Bacheca dei reclami

Buongiorno come molte persone ho ricevuti raccomandata da Citroen che mi chiede di fermare immediatamente la mia auto causa airbag difettoso. Ritengo che una azienda che è a conoscenza di tale grave problema da mesi avrebbe dovuto organizzare una rete di supporto con auto sostitutive o a noleggio e non scaricare il problema sulle famiglie. Personalmente sono in possesso di questa sola auto e non mi posso muovere con i mezzi per recarmi al lavoro. I tempi di attesa datomi dal concessionario citroen sono lunghi e non definibili.... senza parlare del rischio che io e i miei passeggeri abbiamo corso per mesi.. come ci possiamo tutelare?

Spett. Jolly Shop In data 04/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Samsung Galaxy S23 Ultra S918 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB - Green EU" pagando contestualmente l’importo di 760,90 €. Ad oggi, 16 maggio 2024, l'ordine non è stato evaso e il vostro sito è stato chiuso riportando la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho proceduto ad inviare immediatamente al Vostro indirizzo mail la richiesta di rimborso di quanto a voi pagano, richiedendo anche alla mia banca di procedere ad una disputa per ottenere indietro il costo di tale oggetto. Inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Augurandomi di ricevere risposta alla mia mail o alla presente nel più breve tempo possibile, attendo gentile riscontro. Virginia Roberti

Alla c/a della Citroen ........... con la presente chiedo un provvedimento immediato per la sostituzione degli airbag sull'autovettura Citroen C3 exlusive targata ED273MH Ho assolutamente bisogno della macchina per poter effettuare vitali spostamenti e dato che avete inviato una raccomandata con la SOSPENSIONE IMMEDIATA DELLA GUIDA DELL'AUTOVETTURA, non posso aspettare ancora altri mesi per una sostituzione. Mi state creando serie difficoltà, ho un neonato ed un lavoro che mi espongono all'obbligo di guida...ed è l'unica autovettura che ho... Da febbraio ho incaricato un meccanico autorizzato da Citroen e nonostante le numerose telefonate, mi dice che c'è una lunghissima lista d'attesa... Per non parlare delle numerose telefonate fatte al numero verde della Citroen...dopo due minuti di attesa cade la linea alla chiamata... Non è possibile trattare in questo modo i clienti! Ritengo gravemente irresponsabile e anche perseguibile dato il rischio a cui mi espone senza fornirmi assistenza per un difetto che dipende dall'azienda stessa. Dalla presente richiesta in data odierna a tre giorni, se non viene ottemperato il dovere di garantire la sicurezza del veicolo sono costretta a fare intervenire gli organi preposti a sanzioni, e l'associazione Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Spett.le Q8 , Invio la presente quale formale reclamo per errato addebito di una transazione/rifornimento mai eseguita. In data odierna q6/05/2024 alle ore 21:09 presso la stazione di rifornimento in via s.francesco a patria 175 , ho inserito la carta carburante in oggetto a me intestata per procedere al rifornimento in self service, dopo aver selezionato la pompa mi accingevo a rifornimi , ma la pompa in questione non erogava , dalla colonnina é stato stampato scontrino con annullamento rifornimento (di cui allego scansione). Purtroppo noto che invece mi sono stati addebitati allo stesso orario euro 79,47 che attualmente risultano non contabilizzati. In virtù di quanto segnalato, richiedo il riaccredito della somma erroneamente addebitatami. Certo di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno Novembre 2023 ho ricevuto da Citroen PSA lettera che mi invitava a rivolgermi al mio concessionario di fiducia per chiedere la sostituzione dell' airbag gravemente difettoso. Contattato il concessionario venivo messa in lista con probabile data per la sostituzione per settembre 2024 . A maggio 2024 ho ricevuto raccomandata con l'ingiunzione da parte di Citroen di sospendere la guida per grave rischio ( gravi lesioni, morte) dovuto a airbag difettoso. Ricontattato il concessionario mi viene detto che è indispensabile seguire una procedura di registrazione sul sito indicato sulla lettera per ottenere un codice numerico che avrebbe permesso al concessionario di ordinare e quindi sostituire airbag. Ho compilato il form sul sito e oggi 16 maggio, a distanza di 15 giorni non ho ricevuto alcun codice . Ho più volte tentato di comunicare con il numero 800.... indicato sulla raccomandata per avere informazioni: impossibile avere risposta . Il comportamento di Citroen PSA lo ritengo gravemente irresponsabile e anche perseguibile dato il rischio a cui mi espone senza fornirmi assistenza per un difetto che dipende da loro. Spero che una azione comune porti a un risultato positivo. Daniela Callegari

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo A: ER COSMETICS 16/05/2024 Chiedo il rimborso dell’intera cifra pagata al corriere di euro 59,99 in quanto l'articolo che mi è stato consegnato non corrisponde allo stesso articolo da me ordinato dopo aver visto il link ed il video che reclamizzava e spiegava il metodo di utilizzo. NON SONO ASSOLUTAMENTE SODDISFATTA e Chiedo di restituire il pacco e ottenere rimborso immediato!! Ho cercato l'azienda truffatrice tramite tutti i contatti, ma nessuno mi risponde.

Buongiorno CITROEN, questa è la vostra pagina per accedere ai vostri rivenditori per prenotare appuntamento: Campagna di richiamo urgente Il suo veicolo è interessato da una campagna di richiamo urgente. Per prenotare un appuntamento per la riparazione: 1. Dovrà selezionare il tasto “Fornisci informazioni per registrare la mia auto” posizionato al centro dello schermo. MIO COMMENTO: NON ESISTE NESSUN TASTO IN MEZZO ALLA PAGINA.IMPOSSIBILE PRENDERE APPUNTAMENTO ONLINE. 2. Dopo la registrazione, La invitiamo ad attendere la ricezione di una comunicazione che Le invieremo via e-mail con un codice personale. La preghiamo intanto di non prenotare un appuntamento e contattare il Suo Concessionario solo in caso di eventuale necessità di mobilità sostitutiva. Ho contattato le officine autorizzate citroen e dicono che bisogna registrarsi, sul sito tramite qrcode, dove è impossibile perchè non c'è il tasto per procedere alla registrazione del veicolo. Fantastico, comunicate un problema grave lavandovene le mani (NON GUIDARE IL VEICOLO) e non avete una soluzione, i clienti non si trattano così. Ho contattato il vostro servizio clienti dedicato al suddetto richiamo e non risponde nessuno. Come la risolviamo la cosa?

Buongiorno,ho ricevuto una raccomandata Citroen x richiamo Airbag Takata ,avvertimento di sospendere immediatamente la guida della mia Citroen C3 , in caso di esplosione, potrebbe causare gravi lesioni o la morte. Ho già contattato un officina autorizzata, e fatta la procedura online , ma non ho ancora ricevuto il codice dalla Citroen x attivare i lavori di sostituzione. Mi hanno detto che i tempi sono lunghi e non hanno auto sostitutive. È l’unica auto di famiglia , ho due bimbi piccoli . Come faccio a fermare la macchina , o usarla sapendo che c’è questa possibilità di mettere in pericolo la mia famiglia