Bacheca dei reclami

"Io sottoscritto Diego Bernardoni metto formalmente in mora le società Viagogo e StubHub per il mancato pagamento della somma di € 558,70 relativa alla transazione #66997266 per la vendita di 2 biglietti degli Smashing Pumpkins al lollapalooza il 31 luglio. Avete trattenuto illegittimamente i frutti di una vendita regolare (Lollapalooza) adducendo una penale inesistente per l'evento Oasis (ID 55688234), smentita dalle vostre stesse comunicazioni scritte. Lo scorso hanno avevo messo in vendita 2 biglietti per gli Oasis, e, come si evince dalla mail in allegato che ho ricevuto, mi è stato testualmente scritto che non dovevo fare altro se non attendere il pagamento. Ora mi addebitano quei biglietti e li sottraggono alla mia attuale vendita. Essendo tale trattenuta causa di grave e immediato pregiudizio economico alla vigilia della mia partenza per le vacanze, vi diffido al riaccredito immediato entro e non oltre 24 ore. In difetto, l'intera vicenda verrà depositata presso la Procura della Repubblica e presso l'Autorità Antitrust (AGCM) per condotta commerciale fraudolenta, richiedendo in sede legale il risarcimento di tutti i danni materiali e morali causati."

Buongiorno, come previsto dalla Costa, dopo aver acquistato una crociera che prevedeva una sistemazione in cabina con balcone, sono stata selezionata per partecipare all’opzione di upgrade a pagamento. Tale opzione prevedeva il passaggio da cabina con balcone a cabina di tipologia “suite” con tutti i servizi accessori previsti. Nella mail in cui mi si proponeva l’upgrade era scritto: "Completa la tua offerta per rendere la tua crociera ancora più memorabile. Da una cabina con balcone o veranda a servizi eccezionali e molto altro: puoi aggiungere comfort e lusso alla tua sistemazione. È semplicissimo! Basta fare un’offerta. Se la tua proposta viene accettata, aggiorneremo automaticamente la tua prenotazione. Informazioni sulla tua crociera Numero di prenotazione: xxxxxxxx Nave: Costa Favolosa Data di partenza: xx/xx/xx Si parla chiaramente anche di servizi e non solo di tipologia di cabina. Come se non bastasse, nella pagina della sottoscrizione dell’upgrade appariva un pop-up (che ho opportunamente acquisito tramite screenshot) in cui veniva descritto ciò che si sarebbe ottenuto, in caso di accettazione dell’offerta: ristorante esclusivo dedicato, maggiordomo personale, bottiglia di spumante di benvenuto, bagno con doccia emozionale, accappatoio, ciabattine, asciugacapelli, telo piscina. Ho accettato di aderire alla richiesta di upgrade proponendo un versamento di 920 euro. In data 17 giugno u.s. la proposta è stata accettata e mi è stata assegnata la cabina di tipologia suite. Dal servizio clienti ieri mi hanno detto, telefonicamente, che avevo diritto al ristorante dedicato, ma oggi, richiedendo conferma scritta, per non incorrere in sgradevoli spese aggiuntive a bordo, mi è stato detto che, a fronte dei 920 euro versati per l’upgrade, ho solo diritto alla diversa tipologia di cabina, ma a tutti gli altri servizi associati e indicati in fase di acquisto dell’upgrade, no. Inutile far presente ripetutamente via mail al servizio clienti, che se mi si offre di acquistare un pacchetto che include anche i benefici, non è possibile cancellare parte dell’offerta dopo aver incassato il pagamento. Ciò configura una pratica ingannevole e scorretta. Chiedo quindi che mi sia riconosciuto quanto per cui ho pagato. Vi ringrazio e vi saluto cordialmente.

Ho acquistato una gift card Roblox dell'importo di Euro 50 per mia figlia in data 26.6.2026 in occasione del suo compleanno. Quando siamo andati a riscattare i crediti sul suo account il sistema da il seguente messaggio "errore imprevisto riprovare più tardi". Ho provato da diversi bronswer ma da sempre lo stesso messaggio. Preciso che nessun credito è stato mai riscattato, così come si evince dalle conversazioni avute con l'AI di roblox. Tuttavia da un contatto via email con l'assistenza, loro riferiscono che i crediti a loro risultano riscattati, tuttavia si rifiutano di indicare l'account sul quale sarebbero stati riscattati tantomeno i dettagli della transazione. Segno evidente che la loro affermazione non corrisponde al vero. In caso di mancata risoluzione della controversia depositerò querela presso la Procura della Repubblica e segnalazione all'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato.

Buongiorno Spett.le FLM Dopo innumerevoli contatti telefonici con il numero di riferimento +39 3518708322 per avere il pezzo di ricambio corretto gia pagato., Vi invio ufficiale reclamo per mancata consegna di esso a cui avra' seguito ufficiale azione legale se entro 15 gg non sarò contattata per consegna pezzo al mio indirizzo Rinaldi Claudia via cave13 21050 Saltrio Varese

Buongiorno, in riferimento alla pratica n. 15426206 relativa al mio reclamo nei confronti di Booking.com, segnalo che ad oggi non ho ricevuto alcun ulteriore riscontro né aggiornamento. La situazione riguarda una prenotazione già pagata, per la quale durante il check-in mi è stato richiesto un deposito cauzionale di €300 che, secondo quanto verificato nell'app Booking da me utilizzata, non risultava chiaramente indicato nelle condizioni della struttura. A causa di questa richiesta non ho potuto effettuare il soggiorno e sono stata costretta a rientrare a Roma con la mia famiglia. Chiedo cortesemente di verificare lo stato della pratica e, se possibile, di procedere con l'assistenza nei confronti di Booking.com per ottenere il rimborso della somma pagata. Grazie.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Shopbak srl,con la presente intendo segnalare una grave inadempienza contrattuale da parte del sito e-commerce Boomba.it. In data 27 luglio 2026, ho provveduto ad acquistare sul suddetto portale uno smartphone, pagando regolarmente l'importo tramite la piattaforma Klarna. I dettagli precisi dell'acquisto sono i seguenti:Numero d'ordine: CIN7 Ordine Approvato SO027894Prodotto acquistato: Samsung Galaxy S26 Ultra 512 GB + 12 GB White Italia (SKU: samsung-galaxy-s26-ultra-512-12-white-italia)Importo totale pagato: 889,00 € (prezzo di listino 909,00 € con applicazione del buono sconto HOTSUMMER2026 di -20,00 €)Metodo di spedizione concordato: Spedizione SEMPRE Gratuita! - BRTIntestatario dell'ordine: Loredana Rocca, via sant'antonio 23, Pietra ligure, Savona, 17027Nonostante sul portale sia pubblicizzata la dicitura "Spedizione in 24/48h", a oggi il prodotto non risulta ancora spedito e non ho ricevuto alcun codice di tracciamento del corriere BRT.In data venerdì 31 luglio 2026 ho inviato una formale richiesta di chiarimenti all'indirizzo email del servizio clienti (customercare@boomba.it), ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho quindi provveduto a segnalare la problematica direttamente a Klarna per avviare la contestazione e sospendere i pagamenti delle rate.Alla luce di quanto sopra, diffido formalmente la società Shopbak srl a provvedere alla spedizione immediata del telefono acquistato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla presente, oppure a procedere all'annullamento dell'ordine con il contestuale rimborso totale di 889,00 € sulla piattaforma Klarna.In mancanza di riscontro, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.Distinti saluti,Loredana Rocca

In data 09/09/2023 ho acquistato un divano da poltrone e sofà con garanzia 2 anni sul tessuto (in più ho pagato un'estensione di altri 3 anni) e una garanzia sulla struttura del divano di 10 anni. Ora mi trovo che sullo schienale l'asse di legno sotto i cuscini cigola, ho contattato l'assistenza per la garanzia spiegando che la parte che causa problemi è nel punto di maggior utilizzo e sembra si sia creato un avvallamento, loro si rifiutano di accettare la riparazione in garanzia perché dicono sia dovuto ad un uso improprio del divano, a parte che non mi spiego come si possa usare impropriamente una parte del divano dove ci si appoggia la schiena. Poi non è uscito nessuno dell'assistenza a controllare, loro solo con alcune foto mi accusano di uso improprio e dicono che la garanzia non risponde proponendomi un preventivo di riparazione ma aggiungendo anche che dovrei smontare e sfoderare il divano e fargli avere solo la parte di struttura interessata.

Spett.le eDreams, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito all'addebito di € 99,00 effettuato in data odierna a titolo di rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime,, di cui ho ricevuto notifica direttamente dalla mia banca e, contestualmente, dal vostro servizio clienti tramite e-mail. Preciso che non ricordo di aver mai aderito consapevolmente a tale servizio e, in ogni caso, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva dell'imminente rinnovo automatico dell'abbonamento, che mi consentisse di valutare se mantenerlo o esercitare il diritto di disdetta. Tale comportamento appare contrario ai principi di correttezza e trasparenza nei rapporti con i consumatori e agli obblighi informativi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), che impongono al professionista di fornire informazioni chiare e tempestive in relazione ai contratti a rinnovo automatico, affinché il consumatore possa esprimere una scelta libera e consapevole. Preciso di aver provveduto in autonomia a disdire l'abbonamento suddetto tramite la procedura online poiché il Servizio Clienti telefonico non mi dava disponibilità di poter procedere nella giornata odierna. Alla luce di quanto sopra, contesto l'addebito e chiedo il rimborso integrale della somma di € 99,00 addebitata nonché la conferma scritta dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento e dell'assenza di ulteriori addebiti futuri. Qualora non ricevessi un riscontro favorevole entro un termine ragionevole, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante segnalazione alle autorità preposte alla tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Silvia Russo

Buongiorno, il 21 maggio sulla mia carta c'erano 920 punti, il 9 luglio mi arriva una mail con la promo per il biglietto compleanno e i miei punti sono diventati 0!! Oggi 3/8 ne vedo 130 circa dall' app, caricati dopo l'ultimo acquisto dei biglietti. Non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito all azzeramento dei punti precedenti e non li ho utilizzati. Ho scritto all assistenza per avere informazioni, vi allego la loro risposta: Gentile Selena, sono Francesca, grazie per averci contattato. Come previsto dal regolamento del programma, la raccolta punti SKIN UCICARD 2024-2026 è terminata il 24 maggio 2026 e, conseguentemente, tutti i punti, gli ingressi superSKIN e gli ingressi omaggio sono stati azzerati. Vogliamo precisarle che: la scadenza originaria della raccolta, indicata fin dall’inizio nel regolamento (sempre disponibile online e accettato al momento dell’iscrizione), era fissata al 31 marzo 2026; tale termine è stato esteso in via eccezionale fino al 24 maggio 2026 proprio per facilitare l’utilizzo dei punti da parte dei clienti; in data 11 marzo 2026 è stata inviata una comunicazione informativa via mail; dal 22 aprile 2026 l’informazione è stata ulteriormente pubblicata nella sezione FAQ del sito. A partire dal 25 maggio 2026 è attivo il nuovo programma fedeltà myUCI: la tua card rimane valida e puoi ricominciare ad accumulare punti e usufruire dei nuovi vantaggi previsti. Ti invitiamo a visitare la sezione dedicata myUCI per scoprire tutte le novità. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto! Trovo il comportamento scorretto in quanto in qualsiasi altro tipo di tessera a punti viene evidenziata più volte la scadenza dei punti e vengono inviate mail più volte per ricordare tale scadenza. Trovo che l'invio di una sola mail e l'averlo scritto nelle FAQ non possa essere sufficiente. Pertanto chiedo la restituzione dei miei punti. Grazie

Buongiorno, Ho ordinato online una gift card con valore pari a 100 euro. Non ho ricevuto email di conferma contente il buono richiesto. Non ho ricevuto risposta dal servizio clienti su nessuna piattaforma. I soldi mi sono stati addebitati sul conto, Senza ricevere il buono richiesto