Bacheca dei reclami

Sono cointestatario di un conto Arancio con mia moglie.Il 16 Giugno 2020 decidiamo di chiudere quel conto per far convogliare tutti i risparmi in un unico conto. Seguo la procedura online di chiusura conto Arancio che mi comunica che il saldo del mio conto sarà accreditato quanto prima sul mio conto corrente predefinito (mi viene mostrato l'IBAN).Il 22 Giugno, non avendo ancora ricevuto il denaro, chiamo il servizio clienti e sottopongo il mio problema.Il primo operatore mi comunica che evidentemente non è ancora stato disposto il bonifico, ma che dovrebbe avvenire a breve, che avrebbe aperto un ticket e mi avrebbero richiamato.Per sicurezza, contestualmente a questa telefonata invio una PEC all'ufficio Reclami ING Direct per comunicare il mio problema e lamentarmi del mancato bonifico.Ricevo in risposta una mail automatica che mi indica i tempi massimi di risoluzione dei problemi a norma di legge, ma non ricevo altre comunicazioni.Da qui sono seguite altre telefonate in cui gli operatori mi hanno fornito dati contrastanti riguardo al bonifico del saldo del mio conto fino all'ennesima PEC all'ufficio reclami, il 6/07 in cui comunico che, a quanto mi risulta, i tempi a norma di legge, per una risposta sono terminati.Il 6/07 viene mandata una mail a mia moglie, cointestataria del conto, in cui la si invita a contattare il servizio clienti per importanti comunicazioni.Contattato il servizio clienti le viene detto che è necessario inviare una PEC a ING in cui si conferma la volontà da parte di entrambi gli intestatari di chiudere il conto e si indica un conto corrente cointestato su cui fare il bonifico allegando anche prova dell'intestazione del conto.Inviamo immediatamente tutto via PEC a ING. Non riceviamo alcuna risposta.Il giorno 13/07 ricontattiamo ING: A mia moglie viene contestato il fatto che la comunicazione riguardo all'intenzione di chiudere il conto ed i dati per il bonifico sono scritti nel corpo della PEC e non in un PDF firmato da entrambi gli intestatari. Chiede quindi l'invio di tale documento.Chiamo anche io, ma a me non viene fornita nessuna informazione, dicendomi che le comunicazioni per mia moglie non sono visibili all'operatore che parla con me. Nessuno mi dice nulla riguardo ai miei soldi. Viene quindi mandata una mail interna di sollecito di una risposta alla mia mail di reclamo. L'operatrice mi assicura che in giornata sarei stato contattato da ING per avere i chiarimenti necessari.Il 14/07 nessuno ha ricontattato ne me, ne mia moglie, ne ha risposto alla PEC.Richiamiamo ma l'operatore non sa nulla e dice di non vedere nulla e che l'unica cosa che può fare è un altro sollecito.Quando ci lamentiamo dell'ennesimo inutile inefficace sollecito, mi viene risposto che Insomma, la mail l'ha inviata solo ieri, ci dia il tempo!Faccio notare che la mail di ieri è la quarta PEC di un Tread iniziato il 22 Giugno, quindi in realtà non è passato solo un giorno....Questa situazione ha tutta l'aria di un'appropriazione indebita. ING sta trattenendo i nostri soldi ma non ci sta dicendo perchè e non da nessuna risposta alle nostre domande.

Buongiorno per produrre l'ISEE 2020 ho necessità di avere una giacenza media e un saldo del 2018.Siccome il conto è stato chiuso nel 2018 non sono in grado di farlo in autonomia. Dal 1° luglio ad oggi non è stata ancora evasa la richiesta di invio tramite PEC, pur avendo trovato l'addebito di 8 euro.Stamattina ho scoperto che me la hanno inviata per posta ordinaria. I reclami da fare sono molteplici.Il primo operatore mi ha chiesto di sua volontà anche il dato del 2019 e questo ha causato un ritardo di una settimana, il secondo non ha rispettato la mia richiesta di invio via PEC e l'istituto non prevede una gestione del reclamo e/o un colloquio con un responsabile per concordare un'azione efficace e tempestiva. Non ho la certezza di concludere l'ISEE entro il 31/7/2020 e quindi se tarderò non potrò avere la riduzione della quota relativa alla mensa scolastica.

Buongiorno, a seguito del sinistro in data 22.05.2020, che ha arrecato un danno alla mia auto TOYOTA C-HR in fase di lavaggio presso l'autolavaggio UNION CARBURANTI SRL di Spirano, ho stilato con la proprietà la constatazione amichevole che l'ha firmata assumendosi quindi la colpa del danno. In data 01.07.2020 ho provveduto a ritirare la mia auto riparata presso il concessionario TOYOTA provvedendo a saldare € 1.200 per la riparazione. Ebbene, nonostante due solleciti dell'avvocato incaricato dalla mia assicurazione, l'agenzia assicurativa ITAS MUTUA di Cremona in via XX Settembre n°1 non ha ancora provveduto a rimborsarmi. Trovo assurdo che non abbiano ancora risposto ai solleciti del mio legale ma soprattutto, e cosa ben più importante, che non abbiano ancora pagato il danno di cui l'autolavaggio si è totalmente assunto il dolo. Attendo quindi un immediato riscontro da parte dell'agenzia, grazie e cordiali saluti

Buongiorno, in data 9 luglio ho ricevuto dalla vostra assistenza la segnalazione che non è stato possibile accreditare a mio favore un bonifico istantaneo poiché il mittente ha effettuato il bonifico sul vecchio IBAN. Ho chiesto di avere informazioni su chi fosse il mittente ed eventuali altre notizie e mi avete risposto che non avete traccia di tali informazioni. Non sapendo chi ha effettuato l'operazione perché non mi aspettavo alcun bonifico mi trovo in condizioni di non poter comunicare al mittente il nuovo IBAN. Ritengo che il fatto che i dati dell'operazione non siano conservati per una eventuale indagine richiesta dai vostri clienti sia un comportamento molto superficiale che non tutela i vostri clienti. Io non ho memoria di chi potrebbe avere ancora l'IBAN vecchio. Vi chiedo pertanto nuovamente di fornirmi i dettagli necessari ad individuare il mittente per informarlo che il mio IBAN è cambiato

AGOS DUCATO S.p.A Agos Ducato s.p.a Cancella I dati al garante ma non all'intestatario del prestito personale nonostante le segnalazioni siano avvenute non a norma di legge.Per cui si richiede la cancellazione delle segnalazioni effettuate nelle varie banche dati.Per una eventuale risposta da parte di AGOS DUCATO S.p.Asi prega utilizzare questo canale.

sono petralia salvatore abitante in Salemi.Via Alonzo 5.il solo numero che trovo in alto a dx del contratto è 307277758. il mio reclamo è questo.la scadenza del primo versamento era giorno 28 giugno .in quella giornata sono sicuro non c'erano soldi.il 29,quindi l'indomani faccio una ricarica ,allego copia della ricevuta,sufficiente a coprire l'importo.Ho controllato nei giorni a seguire e ho visto che non li avete presi.Allora vi chiamo al telefono e mio si dice che in aggiunta alla prima rata ci sarà un ulteriore addebito di 16 euro.Sinceramente per un giorno di ritardo mi sembra esagerato.ho avuto a che fare con altre finanziarie e non è mai successo questo comportamento.Sono stato sempre un pagatore puntuale se no non passava questo contratto.Mi piACEREBBE CONTINUARE nel futuro a scegliervi.sono certo che avrò un proficuo riscontro. Cari saluti....attendo presto una vostra risposta

BuonaseraScopro con estremo stupore di essere stato segnalato da Compass per 2 rate pagate in ritardo a Ottobre/Novembre 2019 e regolarizzate immediatamente dopo la scoperta. Vi rammento cosa dice la legge riguardo il MANCATO PREAVVISO: prima della segnalazione la banca o la finanziaria sono tenute a inviare al consumatore il preavviso di segnalazione previsto dall'art. 4 comma 7 del codice deontologico (Al verificarsi di ritardi nei pagamenti, il partecipante, anche unitamente all'invio di solleciti o di altre comunicazioni, avverte l'interessato circa l'imminente registrazione dei dati in uno o più sistemi di informazioni creditizie. I dati relativi al primo ritardo di cui al comma 6 possono essere resi accessibili ai partecipanti solo decorsi almeno quindici giorni dalla spedizione del preavviso all'interessato). Al contrario di quanto sostengono loro dopo il mio primo reclamo tramite CRIF non ho ricevuto nessuna comunicazione a casa ma solo una tempesta di chiamate minatorie e minacce in cui mi si chiedeva di provvedere al pagamento oppure sarebbero venuti a trovarmi a casa....In vista del rifiuto da parte della banca di rilasciarmi il mutuo per questo motivo ( che oltretutto mi sta creando pure parecchi problemi con i vecchi proprietari di casa) e data la condotta illecita chiedo l'immediata cancellazione dei dati registrati in CRIF o seguirà ricorso all'arbitro bancario finanziario e successiva denuncia alle autorità.Attendo immediato riscontro

Gentile Illimity,ho richiesto la portabilità del conto effettiva in data 3/7/2020. Purtroppo, per la seconda volta, la procedura non è stata portata a termine. Ad oggi, sul mio conto Illimity, sono state trasferite e sono attive le domiciliazioni (es., luce, gas, assicurazione, polizza Vita, etc.) ma non è stato chiuso il vecchio conto e non è stato trasferito il saldo. Come la volta scorsa, non sono stata avvertita ne da Illimity ne dalla mia vecchia banca riguardo potenziali ritardi. Oggi 3/7/2020 alle 7 di sera ho chiamato il call, e mi hanno detto che la pratica è in corso, ma che non sanno dirmi se e quando verrà completata, con la chiusura e trasferimento saldo. Come ho ripetuto al call center, non ho modo di recarmi di persona nella mia vecchia filiale per verifiicare, e la mia banca di origine non da altri modi di contatto. Mi trovo in una situazione anche di disagio, perchè avendo gli addebiti sul conto Illimity ma tutto il mio saldo sul vecchio conto non sono in una situazione ottimale, e soprattutto non ho chiaro se e come si risolvera, e in quanto tempo in caso. Chiedo a Illimity di fare le opportune verifiche e provvedere alla portabilità del mio vecchio conto.

Buongiorno , in data 30.04.20 ho richiesto , dopo aver chiamato la filiale, mediante PEC la chiusura del conto corrente n°820851 c/o la filiale di Bellusco. L'agenzia mi ha risposto chiedendomi di riconsegnare gli assegni che mi erano rimasti, cosa che ho eseguito il 22.05 u.s. e contemporaneamente ho inviato nuova PEC con la descrizione di quanto avvenuto. Oggi , 03 luglio 2020, il conto corrente di cui sopra , è ancora attivo con tutte le spese che ne derivano !!!

Buongiorno,desidero aprire un reclamo nei confronti di YAP (nexi payment S.p.A) segnalando che in data 21 Maggio 2020 alle ore 20:32 è stata effettuata una ricarica da parte di Marco Morici sulla mia carta YAP, la carta ricaricante è una Mastercard le cifre della carta terminano con *7998, l'importo della ricarica è pari a EURO 441,00€ ed è stato regolarmente scalato e processato dalla Banca del titolare, Abbiamo ricevuto una mail di notifica positiva dell'operazione da parte di ecommerce@nexi.itIl motivo per cui sto aprendo questo reclamo è perché in data odierna il denaro non è stato mai accreditato sull'account Yap del beneficiario, il sottoscritto Andrea Morici e né il denaro è tornato indietro al mittente (Marco Morici)Dopo aver aperto diversi Ticket di assistenza sfruttando i canali disponibili , ed atteso diversi giorni , ricevo una vostra risposta definitiva tramite la vostra e-mail di assistenza (risposta che ha causato anche la chiusura dell’ultimo ticket di assistenza che era rimasto aperto), la risposta è stata ricevuta in data 12 Giugno 2020 alle ore 14:31 e viene riconosciuto che la ricarica non è stata contabilizzata sulla mia carta YAP e di conseguenza si è provveduto ad una restituzione da parte vostra dell'intero importo sulla carta di chi ha eseguito la ricarica (per tanto la carta Mastercard di Marco Morici) , stimando un tempo complessivo di attesa per la restituzione pari a 7 giorni Lavorativi.In data 29 Giugno 2020 Marco Morici ha constatato che il seguente storno non è stato mai accreditato sul suo conto corrente e né risultava alcuno storno a suo favore .DI CONSEGUENZAsi richiede che l'importo pari a 441,00 EURO venga rimborsato IMMEDIATAMENTE sulla carta di Marco Morici Abbiamo fornito tutta la documentazione che abbiamo raccolto e che ci avete esplicitamente richiesto vorremmo ottenere il rimborso in tempi brevissimi della somma che state trattenendo , ci teniamo ad informarmi che in caso di inadempimento la documentazione verrà inoltrata a chi di competenza per avviare un procedimento penale di Appropriazione Indebita (articolo numero 626 del codice penale)tenendo a considerazione inoltre del danno morale inflittoci per la privazione del SUDDETTO denaro per un periodo che fino ad adesso ammonta a 1 Mese e 13 giorni .Vi abbiamo inviato, come da ultimo contatto telefonico avuto con voi, l'ultimo estratto conto del c/c di Marco Morici a testimonianza che il denaro è stato sottratto, ma ancora adesso ,mai restituito.