Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho appena terminato la visita del parco con la famiglia. Verso le 16.45 volevamo fare almeno ancora un'attrazione tra le più importanti e mi sono recato allo sportello per acquistare l'express di Atlantide. Premetto che sono contro alla presenza di questi salta fila, in quanto con questo metodo chi si mette in coda sa quando inizia l'attesa ma non sa effettivamente dopo quanto finirà e potrà godere dell'attrazione per cui si è messo in coda. Questo metodo di fatto ci ha fatto perdere almeno 40 minuti in più rispetto al tempo di attesa espresso all'ingresso di Kung fu panda master. Ciò ha portato poi alla decisione di acquistare il salta fila per atlantide. Mi metto in coda e quando sono allo sportello alle 17.00, scattate esattamente in quel momento le 17.01, alla richiesta di acquisto dei pass questo mi viene negato in quanto per direttive non possono più venderlo. Mi son messo in fila alle 16.50 e sono riuscito ad arrivare al banco alle 17.00 e per un minuto mi è stato negato l'acquisto. Poco prima c'era uno responsabile a chiudere la fila dopo di me, un certo Fabio, a cui ho espresso il desiderio di acquistare questo salta fila per poter usufruire così di Atlantide e la Casa Magica e lui mi ha assicurato che saremmo riusciti a fare entrambi prima della chiusura. Purtroppo così non è stato e quella che avrebbe potuto essere una giornata perfetta, per un minuto di scarto casuato dalla lentezza della coda è stata rovinata anche per via della indifferenza della cassiera a cui ho espresso apertamente il mio dissenso, ma senza ottenere nessun tipo di riscontro, probabilmente anche per direttive da parte della direzione. Insomma viene mantenuta la direttiva di cortesia e gentilezza, ma non è indicato da nessuna parte quella della indifferenza. Richiedo quindi che mi venga riconosciuto un buono per poter tornare nuovamente con la famiglia e poter godere dell'attrazione a cui, pur pagando, non siamo riusciuti ad effettuare. In attesa di cortese riscontro porgo Cordiali Saluti

Buongiorno, il 13/04 ho acquistato sul sito di Fly-Go tramite carta di credito un biglietto di sola andata Genova-London Stansted per il volo con partenza alle 21.35 del 18/07; l'addebito di 80,81€ sulla carta è arrivata nell'immediato il 13/04 (tra l'altro a fronte di 29€ di biglietto +31€ di bagaglio che doveva essere quindi 60€ circa ma ho immaginato a qualche clausola invisibile), dopo pochi minuti una mail con un numero di conferma prenotazione e l'indicazione che tra 20 minuti e 14 giorni avrei ricevuto ulteriore conferma di prenotazione con i dettagli; ad oggi 29/04 trascorsi quindi 16 giorni e pur avendo scritto al 'customer care' di Fly Go non ho ricevuto nulla, ho acquistato un nuovo biglietto tramite vettore ufficiale Ryanair (spendendo 59,57€) e vorrei essere rimborsato direttamente sulla carta di credito.

Riferimento pratica: 09305251 in seguito al vs.intervento legale ho ricevuto un rimborso pari a 64,99, con bonifico del 25/3, relativo ad una sola quota di rimborso delle 2 di pari valore, come da risposta e-dreams. Chiedo gentilmente di essere tutelato nell'ottenimento del importo totale

Sono un'azienda a impresa individuale sul Wallapop. Wallapop mi ha disattivato l'account in modo permanente motivando l'accaduto affermando che vendo prodotti cosmetici usati. Questo non è corretto in quanto il mio codice ateco è per prodotti cosmetici. Ho dato loro foto sia dei prodotti confezionati sia delle fatture di acquisto all'ingrosso. Gli operatori dell'assistenza clienti wallapop continuano a rispondermi con domande predefinite, non vogliono sapere ragioni e sono inflessibili e non hanno neanche controllato le foto che io ho fornito come prove. Si basano semplicemente su alcune segnalazioni che probabilmente sono state fatte da un utente che ha preferito vendicarsi a seguito di una mia non concessione di sconto per un prodotto. I prodotti che ho venduto su wallapop sono tutti nuovi e i clienti tutti soddisfatti, ma wallapop non ha preso questo in considerazione e ha semplicemente disattivare il mio profilo. Ha disattivato un profilo commerciale per il quale ad ogni ordine effettuato ho emesso scontrino fiscale, l'account disattivato ha anche dei ordini in corso. Si sono tenuti i miei soldi per i quali hai già messo fattura fiscale con l'Agenzia delle entrate e mi hanno bloccato l'account ingiustamente. Chiedo la riattivazione dell'account in quanto il fatto da loro dichiarato non sussiste.

Gentili Signori, mi permetto di contattarVi in qualità di consumatore di Fly-Go per segnalare un problema relativo a un doppio addebito che ho riscontrato sul mio conto. In data 8 Aprile, è stato effettuato un addebito di €176,00 per l'acquisto di un biglietto aereo. Successivamente, ho notato un secondo addebito identico, dello stesso importo, effettuato erroneamente nello stesso giorno per lo stesso servizio. Nonostante siano trascorse diverse settimane, non ho ancora ricevuto alcun tipo di storno o comunicazione in merito. Pertanto, mi rivolgo a voi per denunciare il fatto e per capire come posso fare per avere i miei soldi indietro . Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e sono disponibile per fornire ulteriori dettagli o documentazione qualora necessario Cordiali saluti, Claudia Narducci

Buongiorno, in data 16/04/2024 io e la mia amica abbiamo prenotato 4 biglietti aerei, ci sono stati scalati i soldi immediatamente e abbiamo ricevuto un'unica email di conferma. (108040042) Ad oggi non abbiamo ancora ricevuto i nostri biglietti. Proviamo a chiamare ripetutamente ma nessuno risponde. Mandiamo email e nemmeno lì si ha risposta. Dopo aver provato anche a scrivere qui mi auguro di avere delle delucidazioni. Il tempo di attesa stimato è di massimo 14 giorni, quindi con scadenza domani, ma ho i miei dubbi che arrivi veramente. NOTA BENE: I SOLDI SONO STATI IMMEDIATAMENTE SCALATI DALLA CARTA IN FASE DI ACQUISTO NOTA BENE: NESSUN TIPO DI PROBLEMA CON EMAIL, NUMERO O CONTATTI QUINDI CI TENGO A SPECIFICARE CHE IL PROBLEMA NON È DI NESSUN TIPO NOSTRO. PS: L'EMAIL DA CUI È STATA FATTA LA PRENOTAZIONE NON È QUESTA DA CUI STO SCRIVENDO. ( VI HO LASCIATO IL NUMERO PRENOTAZIONE, POTETE VISIONARE IL RESTO DELLE COSE TRAMITE QUELLO) PS: VI HO ANCHE ALLEGATO QUI SOTTO IL FILE DELL'EMAIL E GLI ALTRI DATI Attendo risposta/notizie/chiarimenti Cordiali saluti

Roma, 11 Aprile 2024 Spett.le Pro LOGIC bike Via della Muratella, 1735 00054 Fiumicino (RM) ℅ Il Fiorino S.r.l. Via Francesco Schupfer 77 00167 ROMA (RM) P.IVA IT04966311005 Oggetto: Richiesta sostituzione bicicletta elettrica DME n° telaio SQEB20230700100 Spett.le Logic Bike, io sottoscritta A.S., in qualità di rappresentante legale della Società “H”, per il tramite del vs incaricato Sig. Riccardo procedevo ad acquistare, nuova, una bicicletta elettrica a pedalata assistita del fabbricante DME, modello “Vulcano Little”, avente N° Telaio SQEB20230700100. A tal fine, in data 23/02/2024 e 01/03/204 effettuavo versamenti sul cc della Fiorino S.r.L. IT51E0306905000000028489123 rispettivamente per gli importi di euro 100,00 e di euro 1.250,00 per un totale complessivo, a saldo, di euro 1.350,00. Non senza disguidi, l’11/03/2024 la bicicletta mi veniva recapitata, priva del manuale di istruzioni d’uso del display di controllo/computer di bordo. Nei giorni immediatamente successivi, in particolare il 13, 14 , 15 e 18 marzo scorsi, e serratamente in quelli a seguire fino a data odierna, contattavo più volte telefonicamente o via messaggio il Sig. Riccardo per chiedere assistenza rispetto ad alcune problematiche presentate dal veicolo elettrico, tra le quali figuravano: - il malfunzionamento del caricabatterie e/o della batteria, a impedire un corretto caricamento di quest’ultima; - la presenza di alcuni cavi elettrici scoperti, ergo “a vista”, riconducibili al pulsante clacson/indicatori di direzione; - un’eccessiva risposta della velocità del veicolo in partenza, che lo rendeva ingovernabile e perciò inutilizzabile; Contestualmente, onde accelerare le operazioni di assistenza e risoluzione delle problematiche sopra descritte, il 18 marzo contattavo direttamente anche il fabbricante DME a mezzo telefono e mail, all’indirizzo “info@elettrica-bike.it", limitandomi all’ottenimento delle indicazioni atte alla regolazione della potenza della bicicletta nella fase di partenza, appurata infatti come eccessiva. Il fabbricante mi esortava poi a rivolgermi al rivenditore per tutte le altre necessità di assistenza. Successivamente, essendo il mezzo urgentemente necessario alla soddisfazione dei miei impegni professionali ed essendo sprovvista di autovettura, mi affidavo alla cortesia di un familiare, che in data 21/03/2024 si recava personalmente presso il vs punto vendita, sito all’altezza del Km 28,00 ca della SS Aurelia, per consegnare la batteria e il caricabatterie che, risultando difettati, non senza contrattempi mi venivano sostituiti con il recapito dei nuovi, in data 28/03/2024. Appena pochi giorni a seguire, l’8/04/2024 e con all’attivo appena 55,9 km percorsi, mi vedevo costretta a contattare nuovamente il Sig. Riccardo per una nuova urgenza, questa volta riguardante un’anomalia ai freni segnalata dal computer di bordo, accompagnata da crescenti fenomeni acustici apparentemente provenienti appunto dal freno posteriore. Dopo ripetuti confronti, il Sig. Riccardo mi invitava a recarmi nuovamente presso il punto per le verifiche del caso. A fronte dei disagi subiti e subendi attribuibili solo, soltanto ed esclusivamente ai molteplici difetti presentati dall’esemplare vendutomi, con particolar riferimento al nocumento cagionatomi dallo stress, dal notevole e aumentando dispendio di tempo ed energie e dai costi sostenuti non solo per assicurarmi il buon esito dell’ormai pressoché quotidiano confronto con il vs incaricato, ma soprattutto per adottare soluzioni alternative utili ai miei spostamenti e impegni professionali, talvolta vedendomi costretta a rinunciarvi, che per consegnare e prelevare, a sole mia cura e spese, il mezzo o alcune sue parti presso il punto vendita, distante, tra andata e ritorno e per ogni viaggio, circa 100 km sia dalla sede della mia azienda che dalla mia abitazione, ebbene, auspicando una piena e ragionevole comprensione delle reciproche esigenze e dei patimenti che, tra i tre attori del caso, sono di fatto la sola a subire, confido in una risoluzione bonaria di questa incresciosa vicenda che preveda, in tempi celeri e comunque non eccedenti i 10 giorni a partire dalla data di ricezione della presente, in primis a futura garanzia e tutela della mia sicurezza vista la natura, il rilievo la frequenza delle anomalie presentate dal veicolo, che lo hanno reso inaffidabile e inutilizzabile, la sua integrale sostituzione.

Buon giorno, ritengo grave che da un momento all’altro senza alcun motivo, il mio account the fork leonangy@icloud.com sia stato sospeso. Richiedo la riattivazione

Buongiorno, n. Prenotazione 108052938 ad oggi non ho ancora ricevuto i miei biglietti, provato a chiamare ma nessuno risponde idem via mail. Desidero ricevere immediatamente i miei biglietti altrimenti proseguirò per vie legali . Buona giornata

In data 25 aprile 2024 dovevamo partire con io volo n. DL8274 operato da Delta Airlines che è stato cancellato a seguito di sciopero dei controllori del traffico aereo. A seguito di chiamata al numero per assistenza di Volagratis l'operatrice Emma che ha risposto dall Albania ci ha detto che ci avrebbero fornito una soluzione nella sera del 24 aprile. Nessun ci ha dato piu riacontro. Durante la notte abbiamo chattato con il servizio clienti piu volte e la risposta è sempre uguale: stiamo lavorando per offrirvi una soluzione alternativa. Questa soluzione non è mai arrivata e noi non siamo stati in grado di partire e abbiamo dovuto rinunciare al viaggio. Abbiamo sottoscritto con Volagratis il pacchetto Travel pack dove tutti i servizi erano inclusi. Noi avremmo potuto acquistare in autonomia un altro biglietto aereo ma piu volte c'è stato detto che Volagratis avrebbe trovato una soluzione alternativa. Chiediamo pertanto il rimborso completo del pacchetto di viaggio.