Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo in quanto il 28 maggio ho ricevuto un messaggio da farmaé scrivendo che hanno avuto dei problemi ad effettuare l'ordine1018566811 e che avrebbero provveduto al rimborso di 52 euro. Purtroppo ad oggi non ho ricevuto niente, ho provato a contattare farmaé in tutti i modi possibili anche sui social ma nessuno ha mai risposto. Spero che con questa segnalazione riuscirò ad ottenere i soldi che mi spettano.grazie

Spett. Farme In data 24/5 ho acquistato presso il Vostro negozio olio oliva Ozonizzato Viso/ Corpo 100ml e Longlife Vitamin K 100 compresse contestualmente l’importo di 46,06. L'ordine non è stato evaso per mancanza della merce. Attendo rimborso dal 29 maggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Vidoli

Spett. Xiaomi, pochi giorni fa, a seguito della richiesta software del dispositivo Xiaomi Mi Lite 2021, ho effettuato l'upgrade dell'O.S., al termine del quale il telefono non si è acceso più, ovvero ha continuamente tentato l'avvio. Dopo aver effettuato una ricerca della problematica, consultando le pagine dell'assistenza, elenco i miei tentativi e i rispettivi riscontri: 1 Rebooting -> loop schermata «MI»; 2 Safe Mode -> medesimo risultato; 3 Wipe data -> «This device is locked and associated with an existing Mi account»«[...] you need to enter password to verify the device»; cliccando «Activate this device» si apre una pagina per inserire la password dell'account ma è impossibile immetterla; cliccando su «Open Wi-Fi settings» il telefono si blocca e appare la scritta «System UI isn't responding», quindi si riavvia. 4 Software Mi Assistant/Mi PC Suite -> provando a inserire la SIM in un altro telefono per lavorare via software con il dispositivo (riconosciuto come «Gauguin») connesso tramite USB, non sono arrivati gli SMS per procedere. Non avendo ottenuto risultati, ho chiesto aiuto all'assistenza che mi ha invitato a ripetere le procedure già effettuate per poi volere vedere le fotografie delle schermate. E' stato ipotizzato un possibile problema software dovuto all'aggiornamento dell'O.S. su un dispositivo non coperto da garanzia, pertanto ogni azione sarebbe stata a pagamento. IL PUNTO DELLA SITUAZIONE 1 Il Software O.S. è stato rilasciato dalla casa madre. 2 Il dispositivo ha notificato lo scaricamento e l'installazione. 3 Il dispositivo è inservibile a seguito dell'installazione dell'O.S. 4 Tutta la procedura dell'eventuale ripristino/riparazione è a titolo oneroso. 5 Il Servizio Clienti ha offerto allo scrivente un coupon di €20 per il webstore, quale riconoscimento/risarcimento dell'anomalia. --------------------- Spett. Xiaomi, un dispositivo del 2021 perfettamente funzionante, a seguito dell'aggiornamento del O.S., è, ad oggi, inservibile. Il «telefonino», com'è noto, è un dispositivo articolato, custode di dati sensibili attraverso i quali ci interfacciamo alla complessità sociale, dal lavoro, alle istituzioni (CIE, SPID, ecc.), al tempo libero. Visto che probabilmente il dispositivo non funziona più a causa di una Vostra Azione, sarebbe opportuno un atteggiamento più responsabile e interessato ad analizzare l'anomalia, attraverso la presa in carico gratuita, la proposta di soluzioni di livello e/o il rimborso, seppur parziale. Nell'attesa di un vostro gentile riscontro, si ringrazia anticipatamente. Distinti saluti, OD

Spett. le FARMAE' - TALEA GROUP SPA In data 19.03.25 ho effettuato un ordine tramite Vs. sito pagando contestualmente l’importo di € 114,37 (addebito istantaneo su carta di credito). In data 26.03.25 è partita la Vs. spedizione con merce parziale rispetto all'ordine e relativa emissione in pari data di Vs. documento commerciale per totali € 23,93. Senza nessun altro tipo di segnalazione. In mancanza di indicazioni ho aperto una segnalazione richiedendo il rimborso spettante pari ad € 90,44, tramite Vs. sito alla quale il Vs. Customer Care, in data 31.03.25, ha risposto che il rimborso era già stato predisposto dall'amministrazione e che sarebbe stato effettuato entro 14 gg. dalla comunicazione. In data 04.05.2025 apro nuova segnalazione al Customer Care senza risposta. In data 13.05.25 in mancanza di un riscontro scrivo alla mail refunds@taleagroupspa.com che mi risponde scusandosi per l'accaduto e mi viene risposto che stanno cercando di velocizzare il più possibile le procedure per il rimborso. In 09.06.25 faccio ulteriore segnalazione alla mail refunds@taleagroupspa.com, senza risposta. In mancanza di Vs. riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13/01/2025 ho acquistato presso il punto vendita di Affi un forno Candy destinato a una delle mie locazioni turistiche. A poche settimane dall’acquisto, ho effettuato la prima accensione del forno per testarne il funzionamento prima dell’arrivo degli ospiti. Come prevedibile, il forno ha emesso un po’ di fumo e odore, trattandosi del primo utilizzo. Tuttavia, ho subito notato un'anomalia: il frontalino del forno raggiunge una temperatura estremamente elevata, tale da provocare una potenziale ustione. Su consiglio di un vostro operatore in negozio, ho contattato il servizio clienti Candy. Mi è stato inviato un tecnico, il quale ha verificato il funzionamento e dichiarato che il surriscaldamento del frontalino sarebbe da considerarsi "normale". Tuttavia, posso confermare – anche sulla base della mia esperienza con numerosi altri forni – che nessun altro apparecchio ha mai raggiunto temperature simili da rendere pericoloso il contatto con le manopole dopo appena 30 minuti di utilizzo. Questo rende l’elettrodomestico inutilizzabile nella mia locazione turistica: non posso in alcun modo mettere a rischio la sicurezza degli ospiti. Un bambino che dovesse accidentalmente toccare il frontalino rischierebbe gravi ustioni, compromettendo la vacanza e dando luogo a potenziali responsabilità legali per me come locatore. Allego alla presente copia della fattura d’acquisto e la ricevuta dell’intervento del tecnico Candy. Chiedo cortesemente che venga valutata una soluzione definitiva e risolutiva al problema, tramite sostituzione dell’apparecchio o rimborso. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.

Salve, Con la presente chiedo il rimborso dell'ordine 1018600052 - dal sito Farmaè In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Valentina Castriota

Ad oggi 1 luglio non ho ancora ricevuto il rimborso di € 24. 15 dell'ordine del 25/5/25 da voi annullato. Tiziana Allione

In data 26 maggio ho ricevuto da parte di farmae un e-mail con su scritto che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso di 5 prodotti ( totale rimborso dovuto di 52,98€) che non avrei ricevuto per un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti sul catalogo. Ad oggi (1 Luglio 2025) non ho ricevuto nulla, nemmeno risposte esaustive da parte del costumer care per email o tramite il form del loro sito.

concerto annullato da parte degli organizzatori senza motivo e propongono rimborso con altro evento diverso o altra sede (lontana da quella prenotata). Si richiede il rimborso dei biglietti per impossibilità di partecipazione nelle location proposte.

Gentile Servizio Clienti Necon, mi rivolgo a voi con grande delusione e preoccupazione riguardo ai croccantini per cani della linea Pork & Rice. Purtroppo, come già successo lo scorso anno, ho riscontrato la presenza di vermi all’interno del prodotto. Tale problema, che avevo segnalato in precedenza, sembrava dovesse essere stato risolto, ma ora si è ripresentato di nuovo. Mi è stato riferito che la causa sarebbe dovuta alle altre temperature e all’umidità del croccantino che favorirebbero la formazione dei vermi, ma trovo questa giustificazione inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta di un alimento per animali domestici. I miei cani non possono assolutamente consumare prodotti contaminati da parassiti o sostanze nocive, e la sicurezza e la qualità degli alimenti che acquistiamo sono imprescindibili. Vi chiedo pertanto un intervento immediato e concreto per risolvere definitivamente questo problema e la garanzia che i vostri prodotti siano sottoposti a controlli rigorosi per evitare il ripetersi di questo problema. Al negozio mi hanno comunicato che non sono la sola ad averlo ed è vergognoso che continuate a vendere il prodotto. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo.