Bacheca dei reclami

Vi scrivo per segnalarvi quanto accaduto con l’assicurazione RBM Salute. Dal mese di Giugno 2022 ho provato più volte ad usufruire dell’assistenza sanitaria diretta senza mai riuscirci, in quanto le strutture a cui ho fatto richiesta per usufruire della prestazione non sono mai riuscite a fissare l’appuntamento il giorno della visita stessa. In pratica i passaggi erano i seguenti:- effettuavo la richiesta dell’assistenza sanitaria- veniva autorizzata da RBM Salute- contattavo la struttura per fissare l’appuntamento- il giorno dell’appuntamento stesso la struttura inseriva data e ora dell’appuntamento e veniva sempre segnalato un errore.Ciò è accaduto per una visita odontoiatrica e per due visite specialistiche. Pensando si trattasse di un evento casuale, adesso sostengo che tre indizi fanno una prova.Ho contattato più volte RBM Salute sia telefonicamente, senza mai ricevere risposta, sia per email, ricevendo risposte evasive e non attinenti al disservizio segnalato.In buona sostanza ad oggi non sono mai riuscito ad usufruire dell’assicurazione sanitaria. Ragione per cui invio questo reclamo per segnalare quanto accaduto e ricevere lo sblocco del ticket aperto in data antecedente al 31 Dicembre.

Scrivo in merito al sinistro 247H032022000040336, del 24/10/22. Non ho ancora ricevuto indicazioni del perito per effettuare la riparazione nella carrozzeria convenzionata segnalata nel sinistro. Non rispondete nessun email e nessuna chiamata! Non riesco ad andare avanti con ls riparazione della mia macchina.

Salve ho acquistato su volaregratis il 06.12.2022 dei biglietti aerei del valore di 402euro però mi sono Stati addebitati sul conto paypal 455,48euro, ho aperto una contestazione di rimborso parziale di 43,48 euro e ho chiamato il servizio PAYPAL tramite il mio conto tra le 13.00 e le 15.00 dello stesso giorno e ho parlato con un operatore che su sua indicazione mi ha fatto modificare la contestazione sul prezzo parziale al prezzo totale, mi avrebbero così rimborsato tutto l'importo di 455,48euro e avrei dovuto procedere nuovamente a riacquistare i biglietti da un'altro broker(riacquistati su Booking.it prezzo di 412.99euro uguale tipologia di volo ) mi ha spiegato che era questa la procedura giusta da eseguire per avere il rimborso.adesso dopo due tentativi di rimborso riaperti uno dallo stesso operatore telefonico,sono Stati respinti. Vorrei specificare che è stato il vostro operatore a farmi eseguire questa procedura di rimborso e mi trovo un addebito di 455,48 euro che non volete rimborsare per prodotto o servizio erogato, ma senza avere usufruito di nessun servizio aereo in quando lo riacquistato da un'altro Broker (lo stesso giorno booking.it )dove ho usufruito del servizio.

Salve avevo aperto una contestazione del valore di 53 euro perché volare gratis invece di addebitare 402 mi ha addebitato 455,48euro, o chiamato giorno 06.12.2022 il sercizio PAYPAL tramite il mio conto tra le 13.00 e le 15.00 e o parlato con operatore e mi a fatto modificava la contestazione sul prezzo totale e che mi veniva rimborsato 455,48euro e che dovevo nuovamente riacquistare i biglietti da un'altro broker(riacquistati su Booking.it)perché quella è la procedura giusta che si deve eseguire.ora dopo due tentativi di rimborsi mi vengono rigettati. Vorrei specificare che è stato il vostro operatore a farmi eseguire questa procedura di rimborso e oro mi trovo un addebito di 455,48euro che non volete rimborsare. Aspetto un vostro riscontro grazie

Buongiorno,Chiedo cortesemente notizie in merito all'evasione della mia richiesta di documentazione, inviata con PEC il 27/10/2022.Sempre a mezzo PEC avevo sollecitato una risposta sia il 9/11/22 che il 12/12/22, senza però ricevere alcun riscontro. Ho contattato più volte anche il vostro nr verde 800.27.33.36 (il 16 novembre e il 7 e 12 dicembre) per avere informazioni sula mia richiesta inevasa, o per avere almeno la motivazione dell’eventuale diniego o del mancato riscontro posto che, solo un mese prima, per precedenti analoghe richieste mi avevate regolarmente risposto nel giro di pochi giorni. Ribadisco che la cosa è parecchio urgente, per le motivazioni indicate nelle mie comunicazioni.In attesa di cortese e celere riscontro, saluto cordialmente.Gian Paolo Reggiani

Salve il cliente che ho invitato a iscriversi ha effettuato la sua iscrizione al vostro servizio nei tempi previsti dalla promozione compreso il primo pagamento che era oggi 30 dicembre ma non ho ottenuto il bonus

Spett.le Banca Sella,In data 24/03/2020 avevo aperto un conto Hype Minori (Banca Sella) (doc. 1). Al compimento del diciottesimo anno di età, in data 29/11/2022 ho fatto la richiesta di un regolare conto corrente Banca Sella (Circle) con il numero di conto indicato, che è stato successivamente regolarmente aperto, di cui allego il relativo contratto (doc. 2).Il conto ha regolarmente operato e funzionato sino al 22/12 u.s.. In tale data ho tentato di eseguire una transazione di Euro 84,95 presso un Apple Store, che però ha dato esito negativo (doc. 3) per Importo non disponibile nonostante il conto avesse un saldo molto superiore all'importo da pagare, come visibile dalla lista movimenti del giorno 22/12 (doc. 4).Essendo oramai tarda sera del 22, sono dovuto partire per Monza senza carta attiva. Sul treno ho contattato il call center Banca Sella al numero ?+39 015 2434617?. La prima operatrice che risponde il 22/12/2022 sera mi comunica che il conto risultava non operativo, nonostante fino alla mattina la carta ha regolarmente accettato i pagamenti, e l'app mi consentiva di disporre di bonifici. L'operatrice ribadiva di non poter fare nulla se non fornirmi il numero della Succursale Telematica T2 a Biella. La mattina, ancora a Monza, ho tentato disperatamente di mettermi in contatto con la succursale, ma senza successo.Ho provato, quindi, a chiamare la succursale vicino la mia residenza, Sella di Piazza Castello 127 a Torino, che mi ha purtroppo riferito di non poter far nulla essendo il conto sulla succursale telematica.Ho chiamato il call center altre due volte, ma entrambi gli operatori hanno ribadito la stessa cosa.Essendo oramai quasi 24 ore senza accesso ai miei fondi, ho prima tentato di eseguire un bonifico dal mio conto Sella, ma l'app riportava che il conto di addebito era cancellato o non attivo.Ho, quindi, chiesto a mia madre (ancora a Torino) di recarsi di persona alla succursale di Torino Piazza Castello 127 di Banca Sella per chiedere assistenza. La succursale ci ha riferito di aver contattato la succursale telematica di riferimento e che mi avrebbero chiamato a breve.Una decina di minuti dopo ricevo una scortese chiamata dal numero di cellulare +39 342 756XXXX da parte di un signore che si presenta come referente della succursale telematica e mi comunica che aveva tentato di contattarmi il giorno prima (22/12) pomeriggio per avvisarmi che la banca stava provvedendo al recesso unilaterale dal contratto.In primis ho comunicato di NON aver ricevuto alcuna chiamata da quel numero, e sucessivamente ho chiesto spiegazioni, anche perché in quel momento non disponevo di un altro conto corrente dal quale avere accesso immediato ai fondi, oltre che fino a quel momento l'app non me lo permetteva neanche, oltre che cambiare conto avrebbe comportato un enorme disagio per lo spostamento di tutti gli addebiti, e cambio di tutte le carte, oltre che il conto Sella Circle fornisce dei vantaggi che non ho trovato su altre banche. Inoltre, un conto Sella è necessario per usufruire dei servizi di Virtual IBAN forniti dall'azienda Fabrick del Gruppo Sella, che a me servirebbero.Il referente, alla mia richiesta di spiegazioni, ha solamente detto che la banca non deve specificare il motivo e che non c'è nulla che si possa fare e che il conto sarebbe stato chiuso. Ha solamente riferito anche che, invece, i bonifici si potevano effettuare, cosa che a me non risultava. Avevo tentato di effettuare anche un bonifico in chiamata con il referente, ma l'app dava lo stesso errore. Inoltre, il referente, avvisava di una raccomandata che avrebbe anticipato il recesso.Alla chiusura della chiamata, dopo circa 30 minuti, il conto ha ripreso a funzionare regolarmente, ed ho provveduto a spostare una parte del saldo su un mio conto deposito in Findomestic, nonostante tutti gli addebiti erano e sono ancora sul conto Banca Sella.Su consiglio del mio legale, ho provveduto la sera a chiedere di annullare la procedura di recesso, o revocarla, e mantenere il conto attivo, oltre che spiegare la motivazione di questo recesso.Ho trasmesso il reclamo mezzo PEC in data 23/12/2022 alla segreteria Sella e alla succursale, ed il 27/12 all'Ufficio Reclami (doc. 5), regolarmente recapitata (doc. 6), inviata in copia al legale che mi segue.In data 27/12 l'Ufficio Reclami Banca Sella ha protocollato il reclamo con numero 290344 (doc. 7) confermando la ricezione il 23/12.Alle 17:23 del 29/12, tuttavia, ricevo una chiamata da un numero +39 347 253XXXX (doc. 8) che si presenta come vice-direttore della succursale telematica T2 in merito ad un mio contatto il giorno prima per un bonifico in entrata che non mi era stato accreditato.Il referente mi comunica che quel bonifico era ora regolarmente accreditato, e colgo l'occasione per chiedere informazioni in merito al recesso, ma il referente ribadisce che non poteva dirmi il motivo, e di attendere il riscontro dall'ufficio reclami, ma che comunque il conto sarebbe stato chiuso e che avrei ricevuto la raccomandata.In fine, in data odierna, è pervenuta la raccomandata n.20149971343-7 da parte di Banca Sella (doc. 9) contenente la lettera che avvisava del recesso unilaterale dal contratto con disattivazione del conto entro 60 giorni (doc. 10).Visto che è evidente che ci sia un abuso del diritto di recesso unilaterale da parte di Banca Sella, non essendovi alcun chiaro e reale motivo di recedere dal contratto, oltre che i danni che questo causerà che ho già menzionato sopra, prima di adire le vie legali o proporre ricorso all'A.B.F. ho preferito tentare un ultimo tentativo bonario di conciliazione mediante questo reclamo tramite la piattaforma di Altroconsumo.Preciso, in fine, che qual'ora questo reclamo non dovesse ricevere riscontro positivo entro 15 giorni dall'invio del primo reclamo, ovvero entro il 6 gennaio 2022, con revoca del recesso e motivazione dettagliata, adirò le competenti autorità per far valere i miei diritti.Cordialità,D.R.

Ho ricevuto da Europa Factor S.p.a degli SMS di sollecito di pagamento di rate di €509,07 relative ad una prativca n. 58563. Ho contattato il num. 06/874095 e mi hanno detto di non potermi dare notizie ma che avrebbero passato la pratica all'ufficio competente che mi avrebbe contattato. Ovviamente non ho alcun rapporto con detta società, nessuno mi ha contattato non ho idea del motivo della richesta che però viene reiterata mensilmente. E' possibile far cessare il disturbo senza andare dai Carabinieri? se hanno motivi di credito li documentino, visto che hanno il mio numero di telefono.

Salve, nonostante le mie diverse segnalazioni e il riscontro di Findomestic per l'invio del buono amazon promozionale da 150 € non ho ricevuto nulla. Si allega risposta della banca

buongiorno,il 9 dicembre ho regolarmente ricevuto un pagamento a seguito di vendita sul sito di okx di cryptovalute dal sig. george bardmesser. dopo aver visto il pagamento ho rilasciato la valuta. 6 giorni dopo il signore ha bloccato il pagamento aprendo una contestazione e, nonostante abbia fornito tutte le prove, paypal ha dato ragione a lui che è un truffatore (ha fatto la stessa cosa con mio marito, ho consegnato le prove anche di questo). pretendo quindi che paypal faccia delle verifiche più accurate e riapra la contestazione. Paypal sostiene che il nome di chi ha dichiarato l'aquisto non sia lo stesso di chi ha inviato il denaro, ma corrispondono cifra, ora e data. io inoltre non ho mai ricevuto denaro da altri! ho anche inviato gli screenshot in cui la persona dichiarava di aver rinviato il denaro. posso consegnare tutta la documentazione nuovamente, sia mia sia di mio marito