Bacheca dei reclami

FARMAEUROPE - TALEA GROUP Il 28/4 ho ordinato alcuni prodotti pagando 82.97 euro con addebito PayPal. In data 30 aprile dalla mail Refunds@taleagroupspa.com mi giunge informazione che nessuno degli 7 articoli ordinati e pagati risulta disponibile e che pertanto entro 14 giorni mi arriverà rimborso sul metodo di pagamento usato. Sono passati oltre 14 giorni lavorativi, ho provato tantissimo a contattarvi con il vostro "servizi clienti" ma non mi avete mai risposto. Questo puzza a truffa. Sono ancora in attesa del vostro riscontro. Cercherò i miei diritti! Mai più Farmaeurope!

Spett. Farmae In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 63. Ho ricevuto da parte vostra la conferma dell’ordine e successivamente l’avviso che 2 prodotti su 3 non erano disponibili pertanto avrei ricevuto entro 14 giorni il rimborso dell’importo corrispondente. Ad oggi non ho ricevuto rimborso né riscontro ai miei solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, abbiamo inviato diverse comunicazioni via PEC, che alleghiamo, per richiedere la sostituzione delle due cabine doccia fornite presso l'appartamento di Marzia Maria Aloisio a Pineto (TE), ma non abbiamo avuto riscontro da parte vostra anche se telefonicamente ci avevate manifestato la vostra volontà nel procedere con la sostituzione. La casa è una seconda abitazione, pertanto noi siamo presenti a Pineto nel periodo estivo, da giugno a settembre. Le cabine doccia di marca Relax serie FLAT apertura a libro L100 vetro trasparente h195 profili cromo da voi fornite sono pericolose in quanto taglienti nei bordi di acciaio rifilati dai vostri tecnici in fase di installazione in quanto quelli pervenuti non erano della dimensione corretta. I bodi sono taglienti sia lateralmente che nella parte alta dove non sono stati posizionati dei tappi. I vetri sono di poco spessore e nell'utilizzo i binari non sono stabili. Si richiede la sostituzione delle due cabine doccia nel breve periodo visto che è dal 2023 che siamo in attesa. Inoltre vi abbiamo segnalato che ci avete fornito un rubinetto per il lavandino della cucina troppo piccolo rispetto alla dimensione della vasca. Anche di questo ci siamo parlati e ci avete comunicato che avreste provveduto a sostituirlo. Grazie e cordiali saluti. Marzia Maria Aloisio

Spett. Farmaè In data 26/04 ho acquistato presso il Vostro negozio un a serie di prodotti (Rif. Ordine n. 1018327452) pagando contestualmente l’importo di 38,63 €. In data 30/04 ho ricevuto una mail da parte vostra con annullamento dell' ordine a causa di errata giacenza a magazzino e venivo avvisata contestualmente che mi sarebbe stato rimborsato l' intero importo sulla carta da me utilizzata per l'acquisto entro e non oltre i 14 giorni lavorativi successivi. Siamo al 26/05 e del rimborso promesso ancora nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio l’ordine di cui sopra pagando contestualmente l’importo di 56,62 tramite Scalapay Avete effettuato una consegna parziale e promesso un rimborso di 25,96 entro 14 gg dalla vostra mail del 5/05/2025. Continuate a non rispondere alle mie mail e ad oggi nessun rimborso. 　　　　 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 05.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio integratori venoruton pagando contestualmente l’importo di 46.89€ In giorno 09.05.2025 ho ricevuto mai con annullamento di mio ordine per mancanza di merce , In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 13/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Arkopharma Forcapil Fortificante Cheratina 60 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 14,91. L'ordine risulta sempre in elaborazione, non ho mai ricevuto alcuna risposta attraverso i vostri canali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lucrezia Visora

MANCATO RIMBORSO Buonasera, ho effettuato un ordine a fine marzo 2025. A seguito di quest'ultimo mi è stata inviata una mail da FARMAE nella quale mi veniva spiegato che il l'ordine, a causa di una mancata giacenza in magazzino, non poteva essere evaso e pertanto sarebbe stato emesso a mio favore il rimborso della cifra spesa entro 14 gg lavorativi. Da mesi sto cercando di mettermi in contatto via mail (in quanto il numero telefonico non è più attivo) con qualcuno che possa aiutarmi a capire se, e quando, ciò che mi è dovuto sia stato effettivamente preso in lavorazione ma purtroppo nessuno ha mail risposto alle molteplici mail a loro inviate.

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato online presso il Vostro negozio vari prodotti (integratori) pagando contestualmente l’importo di 73,19€ . Numero ordine: 1018417411 mai ricevuto. Mi è stato risposto alla prima segnalazione inviata, giorno 8 Maggio che Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e la merce risulta mancante. Mi è stato detto che avreste provveduto al rimborso ma ad oggi 26/05/2025 non ho avuto nessuna informazione in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti [1pz. - Tinnit 30 Compresse - 1pz. - Connettivina Stick Labbra] pagando contestualmente l’importo di 26,69€ Il 29/04/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che dice che siccome i prodotti non erano disponibili mi avrebbero ridato i soldi. Ad oggi 26/05/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho scritto sia via mail a talea group e a refunds@taleagroupspa.com, sia su facebook e non ho mai ricevuto risposta. L'ordine è #1018311299. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.