Bacheca dei reclami

Spett.le Amazon, con la presente vi invio un formale reclamo per la situazione incresciosa venutasi a verificare con gli articoli di cui sotto.Vi prego di leggere attentamente e di fare le opportune verifiche.Con l’ordine 408-9436347-2676335 del 26/11/2021 acquistavo l’articolo “ARDES | Doppia Piastra Elettrica per Cucinare in Vetroceramica 5 Livelli di Potenza Compatibile con Tutte le Pentole Fornello da Campeggio Elettrico Portatile AR1F402”.Le piastre del suddetto fornello alcuni mesi dopo e precisamente a giugno 2022, si sono crepate dopo aver spento il fornello. Pertanto, contattavo il servizio clienti che mi proponeva una sostituzione.Quindi, con l’ordine n 408-1168679-1581161 del 10/06/2022 ho ricevuto l’articolo sostitutivo e reso il precedente che, ovviamente, non poteva essere nelle condizioni originarie ma presentava segni di usura per i danni subiti.Anche il secondo fornello, dopo analogo periodo di tempo, presentava lo stesso problema: esplosione delle piastre a fornello spento.Per essere di aiuto ad altri acquirenti, ho anche lasciato una recensione sull’articolo, con tanto di foto illustrative del danno verificatosi.Ho poi ricontattato il servizio clienti che in data 27/01 u.s. mi ha proposto una seconda sostituzione, non essendo in grado di individuare un articolo analogo a un costo non superiore, opzione che avrei preferito avendo perso la fiducia nel marchio.L’ordine 408-9436347-2676335 del 27/01/2023 è stato consegnato in data 31/01 u.s. Il fornello estratto dalla scatola e collegato alla presa di corrente ha determinato un corto circuito dell’impianto elettrico.Quindi mi sono ritrovata senza fornello per cucinare e con un danno che ha richiesto l’intervento di un tecnico. L’etichetta di reso creata in data 27/01 non è stata utilizzata e ne ho chiesto l’annullamento a un Vostro operatore telefonico. E poi emerso che la suddetta etichetta non sarebbe stata annullata, generando il problema che vado ad esporre.Contestualmente all’annullamento, ho creato due nuove etichette, per il fornello di giungo 2022 e per quello di gennaio 2023.Tuttavia, ho ricevuto una sola mail di prenotazione ritiro da parte di SDA. Forse perché si trattava di un ordine sostitutivo ma, di fatto, nella sezione resi ai due ordini risultava associato lo stesso codice spedizione, ovvero JG99992870429 (ora non più visibile per l’ordine sostitutivo di giugno).Sono stata quindi costretta ad inserire i due articoli (ordini 408-1168679-1581161 e 408-9436347-2676335), confezionati separatamente, in una stessa scatola esterna, allegando ad ognuno di essi una lunga spiegazione analoga alla presente.Il 22/02 u.s. il pacco è stato ritirato da SDA il cui incaricato mi ha confermato di avere in agenda un unico ritiro e un’unica etichetta.Il giorno stesso ho ricevuto il rimborso dell’ordine per euro 44,74.In data 13/03 u.s. lo stesso importo è stato riaddebitato sulla mia carta di credito e una Vostra operatrice telefonica mi ha riferito che non risulta arrivato ai Vostri magazzini il fornello di gennaio, ordine n. 408-9436347-2676335, restituito dopo averlo solo inerito nella presa, perfettamente integro e nella sua confezione originale.Pertanto, con la presente sono a chiedere una verifica urgente presso i Vostri magazzini e presso SDA perché ho restituito entrambi i fornelli, sebbene utilizzando la sola etichetta all’epoca creata dal sistema.In particolare, Vi prego di verificare che il codice spedizione associato al mio reso è JG99992870429 e che lo stesso è ancora associato al fornello che non risulterebbe restituito.Pertanto, il malinteso nasce da una duplicazione del codice spedizione a fronte della quale io ho agito correttamente poiché in passato, in occasione di resi multipli, i Vostri operatori hanno sempre asserito che fosse possibile inserire più articoli nella stessa scatola e utilizzando una sola etichetta di reso.Infine, rappresento che sono poi stata costretta a comperare un fornello di altro marchio, spendendo una cifra doppia, come potete verificare dall’ordine n. 171-9885100-8186744 del 11/02/2023.Ho inviato analogo reclamo 48 h ore fa attraverso il Vostro sito e non ho ricevuto alcun riscontro.In attesa di un gentile e pronto riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. TAP PORTUGAL In data 03/03/2020 ho prenotato i voli n° TP816 da Porto a Milano Malpensa per il giorno 22/06/2020 con la Vostra compagnia. Mi avete comunicato la cancellazione di tale volo. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale dei prezzi dei biglietti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Diego Francesco De BernardiAllegato: Copie delle prenotazioni per gruppo di passeggeri

Buongiorno,Il 14 Marzo la SDA segnala il mio pacco come rifiutato nonostante io non abbia parlato con nessuno né tantomeno nessuno si è presentato. Al momento della presunta consegna ero in casa e il campanello non ha suonato. Adesso il pacco è stato rispedito al mittente. È inaccettabile che un servizio di consegna menta sul rifiuto di un pacco quando non hanno nemmeno parlato con il destinatario!

Buongiorno, ho ricevuto una raccomanda con oggetto Recesso Unilaterale del contratto conto corrente arancio e conto arancio causa mancata produzione documentazione antiriciclaggio. Da parte di ING non ho mai ricevuto nessuna comunicazione scritta della richiesta di invio documentazione antiriciclaggio.L'operatore al telefono mi ha detto che è stata fatta una chiamata a Ottobre ed è stata inviata una email sempre ad Ottobre.Ricevo ogni tipo di email da parte di ING tranne quella che citate con la richeista di documenti antiriciclaggio e cmq sia non c'è nessun mezzo da parte vostra per attestare che io l'abbia ricevuta. Per quanto riguarda la telefonata vale lo stesso discorso in quanto c'è l'aggravante della ricezione di chiamate considerate spam o commerciali che si confondono con ogni tipo di altra chiamata.Inoltre il vostro operatore ha citato UNA sola email ed UNA sola telefonata. Fosse vero direi che non sono abbastanza e non è senza dubbio il metodo più indicato visto l'importanza di cui si parla e le conseguenze che ne derivano. Comportamento molto GRAVE. E agiungo una mail ed una chiamata presumibili fatte a Ottobre a fronte di una raccomandata per la chiusura inviata a fine febbraio 2023.Ci vedo del dolo.Così come avete inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno per comunicare la cessione del rapporto avreste potuto inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno per chiedere l'inoltro della documentazione da voi necessaria.Leggo nel web e sento tra le mie consocenze che questo tipo di comportamento da parte vostra è praticamente fatto a larga scala. Quindi molto probabilmente state approfittando di una qualche situazione poco chiara.Tengo a precisare che mi state creando un danno per il quale se non ricevo un rapido riscontro farò in modo di tutelarmi nelle sedi adeguate cercando di unire quante più persone stanno ricevendo questo disagio da parte di ING.REsto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, dopo aver ordinato una cucina da Mondo Convenienza che è stata puntualmente montata, mi viene detto che lo spessore delle piastrelle (3 cm) non è adeguato a sostenere il peso dei pensili della parte superiore, che mi viene lasciata in loco. Viene quindi indicato alla persona di fiducia che ho inviato sul posto come adeguare il muro per facilitare il montaggio. Nuovamente mi viene dato un appuntamento dopo un mese, in cui si dice che non si può montare in quanto l'adattamento fatto non va bene (fatto su indicazione della squadra di montaggio). Provvedo autonomamente al montaggio e oggi mi viene chiusa la seconda richiesta di assistenza dicendo che non dipende da loro e che non mi può essere offerto nemmeno un buono. Richiedo almeno un buono sconto per il disagio subito: riconosco che la prima disattenzione nella cominicazione delle misure era stata la mia, ma dopo che la persona di fiducia ha adeguato il muro secondo le indicazioni, ritengo di aver subito un disagio nel rimanere un mese senza parte superiore della cucina e senza montaggio, in quanto al secondo appuntamento non è stato eseguito (ed ho dovuto provvedere autonomamente). Grazie

Gentil*, richiedo il risarcimento per la cancellazione del volo Vueling VY6522 da Barcellona El Prat (BCN) a Bologna (BLQ) del giorno 11.03.2023 delle ore 19:25. Con check-in correttamente effettuato il giorno prima e in seguito a mancata notifica via telefono (arriva una mail alle ore 10:50 dello stesso giorno di cui non ricevo notifica) mi reco in aeroporto all'orario previsto e mi accorgo della cancellazione. L'applicazione mi propone l'alternativa del volo VY6005 per il 15.03.2023 delle ore 21:40 con destinazione Firenze (FLR). Dopo 5 ore e mezza di fila per essere assistita dal servizio customer care Vueling dell'aeroporto di El Prat, non mi viene fornita alternativa di volo vicina alla stessa data e mi viene suggerito di richiedere il rimborso attraverso l'applicazione. Per necessità di rientro in Italia il giorno successivo, sono dunque costretta ad acquistare un biglietto con la compagnia Singapore Airlines per il giorno successivo al prezzo di 192 euro.Richiedo risarcimento dei danni perché la compagnia non è stata in grado di fornirmi alternativa valida in orario prossimo al mio volo (l'alternativa era un volo dopo 4 giorni) nè sono stata avvisata della cancellazione almeno 7 giorni prima. Mi attengo alle parole dei diritti del passeggero:2.1 Compensazioni per cancellazioneIl Regolamento solleva il vettore aereo responsabile del volodall'obbligo di elargire una compensazione al passeggero:·Se può dimostrare che la cancellazione del volo è dovuta a circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso (per esempio: instabilità politica, condizioni meteorologiche incompatibili con l'effettuazione del volo in questione, rischi per la sicurezza, improvvise carenze del volo sotto il profilo della sicurezza, traffico aeroportuale, gestione del traffico aereo e scioperi che si ripercuotono sull'attività del vettore).·Se i passeggeri sono stati informati della cancellazione del volo nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e se è stato offerto loro di partire con un volo alternativo non più di due ore prima dell'orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di quattro ore dopo l'orario d'arrivo previsto.·Se i passeggeri sono stati informati della cancellazione del volo meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto ed è stato offerto loro di partire con un volo alternativo non più di un'ora prima dell'orario di partenza previsto e di raggiungere la destina-zione finale meno di due ore dopo l'orario d'arrivo previsto.In assenza delle predette circostanze, in caso di cancellazione del volo i passeggeri con posto prenotato e confermato hanno diritto a:A. 250 €* per tratte aeree inferiori o pari a 1500 kmB. 400 €* per tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 kmetutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 kmC. Tutte le altre tratte aeree che non rientrano nelle lettere A) o B)600€*La compensazione pecuniaria è pagata mediante trasferimentobancario. Per richiedere un risarcimento ti invitiamo a contattarciattraverso la sezione Contattaci del nostro sito www.vueling.com.Aggiungo che, dopo aver chiesto il rimborso del volo via app mobile sparisce ogni dato sul volo in oggetto della stessa, e che per chiedere supporto il mio codice di prenotazione sopra indicato non viene riconosciuto dalla live chat per il customer care del sito di vueling.com. Porto all'attenzione la presente comunicazione, cui seguirà, se non correttamente accolta contestazione per vie legali.Disponibile a dimostrare i fatti attraverso documentazione varia di pagamenti e comunicazioni elettroniche.RingraziandoviCristina Albano

Buongiorno, ho acquistato un volo con tratta Bologna - Istanbul su Edreams che avrebbe volato con la compagnia aerea Turkish airlaines. Il volo con partenza 09/02 è stato cancellato causa maltempo, quindi ci hanno fatto richiedere il rimborso in quanto ci spettava.Avendo acquistato con Edreams il rimborso sarebbe dovuto essere emesso da loro dopo aver ricevuto il rimborso dalla compagnia.In data 18/02 ricevo mail da Edreams in cui mi comunicato che il rimborso è stato effettuato sull'iban che gli ho comunicato e che quindi avrei dovuto attendere massimo 3/7 giorni lavorativi per vederlo effettivamente sul mio conto corrente. Ad oggi niente di pervenuto, li ho chiamati un miliardo di volte e ogni volta, operatori diversi, dicono cose differenti tra di loro. Ho fornito loro estratto conto della banca per fargli vedere che il rimborso non è effettivamente stato ricevuto. La mia banca ha richiesto loro una contabile (che non ci hanno mai mandato) visto che continuano a sostenere di aver effettuato il bonifico. Non so più a chi rivolgermi, potete gentilmente aiutarmi? Attendo un vostro riscontro al fine di spiegare più dettagliatamente la posizione.Nel frattempo spero di essermi spiegata bene, grazie in anticipo.

Ci è pervenuta a Gennaio 20223 una bolletta del gas emessa da Iren relativa al periodo suesposto con consumi errati e pari ad un importo di 865,92€.Faccio presente che viene riportato un consumo ben superiore al consumo annuale solito.Informato l'azienda,provvedeva a bloccare il pagamento e ci informava di attendere la rettifica.Pochi giorni fa,abbiamo ricevuto email nuova bolletta con saldo negativoe contemporaneamente una raccomandata con cui si minaccia il distacco dell'erogazione se entro tre gg .on veniva pagata la prima bolletta di 865,92,decurtata dell'importo in negativo inviato .Ricontattato l'azienda ,facevo presente che i consumi effettuati erano ben lungi dai dati riportati in contatore,cosa peraltro già segnalata con la prima telefonata corredata anche da foto del contatore.Ho rilevato le letture del contatore a decorrere dal mese di Luglio 2022 e non si è mai superato il consumo bimestrale di 22 mc. Chiedo pertanto un vostro intervento.Faccio presente che il contratto è intestato a mia Moglie Carla Caminiti Sbrana,vostra socia( n.38834061-10). grazie g. Caminiti

Bongiorno, ho ordinato nel dicembre scorso un Condizionatore Hisense Dual Inverter 9+12 Serie New Comfort 9000+12000 Btu 2amw42u4rra Gas R32A++ Wi Fi Optional, ordine EOXDQEOWR, che mi è arrivato il 5.1.2023, con un pacco danneggiato. Ho firmato la consegna con riserva specifica per pacco bucato e vi ho contattato per email e per telefono. Constatato che il danno consisteva in ammaccature dell'unità esterna del condizionatore e nella presenza di un coperchio di plastica rotto, ho avuto da voi (sig. Antonio) l'offerta di un rimborso di 50 euro, oltre a una cappottina di protezione per l'unità esterna. Ho accettato con richiesta , però, della sostituzione del pezzo rotto. Ho ricevuto in seguito diverse email dilatorie, senza mai poter parlare di persona con gli addetti al post vendita e ricevendo dal call center sempre risposte del tipo: riprovi domani o oggi il collega non è in ufficio. Ad altre mie ripetute email non ho avuto risposta. Chiedo quindi che adempiate a quanto promesso, inviandomi il rimborso, il coperchio mancante e la copertura di protezione.

Spett. windtreSono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/] n° p1012068323 A partire dal 14/03/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare distacco rete internet]. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il15/03/2023] alle ore 8:00 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, NORA AVVERTENZA