Bacheca dei reclami

In data 27 agosto 2024 ho prenotato una suite di Santorini Fira Caldera Suites dal 30 agosto al 1 settembre. L'indirizzo è Ipapantis, Fira, 84700, Grecia ma su google maps non risulta. E' palesemente falso, inoltre in un ultima recensione si evince che un altro turista è arrivato la e ha vagato ore aspettando di ricevere l'indirizzo giusto, ed è arrivato in una struttura fatiscente che non era quella delle foto. Booking dice che essendo la struttura non rimborsabile non ho diritto a rimborso. Io mi sto muovendo con la mia banca per un chargeback perchè sono stata truffata. Dove dovrei andare se non ho un indirizzo dove andare e il gestore non risponde???? Codice prenotazione 4740571776

Spett. JD Sport In data 29.07.24 ho ordinato due paia di scarpe sul vostro sito per un corrispettivo pagato pari a € 260, modalità di Consegna Standard entro 4- 7 giorni lavorativi, presso il mio domicilio. In data 01.08.24 mi è stato consegnato un solo paio di scarpe, oggi a distanza di un mese sono in attesa della consegna del secondo paia di scarpe così da completare il mio ordine, ho monitorato tramite il vostro sito nella sezione "I miei ordini" lo stato della consegna ma risulta ormai dal 1 agosto sempre nello stato IN transito, dopo aver compilato ed inviato tre volte il modulo di contatto per i clienti presente sul vostro sito, non avendo mai ricevuto nessun riscontro da parte vostra rimango deluso dalla vostra azienda per una mancanza totale del servizio clienti considerando che non esiste nessun numero telefonico per contattarvi e capire cosa sia accaduto al mio ordine. Distinti saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonsera sono il sig Salvatore MARTORANA ho prenotato un volo di a/r da Palermo per Singapore (ID Booking 2686677975) e da circa 45 giorni richiedo invano l’inversione del nominativo sul biglietto aereo ( nome Salvatore cognome MARTORANA ) . Dopo un mese mi è stata inviata una mail dove mi è stato chiesto il pagamento di una penale che io ho ovviamente accettato. Aspetto una telefonata per poter comunicare gli estremi della carta di credito (poichè avendo pagato con paypal non possono effettuare automaticamente il pagamento) e quindi procedere al pagamento della penale. Sono stato contattato telefonicamente un’unica volta quando il cellulare non era raggiungibile (ho trovato l’sms di volagratis che mi avvisava di essere stato contattato per una comunicazione importante)ho chiamato il centro assistenza ed un operatore mi ha risposto che devo essere sempre raggiungibile perché loro effettuano un solo tentativo, il che è assurdo non tanto per impegni vari ma soprattutto per il mio lavoro. Sono un chirurgo e sono la maggior parte del mio tempo in sala operatoria, ho esposto questo problema all’operatore chiedendo di essere contattato ad un orario in cui possa essere reperibile e mi ha risposto che non possono programmare la chiamata e che se voglio effettuare il cambio smetto addirittura di operare per rispondere…assurdo dare queste risposte poco serie e offensive. Ho chiesto allora un numero dedicato a cui potere dare gli estremi della carta e mi ha detto che non esiste un numero dedicato a ció. Praticamente c’è la completa assenza di un servizio clienti Ad oggi nonostante continue chiamate e contatti via chat (tutti registrati) non ricevo alcuna chiamata e quindi non riesco ad ottenere ció che è un mio diritto ovvero un cambio/inversione nominativo su un biglietto che ha avuto anche un non indifferente costo (ma questo è marginale) Spero in una celere risoluzione Cordiali saluti Dott. Salvatore MARTORANA

Buongiorno, ho acquistato sul sito INTER STORE ONLINE, in data 25/07/2024, la MAGLIA HOME MATCH 2024/25 UOMO (maglia da gara) per l'importo di € 152,99 a cui ho aggiunto una personalizzazione del numero e del nome del giocatore (€ 20). In totale grazie ad una scontistica applicata dal sito (sconto 10%), ho speso complessivamente € 159,68 compreso di spese di spedizione. Mi è stata consegnata quasi dopo un mese, in data 20/08/2024. Purtroppo con profondo dispiacere ciò che mi è stato spedito non è la maglia richiesta ma la MAGLIA GARA HOME STADIUM 2024/25 (maglia versione tifoso stadium) del valore di € 102,99 come da prezzo del sito. Lo stesso cartellino reca una descrizione che risulta un incrocio tra le due maglie e precisamente INTER MAGLIA GARA HOME MATCH 2024/25. Ma le differenze principali le noti ad occhio nudo. In primis lo sponsor e il simbolo dell’Inter risultano cuciti, ricamati, mentre la maglia richiesta versione HOME MATCH ha lo sponsor e lo scudetto termosaldati e in rilievo gommati come è facilmente verificabile da un confronto con le foto del sito. Inoltre la maglia non ha la trama che si vede dallo stesso sito. Il materiale non è traspirante come da descrizione dello stesso sito. Mi sento preso in giro, bastava comunicarmi che dovevo attendere ulteriori giorni prima della spedizione, anziché spedirmi un prodotto diverso. Dopo tanti sacrifici non merito un trattamento così dalla mia squadra del cuore. Nonostante vari tentativi, il sito non mi consente di inviare nella procedura di richiesta assistenza, le foto che ho scattato alla maglia per testimoniare quanto ho dichiarato ma sono riuscito ad inviare solo il reclamo descrittivo (richiesta di assistenza al customer care n° 00308373). Purtroppo ad oggi non sono stato ancora contattato (ho tempo 30 gg. per effettuare il reso dalla data di consegna). Ho inoltre provato anche a contattarvi telefonicamente ma scatta sempre la segreteria col messaggio di indisponibilità e a riprovare più tardi, ma inutilmente. Naturalmente mi rendo disponibile ad inviare tutto tramite altra modalità che voi gentilmente mi fornirete per verificare la veridicità di quanto asserito. Naturalmente a tale prodotto, essendo difforme da quanto ordinato, non è possibile applicare l'esclusione del diritto di recesso (il prodotto acquistato è stato personalizzato con nome e numero) come previsto dagli articoli relativi ai termini e alle condizioni di acquisto. Per quanto sopra, chiedo quindi il rimborso della maglia con le stesse modalità con cui l’ho acquistata (tramite PAYPAL), nel rispetto dei 30 giorni previsti dalla data di consegna avvenuta il giorno 20 agosto. Attendo vostre comunicazioni, anche in merito alle modalità di riconsegna del prodotto qualora richiesto da parte vostra. Disponibile ad ulteriori delucidazioni. Saluti Alessandro Mazzola

Buongiorno, Chiedo chiarimenti circa la situazione attuale dell’azienda in quanto non è più disponibile un sito Internet e anche la pagina Instagram è stata chiusa. Ho avuto un buono regalo del valore di 119€ a seguito dell’annullamento del servizio date le nuove disposizioni nazionali sulla pratica del puppy yoga nonostante io avessi chiesto un rimborso, garantendomi che le nuove lezioni si sarebbero svolte secondo le normative vigenti. Ora però sembra che l’azienda sia stata liquidata, chiedo quindi il rimborso per mancata erogazione del servizio. Un saluto

Spett. Happyticket srl In data 25.08.2024 ho acquistato sul vostro sito un biglietto per il concerto di ANTONELLO VENDITTI - Replica del 05/09/2024 ore 21:00 a Brescia. Costo euro 69,23 pagato con carta di credito. Giungeva dopo pochi minuti Vostra mail di conferma, senza però il biglietto allegato. Vi scrivevo una mail per richiedere la risoluzione del problema. A seguire la Vostra risposta del seguente tenore letterale: "c'è stato un errore da parte di Vivaticket nell'elaborare i biglietti. Purtroppo è un errore che noi non abbiamo modo di verificare. Le chiederei di contattare il luogo dell'evento e verificare con loro la transazione, grazie. " Faccio presente che: - l'acquisto è stato effettuato Vostro tramite e non sul portale Vivaticket; - che non posso certo recarmi sul luogo dell'evento sprovvisto di biglietto. Chiedo pertanto la produzione del biglietto stesso o lo storno del pagamento già effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cesare Zanotti

A luglio ho effettuato una gita a Torino prenotando tramite Booking.com un tour guidato. Al momento che mi sono presentato nel luogo e data indicatami ho scoperto che il tour era stato anticipato di 1 ora e la mia prenotazione non risultava, mi accordo quindi tramite telefono con il fornitore (Somewhere Tours) per un cambio tour con rimborso della differenza (20€ a mio favore). Ad oggi non li ho ancora ricevuti, ho provato di tutto.. Somewhere dice che sta a Booking, loro il contrario, ho anche provato con reclamo Paypal (ho pagato così) ma nulla è stato chiuso a favore del venditore in quanto per loro io ho usufruito comunque del servizio.

Ho prenotato in data 06/08/24 n. 2 biglietti A/R Bergamo/Oslo per il 24 - 27 dicembre e, nonostante il pagamento già effettuato con carta di credito di importo pari a 366,02 €, ad oggi, ovvero ormai a distanza di 20 gg dall'acquisto dei biglietti, non ho ancora ricevuto l'emissione dei biglietti aerei. Ho provato ad inviare via mail il sollecito a Fly Go, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Oltretutto in data 8 agosto ho prenotato e pagato il soggiorno presso un hotel di Oslo, e per beneficiare della prenotazione, stasera ho dovuto riacquistare i biglietti aerei spendendo 435,58 €. Richiedo pertanto anche il rimborso tra la differenza dei 435,58 € e dei 366,02 €, per un totale di 69,56 €. Pretendo per giusta causa un rimborso complessivo di (366,02 € + 69,56 €) = 435,58 €.

Buon giorno Questo è quanto ho inviato a Bestwy Faccio riferimento alle PEC in oggetto, inviate, e con le quali ho fatto rilevare la problematica. A scanso di equivoci, ribadisco, ufficialmente attraverso la Vs. PEC, che rimango in attesa di risposta concreta al fine di risolvere quanto successo. Agli atti, così come suggeritomi e consigliatomi da Altroconsumo, ci sono le varie email che riassumono i fatti. Anche OBI, Negozio presso il quale ho acquistato all'origine la vasca, e che ci leggerà in copia, prenderà atto, ufficialmente, di come stanno le cose. Tramite questa email, desidero avere, finalmente una risposta a conclusione della vicenda, senza la quale come già detto ripasserò la pratica ai legali di Altroconsumo In breve, riassumo: La vasca, inviatami in sostituzione, ha lo stesso difetto di quella originale e l'ho dimostrato con alcuni video, e disponibile a farvene altri. Attendo notizie, cordiali saluti Filippi Albino - Via Campill, 8 - 39042 Bressanone (bz) TEL.3293673377 Leggo che, qualora si riceva un pezzo in sostituzione, la garanzia riparte dall'inizio. Voi ribadite che non è così, MA SE DIMOSTRO CHE MI AVETE INVIATO UNA VASCA IDENTICA ALLA PRIMA, CON LO STESSO DIFETTO, CHE HO DIMOSTRATO E POTREI DIMOSTRARE OGNI QUALVOLTA LO VORRETE, io ritengo di avere ragione. Se non otterrò soddisfazione me ne farò una ragione, APPROFONDIRO' CON LA DITTA OBI, AFFINCHE' STIANO ATTENTI ANCHE LORO CON CHI HANNO A CHE FARE. Questo mio ulteriore reclamo sia anche da informativa, AFFINCHE' CHI COMPRA DA BESTWAY, STIANO BEN ATTENTI. Saluti a tutti

Buonasera, sono stata truffata da last-minute.com in data 21/01/2024 ho prenotato 2 camere per il periodo 19/08/2024-26/08/2024; una singola per mio padre e una tripla per la mia famiglia presso il Paradis Palace hotel di Hammamet. Il 19/08/2024 arrivati presso la struttura era presente solo la prenotazione della camera singola di mio padre. La nostra prenotazione della camera tripla era stata cancellata in data 20/06/2024 dalla società meeting point Tunisia a nostra insaputa. La società last-minute non ci ha avvisato di nulla nonostante noi avessimo saldato la fattura per il Paradis, solo quando siamo arrivati in loco abbiamo scoperto il fatto. Ritrovandoci senza un posto dove andare con un minore e provando a contattare la società last minute ripetutamente solo tramite chat abbiamo dovuto pagare di tasca nostra la notte dal 19 al 20/08 presso Paradis Palace al prezzo di 168€ con relativa fattura. In data 20/08/2024 dopo ripetuti tentativi per contattare la società last-minute che mi dicevano continuamente di attendere che dovevano aspettare la risposta dei fornitori ci hanno trovato l’alternativa al Garden hammamet, un hotel lontano dalla spiaggia, obsoleto, pieno di muffa e zozzo ovunque nulla a che vedere con il Paradis che avevamo scelto. Mio figlio ha avuto 2 crisi respiratorie a causa della polvere e della muffa, le pulci saltavano sui letti e non sto scherzando. Il cibo non abbiamo mangiato per una settimana mio figlio ha mangiato solo patatine fritte. I piatti erano zozzi li pulivano col tovagliolo e li rimettevano sui tavoli. Una cosa davvero da hotel degli orrori e per non parlare che nell’hotel non c era nemmeno un italiano. Dovevamo andare al Paradis per passare una settimana in vacanza con mio padre e invece a causa loro siamo dovuti stare divisi perché poi qui in Tunisia non puoi accedere nemmeno alle spiagge degli altri resort che chiamano subito la polizia. Dopo €2200 buttati e una vacanza rovinata una famiglia divisa.