Bacheca dei reclami

Spett.le Serratore S.p.A. Via Milano 7/A – 22036 Erba (CO) (Trasmesso via PEC a: serratore@pec.serratoreauto.it) Il sottoscritto Sozzi Moreno, residente in via Guido Gozzano 7/e, Giussano (MB), telefono 3462797575, con la presente richiama formalmente la Vostra attenzione sulla gestione del tutto inaccettabile dei difetti di conformità riscontrati sull’autovettura in oggetto, acquistata nuova presso la Vostra sede di Cantù e immatricolata a luglio 2025. Il sottoscritto evidenzia e contesta quanto segue: 1. Difetto ai cerchioni (saldatura difettosa): Risolto dalla Vostra officina solo dopo ben 6 mesi di continui solleciti e solo a seguito di formale minaccia di adire le vie legali. Un termine così dilatato viola palesemente il principio dei "congrui tempi di riparazione" previsti dall'art. 130 del Codice del Consumo, arrecando grave pregiudizio alla serenità e alla sicurezza del conducente durante la circolazione del mezzo. 2. Cornice cruscotto: Il componente presenta vistose crepe propagatesi autonomamente. Il difetto è stato regolarmente denunciato e, a oggi, il sottoscritto si trova ancora in ingiustificata attesa della sostituzione del pezzo. 3. Vernice del tetto: Lungo le linee laterali di congiunzione la vernice si è completamente sfogliata. Il difetto è stato segnalato prima del compimento del primo anno di vita dell'auto. Nel mese di luglio scorso sono state da Voi scattate le fotografie per l'apertura della pratica in garanzia. Ciononostante, a settembre, il Vostro personale ha asserito verbalmente di "non sapere nulla", rifiutandosi di rilasciare copia della documentazione o di fornire aggiornamenti sullo stato della pratica. L'atteggiamento dilatorio, evasivo e la totale mancanza di trasparenza della Vostra struttura configurano un grave inadempimento contrattuale. Vi ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è l'unico e diretto responsabile nei confronti del consumatore finale per qualsiasi difetto di conformità entro i 24 mesi dall'acquisto. PERTANTO, CON LA PRESENTE VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA affinché provvediate, a Vostra cura e spese ed entro e non oltre 15 (quincidici) giorni dal ricevimento della presente, a: * Consegnarmi copia scritta di tutta la documentazione tecnica, fotografica e dei codici di pratica relativi alle segnalazioni di luglio e settembre per il difetto alla vernice e alla cornice del cruscotto; * Fissare l'appuntamento per l'immediato ripristino a regola d'arte della verniciatura del tetto e la contestuale sostituzione della cornice del cruscotto. Con la presente si formula altresì formale richiesta di risarcimento dei danni patiti e patiendi a causa del Vostro inadempimento, quantificabili nella massiccia perdita di tempo, nello stress derivante dalla gestione di un iter sconsiderato di 6 mesi per i cerchioni e nel deprezzamento commerciale subìto dal mezzo. In mancanza di riscontro scritto o di adempimento entro il termine perentorio indicato, la pratica verrà trasferita senza ulteriore preavviso ai legali dell'associazione Altroconsumo e alle autorità giudiziarie competenti, con aggravio di spese e competenze a Vostro totale ed esclusivo carico. Distinti saluti, Sozzi Moreno Tel: 3462797575

Buongiorno, ho acquistato un servizio di test di intelligenza online al costo di 1 €. Nel sito non era scritto da nessuna parte che sarebbero seguiti ulteriori addebiti (che non avrei assolutamente autorizzato). Ho appena riscontrato che su PayPal myIQ sta cercando di addebitarmi 29.90€, ma non posso ancora fare una segnalazione perché la transazione è in atto e non ancora conclusa. Sono riuscita a scollegare PayPal, ma temo che i 29.90 euro verranno effettivamente addebitati. Come faccio nel caso a farmeli rimborsare o a bloccare l'addebito? Potete fare qualcosa per bloccare questa attività fraudolenta? Grazie

Intendo per vs. tramite inoltrare richiesta di risarcimento presso la società Trivago Deals. In data 24 Agosto ho effettuato su piattaforma Trivago prenotazione di una camera presso un albergo in Santorini, per un soggiorno in camera doppia dal 26/08 all'1/09. Mi è stato richiesto pagamento immediato con addebito su carta di credito di 582 Euro (97 Euro a notte). Il giorno stesso ho ricevuto conferma dell'avvenuta prenotazione come da voucher allegato (il numero riportato nel campo Id è quello identificativo della prenotazione assegnato dall'agenzia stessa). Al mio arrivo in hotel due giorni dopo ho scoperto che non era giunta in hotel alcuna prenotazione a mio nome. Ho fatto comunque check-in presso lo stesso Hotel in attesa che la mia posizione fosse regolarizzata. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto con il customer support (sia telefonici che via e-mail), sono riuscito solo due giorni dopo a parlare con un operatore al call-center che ha contattato la receotion dell'hotel e promesso che il giorno successivo avrebbero provveduto ad effettuare il bonifico del mio conto. A me ha chiesto di inviare le ricevute di pagamento del pernottamento delle due notti precedenti. Il giorno successivo (siamo quindi al 29 Agosto), al mio rientro in camera, leggo nella posta elettronica ricevuta un messaggio dalla reception dell'Hotel che mi comunica il mancato saldo delle mie spese di pernottamento da parte della suddetta agenzia e mi invita cortesemente a provvedervi personalmente (in caso contrario, per la loro policy, sarei stato costretto a lasciare l'hotel nel bel mezzo della mia vacanza). In conclusione, per poter godere dei giorni rimasti in attesa di chiarire la mia posizione con l'Agenzia, ho dovuto accettare di pagare il conto della camera ma non più alla tariffa concordata con Trivago, bensì ad un costo di 150 Euro a notte tasse incluse, per un totale di 900 Euro. A distanza di circa una settimana dal mio ritorno da Santorini, sono stato finalmente contattato dall'indirizzo e-mail di Trivago deals (lo stesso presso cui avevo ripetutamente ed invano cercato una qualche forma di assistenza), con richiesta di invio delle ricevute di pagamento del conto dell'Hotel. Nei giorni successivi ho ricevuto quotidiani messaggi dallo stesso indirizzo (inviati da operatori di vario nome) con la rassicurazione che la mia richiesta era in corso di lavorazione e che il risarcimento sarebbe stato imminente. In effetti il 14 Settembre ho finalmente ricevuto un riscontro delle mie richieste, ma non nel senso sperato. Nel loro messaggio di "commiato", mi annunciano che la mia richiesta di cancellazione della prenotazione è stata accolta e che era stato disposto in mio favore il rimborso delle spese di prenotazione (582 Euro) mediante accredito sulla stessa carta da cui avevo effettuato il pagamento all'atto della prenotazione. Insomma, una bella lavata di mani 20 giorni dopo la conferma dell'avvenuta prenotazione. Per questo motivo vi chiedo di intraprendere presso la suddetta agenzia una richiesta di risarcimento prioritaria dei 318 Euro per le spese di pernottamento sostenute (e non previste) e, secondariamente, di altri 100 Euro per il tempo trascorso per cercare si stabilire un contatto (vano) con il customer service ed inevitabilmente sottratto alle mie giuste vacanze. Al momento allego il solo voucher di prenotazione e le varie ricevute rilasciate dall'Hotel. Laddove lo riteneste necessario, potrei inviarvi copia del carteggio intercorso con il customer service durante il mio soggiorno e nei giorni a seguire. Saluti

Oggetto: richiesta urgente di ricollocazione o rimborso immediato – prenotazione n. 5661476817 Maddalena Fava, la mia compagna, ha prenotato tramite Booking.com il Palace Fontana di Trevi, a Roma, per il periodo 25–27 settembre. Il soggiorno è previsto per domani e riguarda un gruppo di 11 persone, di cui 5 bambini e una donna incinta. Ieri sera Maddalena ha scritto alla struttura tramite la messaggistica interna di Booking per comunicare l’orario di arrivo, previsto per venerdì all’ora di pranzo, e chiedere un eventuale posticipo di un’ora del check-out. La struttura non ha risposto. Nel frattempo sono emerse numerose recensioni pubbliche, anche recenti, che segnalano episodi molto preoccupanti: struttura o responsabili non reperibili, difficoltà o impossibilità di effettuare il check-in, cancellazioni unilaterali, addebiti senza effettiva ospitalità e assistenza insufficiente. Non affermiamo che tali episodi si verificheranno necessariamente anche nel nostro caso, ma l’assenza totale di riscontro della struttura, alla vigilia del soggiorno, rende il rischio concreto e non accettabile. Abbiamo contattato l’assistenza Booking chiedendo una conferma scritta che la prenotazione sia effettivamente garantita, con indicazione di indirizzo, referente reperibile, modalità di accesso e orari di check-in. A oggi non abbiamo ricevuto alcuna garanzia concreta, mentre il supporto si limita a indicare che riceveremo risposta entro 24 ore: una tempistica incompatibile con un arrivo previsto domani. Chiediamo pertanto, con urgenza: la ricollocazione immediata dell’intero gruppo in una struttura alternativa a Roma, di categoria e caratteristiche equivalenti o superiori, senza alcun costo aggiuntivo; in alternativa, il rimborso immediato e integrale dell’importo pagato, così da poter reperire autonomamente una soluzione sicura e adeguata; una risposta scritta entro poche ore, considerata l’imminenza della partenza e la composizione del gruppo. Non è ragionevole chiedere a 11 persone, incluse cinque bambine/i e una donna incinta, di affrontare un viaggio senza la certezza di avere un alloggio sicuro e accessibile all’arrivo. In mancanza di una soluzione tempestiva, ci riserviamo di documentare integralmente l’accaduto e di tutelare i nostri diritti nelle sedi opportune. Cordialmente, Giuliano Greco

In data 17 settembre 2026 ho fatto l'accesso al sito pdfguru.com al fine di fruire di uno dei loro servizi di conversione file per un costo una tantum di euro 1,00. Per il pagamento di tale somma ho provveduto a inserire i dati della carta di debito. In fase di pagamento NON ho acconsentito/accettato alcun abbonamento con tale piattaforma, né ho ricevuto alcuna comunicazione al riguardo. Oggi, in data 24 settembre 2026, pdfguru ha addebitato sul mio conto euro 49,90 quale quota mensile di un abbonamento per i loro servizi. Alla luce di quanto precede, chiedo formalmente di provvedere, entro e non oltre 7 giorni, ad annullare qualsiasi abbonamento/sottoscrizione in essere e, di conseguenza, riconoscere, attraverso il medesimo mezzo di pagamento utilizzato, il rimborso di euro 49,90. In assenza di quanto precede, sarò costretto a tutelarmi nelle sedi opportune.

RECLAMO FORMALE E PUBBLICO CONTRO EUROBETOGGETTO: Blocco ingiustificato del conto gioco dopo una vincita, rifiuto pretestuoso dei documenti e trattenuta indebita del saldo da oltre 30 giorni.Con la presente si intende denunciare pubblicamente la condotta gravissima e totalmente scorretta di Eurobet.Il mio conto gioco è stato repentinamente bloccato subito dopo aver ottenuto una regolare vincita. Da quel momento è iniziato un vero e proprio calvario: ho tempestivamente provveduto a inviare tutta la documentazione d'identità richiesta, perfettamente leggibile e conforme alle normative vigenti. Nonostante ciò, Eurobet continua a rifiutare i documenti con motivazioni pretestuose o senza fornire alcuna spiegazione logica.La situazione è diventata insostenibile: da oltre 30 giorni il mio saldo è bloccato e l'assistenza clienti ha cessato ogni tipo di comunicazione, ignorando sistematicamente le mie richieste di aiuto. Questo silenzio omissivo e la trattenuta forzosa del denaro violano palesemente i doveri di trasparenza e buona fede che un concessionario dello Stato (ADM) ha l'obbligo di rispettare. Non è tollerabile che i conti vengano bloccati con tempestività chirurgica solo quando l'utente vince, per poi sparire quando si tratta di restituire il denaro.

Con la presente sporgo formale reclamo in merito al rifiuto di rinnovo o di emissione di un titolo sostitutivo per il cofanetto regalo in mio possesso (Codice Assegno Regalo: N°990100018832059), del valore di 129,90 euro. Ci tengo a precisare la cronologia dei fatti, che dimostra la mia totale buona fede e la volontà di fruire del servizio: 1. Il codice è stato regolarmente associato e registrato all'interno del mio account sul vostro sito ufficiale ben prima della scadenza. 2. In passato, ho provveduto a prorogare regolarmente la validità del cofanetto rispettando le vostre procedure e le tempistiche previste. Questo dimostra inequivocabilmente che non si tratta di un titolo dimenticato o dismesso, bensì di un servizio di cui ho cercato attivamente di fruire. Il cofanetto è ora scaduto da circa 9 mesi. Nonostante la mia anagrafica fosse registrata e il titolo monitorato a seguito della precedente proroga, non ho ricevuto alcuna email di preavviso o promemoria prima della nuova scadenza. Trovo inaccettabile che un'azienda strutturata utilizzi i propri sistemi informatici per tracciare i clienti, ma scelga deliberatamente di non inviare alert di scadenza, speculando sulle dimenticanze degli utenti per incamerare il 100% del profitto a costo zero. Trattenere la considerevole cifra di 129,90 euro senza aver mai erogato alcuna prestazione configura un evidente "ingiustificato arricchimento" ai danni del consumatore. Alla luce della mia storia come utente registrato e attivo, chiedo che Wonderbox agisca secondo principi di correttezza commerciale, concedendomi una deroga straordinaria tramite: • L'emissione di un voucher di cortesia o credito online di pari valore (anche decurtato di eventuali spese amministrative di gestione). Cordiali saluti

Spett. Ticketmaster Italia, In data 13/02/2026 ho presentato una formale richiesta di rimborso per l’evento “Aladdin - Il Musical” (del 7/2/26 a Fiorenzuola d'Arda) annullato, relativo all’ordine 3658600, per un importo di 187,44 EUR. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né una data certa di accredito, nonostante le ripetute sollecitazioni. Con la presente chiedo che il rimborso integrale venga evaso entro 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. In assenza di riscontro, mi riservo di intraprendere tutte le azioni necessarie a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

In data 7 agosto 2026 veniva cancellato da Ryanair volo prenotato con edreams codice prenotazione 24681746062, prenotazione Ryanair E3HUYA da Cagliari a Catania per il quale ho chiesto il rimborso alla compagnia. In data 8 agosto 2026 Ryanair mi ha comunicato di aver emesso il rimborso e di averlo accreditato sull’account associato alla mail di prenotazione di edreams - mail account (pscottskjmrp@shoppeareasygo.de) Ho effettuato diverse chiamate a edreams che sistematicamente nega di aver ricevuto le somme nonostante ci sia mail di conferma da Ryanair che allego. Chiedo l’immediato rimborso del mio biglietto.

In data 08/09/2026 ho effettuato un ordine sul sito Mondadori Store per un libro con ritiro presso un punto vendita. Al momento dell’acquisto e tutt’oggi il prodotto risulta/ava disponibile con una tempistica indicata di 3/4 giorni. Ad oggi l’ordine risulta ancora “in lavorazione” e non mi è stata fornita alcuna data di disponibilità. In data 17 settembre 2026 ho contattato il servizio clienti Mondadori chiedendo chiarimenti sul ritardo. Nonostante siano trascorsi diversi giorni, non ho ricevuto alcuna risposta. Ritengo quindi non accettabile sia il mancato rispetto delle tempistiche comunicate al momento dell’ordine, sia l’assenza totale di riscontro da parte del servizio clienti. Chiedo pertanto un aggiornamento immediato sullo stato dell’ordine e una data concreta per la disponibilità del prodotto. Qualora Mondadori non sia in grado di evadere l’ordine in tempi ragionevoli, chiedo di poter procedere all’annullamento dell’ordine e all’eventuale rimborso delle somme già corrisposte. Chiedo inoltre che venga fornito un riscontro formale al presente reclamo.