Bacheca dei reclami

Dal mese di ottobre ho cercato di ottenere chiarimenti in merito ad una fattura che non avevo compreso: il mese precedente avevo accettato una nuova offerta. Non avendo ricevuto il contratto in tempo utile per poter muovere reclami ho cercato di ottenere chiarimenti ma nonostante svariate telefonate non sono mai stato ricontattato. A gennaio ho provato ad ottenere risposte con un reclamo scritto ma a tutt'oggi, il vuoto totale

Buongiorno, in data 03/01/2023 ho sottoscritto un contratto LUCE e GAS con sorgenia (voltura con switching dai precedenti inquilini ), a seguito della comunicazione degli ultimi dati (vecchia bolletta dei precedenti inquilini) avvenuta in data 14/01/2023 sono ancora oggi in attesa dell'attivazione del contratto del GAS a me intestato quando sull'applicativo viene indicata la data del 01-03-2023 come data di attivazione (come indicato anche dall'ARERA):Per il passaggio effettivo al nuovo venditore occorrono normalmente da uno a due mesi.I cambi venditore (switching) vengono eseguiti di norma il primo giorno di ogni mese se il nuovo venditore (venditore entrante) attiva la procedura di switching entro il giorno 10 di un dato mese, il cambio decorrerà dal primo giorno del mese successivo, altrimenti slitterà di un mese.Ad esempio:per ottenere il cambio venditore l'1 febbraio, il venditore entrante deve attivare la procedura di switching entro il 10 gennaio se questo termine viene superato, lo switching slitterà all'1 marzo.)pertanto sono a richiedervi un vs. tempestivo intervento come già sollecitato più volte al vs. customercare per l'attivazione del contratto del GAS dato che dalla prossima settimana andrò a vivere nell'appartamento e ne avrò bisognoun cordiale salutoLorenzo Martini

Buongiorno. A seguito dell'acquisto della cucina, comprensivo della installazione e del montaggio con costo extra, in data 3 marzo 2023 due incaricati hanno provveduto al montaggio della cucina e degli accessori. Al termine dei lavori, ho rilevato immediatamente che per la applicazione della cappa da cucina gli incaricati, in uno dei 4 punti di ancoraggio della cappa a parete, hanno oltrepassato la parete, forando il muro entrando nella camera adiacente. A valle della contestazione, dopo circa 1 ora mi contatta un incaricato di mondo convenienza che, senza chiedere ne supporti fotografici ne altre informazioni, respinge la mia segnalazione di danno affermando che tra le condizioni di vendita ho dichiarato che la parete è idonea al montaggio e che, visto che tre dei 4 fori non hanno creato danno, il quarto foro è una responsabilità mia e non dei montatori in quanto avrei dichiarato uno stato delle pareti difforme da quello reale. Lo stesso concetto di rimando mi è stato espresso in una seconda telefonata del 6 marzo 2023. Ho confermato che la parete (fatta di mattoni) è adatta al montaggio ( tanto è vero che la cappa è applicata senza problemi), ma ciò non solleva i montatori dalla responsabilità dell'imperizia richiesta dalla normale professionalità. Il dipendente della azienda non ha voluto sapere ragioni, sostenendo che la mia dichiarazione ( che ribadisco) li solleva da ogni responsabilità. Il foro è ancora aperto e ben visibile, e non verrà riparato fintanto che la ditta, con un sopralluogo o con una formale richiesta di documentazione foto o video, si ponga nelle condizioni di essere informata e edotta dello stato delle cose e delle proprie responsabilità. Si resta disponibile ad una soluzione bonaria della spaicevole vicenda, con una proposta confacente alla entità del danno ed alla responsabilità del venditore. In difetto mi riserverò di portare la vicenda a conoscenza e valutazione degli organi deputati.

buongiorno sono bravin maurizio ho comprato da voi la mia t-roc nuova targata GE223VS ho aggiunto degli optional tra i quali il ruotino di scorta. circa un mese fa avevo una gomma un pò sgonfia volevo gonfiarla con il compressore in dotazione della mia t-roc ma il compressore non c'era e neanche il kit per riparare una gomma bucata.vi ho telefonato e mi avete detto che avendo messo il ruotino di scorta il kit di riparazione veniva tolto allora sono venuto di persona alla vostra concessionaria e mi avete risposto ancora la stessa cosa. ma nel contratto che ho fatto con voi nel prezzo che ho pagato la mia macchina era compreso anche il kit per riparare la gomma in piu io ho messo a pagamento il ruotino di scorta ma il kit era gia compreso nel prezzo della macchina invece voi avete tolto il kit lasciando il prezzo della macchina invariato. chiedo che mi sia consegnato il compressore e il kit per riparare la gomma che io ho regolarmente pagato.nell attesa porgo i miei cordiali saluti Maurizio Bravin

Salve, in data 10 febbraio ho stipulato un contratto con Biutecs in cui mi impegno ad iniziare un percorso con una nutrizionista da pagare in 18 rate da 59 euro al mese tramite conto corrente. Dopo la stipula del contratto purtroppo ho avuto dei disturbi intestinali e ho contattato la mia dottoressa che mi ha consigliato di effettuare altri controlli prima di iniziare un percorso di questo tipo. Al che decido di scrivere Biutecs per disdire il contratto, la quale mi risponde che, essendo trascorsi 14 giorni dalla stipula del contratto, non sia più possibile recedere. Io chiedo di pagare una penale eventualmente ma mi viene detto che non è possibile e che inizierò a pagare dal mese di aprile. Non mi sembra corretto. Cosa posso fare?

Buongiorno, il 1 Marzo 2022 abbiamo ordinato alla ditta Biagio Binetti Impianti speciali di Suisio (BG) via Adobati 9 24040 delle grate di sicurezza con detrazione fiscale del 50% e manutenzione impianto d'allarme per il nostro appartamento a Carugate in via Asiago 11 che dovevano essere posizionate nel giro di due-tre mesi...nel frattempo abbiamo saldato la fattura di € 6.644,00.Dopo 15 giorni il sig. Binetti ci comunicava che c'erano stati degli errori di calcolo sulle misure delle grate ed il preventivo saliva a € 6.803,16 + € 400 per manutenzione impianto d'allarme + iva per un totale di € 7.821,00.Da quel momento il sig. Binetti ha cominciato a rimandare la data di installazione (problemi con la banca, hanno sbagliato le misure delle griglie e devono rifarle, si è ammalato un dipendente, devono andare in ferie, devono verniciare le griglie, etc.) ed anche di fronte alla nostra richiesta di avere le foto per dimostrare che le griglie erano in effetti state fatte ha tergiversato e ad oggi non abbiamo le foto delle griglie per verificare che il disegno sia corretto... inoltre, ha rimandato la data del reso del 50% della fattura per detrazione dopo averci rassicurato telefonicamente almeno 15 volte.Premesso che conosciamo da anni il titolare perché era un fornitore dell'azienda dove lavora mia moglie e avevamo fatto montare l'allarme dalla sua azienda siamo rimasti sorpresi dall'atteggiamento tenuto in questa occasione.Visto che è passato un anno dalla data dell'ordine e che anche oggi ci ha rassicurato telefonicamente che avremmo ricevuto il bonifico del 50% della detrazione fiscale, cosa che non è poi avvenuta, chiediamo la restituzione totale della fattura dei danni.

Spett. DONDI SALOTTIIn data 11/06/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un DIVANO MOD. TIBERIO pagando contestualmente l’importo di 2.324,71. A distanza di 18 MESI dall’acquisto vi ho segnalato via mail e form del Vs. sito, RICHIEDENDO ASSISTENZA MA SENZA AVERE ALCUN RISCONTRO, che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, In particolare, il cuscino seduta angolo 1 posto pouff del suddetto divano ha PALESEMENTE CEDUTO, mostrando una consistenza ed uno spessore completamente diverso dal resto del divano. Ad oggi il posto ad angolo è sostanzialmente inutilizzabile in quanto ci si siede praticamente sulla struttura sottostante.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PASQUALI FEDERICO Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buongiorno, il 09/11/2022 ho stipulato un contratto internet casa con Wind tre, ho pagato la prima fattura con decorrenza 16/11/22. Nel mese di gennaio 2023 arriva una fattura Vodafone relativa al periodo novembre dicembre 2022 pagata con addebito bancario. In data 16/01/23 tramite l'ufficio clienti Vodafone mi dicono che è tutto regolare in quanto nella mia pratica non figura richiesta di disdetta da parte di Wind tre. Spedisco immediatamente email pec a Vodafone chiedendo, a scanso di equivoci, immediata disdetta del servizio telefonico e contestuale rimborso della cifra indebitamente trattenuta pari a € 49.76. Risposta assente. Il 02/02/23 ho spedito nuova email pec . Risposta assente. Prontamente ho revocato il servizio di addebito automatico sul mio CC per evitare ulteriori addebiti ricevendo immediatamente notizia dalla Vodafone seppure in forma automatica. In data 3/03/23 è pervenuta un'altra fattura Vodafone di €59.51 relativa al periodo gennaio - 22 febbraio. Il 28/02/2023 ho spedito nuova email pec alla Vodafone con nuova diffida al tipo di comportamento avuto e contestuale richiesta di rimborso, aspetto risposta...

Salve, tramite l'operatore ACEA ho chiesto il subentro delle forniture di luce e gas che avevo attive con ENGIE ITALIA SPA. l contratto per la fornitura di luce risulta già stato volturato, mentre quello del gas è ancora in stato di validazione dal 16/02/2023. Vorrei capire dove si è inceppata la procedura di cambio del fornitore, che ho iniziato in data 11/12/2022. Segnalo con l'occasione che nella APP di Engie vedo il contratto di fornitura del gas nello stato di CESSATO e immediatamente riattivato con l'offerta 3.0 light da me non autorizzata. (Contratto Engie n. 5000000392744), con costi maggiori rispetto all'offerta per la quale ho optato.Nessuna segnalazione/mail/messaggio è stato inviato da ACEA per evidenziare eventuali problematiche nel cambio dell'operatore.Inoltre, segnalo l'inadeguatezza del servizio clienti della società. L'unica modalità di contatto con ACEA è il call center: ho provato e riprovato in più riprese e in diversi momenti della giornata ma l'esito è sempre lo stesso in quanto una volta smaltita la coda cade inesorabilmente la linea. Tramite l'area personale, inoltre, è possibile inoltrare reclami solo ed esclusivamente per i contratti attivi, sebbene una delle alternative di segnalazione riguardi proprio la voltura/subentro nei contratti.Riporto testualmente l'art. 11 delle condizioni generali di fornitura che considero disattese (a margine di ciascun paragrafo, in maiuscolo, le mie considerazioni):1. Considerato il necessario decorso dei termini previsti dall’art. 10 e la durata delle operazioni di competenza del Distributore Locale ovvero del SII, la data presunta di avviodell’esecuzione di Fornitura, nel caso di switching (cambio Fornitore), sarà fissata calcolando 2 (due) mesi dalla data di sottoscrizione della Proposta di Contratto (AVVENUTA l'11/12/2022).2. In caso di mancata attivazione della Fornitura entro la data presunta sopra indicata e riportata anche nell’allegato Scheda Sintetica e Informazioni Precontrattuali consegnataal cliente, il Fornitore provvederà a comunicare, mediante posta ordinaria, ovvero secondo altre modalità che saranno messe a disposizione, le cause del mancato avvio dellaFornitura e la data effettiva di avvio della stessa (COSA NON AVVENUTA).Attendo cortese ed urgente riscontro. Grazie. Tiziano

Buongiorno.In data 18/07/2022 ho acquistato due biglietti per l'evento del 31/07/2022 Davide van de sfroos - gold, ordine numero 535 per un totale di 110CHF, 111€, dal sito events innovation ch.A seguito dell'annullamento dell'evento ho più volte contattato l'organizzatore Open Air Ambrì e l'agenzia events innovation ch senza ottenere il dovuto rimborso. Inizialmente hanno tergiversato e ora sono spariti, il sito è irraggiungibile e anche i contatti telefonici.Sono passati mesi e non so più come fare. chiedo un cortese riscontro su come riavere i miei soldi.Grazie