Bacheca dei reclami

Ho acquistato un paio di scarpe il giorno 13.07.2025 dal sito, pagando immediatamente. Poco dopo ho ricevuto la conferma dell'ordine e un altra mail con scritto che il mio ordine era in viaggio. Provando a tracciare l'ordine, risultava, già dal giorno 13 luglio, in attesa del ritiro del corriere. Il giorno 29 luglio, provando a tracciare il pacco ho visto che il mio ordine era stato cancellato, teoricamente sarebbe dovuto arrivare il rimborso nei tempi 3-5 giorni lavorativi ma così non è stato e se provo a scrivere al servizio clienti l'unica risposta che ricevo è una mail automatica che mi invita a compilare un modulo per richiedere informazioni. Ho provato più volte senza successo e senza la possibilità di parlare con nessuno.

Ho acquistato un Apple Watch sul sito Joojea il giorno 6.07.2025 con pagamento Paypal. Nel momento dell'ordine il prodotto sembrava disponibile ma non appena aver effettuato il pagamento mi è arrivata la mail con scritto che avevo effettuato la prenotazione. Controllando sul sito, qualora il prodotto sia su prenotazione, i loro tempi di spedizione possono arrivare fino a 20 giorni lavorativi, che al momento sono passati già da qualche giorno. I contatti del servizio clienti sono impossibili da rintracciare. Al numero di telefono non risponde nessuno, alla mail e al numero whatsapp risponde un messaggio automatico che dice che risponderanno al più presto. Nonostante i ripetuti solleciti le poche risposte che ho ricevuto (per whatsapp, dopo giorni dal mio messaggio) sono state rassicurazioni sul fatto che il mio ordine è tra le urgenze ma niente più.

Spett.le Dreamlight Labs contact.it@dreamlight-labs.com Oggetto: Diffida e sollecito di rimborso per l'evento "Concerto Anime" del 1° giugno a Bologna Con la presente, vi scrivo in riferimento al rimborso dei biglietti per il concerto anime tenutosi a Bologna in data 1° giugno. In seguito alla vostra politica aziendale, che prevede la possibilità di rimborso, e in virtù delle prove scritte in mio possesso (screenshot delle conversazioni), avete acconsentito a procedere con il rimborso sul mio metodo di pagamento in data 30 maggio. Nonostante la vostra conferma, ad oggi, 6 agosto, non ho ancora ricevuto l'importo dovuto. Ho tentato di contattarvi e sollecitare il rimborso, ma le mie comunicazioni sono state ignorate e siete stati totalmente irreperibili. Considerando la vostra mancanza di professionalità e il mancato rispetto degli accordi presi, vi concedo un termine massimo di 7 giorni dalla ricezione della presente per completare il rimborso. In caso contrario, sarò costretto a procedere con un'azione legale per tutelare i miei diritti. In fede, Davide Luppi 6 agosto 2025

Buongiorno ho richiesto il rimborso di due paia di sandali presso questa azienda poiché nn avevano la disponibilità della tg. scelta.Premetto che sul sito c era la disponibilità ,sbadatamente mi sono fidata ,non leggendo le recensioni ho acquistato visto anche la pubblicità ingannevole ... Dopo aver effettuato il pagamento online, ricevo una loro e mail : "Gentile Enva, Desideriamo informarla che la taglia 40 è la più grande disponibile per questo modello di sandalo. Potrebbe gentilmente confermare se desidera procedere con la taglia 40? Una volta ricevuta la sua conferma, saremo lieti di assisterla nelle fasi successive. La preghiamo di comunicarci se preferisce procedere con la taglia 40 o annullare la richiesta. Attendiamo con ansia la sua risposta. Cordiali saluti, Zerah". Quindi chiedo l annullamento dell ordine e chiedo il rimborso anche perché cosa me ne faccio di due paia di scarpe più piccole di una taglia . In seguito mi inviano un altra e mail in inglese dove mi creano un codice caso 132946(è il codice che ho inserito qui) e mi informano che a a distanza di 1/2 giorni mi avrebbero risposto ,quindi chiedo sollecito rimborso e magicamente dopo 3 giorni mi rispo dono così : " Ciao Enva, Spero che tu stia bene. Ti confermo che il tuo ordine è stato annullato con successo. Ti assicuriamo che nessun addebito è stato applicato al tuo conto per questo ordine. Se ha domande o se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarla, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per assisterla. Grazie per averci scelto e speriamo di potervi servire in futuro. Cordiali saluti, Zerah". Continuo a tempestetarli di mail, e minacciato di denunciarli ma del rimborso di 59,49euro nemmeno l'ombra,niente scarpe niente rimborso , truffata e presa in giro . Chiedo cortesemente come comportarmi,grazie per l attenzione. E.L.

Spett. Mc2 Saint barth in data 3 luglio 2025 ho acquistato una borsa a spalla vanity in lino beige euro 169 (n° ordine 494597) pagato con transazione bancaria. domenica la borsa si è bagnata con l'acqua di mare e la borsa si è totalmente rovinata (come foto allegate) mentre viene garantita l'alta qualità dei materiali e la lunga durata. Ciò non si è verificato e ne chiedo pertanto il rimborso distinti saluti 3335982776 Chiara Ottomano

Buongiorno, nel mese di aprile abbiamo comprato 4 biglietti per il concerto di Tony Colombo che si doveva tenere a Palermo in data 28 giugno 2025. Due giorni prima del concerto, arriva una comunicazione che il concerto è stato annullato e riprogrammato per il 26 luglio 2025. Ancora una volta, 2 giorni prima di questa nuova data il concerto viene annullato e ora riprogrammato per il 28 agosto 2025. Chiedo il rimborso dei biglietti qui allegati come previsto dalla legge. Le modalità indicate sul sito liveticket (dettate da voi) non soddisfano quanto stabilito dal codice civile (art. 1463 e seguenti) e il Codice del Consumo e Direttiva UE 2015/2302. Non può essere mia responsabilità rimettere i biglietti in vendita o fare un cambio nominativo per recuperare i soldi ma deve essere la società organizzatrice (SICILIA EVENTI SRL) a dover provvedere al rimborso del biglietto. Resta inteso che, in mancanza del rimborso, considerando che noi non potremo partecipare alla data del 28 agosto, ci rivolgeremo alle autorità, alle associazioni di categoria e alle altre sedi opportuno per far valere i nostri diritti nei vostri confronti. Grazie

Buongiorno, nel mese di aprile abbiamo comprato 4 biglietti per il concerto di Tony Colombo che si doveva tenere a Palermo in data 28 giugno 2025. Due giorni prima del concerto, arriva una comunicazione che il concerto è stato annullato e riprogrammato per il 26 luglio 2025. Ancora una volta, 2 giorni prima di questa nuova data il concerto viene annullato e ora riprogrammato per il 28 agosto 2025. Dico, ma è normale che non diano la possibilità di rimborso del biglietto ? E' legale questa cosa? Voglio dire, se io non posso o non voglio più partecipare dopo tutte queste posticipazioni, è possibile che non rimborsino il biglietto? MI potete aiutare in qualche modo? Grazie

Buongiorno, Wallapop mi ha risposto subito, con il solito messaggio: Salve, Giacomo La sua richiesta è stata inoltrata al Team competente, che si occuperà della sua valutazione. La terremo aggiornata in questa conversazione non appena avremo nuove informazioni. La invitiamo a non aprire ulteriori segnalazioni su questo stesso tema, in modo da consentirci di fornirle una risposta nel minor tempo possibile. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti, Xxxxxxxxx di Wallapop Questo è il messaggio che si riceve quando si scrive a : assistenza@wallapop.com mi chiedo: conoscono il significato di serietà? Buona giornata

Buongiorno, sono mesi che chiedo venga rispettata la Protezione Wallapop, ma inutilmente. Ho venduto con protezione Wallapop, la mia vendita è stata danneggiata nel trasporto e Wallapop mi fa perdere tempo con continue richieste di documenti o la mia situazione è stata inviata al team competente per una valutazione… 🤣🤣🤣🤣🤣 VOGLIO IL RIMBORSO!