Bacheca dei reclami

Buongiorno, circa 90 giorni fa venivo informato da ING della chiusura unilaterale del mio conto corrente per mancato aggiornamento dei dati di adeguata verifica. Nonostante le mie proteste il customer care mi informava che la procedura era irreversibile. A tale scopo ho deciso di chiudere tutti i servizi che avevo con voi compreso l'estinzione anticipata del mutuo. Aspetto i 60 giorni ma non succede niente. Oggi a distanza di quasi 90 giorni ricevo una mail che mi invita a contattare il customer care per importanti comunicazioni. Ho quindi contattato il C.C. per capire quali fossero le questioni importanti. L'operatrice del C.C. mi informava che per chiudere il C.C. avevano bisogno di un modulo ( chiamato Modulo destinazione somme) da scaricare sul sito che non esiste. Oltretutto devo allegare un documento di riconoscimento che la banca già possiede. La domanda sorge spontanea: Se è la banca che decide di chiudermi unilateralmente il conto corrente che documenti devo produrre? Oltretutto rendendomi conto che non si decidevano a chiudere il conto corrente ho avviato la procedura sul sito per fare richiesta di chiusura conto. La risposta è stata ridicola perché, probabilmente con un risponditore automatico, si dispiacevano di vedermi andar via.

A febbraio 2022 ho sottoscritto un contratto di finanziamento per l'acquisto di nuovi serramenti (finestre e persiane). Avrei dovuto ricevere la merce a maggio, un mese prima che partissero le rate del finanziamento. A metà settembre ho ricevuto metà della fornitura (finestre) e non appena il fornitore mi ha annunciato che mi avrebbe consegnato il resto solo a novembre ho informato la Cofidis via mail (customer service e ufficio reclami) in data 3 ottobre 2022. Ho sollecitato un riscontro con molte telefonate e email, e solo novembre Cofidis mi ha risposto che sapeva che il fornitore mi aveva comunicato una data di consegna. Nessuna risposta alle mie domande su eventuali controlli che i beni finanziati fossero effettivamente consegnati. Silenzio, nonostante fosse una fornitura con anticipo del 50% in fattura. Nel frattempo il fornitore ha continuato a posticipare la consegna, a metà dicembre 2022 mando una PEC a Cofidis per informarli e dicendo che voglio risolvere il contratto. Non rispondono neanche. Siamo arrivati a una prevista consegna del saldo della fornitura a metà febbraio 2023. Ho inviato una nuova PEC a Cofidis e attendo risposta. Servizio clienti inesistente, si parla solo con addetti del call center che non sanno niente e ripetono continuamente che la pratica è in corso. Non si può parlare con nessun responsabile, né con l'ufficio competente. Niente, un muro di gomma che si rende complice di fornitori disonesti

In data 3 gennaio ho venduto l'auto e da allora nessuna risposta da genertel del perché ancora oggi non mi chiudono il contratto 100099951. Ho mandato mail, pec e cercato di parlare con qualcuno ma è ancora attiva! Inoltre il 9 di dicembre ricevo una mail per avvisarmi della spedizione dell'assegno di un sinistro avuto il 28 ottobre 2022, e non l'ho mai ricevuto! Chiedo quindi di essere contattato quanto prima e di chiudere questa storia il prima possibile.

sono una associata faschim , perchè lavoro in un azienda chimica , ho recentemente iscritto anche mio figlio convivente e a distanza di qualche mese ha effettuato un ciclo di terapie presso l'azienda sanitaria careggi . I ticket sono integralmente rimborsati , ho caricato fattura richiesta e giustificati che riportano tutto quanto necessario , ma a distanza di 70 gg non ho ancora ricevuto il bonifico di rimborso e la motivazione piu che singolare del call center è che sono in corso verifiche dato l'importo oneroso (1100 euro per un ciclo di terapie) , ora mi chiedo quando ancora dovrò aspettare ?? non esistono moduli reclami nè moduli solleciti e soprattutto è visibilmente chiaro ogni aspetto possibile nella documentazione completa che ho allegato , possibile che debba aspettare così tanto mentre un ticket da 36 euro viene rimborsato in 5 gg ??non lo trovate ingiusto proprio per la cifra ?il mio codice faschim è AGVI14

Buongiorno, circa due anni fa ho fatto una richiesta di finanziamento ad Agos ducato tramite Monclick per finanziamento ordine YA19863094 numero pratica Agos 66298492 . Successivamente la richiesta di finanziamento è stata chiusa per doppione (era già stata aperta un'altra pratica per lo stesso acquisto). Da circa due anni ricevo OGNI giorno da 1 a 3 email automatiche da parte di agos che mi invitano a completare la richiesta di finanziamento per l'ordine 66298492. Allego screenshot di una minima parte delle email ricevute.Ho chiamato il callcenter agos almeno 5 volte e aperto due reclami tramite form online presente sul sito Agos. Gli agenti mi dicono sempre che il problema verrà risolto, ma cio' non accade. Continuo a ricevere mail spam da Agos ogni giorno.Chiedo che venga interrotto immediatamente l'invio delle suddette email e chiedo un rimborso per il disagio e il danno arrecatomi in questi anni, considerando che lo spam è illegale se non autorizzato. Conservo parte delle email a dimostrazione del problema.Si chiede risoluzione celere e proposta di rimborso per danni.

Buonasera,Mi trovo a scrivere questa mail dopo avervi contattato oltre 10 volte ormai.Sono sicuro che prima o poi qualcuno riuscirà a capire la situazione tanto triste quanto banale in cui mi trovo e risolverà finalmente questo calvario. In data 24 Ottobre 2022 (vado a memoria) ho effettuato 1 transazione per cercare di comprare un volo. La pagina web immediatamente mi dice che è impossibile acquistare il volo poiché il velivolo è già a massima capacità. In concomitanza, mi arriva una mail (posso fornirla come prova) in cui leggo volo cancellato. A questo punto, non essendo riuscito ad acquistare alcun biglietto procedo nuovamente alla ricerca del volo che mi interessava.Trovo nuovamente il volo che mi interessa, vedo che è disponibile (e quindi non overbooked), penso sia stato un crash della pagina in precedenza e, dunque, procedo nuovamente al tentativo di acquisto di un biglietto (seconda transazione incriminata). Nuovamente si ripresenta la schermata di overbooking del volo. Mi manda all'Homepage e, nuovamente, mi arriva una mail in cui si legge volo cancellata (anche questa mail posso fornirla come prova).Esasperato e capendo che c'è qualcosa di strano, demordo dall'acquisto del biglietto e, convinto che non mi abbiano scalato nulla, dormo sonni tranquilli.Scopro che il sito mi ha scalato soldi per entrambe le volte, senza avermi dato alcun servizio/biglietto/mail/spiegazione.. Nulla di nulla.Apro contestazione AMEX che prontamente mi restituisce denaroAMEX dopo avere chiarito con l'esercente (riporto citazioni di Raffaele, impiegato presso AMEX Roma), dice che in realtà io ho acquistato ben due biglietti (dove sono? Qualcuno li ha mai visti?) e per questo mi riaddebita nuovamente i soldi che in precedenza mi aveva restituito. Durante una delle tante chiamate con AMEX chiedo ripetutamente di ricevere la mail in cui l'esercente DIMOSTREREBBE la mia colpevolezza, e più volte mi viene detto che sarebbe stato fatto al più presto (l'ultima volta dall'ok piegato Raffaele circa 72 ore fa). Io ancora traccia di questa mail non ne vedo, e sono peraltro sicuro che una prova concreta non ci possa essere, dal momento che se avessi avuto non uno, ma ben due biglietti aerei, sicuramente avrei viaggiato e non sarei rimasto a casa. Per contestualizzare, solo nel 2022 ho preso oltre 35 voli totali, tra Italia, Europa intera, Nord e Centro America. Non sono certo nuovo ai meccanismi di pagamenti online ed alle frodi. Vi chiedo seriamente di metterci l'impegnò e la professionalità che vi contraddistingue, ed aiutarmi.GRAZIEMattia

Buongiorno, a seguito di accensione prestito personale, per un ritardo nell'accredito dello stipendio, la prima rata è andata insoluta. Ho provveduto a contattare Sella Personal Credit per pagare, mi hanno mandato una email nella quale, oltre alle spese di sollecito (9 euro), mi sono vista costretta a pagare ben 34,20 euro di spese di recupero. Il contratto prevede queste spese nel caso la Finanziaria si rivolga ad una società di recupero crediti, ma la rata era scaduta il 15/12/2022, io ho chiamato il 27/12/2022 per sapere come pagare ed il pagamento è stato fatto in data 29/12/2022. Oltretutto l'Ufficio recupero Crediti è interno alla Finanziaria. Quindi i 34,20 euro di spese di recupero mi sembrano un abuso.

Buongiorno, sto provando da settimane a contattare rbm salute al numero verde dedicato agli iscritti al sindacato nursing up 800991759. Dopo molti minuti di attesa, una voce registrata dice che verrò richiamata. Mai successo. Gli iscritti al sindacato nursing up hanno una convenzione e possono usufruire di alcuni trattamenti odontoiatrici, ma prima bisogna aprire un sinistro contattando rbm, ma non c' è modo di contattarli. Grazie, Guerrera Daniela

Buongiorno, avendo estinto anticipatamente il mutuo per l'acquisto della casa e la polizza ad esso collegata chiedo la restituzione del premio non goduto

Buongiorno. In data 08/12/2022 acquistavo erroneamente la polizza RCA Genertel n. 173049862 per il veicolo targato EZ933FA. Esercitavo immediatamente nello stesso giorno il mio diritto di recesso e ripensamento a mezzo PEC (vedi Allegato). Nei giorni successivi, RIPETUTAMANTE ed INFRUTTUOSAMENTE, cercavo di mettermi in contatto con l'assicurazione a mezzo del servizio clienti, che neanche lontanamente può definirsi tale!!!In data 15.12.2022 inoltravo ulteriore PEC di sollecito (vedi allegato PDF), rimasta totalmente, anche questa senza riscontro!!!Alla data odierna la Polizza Genertel è ancora presente nei sistemi ANIA e NESSUN RIMBORSO è stato effettuato!!!Chiedo pertanto l'immediato storno della polizza ed il relativo rimborso totale del premio entro e non oltre 10 gg dalla presente.In mancanza inoltrerò esposto/denuncia all'IVASS per le condotte appena rappresentate.Distinti salutiing. Ettore Mariano Clemente