Bacheca dei reclami

Buongiorno Buongiorno, ma perché non date la possibilità di mettere meno di una stella? Vi unisco la risposta che mi aveva dato in precedenza questa società:Logo di Garanzia3 Risposta di Garanzia3 16 gen 2026 Gentile cliente, la pratica è stata accettata il 10/12/2025 e tramessa alla contabilità, ma i 30 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso decorrono da quella data e non sono ancora trascorsi. Considerando festività e periodo di fine anno (Natale, Capodanno, Epifania), il termine cade intorno al 29/1/2026. La invitiamo ad avere ancora un po' di pazienza mentre completiamo l'elaborazione. Rimaniamo a disposizione per chiarimenti. Cordiali saluti, Team Garanzia3 RIPRENDO IL MIO DISCORSO A tutt'oggi ricevuto niente. Certamente molto dipende anche da quanti sono i giorni lavorativi fatti nella settimana. Se così fosse il rimborso potrebbe arrivare verso il mese di Agosto. Aspetto ancora la prossima settimana poi passerò la pratica ad Altroconsumo.. Intanto io vi consiglio di stare alla larga da questa società. Pubblicata anche su Truspilot

Mi è stato riferito per telefono dal servizio di Genertel di ripetere la visita medico legales nessuno mi ha ricontattato

Spett.le Altroconsumo, con la presente desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione una contestazione relativa a una procedura di chargeback ritenuta ingiustificata. In data 26 novembre il Sig. David McGuira richiedeva preventivo per trasferimento Como–Maloya (7 passeggeri + 11 bagagli). Accettava soluzione con veicolo 20 posti per €1.250, versando €250 di caparra e €1.000 di saldo. Il 24 dicembre, per obbligo normativo di sosta dell’autobus, proponevamo senza costi aggiuntivi la sostituzione con n.2 Mercedes Classe V e n.2 autisti; soluzione accettata via WhatsApp. Il giorno del servizio il cliente richiedeva deviazione a Malpensa: comunicato supplemento di €360, formalmente accettato e pagato tramite link. Il servizio veniva regolarmente svolto e integralmente fruito. A distanza di circa un mese venivano disposti storni per €360 e richiesta ulteriore di €1.000. richiesti da american express Tutti i pagamenti risultano volontariamente autorizzati e documentati. Restiamo a disposizione per trasmettere preventivi, ricevute, conversazioni e prova del servizio svolto. Confidando in un Vostro cortese riscontro, porgiamo distinti saluti.

Spett.le Altroconsumo, con la presente formulo un reclamo sia contro Zurich – per essere stati impossibilitati ad aderire all’offerta commerciale ricevuta per motivazioni infondate – sia contro Altroconsumo Connect – per non essere intervenuta per difendere i nostri diritti – per le motivazioni che vado ad illustrare. Premessa. Sia io che mia moglie, Carlucci Maria, avevamo aderito alla precedente offerta del 2020, stipulando entrambi una polizza LTC con Zurich, con rendita mensile di 1.500 Euro e che scadeva a dicembre 2025. Elementi oggettivi del reclamo. 1. In data 14/11/2025 abbiamo ricevuto da Altroconsumo la mail (Allegato 1) con l’offerta per sottoscrivere la polizza LTC, con la possibilità di scegliere tra tre diverse rendite mensili (1.500 Euro, 2.000 Euro e 2.500 Euro), dove era specificato che erano CUMULABILI ad altre coperture già in essere. 2. Quando abbiamo provato a sottoscrivere una nuova polizza, non siamo riusciti a scegliere il massimale di 2.500 Euro mensili perché con tale scelta il portale Zurich bloccava la procedura (Allegato 2) in quanto – a nostro avviso erroneamente – sommava il precedente massimale di 1.500 Euro mensili, superando il limite di 3.000 Euro mensili, limite non specificato in nessuna delle comunicazioni ed in conflitto con le condizioni commerciali riportate al punto 1. 3. In aggiunta a quanto espresso nel punto 2, riteniamo inoltre errata l’applicazione di tale limite dato che le nuove polizze sarebbero state effettive solo alla scadenza di quelle già in essere, facendo di fatto decadere il reale superamento di tale limite. 4. Ho provato a risolvere il problema telefonando sia al servizio clienti di Zurich 4Care, sia chiamando Altroconsumo Connect, ma non ricevendo soddisfazione in data 14/12/2025 ho scritto una mail a Zurich 4Care motivando le ragioni della mia contestazione, ma la risposta di Zurich 4Care è stata negativa continuando a sostenere erroneamente la sovrapposizione dei periodi assicurati (Allegato 3). 5. In parallelo, sperando di ricevere il giusto aiuto da Altroconsumo Connect, in data 02/12/2025 avevo mandato all’indirizzo mail indicatomi, una mail in cui spiegavo il problema, chiedendo aiuto per sbloccare la situazione. Purtroppo le risposte ricevute da Altroconsumo Connect (Allegato 4) mi pare abbiano tutelato i diritti di Zurich 4Care invece di quelli di un vostro associato. Alla luce di quanto sopra descritto, formalizzo il mio reclamo sia verso Zurich 4Care, sia verso Altroconsumo Connect, in quanto sia io che mia moglie siamo stati privati del diritto ad aderire all’offerta commerciale nei termini che avevamo ricevuto. Pertanto chiediamo: a) A Zurich 4Care di poter effettuare, per entrambe le polizze con rendita mensile di 1.500 Euro che siamo stati costretti a sottoscrivere, la sostituzione con quelle con rendita mensile di 2.500 Euro, ovviamente versando la differenza di premio tra i 192,00 Euro pagati ed i 250,00 Euro dovuti per il massimale richiesto. b) Ad Altroconsumo Connect formali scuse per non aver adeguatamente tutelato i nostri diritti. Nell’auspicio che si possa finalmente ricevere una risposta positiva, restiamo in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti. Marco Cecchella

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il rifiuto di assistenza da parte di Peugeot Italia per la rottura della catena di distribuzione su una vettura di 4 anni con 76.000 km (Motore YH01), nonostante la manutenzione regolare documentata (3 tagliandi eseguiti). In data 28/02/2026, Peugeot (Pratica 03475168) ha negato il supporto definendo i propri piani di manutenzione come "indicativi". Ho già inviato formale diffida e messa in mora a Peugeot Italia e Stellantis Europe S.p.A. chiedendo il ripristino in garanzia. Chiedo il vostro supporto per contrastare questa pratica commerciale scorretta, comune a molti possessori di motori 1.5 BlueHDi.

Assicurazione sanitaria poco seria. Domanda di rimborso respinta nonostante sia presente tutta la documentazione corretta. Servizio clienti pessimo, rassicurano il cliente per poi respingere le richieste. Vergognatevi!

Buongiorno, mi è arrivata da circa un mese la segnalazione che devo aggiornare il sistema operativo Android sul cellulare per continuare l'utilizzo dell'APP. Nel dettaglio mi chiede di avere una versione uguale o superiore alla 11 entro il 6 aprile, altrimenti l'APP ING non funzionerà più e servono dei messaggi OTP al costo di 50 centesimi al mese. il mio cellulare supporta e aggiorna la versione 10 di Android. Ho chiesto informazione all'assistenza clienti tramite chat e mi è stato detto che se il mio cellulare non aggiorna la versione come richiesto devo cambiare dispositivo. Questa cosa è assurda e assolutamente oltraggiosa, visto che sono un ottima cliente da anni. Chiedo alla banca di rivedere quanto indicato perchè non è possibile richiedere ad un cliente di comprare nuovi dispositivi per avere i servizi richiesti.

Spett.le ES MOBILITY SRL Il sottoscritto Pierluigi Merlin, in relazione alla procedura di acquisto della batteria a noleggio della propria Renault Zoe, espone quanto segue. Riferimenti: – Ordine di Acquisto n.: 05948356 del 30/01/2026 – Contratto di locazione batteria n.: I0128940 Nell’Ordine di Acquisto trasmesso da ES Mobility è espressamente citato il documento contrattuale: “CGVBU – PRO – MOD 09/2020” Ad oggi tale documento non mi è mai stato fornito, nonostante ripetuti solleciti a mezzo email e contatti telefonici a partire dal 5 febbraio 2026. Il sottoscritto intende procedere quanto prima con la firma e il pagamento per concludere la cessazione del contratto di locazione. Tuttavia, non è possibile sottoscrivere una dichiarazione di presa visione e accettazione di condizioni contrattuali che non sono state messe a disposizione. Con la presente si richiede pertanto, entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente: - l’invio del documento “CGVBU – PRO – MOD 09/2020” oppure - una conferma scritta che il documento “CGVBU – CO – MOD 01/2022” lo sostituisce integralmente, autorizzando quindi la firma corretta dell’Ordine di Acquisto. In mancanza del chiarimento richiesto, non potrò sottoscrivere correttamente l’Ordine di Acquisto né finalizzare l’acquisto della batteria. Distinti saluti Pierluigi Merlin

Buongiorno giorno avevo parlato con un vostro avvocato con la situazione con mediawuord e mandato a lui tutte le carte richieste ad oggi non ho avuto nesun riscontro sulla situazione come procede ho fatto abonamento con voi perché pensavo foste un'associazione seria ma mi toccherà ricredermi e togliere aboname to saluti Antonio Rovedo