Bacheca dei reclami

Buongiorno,avendo il contratto: 3022130089, Offerta: P Netto Sp. Web Casa Gas - V15II prezzo indicato nel contratto è variabile mensilmente in base ai valori del gas indice TTF MonthAhead +fisso di 0,05 €/Smc Controllando le fatture ricevute da Febbraio 2022 a Febbraio 2023 , ho verificato che i prezzi unitari che sono stati applicati in fattura sono nettamente superiori all’ indice TTF fino ad Ottobre 2022 e PSV da Novembre a Gennaio 2023 (in base all’ informazione ricevuta dal Vs. Call center, il TTF è stato sostituto dall’ indice PSV, In base al nuovo metodo di calcolo introdotto a luglio dall'ARERA) In allegato riporto i dati indicati nelle fatture ricevute e gli indici PSV e TTF come riportati nei vari siti GSE, Enel e A2A (HERA non riporta il valore mensile del PSV e TTF utilizzato nei contratti). Come evidenziato in giallo e in grassetto la differenza fra qualsivoglia indice e il corrispettivo fatturato da HERA è sempre superiore al valore fisso di 0,05 €/Smc, tranne che nel mese di Febbraio 2023 (indice PSV del mese di Gennaio 2023) In particolare nei mesi di Ottobre, Novembre e Dicembre 2022 le differenze unitarie sono esageratamente superiori agli indici di riferimento Chiedo quindi un verifica dei prezzi applicati nelle mie fatture ed un conguaglio delle differenzeIn attesa di cortese risposta Porgo cordiali saluti

Buonasera, volevo aderire all'offerta proposta da Enel x per l'acquisto di un pannello solare da balcone Plug In. Nel sito è scritto che con l'aggiunta di un contributo ulteriore in denaro, il pannello può essere installato e montato sul balcone da personale Enel. Ho contattato l'azienda ma l 'operatore mi voleva vendere solo il pannello.Io non ho le competenze tecniche per installare da solo un pannello sul balcone, che deve essere montato a regola d'arte per evitare incidenti.

Salve ho fatto un cv e mi stanno addebitando 29.90 senza io haver fatto nessun abbonamento.. già mi hanno scalato dei mio conto due volte....PAGAMENTO SU POS ESERCENTI DEL 14/03/2023 ALLE 11:02 c/o Creatresumecv N. 611521PAGAMENTO ON LINE 01/02/2023 09.58 Creatresumecv Douglas GB N. 602809

Buongiorno, ho acquistato la SIM kena mobile tramite il sito con la portabilità del mio numero da altro fornitore. Per poterla attivare deve essere effettuata la videochiamata online, peccato che non vi è modo di accedere al servizio in quanto dice che i miei dati sono errati. Ho chiamato più volte il servizio clienti ed hanno confermato che li inserisco correttamente. Alla fine sono venuti a dirmi che il problema persiste da diversi mesi ed è causato dal loro sito!!! E che posso tranquillamente recedere dall'ordine. Quello che chiedo è serietà perché se il problema è presente da un bel po' perché permettere l'attivazione della SIM con questa modalità? Ho speso 15€ subito per non ritrovarmi nulla, anzi se rimando indietro la SIM devo anche pagare il corriere! Abito in un piccolo paese dove non vi sono negozi kena. Chiedo solo l'attivazione col passaggio di portabilità. Grazie

Dopo un anno dalla data del bonifico, il titolare dell’azienda di infissi non ha ancora completato i lavori continuando a fissare date di appuntamenti ai quali manca puntualmente facendomi perdere giorni di lavoro. Consegna materiale usato spacciandolo per nuovo, continua a non rispondere al telefono, risulta irreperibile. Ha installato materiale difettoso in attesa ancora di sostituzione, ci ha costretti ad affittare casa per un mese in quanto terminati i lavori edili, non ha consegnato in tempo stabilito gli infissi, con la conseguenza di aver avuto topi in casa con la presenza di due minori e mia moglie con patologie certificate. Ho cercato di risolvere la questione in maniera civile con il titolare dell’impresa, ma lui ha sempre preso tempo trovando giustificazioni assurde. Il risultato è che ad oggi ha consegnato 1/4 dei lavori commissionati.

Spett. HP Italy S.r.l. Via Carlo Donat Cattin, 5 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) Tel. 02 3859 4093 In data 05/09/2022 ho acquistato presso il Vostro store online un HP Pavilion Laptop 15-eh2012nl [6R3S2EA#ABZ] pagando contestualmente l’importo di 719,98 euro. A distanza di quasi 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta ancora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e che si sono manifestati quasi subito dopo l'acquisto.In particolare, 1) spesso la scheda di rete non funziona2) dopo la prima riparazione presso la vostra assistenza compare sullo schermo questo messaggio: Boot Device not Found, Please install an operating system, Hard Disk (3F0), F2 System Diagnostics.Il 12/10/2022 vi ho contatti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la soluzione dei problemi.Solo dopo molte insistenze, il computer è stato inviato presso la vostra assistenza per la prima riparazione il 22/12/2022 e una seconda volta il 07/02/2023.Dopo diverse e-mail e telefonate intercorse con l'assistenza HP dal giorno 12 ottobre, che hanno più il sapore di una presa in giro che di una vera e propria assistenza tecnica, e dopo la prima riparazione ho chiesto la sostituzione del prodotto. La mia richiesta è stata rigettata poiché fatta dopo 30 giorni dall'acquisto. Contesto quanto sopra in quanto il prodotto non è conforme al contratto ai sensi dell'art. 128 e ss. del D.L.vo n. 206/2005 Codice del Consumo, poichè è inidoneo all'uso abituale cui è destinato, non corrisponde alla descrizione da voi riportata nella vostra offerta pubblicitaria e non possiede le qualità del prodotto da voi indicate.Il seguito al mio reclamo il pc è stato inviato nuovamente in assistenza tornando sempre con gli stessi problemi.Segnalo inoltre che il corriere UPS incaricato del ritiro del pc presso la mia abitazione non ha rispettato le indicazioni per l'imballo.Aggiungo che in nessuno dei due interventi è stato indicato chiaramente ciò che è stato fatto sul Pc.Il comportamento tenuto da Hp fa pensare a un sistema volto a far desistere il cliente.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Formentini Claudia Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho in corso un contratto di fornitura con engie italia spa. Premetto che sono passato ad Engie - a mezzo portale abbassalabolletta - con decorrenza 01/01/2022. Optai per una tariffa bloccata per l'anno 2022. Decorso tale periodo, 01/01/2022 - 31/12/2022, si è tornati al mercato libero, senza quindi una tariffa impostata. In data odierna mi è arrivata la prima fattura dell'anno 2023, periodo di riferimento GENNAIO FEBBRAIO 2023, consumo contabilizzato mc. 1.348, importo fattura € 2.543,30. Preciso che ho chiesto telefonicamente la dilazione di pagamento della suddetta fattura visto l'importo. Ho ricevuto comunicazione da parte di Engie Italia Spa, comunicazione nella quale mi viene comunicato che la dilazione viene accettata (senza interessi). Contestualmente mi viene chiesto di inviare una raccomanda a.r. con allegati documento di identità e copia del piano di rientro firmato in orginale all'indirizzo postale di Engie Italia Spa. Preciso che ho comunicato all'operatore che invierò PEC alla Società Engie allegando la documentazione richiesta, firmata dal sottoscritto digitalmente. Preciso che, lo scorso anno, per il medesimo periodo ovvero GENNAIO FEBBRAIO 2022, i consumi contabilizzati ammontarono a mc. 1.999, con una spesa complessiva di € 1.546,83. Chiedo cortesemente una verifica in merito alle tariffe applicate dalla Società Engie Italia Spa in quanto, a mio avviso, sono molto elevate.Altresì, a queste condizioni, chiedo se vi sono offerte in corso e modalità di adesione visto che comunque, da quanto si apprende dalla stampa, la quotazione del gas è a livelli ante marzo 2022. Nell'attesa ringrazio e saluto.alberti walter

buongiorno ho acquistato una lavastoviglie da incasso BEKOmod. BDIN38644D presso punto vendita EXPERT CITY e dopo circa 5gg ci siamo accorti che perdeva acqua abbiamo immediatamente avvisato il venditore che ha provveduto ad apripre la pratica di assistenza e nel frattempo come consigliato abbiamo controllato se il problema persisteva infatti ha continuato a perdere acqua anche con volumi maggiori. dall'apertura del reclamo sono passati 10gg e nessuno ci ha contattato. abbiamo chiamato il centro ma hanno risposto in malo modo e non ci hanno + richiamato. il venditore confermava che tale centro assistenza svolge un malo servizio. mi sembra poco serio e non rispettoso far gestire l'assistenza centri che con il loro compportamento creano un danno di immagine al pruduttore BEKO a meno che questa non sia la politica aziendale del produttore ma non credo. al momento non siamo stati ancora contattatigrazie per il supporto che vorrete darci

Spett. SN ArtIn data 23/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un articolo pagando contestualmente l’importo di € 54,90 oltre a € 4,90 di spese di spedizione. In data 26/02/23 mi è stato comunicato che l’ordine era stato spedito e di poter tenere traccia della spedizione tramite Poste Italiane con numero di tracking 3UW07WF062039. In data 28/02/2023 la spedizione risulta consegnata alle ore 13:35 presso Centro Operativo SDA Fiumicino (RM), tuttavia, il mio indirizzo di consegna si trova in Toscana, all’indirizzo indicato in fase di ordine.Ho provveduto a richiedere informazioni a Poste Italiane che mi ha invitata a rivolgermi direttamente al venditore, cosa che ho fatto per ben 3 volte. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, né tantomeno alcuna risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Scandurra Camilla Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. AppleIn data 03/03/2023 ho acquistato presso l`app store online un Abbonamento di DUOLINGO pagando contestualmente l’importo di 87,99 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/03/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra piattaforma reportaproblem in data 08/03/2023. Mi avete risposto rifiutando la richiesta di rimborso senza una motivazione, contattando il vostro team di supporto mi hanno addirittura detto che tramite un popup che io avrei cliccato prima dell`abbonamento era possibile che io avessi rifiutato il diritto di recesso. Il diritto di recesso è un diritto fondamentale previsto dalla legislazione europea a tutela dei consumatori che acquistano beni o servizi online. In generale, il venditore deve fornire al consumatore informazioni chiare e complete sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, e non può chiedere al consumatore di rinunciare a tale diritto in modo forzato o improprio.Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 87,99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Luca Carpiniello Allegati: Ricevuta di pagamento Comunicazione Rimborso rifiutato senza motivazione