Bacheca dei reclami

In data 19 02 2025 prenotavo un volo per due passeggeri di A/R 30 aprile - 03 maggio Benevento Torino pagando con carta di credito l' importo di € 221,09. Mi perviene mail di conferma prenotazione e la comunicazione che per la spedizione dei biglietti occorreva un tempo da 2 a 14 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nulla per cui è evidente che sono stato truffato. Il riferimento alla prenotazione è 108391231 Con la presente diffido a risarcire la somma di € 221,09 entro e non oltre 15 gg utilizzando la carta di credito usata per il pagamento dei biglietti mai arrivati

Spett. Flixbus S.p.a, Ho acquistato un biglietto da Fiumicino Aeroporto a Napoli per il giorno 30/03/2025 , orario di partenza 6:05 , arrivo a Napoli alle 9.40. Numero di prenotazione: 3240642174. Arrivo allo stallo 12 ( indicato sul biglietto ) alle 5.50 e scopro , chiedendo anche agli autisti presenti presso la bus station , che l’autobus era appena partito ( ben 15 minuti prima!) . Verifico sul sito la posizione in tempo reale dell’ autobus stesso ed ho un’ulteriore conferma di questo. Pertanto , sono stata costretta ad acquistare un altro biglietto per la corsa successiva: quella delle 7.05 in direzione Maglie(num. di prenotazione 3241542428). Con la presente richiedo pertanto il rimborso del secondo biglietto di importo pari a complessivamente in €43,00 come da fattura. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve in data 28/03/2025 ho ricevuto vostra lettera di un mio mancato versamento pedaggio effettuato in data 19/08/2024… volevo comunicare che io vivo in sicilia e non sono mai stata ne a bologna ne a firenze… pertanto si prega di verificare nuovamente la targa del veicolo in questione perché non é la mia… si riporta la pratica n 2418338592… si prega di annullare la multa e di inviarmi ricevuta grazie

Buongiorno, il 19 FEBBRAIO 2025 ho acquistato su Fly Go Voyager due biglietti andata e ritorno con la compagnia aerea HiSky, VOLO ANDATA Bergamo Orio al Serio - Chisinau (MD) il 25 aprile 2025 per due persone e VOLO RITORNO Chisinau (MD) - Bergamo Orio al Serio il 28 aprile 2025 per due persone. Al prezzo complessivo di 619,36€ comprensivo di spese amministrative, importo che è stato immediatamente prelevato e contabilizzato dal metodo di pagamento da noi usato (una carta ricaricabile). Al momento del pagamento, lo stesso è anche stato notificato con messaggio nell’applicazione della Banca (Notify). Ho ricevuto poi un’e-mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 14 giorni di elaborazione; che non è possibile cancellare la prenotazione; che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma. In questa e-mail mail non si fa alcun riferimento alla tratta, al numero di biglietti, alle date dei voli. L'unica indicazione che viene data è il numero di prenotazione 108391289. Il 5 marzo abbiamo ricevuto un’altra e-mail dove ci viene indicato che la nostra prenotazione è in attesa e che l'emissione e la conferma finale, verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. (copio da loro e-mail) In tutto questo periodo (da fine febbraio ad oggi) cerchiamo inutilmente di contattare FlyGo, ma nessuno risponde, anche dopo molto tempo di attesa. Anche via e-mail non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Inoltre una nostra parente lavora in aeroporto a Chisinau (MD), ha potuto controllare la lista passeggeri di quel volo e noi non risultiamo nella lista. Chiedo gentilmente di avere la certezza che il volo sia stato prenotato e la ricezione dei biglietti entro la data di partenza, oppure chiedo un rimborso immediato dei 619,36€, in modo da poter fare immediatamente un’altra prenotazione. Saluti.

A: Fly Go Voyager 25/03/2025 Spett. FlyGo Voyager, Non ho mai ricevuto biglietti validi per i voli Ryanair Bologna -Parigi del 5 aprile e Parigi-Bologna. Mi avete fatto pagare i biglietti, ma le carte di imbarco non sono mai arrivate. La prenotazione sul sito Ryanair (compagnia con cui avrei dovuto viaggiare) non è esistente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 191,90 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, Ho notato mio malgrado, che non permettete la visualizzazione e di conseguenza lo scarico della carta d'imbarco, infatti già appena saliti sull'aereo, viene eliminata dalla visualizzazione. Non avevo mai viaggiato con Voi, né avvisate prima i clienti di tale comportamento, a mio avviso scorretto e considerato che tale documento necessita per chiedere il contributo alla Regione Sicilia, ne approfittate.Ora mi necessita avere tale documento per poter chiedere lo sconto sui biglietti riservato ai residenti in Sicilia. Provo a chiamare il call center e mi chiedono 10 euro per avere la carta d' imbarco, mi servirebbe per 4 voli sono 40 euro. Praticamente il contributo che riceverei dalla Regione dovrei darlo a Voi. Vi sembra un comportamento corretto. Vi chiedo cortesemente di rivedere le vostre politiche aziendali e di aiutare i vostri clienti, se volete che continuano a scegliervi. Quindi rendete visibile il biglietto e la carta d' imbarco sempre anche nei giorni successivi al volo. Come fanno tutte le altre compagnie aeree Grazie

Alla cortese attenzione di TUA - Trasporto Unico Abruzzese Io sottoscritta, Daniela Paludi nato il 07/02/1970, in qualità di tutore di Lorenzo Di Nicola, nato il 04/07/2007, con la presente intendo presentare formale ricorso contro la sanzione amministrativa n. 313429 di euro 56,00 inflitta in data 21/03/2025 a Lorenzo Di Nicola per l'infrazione "Titolo di viaggio non valido". Il giorno 21/03/2025, Lorenzo Di Nicola ha regolarmente vidimato il biglietto n. #17326/1407322, appartenente al carnet dell'applicazione TUA, alle ore 16:49:34, prima di salire sul mezzo, conformemente alle disposizioni in vigore. Il minorenne ha successivamente preso il mezzo n. 8010 della linea Pescara-Spoltore-Moscufo alle ore 16:50 alla fermata di Via Dante Alighieri n. 54, SS16bis, di fronte alla stazione dei Carabinieri di Spoltore. Il dipendente n. 1482603 è salito a bordo del mezzo 8010 alla fermata di via SS16Bis di Contrada Frascone. Alle ore 17:03:39, durante il controllo effettuato dal dipendente n. 1482603, a Lorenzo Di Nicola è stata contestata l'infrazione "Titolo di viaggio non valido". Il minore ha immediatamente cercato di giustificarsi, mostrando l'orario di vidimazione del titolo di viaggio, che dimostrava senza ombra di dubbio il rispetto delle regole. Tuttavia, il controllore in questione, con un atteggiamento intimidatorio e poco consono nei confronti di un minorenne, ha ignorato ogni spiegazione e ha comunque proceduto con la sanzione. Ciò che rende ancor più grave l'accaduto è il fatto che il minorenne sia stato trattenuto e successivamente fatto scendere in una fermata non prevista, lasciandolo da solo e spaventato. Considerando che entrambi i genitori erano a lavoro, Lorenzo Di Nicola ha dovuto attendere circa 50 minuti prima che qualcuno potesse raggiungerlo, con evidente disagio e pericolo per la sua sicurezza. Alla luce di quanto esposto, si richiede formalmente l'annullamento della sanzione in quanto il titolo di viaggio è stato correttamente vidimato e quindi regolarmente valido. Inoltre, si chiede che vengano presi provvedimenti nei confronti del dipendente n. 1482603 per il comportamento inappropriato tenuto nei confronti di un minore. Ho già provveduto a presentare formale ricorso presso il servizio reclami di TUA, chiedendo l’annullamento della multa e provvedimenti nei confronti del dipendente in questione. Tuttavia, la sezione reclami di TUA mi ha risposto con la seguente comunicazione: "Gentile PALUDI DANIELA, Si comunica che la richiesta di annullamento del verbale non può essere accolta in quanto, dal verbale del Verificatore Titoli di Viaggio (Agente giurato) risulta: 'UTENTE A BORDO DA UNA O PIU' FERMATE ALLA VISTA DEL VERIFICATORE ATTIVA TITOLO DI VIAGGIO'." Questa affermazione è in netto contrasto con le prove in nostro possesso, che dimostrano chiaramente che il biglietto è stato vidimato prima della salita a bordo. Provvederò a rispondere che c'è un testimone maggiorenne che può testimoniare che il controllore è salito alla fermata dopo, cioè alla fermata di via SS16Bis di Contrada Frascone, Lorenzo Di Nicola aveva vidimato il biglietto circa 15 minuti prima, che ridà grossomodo al tempo tra la fermata dove è salito Lorenzo Di Nicola e la fermata dove è salito il controllore. Vorrei ricordare oltretutto che all'interno dell'autobus 8010 ci sono telecamere di videosorveglianza. In attesa di un riscontro, resto a disposizione per eventuali chiarimenti e allego alla presente tutta la documentazione comprovante quanto dichiarato. Cordiali saluti, Daniela Paludi