Bacheca dei reclami

Spett. FEDEX/TntOggetto: reclamo e richiesta rimborso su spedizione assicurata per 300,00 euro bollettino tnt nr 000000167793714 del 22 febbraio 2023 per merce arrivata danneggiata. Il giorno 22 febbraio u.s. inviavo tramite corriere FEDEX/Tnt un pacco assicurato per 300,00 euro contenente un dispositivo tecnologico (lettore CD professionale) inviando al destinatario foto dell'imballo.Il pacco è arrivato il giorno dopo a Napoli, confezione integra ma lettore visibilmente danneggiato e inascoltabile (il giorno 20 avevo inviato un video all'acquirente dal quale si evinceva il funzionamento dello stesso di cui ho ancora copia) . Dal giorno 23 febbraio abbiamo comunicato l'accaduto via mail corredandolo da foto e dichiarazioni del ricevente. A seguito INFINITI SOLLECITI E TELEFONATE il giorno 21 marzo u.s. ricevo una mail dall'ufficio Claim nel quale mi si comunicava che, non avendo inviato la necessaria documentazione (cosa peraltro falsa di cui ho prova) la pratica si riteneva chiusa........... ulteriori mail ed interminabili attese al telefono anche da parte del ricevente al quale per ben due volte è stato riferito che, al contrario di quanto scritto, la pratica di rimborso era stata accettata per 270,00 euro.......Esattamente l'opposto di quanto mi è stato scritto e senza che nessuno mi abbia mai neanche chiesto coordinate bancarie o altro per poter ricevere l'eventuale rimborso. Ritengo vergognoso ed offensivo un simile comportamento che verrà segnalato ad associazione di tutela dei cittadini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nicoletta Poli

In data 27/11/2021, ho acquistato una porta scorrevole modello “Graphis Plus” prodotta dall’azienda “RIMADESIO” presso il punto vendita di Catania al prezzo di 3762 euro.Già dal giorno d’installazione del manufatto in oggetto presso la mia abitazione, come accertato visivamente dal consulente della sede di Catania, la porta, presentava un evidente difetto di fabbricazione che si manifesta in un eccessivo spazio tra i due profili corrispondenti dell’anta di destra e di sinistra. Tale eccessiva “luce” si traduce nell’impossibilità di chiudere le due ante attraverso l’apposita serratura.La problematica, come rappresentatomi dallo stesso consulente, è stata presumibilmente dovuta ad un errore, avvenuto in fase di produzione, in ragione del quale le due metà (sinistra e destra) sono state prodotte con lo stesso verso e, solo successivamente ad una prima installazione, dopo aver appurato la presenza del difetto, una delle due metà è stata riconsegnata in ditta per una modifica ex post. Tale modifica ha probabilmente causato la non perfetta aderenza tra le due metà, che determina l'impossibilità per la serratura di chiudersi.Per diversi mesi è stata assicurata, verbalmente e tramite messaggistica istantanea, una pronta e rapida sostituzione della metà difettosa ma, dopo una lunga interlocuzione, durata quasi un anno, in cui il consulente del punto vendita di Catania, ha ricevuto tutta la documentazione fotografica e descrittiva richiesta, nonché tutto il possibile supporto richiesto.Non avendo però ricevuto alcun riscontro pratico è stato necessario inviare una denuncia di difetto di conformità tramite canali ufficiali, in esito alla quale il personale delle sede di Catania ha comunicato l'indisponibilità dell'azienda a sostituire il componente difettoso (anta di sinistra) proponendo, in luogo della sostituzione, la modifica/riparazione dello stesso presso l’azienda.Al fine avvenire ad una soluzione del problema in tempi brevi, il sottoscritto ha acconsentito alla modifica/riparazione, specificando il solo vincolo che la stessa fosse ripristinata entro due settimane dallo smontaggio, in quanto la mancanza di parte della porta, oltre a comportare un danno estetico all’appartamento, avrebbe - alla lunga - arrecato un danno ai complementi di arredo presenti all'interno della stanza, a causa della presenza di animali all'interno dell'abitazione.Lo smontaggio della porta per la successiva modifica/riparazione avveniva solo il 17 febbraio (dopo diversi mesi di attese e inutili interlocuzioni e più di un anno dal montaggio della porta). Ad oggi, dopo quasi 2 mesi dallo smontaggio dell’anta difettosa, e nonostante le numerose richieste telefoniche, nessuno è stato in grado di fornire stime attendibili relative della data di re-installazione della porta.Oltre al danno causato dal mancato godimento del bene (dopo più di un anno dall’acquisto della porta il sottoscritto è ancora impossibilitato a chiudere una porta del costo di 3762 euro), l’assenza dell’anta di sinistra, ha determinato l’impossibilità di chiusura del varco e conseguentemente il danneggiamento di una poltrona all’interno della stanza.Per quanto sopra, chiedo di intervenire, al fine di sanare immediatamente la questione e rimuovere ogni vizio che compromette il pieno godimento del bene, e chiedo il risarcimento di euro 1000 (mille) a compensazione del danno cagionato alla poltrona e dal mancato godimento del bene a più di un anno dall’acquisto e relativo pagamento.

Non si riesce ad attivare l'addebito SEPA nonostante le credenziali ricevute da Wikiwi:ID mandato: WKCLASLL03S67F839H221623Id creditore: IT360010000002968081204La mai banca (Widiba) mi risponde che il creditore non aderisce al servizio SEDA Avanzato. Ed intanto mi inviano raccomandate di Messa In Mora e preavviso di distacco, nonostante abbia già saldato con bonifico e le fatture anche dal loro sistema digitale risultano già saldate. I servizi CREDITO e RECUPERO non dialogano tra loro?

Buongiorno, ho ordinato un iphone 13 su Amazon con consegna al locker di Gambolò. Mi moglie ritirandolo ha scoperto che la scatola era perfettamente sigillata ma vuota (ha girato un video che lo dimostra). Siccome io sono all'estero per lavoro mia moglie è andata dai carabinieri con mia delega per denunciare il fatto come voluto dagli operatori di Amazon. Il problema è che Amazon non accetta la denuncia perchè sono io il titolare dell'account e la denuncia devo farla io personalmente. Mi da fastidio perdere 800 euro per un problema di furti che hanno loro all0interno del magazzino

Raccomandata internazionale Codice RC257827783IT, pacco spedito da Arezzo il 23/02/2023 per Irlanda. Chieste informazioni ad Arezzo risulta spedito da Milano destinazione Gran Bretagna il 2/03/23. Mai arrivato. Sporto reclamo alle poste irlandesi, a nome mio il 20/03, dal destinatario Francesco Serafini, codice ticket 800998213. Non abbiamo ricevuto risposte,

Buongiorno, ho ordinato la stufa pellet new york dal sito dell'azienda. Primo problema: la stufa è stata consegnata senza preavviso, abbandonata dal corriere sotto ad un balcone, non in casa mia.Secondo problema: la stufa, aperto l'imballaggio, era a pezzi, devastataTerzo problema: la stufa non era nuova, ma alcuni pezzi non erano originali (ed è stato il progettista dell'azienda a dirmi che quella stufa non monta la pompa montata in quel momento)Quarto poblema: aperto lo scarico della stufa, è uscito un liquido giallastro pieno di residui. Il mio idraulico in quel momento (avrei dovuto ascoltarlo) mi ha detto: ricnsegnala, non andrà mai.Quinto problema: modulo wifi non funzionanteSesto problema: steufe pellets non rilanscia manuali tecnici, per cui per sistemare la situaione ogni volta si è dovuto parlare con fantomatici tecnini ,che andavano in contrapposizione uno con l'altroSettimo problema: la pompa non da segni di vita, il quadro si illumina o si spegne a second adi coma la sfiori, fase e neutro invertiti nei collegamenti, bruciataOttavo prblema:spediscono una pompa... con attacchi di dimensioni sbagliate (ma giuste in realtà, quella sbagliata è quella montata).Nono problema: stano che si sia bruciato il modulo wifi, non è mai capitato, le lscio il numero dell'azienda che prodce le schede, parli con loro. L'azienda del modulo capita con la stufa a newyork, pensiamo che la stufa dia sei sovraccarichi di corrente che bruciano le schede, ma lo sanno e si faccia spedire il modulo con la protezioene eletrocaDecimo problema: non si preccoppu, adesso che ha il modulo wifi, con il rpossimo tecnico risovle lui in remotoUndicesimo problema gent.ma stufe pellet, possiamo fissare per sabato, faccio uscire il mio idraulico cosi si senti con il vostro e dialogano alla luce del collegamento wifi?.. Risposta certoDodicesimo problema... il tecnico mi risponde, mi dice ti richiamo... non risponde più. l'idraulico se ne vaTredicesimo problema: dopo essermi arrabiato con l'ufficio di stufe pellets, mi richiama il teccino, che per prima cosa mi fa cambiare delle impsotazioni fondamentali che nessun altro prima mi aveva fatto cambiare. gli altri erano del mestiere?Quattordicesimo problema: mi parla di possibili bolle d'aria nel sistema. ne parlo con l'idraulico, ch emi ricorda lo step zero, ovvero los chifo che abbiamo trovato all'origine e il jolly cinese storto trovato inizialmente sulla stufa... procediamo a vuotare la stufa, rimontare un jolly portato dall'idraulicoQuindicesimo problema: la stufa finalmente parte, e scrivo all'aizenda che è partito, ma questi brillantemente (mai letta un'email più falsa) mi scrivono addirittura che visto che era un problema d'raia, potevano evitare di mandare le altre pompe. Ci tengo a precisare, che emerso lo stato della stufa, ho chiesto che uscissero loro a sistemarla, ma che si sono rifiutati fino all'ultimo. Ho chiesto però che venisse rimborsato il tempo perso dall'idraulico, e nel mezzo mi hanno risposto abbiamo trasmesso all'assicurazione la sua richiesta. nel mezzo ho parlato con 3 diversi tecnici, di idee completamente diverse, impegnato 4 weekend, almeno una decina di email, rattoppato ai successivi errorri maniacali di spedizione (alla prima avevo chiesto di avvisarmi e non l'hanno fatto, alla seconda ho chiesto a quel punto che la spedizione fosse fatta alla mia azienda e non al domicilio... dalla terza in poi hanno pensato bene di rispedira a casa.. a caso sperando che fossi probabilmente in malattia). Davvero più di cosi non posso immaginare cosa si possa fare di peggio verso un cliente. Ma mi hanno chiesto di fidarmi e io fino all'ultimo l'ho fatto. Ma a chiosa di tutto, hanno omesso le decine di foto che testimoniavano lo schfo di situazione che ho inviato a testimonianza del disastro in cui mi hanno lasciato, rimangiandosi la parola di rimborsare l'idraulico.Ma ora è una questione di principio, o viene rimborsato il costo, o nulla mi fermerà dal procedere con una causa legale.

Spett. Galaxiastore In data 27.02.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Nikon d780 pagando contestualmente l’importo di euro 1.488,89 comprese spese di spedizione. Prima dell'ordine ho comunicato via e-mail con la signora Elena che mi ha rassicurata del fatto che il prodotto fosse disponibile presso i fornitori e che mi sarebbe stato consegnato entro la data da me richiesta, ovvero fine marzo 2023. Successivamente, in data 10 marzo, dopo due mie richieste a mezzo e-mail, mi è stato risposto che il pagamento era pervenuto, che l'ordine era stato inoltrato in data 09 marzo e che sarebbe pervenuto presso il magazzino in circa 10 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via e-mail, non ho ancora ricevuto la merce né avuto notizie in merito allo stato dell'ordine. Premetto che il numero telefonico indicato sul sito risulta inutilizzabile in quanto presente solo un risponditore automatico.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o, se non fosse possibile riceverlo entro ulteriori 15 giorni da oggi, a ricevere il rimborso di quanto da me versato e a riscontrare le mie richieste di aggiornamento sullo stato dell'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, mi hanno installato il top e l'alzatina della cucina in settembre 2021, il top è stato inizialmente installato ma rotto e l'alzatina era di misure sbagliate, a distanza di quasi due anni, io ho il top cucina installato a metà e sono ancora senza alzatina. L'ordine di consegna dei nuovi elementi è il PE13H565D e PE13H565E, ma nessuno continuano a non consegnare.Ho avuto forse troppa pazienza ed ora avrei intenzione di chiedere i danni.GrazieAntonio

Buongiorno, ho cambiato l'operatore e il modem, ma non mi è stata richiesta la restituzione, e presso negozio fastweb ad espressa richiesta non mi hanno detto nulla della restituzione, adesso mi arriva una fattura con 80 euro di recupero costi HAG, del tutto illegittima. Chiedo immediato rimborso in quanto è stata già prelevata la somma dal conto corrente.Cordiali saluti Anna Pappalardo

In data 07.10.2022, ho effettuato una prenotazione sul sito 'Booking.com' presso la struttura:Hotel Terme Belvedere -Indirizzo: Viale Delle Terme 21, 35031 Abano Terme, Italiaper un soggiorno di n.2 notti per 3 persone per motivi di lavoro. Raggiunta la reception alle ore 20.10 mi è stato negato il check- in quanto l'orario di arrivo previsto era entro le ore 19.00. Per tale motivo mi sono visto costretto a prenotare presso altra struttura alberghiera. Con la presente, lamento il totale inadempimento contrattuale da parte della struttura. Si rammenta che detto ritardo è stato dovuto ad una causa di forza maggiore: ci sono stati nr. 2 incidenti stradali, che hanno causato traffico intenso tra le 17 e le 19 del 21.10.2022 sull'autostrada Milano - Padova. Il rifiuto di effettuare il check-in è inaccettabile, considerata anche la tempestiva comunicazione da me effettuata per via telefonica. Tale inadempimento inoltre mi ha costretto a rivolgermi ad altra struttura ricettiva per ottenere il servizio NON EROGATO.