un ulteriore pernottamento non previsto, per non viaggiare in auto di notte da Civitavecchia verso Milano, dove abbiamo casa. Chiediamo che onoriate quanto vendutoci, rendendoci i viaggi da noi accuratamente scelti e prontamente pagati. In caso contrario adiremmo le vie legali. Distinti saluti Tiziana Casazza

In data odierna mi comunica GNV di aver trasferito me e la mia famiglia (due bambini piccoli) su altro vettore con condizioni enormemente peggiorative. La mia prenotazione era per una tratta notturna con cabina, mentre la soluzione proposta è di una tratta diurna, partenza alle 15 che mi costringerebbe a rischiare gravissimi malori a due bambini piccoli, in Sardegna , ad Agosto all'ora di pranzo, con altissima probabilità di temperature elevatissime , in attesa dell'imbarco delle 13:30. Visto che ho prenotato a Gennaio, e siamo ancora ad Aprile, non capisco il motivo per il quale la compagnia in questione debba peggiorare in questa maniera indegna le condizioni di prenotazione a mio svantaggio. Ci sono i tempi per poter gestire al meglio queste loro problematiche. oltretutto mi risulta che la nave che ho prenotato parte senza problema, ma non mi si rende disponibile la cabina, quindi cosa dovrei dedurre? che è stata assegnata ad altre persone? che sono riusciti a venderla a prezzo migliore e quindi hanno deciso di stravolgere il mio viaggio di ritorno a qualsiasi rischio per i miei bambini? Voglio assolutamente impugnare in qualsiasi sede questa questione.

Buongiorno, chiedo vs cortese aiuto per il mancato rimborso di un traghetto lazio mar TRAGITTO FORMIA/PONZA delle ore 10:00 del giorno 29/07/2019! allego le miriadi di e-mail e solleciti inviati, talvolta con risposte del personale sia mezzo e-mail che tramite pec. Il principio non è corretto anche perchè visualizzo che non sono l'unica che chiedo vs. aiuto pertanto immagino che nessuno sia stato effettivamente rimborsato. grazie

Salve come da reclamo allegato chiedo il rimborso in quanto Grimaldi lines ha unilateralmente variato la mia prenotazione sostituendo la mia suite con poltrone allo stesso prezzo pagato .

Spett. Forship Spa, Corsica Sardinia Ferries, Customer Care, Sono titolare del biglietto num prenotazione 233846006/07 per il traghetto del 17/8/23 da Bastia a Livorno delle ore 07.15. Il 3/8/23 Corsica Ferries mi comunicava solo via mail che il viaggio del 17/8/23 non poteva essere confermato. Tale mail è finita nella posta indesiderata (nessuna notifica è arrivata sul cellulare ) ed al momento della lettura della mail in data 10/8/23 era disponibile come scelta tra i viaggi di ritorno solo il viaggio Bastia-Livorno del 18/8/23 alle 7.15 che ho prenotato (num prenotazione 233846007) . Alle ore 00:00 del 18/8/23 Corsica Ferries comunicava che per cause operative il viaggio Bastia Livorno del 18/8/23 era in ritardo. Alle ore 04:35 del 18/8/23 Corsica Ferries comunicava che per ragioni tecniche il viaggio Bastia Livorno del 18/8/23 non poteva essere garantito pregando di modificare il biglietto. Alle ore 6:06 ho dovuto quindi ricercare una nuovo viaggio di ritorno ed il primo disponibile era Bastia -Piombino del 18/8/23 alle ore 7.30 (num prenotazione 233846007) tra l'altro rinunciando alla cabina inclusa nella precedente prenotazione. A causa della cancellazione del viaggio del 17/8/23 io e la mia compagna abbiamo dovuto soggiornare una notte in più a Bastia e tornare da Piombino invece che da Livorno in data 18/8/23. Mi accingo a sporgere il mio reclamo seguendo due vie: email direttamente alla compagnia, e tramite assistenza degli uffici preposti dell'associazione consumatori Altroconsumo che seguono il caso con interesse. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 195,8 (Hotel a Bastia notte 17/8-18/8+pranzo del 17/8+cena del 17/8+pedaggio autostradale Rosignano-Collesalvetti+costo carburante) come da giustificativi allegati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.