Bacheca dei reclami

Buongiorno,Sono stato cliente di Unipolsai per una polizza di copertura RCA+Kasko per la mia Polo Volkswagen.• Ho proceduto alla radiazione per esportazione all’estero della mia Polo e alla stipula di un nuovo contratto di assicurazione con una compagnia estera. • Per ottenere l’annullamento dell’assicurazione con Unipolsai ho immediatamente mandato via mail all’agenzia De Carlini e Carletti di Varese il libretto riportante l’attestato di esportazione all’estero dell’auto, come da loro richiesto (“nel momento della riconsegna delle targhe Italiane Le verra' rilascito un documento che dovra' fornirci in modo da poter chiudere la polizza per Esportazione all'Estero, con restituzione della parte del premio non goduta” mail del 4/7/2022). • Alla mia richiesta scritta riguardo a quali altri adempimenti avrei dovuto assolvere per ottenere la risoluzione della polizza (“Mi faccia sapere se ha bisogno di altro, grazie” mail del 4/11/2022) ho ottenuto la seguente risposta “il libretto aggiornato e' sufficente , La ringrazio.” (mail dell’8/11/2022).• Mi sono presentato in agenzia nella giornata odierna 4/4/2023 per restituire l’apparecchio GPS e richiedere il rimborso del premio non goduto, come richiesto dall’agenzia (“L'aspettiamo in agenzia per la restituzione del dispositivo SuperEasy e per il rimborso del premio non goduto (tramite Bonifico)” mail 8/11/2022)• L’agenzia mi ha comunicato che per negligenza dell’impiegato che si occupò della pratica (oggi non più dipendente dell’agenzia) la polizza non fu annullata in data 4/11/2022, e che quindi avrei la possibilità di annullare la polizza solo a partire dalla data odierna, non ottenendo il rimborso del premio per il periodo 4/11/2022 – 4/4/2023.Richiedo che Unipolsai provveda al rimborso del premio non goduto a partire dal 4/11/2022.

Ho comprato sul sito Vistaserena due articoli. Dopo un ritardo di consegna c'è stato uno scambio di mail di spiegazioni. Nel frattempo il sito è cambiato ed ora si chiama Sani Equilibri. Ho provato a contattarli in tutti i modi senza ricevere alcuna risposta. L'acquisto risale a luglio 2022. Io ho la mail che mi confermano e ringraziano del pagamento effettuato.

Buongiorno, in data odierna (04 aprile 2023) mi sono stati addebitati €39,99 del servizio Dazn da me non autorizzato, in quanto pagato con card prepagata. Alla richiesta di rimborso disdetta del servizio mi è stato detto che ci sono 30 GG di preavviso. Giorni che non ho potuto utilizzare perché non ho autorizzato il rinnovo automatico dopo il credito delle cars e che non mi era stato comunicato.Per tanto dopo aver proceduto a fare denuncia alla polizia postale chiedo l'immediata disdetta del servizio e il rimborso di quanto non dovuto

Spettabile Autostrade,I due problemi principali, a parte tutto il resto, (noto a tutti i liguri) due volte, fidandomi dei cartelloni informativi, mi sono ritrovato:1) Al rientro da Ventimiglia a Genova, mi sono trovato il casello di Genova Nervi chiuso, (dove ho esposto il reclamo) pur avendo controllato su tutto il percorso la vostra segnaletica.2) Da Genova Nervi dovevo recuperare, per motivi di lavoro, due persone a Rapallo e proseguire a Spoleto.Mi sono soffermato sul cartellone, che dava i tempi di percorrenza per Recco e Rapallo, che erano normali. Peccato che tutti i caselli, pur essendo primo pomeriggio, fino a Sestri Levante erano chiusi.Ho dovuto far arrivare a Sestri Levante le due persone, per proseguire il viaggio, dato il ritardo.Segnalo anche la pericolosità con cui, a volte, mi sono trovato la chiusura di una corsia, senza preavviso.In attesa di una vostra risposta, distinti saluti,Gianenrico Fabro.

In data 20/01/202 ho acquistato una serie di prodotti. Come riportato anche nel modulo Proposta di acquisto, la consegna prevista era compresa tra il 20/02/023 e il 26/02/2023. Tuttavia, la consegna effettiva è avvenuta (finalmente) solo in data 01/04/2023. Non avendo novità circa la consegna dei prodotti, vi abbiamo contattato a fine Febbraio. Il vostro operatore disse di non preoccuparsi e che l'eventuale ritardo di 30 giorni avrebbe comportato per noi un ristoro del 10% sul valore. Il 23/03/2023 veniamo contattati e ci viene comunicato che la consegna potrà avvenire il 01/04/2023.Riporto le Vs condizioni di vendita (punto 3):Per gli acquisti in negozio, la data di consegna viene sempre concordata tra il venditore e l'acquirente [...]. Fatti salvi gli eventi di forza maggiore o casi imputabili all'acquirente, (a) decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto o (b) allo spirare dalla data di consegna altrimenti pattuita, decorsi 30 giorni dal termine del periodo di consegna comunicato, l'azienda comunicherà all'acquirente le seguenti opzioni:1). la possibilità di risolvere il contratto con rimborso [...]2). se è ancora interessato alla consegna di beneficiare di uno sconto pari al 10% del valore di acquisto del bene consegnato in ritardo.In virtù degli elementi di cui sopra, vi ho quindi inviato una PEC per chiedervi le modalità con cui ottenere il ristoro. Un vostro operatore mi ha risposto in modo alquanto bizzarro: sostiene che per il calcolo dei 30 giorni non vada presa in considerazione la data di effettiva consegna (01/04/2023), ma il giorno in cui è stata comunicata la nuova data di consegna (23/03/2023). Capiamo bene che la cosa è assurda, in quanto:1) secondo questa ricostruzione potete consegnare una cucina anche dopo 6/12/24 mesi l'importante è avvisare sempre del ritardo entro i 30 giorni2) la cosa non trova riscontro nelle vostre condizioni di vendita al punto 3 che norma i tempi di Consegna e non i tempi di avviso3) in ogni caso la cucina è stata acquistata il 20/01 con consegna pattuita tra il 20/02 e il 26/02. Siamo stati contattati il 23/02 quindi 2 mesi dopo l'acquisto e a metà del periodo pattuito: dove è scritto che deve essere preso il limite superiore (26/02)?Sollecito nuovamente, quindi, il ristoro del 10%. Grazie.

Buongiorno, ho prenotato un appartamento tramite la piattaforma Booking con una camera da letto. La prenotazione era per 4 persone, 3 adulti e 1 bambino. Giunti nell'appartamento abbiamo notato che la camera da letto era chiusa a chiave e inaccessibile. Gli unici posti letto erano 2 divani posti sulla veranda esterna all'appartamento. Tale veranda era chiusa con vetrate. All'interno dell'appartamento invece si poteva usufruire della cucina e del bagno. Tale soluzione chiaramente non era in linea con l'annuncio che recitava: appartamento con 1 camera da letto. In aggiunta i cuscini non erano sufficienti per gli ospiti, le federe e le lenzuola erano sporche e mancavano posate e servizi piatti e bicchieri. Dalle vetrate chiaramente entravano spifferi di aria e il rumore del traffico era insopportabile. L'appartamento pertanto non era idoneo ad una locazione breve e non presentava posti letto reali. Sollevata la questione con la proprietà ci è stato risposto che sull'annuncio c'era scritto 2 divani letto e che non potevano farci niente se a noi tale soluzione non piaceva, al massimo avremmo potuto lasciare l'appartamento. A quel punto ho risposto che i divani letto sono quelli costituiti di rete e materasso e non dei semplici divani con spalliera reclinabile, ho ribadito che il titolo dell'annuncio recitava: Appartamento con 1 camera da letto ma che la stessa era chiusa e inutilizzabile. Considerando la concomitanza con il fine settimana e l'assenza di altre soluzioni valide a causa della forte congestione di Roma in quei giorni, ho concluso affermando che non avrei potuto trovare un altra soluzione diversa dato l'orario e il giorno e che ero costretto mio malgrado a tenere l'appartamento. Speranzoso che Booking avrebbe risolto il problema ho pertanto chiamato l'assistenza clienti spiegando le problematiche riscontrate e chiedendo di trovare una valida soluzione dal momento in cui il contratto era stato concluso con Booking tramite piattaforma online. L'operatrice del call center con cui mi sono interfacciato ha provato a contattare il proprietario e al termine mi ha riferito che non poteva farci nulla e che il problema l'avrei dovuto gestire con la proprietà, al massimo avrebbe potuto riconoscere la somma di 46,00 per l'assenza degli asciugamani e delle tazze. Ho chiuso la chiamata dicendo che il problema era molto più grave e si riferiva all'assenza di letti dato che non si poteva dormire all'aperto. Ho anche aggiunto che la responsabilità di controllare le strutture ricettive appartiene al portale Booking e che la soluzione che mi avevano venduto era una truffa. Inutile dire che da questa esperienza siamo tornati con l'influenza a causa degli spifferi d'aria e del freddo che entravano dalle vetrate. Ho inoltre perso completamente la fiducia verso il portale Booking dal momento che non tutela affatto gli acquirenti ma li lascia in balia di proprietari spregiudicati.

a seguito dell'acquisizione da parte di Hera di distributore di gas locale, sono passata automaticamente al nuovo gestore mantenendo cotrattazione di mercato di tutela. la prima bolletta che mi recapita il nuovo gestore è di circa 90E che ho regolarmente pagato. non ho mai ricevuto la bolletta precedente con un rimborso di 37E.a metà marzo mi vedo recapitare una bolletta di 1000E su consumi stimati da agosto a metà febbraio. la bolletta presenta i soli consumi effettuati e stimati ma non è in alcun modo possibile risalire in che modo tali consumi siano stati fatturati, ovvero con quali tariffe.a seguito di mia telefonata al servizio clienti e comunicazione di autolettura del contatore, ho avuto un ricalcolo della bolletta (700E) e anche in questa nuova bolletta non vi è alcun modo possibile risalire ai dettagli dei costi applicati.il mercato di tutela applica dei costi variabili (dal mese di ottobre variabili mensilmente) ma il servizio clienti dice nelle innumerevoli telefonate fatte che non è cosi e che la fatturazione applicata è un forfettario di circa 1,09.preciso altresi che l'invio delle autoletture non mi è stato possibile non avendo ricevuto la prima bolletta dal nuovo fornitore.ho inviato in data odierna richiesta di rateizzazione della fattura ma resto in attesa di conoscere tali dettagli.

Buongiorno, dopo che ci siamo accordati per un rimborso di una Smart TV in data 30/12/2022 ,con un termine di 30 giorni da questa data e con tantissime sollecitazioni tramite il loro call center, oggi 04 Aprile 2023 ancora attendo il bonifico. Non capisco a cosa serve dare un termine a un contratto e poi non viene rispettato. Mai più Garanzia3

Buongiorno.Con la presente sono a chiedere spiegazioni a Wind dopo il recesso dal contratto che mi ha addebitato 37 rate da 5,99 euro per l'utilizzo del modem.Cosa risaputa che il valore di un modem non può essere di 221,63 euro.Alla registrazione non viene specificato che si è vincolati per 48 mesi ai loro servizi.E per ultimo non credo di aver ricevuto copia cartacea o telematica del contratto, visto che ho tutte le email, ma non trovo nulla .Spero di avere una risposta nel più breve tempo possibile , perchè non sono nell'intento di pagare tale fattura.Faccio questa segnalazione perchè gli operatori telefonici non sanno aiutarmi.Saluti

Buongiorno, la scorsa estate ho dovuto sostituire il serbatoio dell'UREA della mia C3 Picasso causa difetto che non avrebbe permesso di continuare ad utilizzare l'auto.a detta del meccanico Citroen è un problema di fabbrica, ma il costo scontato al 42% è stato addebitato a me cliente.il ritardo della consegna dell'auto riparata ci ha costretti a farci prestare un'altra auto per poter andare in vacanza: l'auto è stata presa in carico il 17 giugno e riconsegnata il 5 luglio.