Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero esprimere il mio disappunto per i problemi riscontrati ed il rischio perdita volo.Per il mancato chekin on line da parte di Opodo sono stata costretta ad effettuare il pagamento di €122.00 in aereoportoChiedoIl rimborso di €121.00 N.2 biglietti per LAZZARA ADELINA E UGO LACIDOGNAALLEGO RICEVUTA N. 2312 DRL 3/11/2023 TILASCIATA DALLA RAYANER .RESTO IN AYTESA DI QUANTO SOPRA.LAZZARA ADELINA

Spett.le Assistenza,Con la presente contesto il diniego della B2C Innovation S.p.A. - 24hassistance Assiscurazioni - (detta anche Motoplatinum) alla mia richiesta di sospensione della SOLA copertura RCA della polizza n°24h.70.117471 EVITANDO di sospendere anche la copertura Furto e Incendio.In sostanza il cliente gradirebbe sospendere la copertura RCA del motociclo ma allo stesso tempo essere coperto dalla garanzia Furto e Incendio.La costrizione di non poter sospendere la polizza RCA se si desidera essere coperti dalle garanzie furto/Incendio la si valuta ingiusta e maliziosa.Secondo il cliente tale diniego si potrebbe annoverare nelle cosiddette pratiche commerciali scorrette e ci potrebbero essere i presupposti per informare l' IVASS.Aspettando un vs riscontro l'occasione è gradita per porgere i più cordiali saluti.Ps: Si allega riscontro negativo dell'assistenza della società assicuratrice.

Buongiorno,vorrei effettuare un reclamo per una richiesta di certificazione di volato rimasta inevasa dal 3 ottobre (rif. 00736940). Ho provato a risottomettere la domanda il 22/11 (rif. 00791648) Ho segnalato il 23/!11 mattina la questione al call center gratuito assistenza web,che dovrebbe aver mandato una mail interna. Ho segnalato la questione nuovamente ieri 27/11 al call center a pagamento di ita airways, che dovrebbe avere inviato un nuovo sollecito.Tuttavia non sono stata ricontattata.Avrei cortesemente bisogno di tale certificazione per terminare le rendicontazioni.Grazie per l'assistenza.Cordiali salutiGiuliana Siddi

Spett. WizzairIn data 17/11/2023, il mio volo Roma Fiumicino/Barcellona El Prat, n. volo W4 8399, codice di prenotazione ZIEBUJ, è partito con oltre 7 ore di ritardo. L'iniziale orario di partenza doveva essere alle ore 6.00, ma l'aereo è partito solo alle ore 13.20, giungendo a destinazione alle ore 15.10 con un ritardo di oltre 7 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi a me e ai passeggeri (due minori) che viaggiavano con me. In data 20/11/2023, ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, ho presentato reclamo tramite il vostro sito per richiedere un rimborso di € 250,00 per ogni passeggero, quindi per un totale di €750,00.Il reclamo è stato aperto con codice ce68db4b.In data 21/11/2023 ho ricevuto la seguente risposta: La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.In merito al suo reclamo, desideriamo informarla che ha presentato un reclamo formale contro i nostri sistemi in questo caso.Pertanto, il suo reclamo sarà chiuso e la corrispondenza continuerà tra i nostri colleghi e il suo rappresentante legale.In caso di ulteriori domande, la invitiamo a contattare i suoi rappresentanti.Cordiali saluti,Nadya DimitrovaLa risposta, oltre ad essere scritta in un italiano scorretto, non contiene nessuna informazione utile e coerente con la mia richiesta, peraltro mi si rinvia ad un mio rappesentante legale, che non ho, avendo presentato io stesso il reclamo.Ho provato a riscrivere chiedendo chiarimenti ma la risposta è stata la medesima. Sull'area privata del vostro sito il reclamo risulta CHIUSO e RISOLTO ma senza un motivo reale e senza che mi sia stato dato riscontro. Ho provato più volte a scrivere e telefonare ma senza esito.Faccio presente che altre due persone che viaggiavano con me, non quelle della mia prenotazione, hanno presentato lo stesso identico reclamo e hanno ottenuto riscontro positivo e comunicazione di pagamento del rimborso.Non capisco perché ciò non avviene nel mio caso avendo subito lo stesso identico danno per lo stesso identico volo.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o tramite IBAN che vi fornirò a seguito di vostro riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Manuela Ruggeri

Buongiorno,La mia spedizione è ferma per indirizzo incompleto. Io ho fornito via, numero civico, città e CAP, ma non il citofono. Non ho ricevuto chiamate al mio numero di telefono, che ho fornito, per chiedermi informazioni aggiuntive. Dal sito GLS e da qualsiasi numero di telefono (GLS nazionale, GLS di Torino, GLS di Orbassano) sono stato portato a vicoli ciechi: Chieda al mittente Chiami questo numero Chiami quest'altro numero o a informazioni che avevo già sullo stato della spedizione.Anche Mango Outlet (il mittente) mi ha riportato il numero nazionale GLS e mi ha detto che loro hanno spedito il 22/11 il prodotto, quindi non possono più modificare l'indirizzo. Vorrei sbloccare questa spedizione, mi sembra assurdo che si possa bloccare per una singola informazione mancante, che nessuno mi sta chiedendo né dando la possibilità di fornire. Altre volte mi è anche stata data la possibilità di dirottare la spedizione, ma questa volta no.

Il 14 novembre ho acquistato direttamente presso la TAP i voli di andata e ritorno da Malpensa a Lisbona, con il codice prenotazione XXXX. La partenza era prevista per il 20 novembre alle 17:45, con il volo numero TP 825, e il ritorno per il 23 novembre alle 19:50.Il 23 novembre, dopo aver effettuato il check-in e ricevuto la carta d'imbarco con il posto assegnato (24A), ho ricevuto un SMS dalla compagnia alle 15:18, informandomi della cancellazione del volo e spostando la partenza al sabato 25 novembre alle 01:30.A causa di impegni professionali e personali a Milano, ho dovuto acquistare un nuovo biglietto a un costo molto elevato con la compagnia Easyjet per il medesimo giorno. La TAP non ha fornito alcuna spiegazione sulla cancellazione, generando spese non previste nel mio bilancio personale.Oltre al disagio di non ricevere una spiegazione e di dover cercare una soluzione per rientrare a casa nella data prevista, la mancanza di comunicazione da parte della compagnia ha complicato ulteriormente la situazione.

Buongiorno,sto segnalando inutilmente da settimane sia al vostro servizio clienti che tramite Facebook il malfunzionamento del vostro sito per l'acquisto di una carta regalo digitale. I dati di accesso al mio accont IKEA, perfettamente validi per ogni altro acquisto online, non vengono riconosciuti, in pratica solo per poter procedere all'acquisto della carta regalo mi vedrei costretto ad aprire un nuovo account, ovviamente con un diverso indirizzo email in quanto quello attuale risulta già regolarmente associato a un account account, e non vedo proprio perché dovrei procedere in questo modo dal momento che come ribadisco il mio attuale account è attivo e funzionanete a tutti gli effetti. Si tratta di un evidente malfunzionamento causa di inutile disagio per il cliente, inoltre nulla mi assicura che dopo l'apertura immotivata di un secondo account con una diversa email potrei procedere finalmente all'acquisto, ragione per cui mi rifiuto di procedere in questo senso e chiedo ad IKEA di risolvere urgentemente il problema di malfunzionamento, in particolare in un periodo come quello natalizio dove si suppone che l'acquisto delle carte regalo aumenterà di conseguenza.Cordialmente,Paolo Chinellato.

Spett.le Vueling,Mi rivolgo a voi in merito al mio volo VY6717 prenotato per il percorso CAI - BCN in data 25 Maggio 2023, con numero di prenotazione CJJE2K.Il suddetto volo è stato cancellato, e in risposta a tale situazione, ho scelto l'opzione di ottenere il rimborso totale per l'importo della tratta, pari a 805,92 euro. Va sottolineato che avevo incluso anche l'assicurazione Flex Pack, al costo di 64,48 euro, che copre cancellazione e cambio di volo, portando il totale a 870,40 euro.Il 18 settembre ho ricevuto una comunicazione via email che dichiarava: Rimborso effettuato. La informiamo che abbiamo provveduto al rimborso del suo volo attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata per la prenotazione. Tuttavia, al momento della presente richiesta in data 28 novembre 2023, non risulta alcun accredito del rimborso sulla mia carta di pagamento. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1000 euro coniderando le spese legali che dovro sostenere e la pessima esperienza cliente che mi avete fatto vivere. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Davide Duran

Buongiorno! Per colpa del vostro servizio malfunzionante spunta che il mio pacco non ha un indirizzo completo. Ho provato a contattarvi più volte via email e via chiamate ma non ci sono riuscita. Il pacco deve essere consegnato a Palermo viale della regione siciliana 2310 è una tabaccheria. Spero di essere ascoltata se no dovrò andare per vie legali buona giornata!